中南大学远程教育护理管理学试题含答案_护理管理学试题及答案
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(一)单选题
1.下列哪项是影响管理宽度的因素（）
(A)管理层级
(B)管理人员能力
(C)人员结构
(D)委员会,行政管理学者亨利·明茨伯 格根据护士长的工作特性分析、归纳为“三元”角色模式,他认为护士长主要承担 有关人际关系、咨询以及决策三大
马斯洛的人类需要层次理论着重研究的是（B）
举报|2012-11-08 12:33快乐的哇咔 | 分类：文档/报告共享 | 浏览456次
(A)
生产过程中工人的劳动士气
(B)
人的需要、动机和行为
(C)
一般管理理论和高层管理效率
(D)
生产过程中工人的劳动效率
参考答案：
(A)
没有详解信息！
2.“双因素理论”的提出者是（）
(A)奥尔德弗
(B)马斯洛
(C)赫茨伯格
(D)卢因
参考答案：
(C)
没有详解信息！
3.组织最重要的管理资源是（）
(A)人力资源
(B)信息资源
(C)财力资源
(D)时间资源
参考答案：
(A)
没有详解信息！
4.泰勒科学管理理论重点研究的内容是（）
(A)生产中工人的劳动效率
(B)一般管理原理和管理效率
(C)理论的行政组织理论
(D)生产过程中的人际关系
参考答案：
(A)
没有详解信息！
5.计划的特征不包括（）
(A)目的性
(B)纲领性
(C)组织性
(D)效率性
参考答案：
(C)
没有详解信息！
6.管理学成为一门独立的学科始于（）
(A)18世纪初
(B)18世纪末
(C)19世纪初
(D)19世纪末
参考答案：
(D)
没有详解信息！
7.管理过程理论的代表人物是（）
(A)泰勒
(B)法约尔
(C)韦伯
(D)马斯洛
参考答案：
(B)
没有详解信息！
8.机体的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的（）
(A)整体性
(B)相关性
(C)层次性
(D)动态平衡性
参考答案：
(A)
没有详解信息！
9.下列关于正式组织特点的描述，不正确的是（）
(A)有共同的目标
(B)分工专业化但强调协调配合(C)强调工作人员工作的独特性
(D)讲究效率
参考答案：
(C)
没有详解信息！
10.每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责，这是组织设计的哪项原则（）
(A)管理层次的原则
(B)统一指挥的原则
(C)专业化分工与协作的原则
(D)职责与职权相应的原则
参考答案：
(B)
没有详解信息！
11.下列管理理论中，不属于古典管理理论的是（）
(A)科学管理理论
(B)管理过程理论
(C)人类需要层次理论
(D)行政组织理论
参考答案：
(C)
没有详解信息！
12.提出X-Y理论的行为学家是（）
(A)麦格雷戈
(B)沙因
(C)梅奥
(D)卢因
参考答案：
(A)
没有详解信息！
13.与效益原理相对应的管理原则是（）
(A)能级原则
(B)动力原则
(C)价值原则
(D)反馈原则
参考答案：
(C)
没有详解信息！
14.管理者在做计划时需要回答的问题可概括为（）
(A)2W1H
(B)3W1H
(C)4W1H
(D)5W1H
参考答案：
(D)
没有详解信息！
15.被称为“科学管理之父”的是（）
(A)泰勒
(B)法约尔
(C)韦伯
(D)马斯洛
参考答案：
(A)
没有详解信息！
16.科学管理学派的代表人是（）
(A)泰勒
(B)法约尔
(C)韦伯
(D)霍桑
参考答案：
(A)
没有详解信息！
17.中期计划的年限是（）
(A)5年以上
(B)4~5年
(C)2~4年
(D)1年或1年以下
参考答案：
(C)
没有详解信息！
18.系统最基本的特征是（）
(A)相关性
(B)整体性
(C)目的性
(D)动态平衡性
参考答案：
(B)
没有详解信息！
19.在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的可测量的、最终的具体成果是（）
(A)宗旨
(B)目标
(C)目的(D)策略
参考答案：
(B)
没有详解信息！
20.管理的职能包括（）
(A)计划、组织、人力资源管理、领导、控制
(B)计划、组织、人力资源管理、领导、控制
(C)计划、安排、人力资源管理、领导、控制
(D)策划、组织、人力资源管理、领导、控制
参考答案：
(B)
没有详解信息！
21.领导了著名的“霍桑实验”，并建立了“人际关系学说”理论的管理学家是（）
(A)马斯洛
(B)麦格雷戈
(C)韦伯
(D)梅奥
参考答案：
(D)
没有详解信息！
22.法约尔认为，企业的主要活动有六项，在这六项活动中处于核心地位的是（）
(A)技术活动
(B)安全活动
(C)财务活动
(D)管理活动
参考答案：
(D)
没有详解信息！
23.正式组织的目标与非正式组织的目标总是呈一定的角度关系，非正式组织对正式组织目标的实现产生最大的促进作用的是（）
(A)当两位目标变量成0度
(B)当两维目标变量成0~90度
(C)当两维目标变量成90~180度
(D)当两维目标变量成180度
参考答案：
(A)
没有详解信息！
24.ABC时间管理中，很重要且必须完成的目标是（）
(A)A类目标
(B)B类目标
(C)C类目标
(D)D类目标
参考答案：
(A)
没有详解信息！
25.提出目标管理的管理学家是（）
(A)韦伯
(B)梅奥
(C)彼得?德鲁克
(D)泰勒
参考答案：
(C)
没有详解信息！
(二)多选题
1.目标管理的优点包括＿
(A)费时、费力
(B)调动各级人员的积极性
(C)提高管理效率
(D)增加灵活性分发挥管理者的能力
参考答案：
(BC)
没有详解信息！
2.护理管理者应具备的基本素质＿
(A)身体素质
(B)思想素质
(C)知识素质
(D)能力素质
(E)心理素质
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
3.现代管理的基本原理有＿
(A)系统原理
(B)效率原理
(C)人本原理
(D)动态原理
(E)效益原理
参考答案：
(E)充(ACDE)
没有详解信息！
4.ABC时间管理法的核心是＿
(A)抓住主要问题
(B)解决主要矛盾
(C)保证重点工作
(D)兼顾全面
(E)提高工作效率
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
5.组织变革的阻力包括＿
(A)个体阻力
(B)组织阻力
(C)领导者的阻力
(D)外界因素
(E)组织历史
参考答案：
(ABC)
没有详解信息！
6.管理的二重性指的是＿
(A)普遍性
(B)科学性
(C)自然属性
(D)社会属性
(E)目的性
参考答案：
(CD)
没有详解信息！
7.护理管理者的主要任务有＿
(A)发放劳保福利
(B)护理人员管理
(C)监控和质量管理
(D)协调工作
(E)人才培养工作
参考答案：
(BCDE)
没有详解信息！
8.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点包括＿
(A)强制性
(B)利益性
(C)客观性
(D)交换性
(E)关联性
参考答案：
(BDE)
没有详解信息！
9.计划的形式包括＿
(A)宗旨
(B)目的或任务
(C)目标
(D)策略
(E)规划
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
10.管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括＿
(A)物
(B)财
(C)信息
(D)时间
(E)空间
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
11.自管理科学成为独立的学科以来，大体经过了哪几个发展阶段
(A)古典管理阶段
(B)行为科学理论阶段
(C)管理过程理论阶段
(D)行政组织理论阶段
(E)现代管理理论阶段
参考答案：
(ABD)
没有详解信息！
12.与系统原理相对应的管理原则是＿
(A)整分合原则
(B)能级原则
(C)价值原则
(D)反馈原则
(E)动力原则
参考答案：
(AD)
没有详解信息！
13.C类工作的主要特征是＿
(A)无关紧要
(B)不迫切
(C)后果影响大
(D)后果影响不大
(E)一般迫切
参考答案：
(AB)
没有详解信息！
14.行为科学理论阶段的代表理论有＿
(A)人际关系学说
(B)人类需要层次论
(C)行政组织理论
(D)人性管理理论 行为理论
参考答案：
(ABDE)
没有详解信息！
15.在护理管理中应用的古典管理理论有＿
(A)马斯洛的人类需要层次论
(B)泰勒的科学管理理论
(C)卢因的群体行为理论
(D)法约尔的管理过程理论
(E)韦伯的行政组织理论
参考答案：
(BDE)
没有详解信息！
(三)判断题
1.如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
2.在应用ABC管理方法中，管理者对待A类工作的管理要点是授权。
(E)领导(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
3.当C类工作比较多时，管理者应该投入更多的时间来处理。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
4.目标管理强调管理者和被管理者共同参与管理。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
5.护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。
(A)对
(B)错
下列关于职业锚的说法错误的是b__(A)职业锚不是预测，而是选择和确定的职业定位(B)员工个人及其职业锚是固定不变的(C)职业锚是员工的动机、需要、价值观和能力相互作用和逐步整合的结果(D)职业锚以员工习得的工作经验为基础
参考答案：
(A)
没有详解信息！
6.时间管理的重要意义就是提高工作效率。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是__ccc 举报|2013-05-13 12:41匿名 | 分类：其他社会话题 | 浏览140次(A)职位因素(B)能力因素(C)传统因素(D)资历因素 我有更好的答案
7.具有不平等性特点的管理方法是经济方法。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
8.计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
9.法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
10.300张病床以下的医院设护理部，实行护理部主任、科护士长、病室护士长三级负责制。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)没有详解信息！
(一)单选题
1.下列属于领导者权力性影响力的构成因素的是__
(A)品格因素
(B)知识因素
(C)职位因素
(D)感情因素
参考答案：
(C)
没有详解信息！
2.情境领导理论认为，适宜采用命令式领导风格的员工成熟度类型是__
(A)工作能力低，动机水平高
(B)工作能力低，动机水平低
(C)工作能力高，动机水平低
(D)工作能力高，动机水平高
参考答案：
(B)
没有详解信息！
3.对领导者权力性影响力的说法下列正确的是__
(A)不带有强制性
(B)以内在感染的形式发挥作用
(C)比较稳定持久
(D)使被管理者的心理与行为表现为被动服从
参考答案：
(D)
没有详解信息！
4.激励的起点和基础是__
(A)动机
(B)行为
(C)需要
(D)目标
参考答案：
(C)
没有详解信息！
5.认为冲突对组织生存是有利的，且认为冲突是存在的，是下列哪种观点或学说的表现__
(A)传统观念
(B)交互作用观点
(C)人类关系学说
(D)现代观念
参考答案：
(B)
没有详解信息！
6.靠权力和强制命令让人服从的领导方式是__
(A)独裁式领导
(B)民主式领导
(C)放任式领导
(D)命令型领导
参考答案：
(A)
没有详解信息！
7.民主气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体的心理需要的沟通网络是__
(A)链式沟通
(B)轮式沟通
(C)环式沟通
(D)全通道式沟通
参考答案：
(D)
没有详解信息！
8.组织竞争和发展的关键是__
(A)建立高科技信息网络
(B)管理者有效进行时间管理
(C)人力资源有效利用和开发
(D)组织丰富的物质资源
参考答案：
(C)
没有详解信息！
9.情境领导理论认为，领导者的风格应适应__
(A)上下级关系
(B)领导者职权
(C)下属的成熟度
(D)组织内上下沟通
参考答案：
(C)
没有详解信息！
10.对工作业绩好的护士给予奖励，鼓励其保持和发展良好工作业绩的过程是__
(A)正强化
(B)负强化
(C)惩罚
(D)消退
参考答案：
(A)
没有详解信息！
11.人力资源管理的出发点和最终目的是__
(A)人员的科学配置
(B)提高组织效率
(C)结构合理
(D)个人岗位对应
参考答案：
(B)
没有详解信息！
12.根据管理方格理论，协作式管理是__
(A)1.1型管理
(B)5.5型管理
(C)9.1型管理
(D)9.9型管理
参考答案：
(D)
没有详解信息！
13.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是__
(A)回避
(B)迁就
(C)强制
(D)妥协
参考答案：
(C)
没有详解信息！14.下列哪项不是根据情境领导理论确定的领导方式
(A)命令型
(B)说服型
(C)授权型
(D)权威型
参考答案：
(D)
没有详解信息！
15.薪酬管理的首要原则是__
(A)按劳付酬原则
(B)公平原则
(C)竞争原则
(D)满足需求原则
参考答案：
(A)
没有详解信息！
16.在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低，指的是强化理论中的__
(A)正强化
(B)负强化
(C)惩罚
(D)消退
参考答案：
(D)
没有详解信息！
17.护理人员工作绩效评价的信度是指__
(A)测评结果的准确性
(B)测评结果的可靠性
(C)测评结果的客观性
(D)测评结果的真实性
参考答案：
(A)
没有详解信息！
18.一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式称__
(A)个案护理
(B)功能制护理
(C)整体护理
(D)临床路径
参考答案：
(A)
没有详解信息！
19.护理管理人员将护理活动按照功能分类，再根据本部门护理人员的个人能力及任职资格进行分工，每个护理人员从事相对固定的护理活动的护理工作模式是___
(A)个案护理
(B)功能制护理
(C)整体护理
(D)临床途径
参考答案：
(B)
没有详解信息！
20.根据管理方格理论，对生产高度关心，但不注意人的因素和不关心人的领导风格是__
(A)协作式管理
(B)权威式管理
(C)俱乐部式管理
(D)中庸式管理
参考答案：
(B)
没有详解信息！
(二)多选题
1.激励的原则包括__
(A)引导性原则
(B)按需激励原则
(C)合理性原则
(D)物质激励与精神激励相结合原则
(E)时效性原则
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
2.费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素包括__
(A)上下级关系
(B)任务结构
(C)领导者职权
(D)下属角色明确性
(E)下属的成熟度
参考答案：(ABC)
没有详解信息！
3.医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有__
(A)目标管理法
(B)比例分布法
(C)关键事件法
(D)排序法
(E)绩效评价表
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
4.领导者应具备的素质包括__
(A)政治思想素质
(B)文化素质
(C)业务素质
(D)智能素质
(E)身体和心理素质
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
5.领导行为四分图理论归纳出的领导行为类型包括__
(A)任务型领导
(B)命令型领导
(C)关心型领导
(D)说服型领导
(E)授权型领导
参考答案：
(AC)
没有详解信息！
6.领导所具有的属性为__
(A)是一种过程
(B)是某一个体
(C)是人际影响
(D)是实现群体或组织目标
(E)独立于管理之外
参考答案：
(ACD)
没有详解信息！
7.下列属于领导者职位权力的是__
(A)法定权力
(B)专家权力
(C)奖赏权力
(D)参照权力
(E)强制权力
参考答案：
(ACE)
没有详解信息！
8.属于内容型激励理论是__
(A)公平理论
(B)双因素理论
(C)层次需要论
(D)成就需要论
(E)强化理论
参考答案：
(BCD)
没有详解信息！
9.领导方式包括__
(A)独裁式领导
(B)任务型领导
(C)授权型领导
(D)民主式领导
(E)放任式领导
参考答案：
(ADE)
没有详解信息！
10.下列属于行为改造理论的是__
(A)期望理论
(B)强化理论
(C)公平理论
(D)双因素理论
(E)归因理论
参考答案：
(BE)
没有详解信息！
11.下列属于建设性冲突的特点是__
(A)双方极为关注自己的观点是否正确
(B)双方都心实现共同目标和解决现有问题
(C)互相交换意见的情况不断减少，以致完全停止
(D)相互信息交流不断增加
(E)双方争论是为了寻求较好的方法解决问题
参考答案：
(BDE)
没有详解信息！12.有效沟通的原则包括__
(A)信息明确
(B)组织结构完整
(C)及时性
(D)非正式沟通策略
(E)重视沟通与倾听技巧
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
13.下列属于领导者个人权力的是__
(A)法定权力
(B)强制权力
(C)专家权力
(D)参照权力
(E)奖赏权力
参考答案：
(CD)
没有详解信息！
14.属于过程型激励理论的是__
(A)强化理论
(B)公平理论
(C)期望理论
(D)归因理论
(E)双因素理论
参考答案：
(BC)
没有详解信息！
15.护理人员排班的原则有__
(A)按职上岗原则
(B)满足需要原则
(C)结构合理原则
(D)科学客观原则则
参考答案：
(ABCE)
没有详解信息！
16.建设性冲突由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有__
(A)过滤
(B)理解能力的障碍
(C)情绪
(D)语言
(E)选择性知觉
(E)公平原
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
17.护理人员配置遵循的基本原则有__
(A)公平原则
(B)科学配置原则
(C)结构合理原则
(D)个人岗位对于原则
(E)效率原则
参考答案：
(BCD)
没有详解信息！
18.护理人员培训的形式有__
(A)脱产培训
(B)在职培训
(C)岗前培训
(D)护理管理人员的培训
(E)专业培训
参考答案：
(ABCD)
没有详解信息！
19.下列属于护理人力资源特点的是__
(A)流动性
(B)可塑性
(C)可变性
(D)客观性
(E)科学性
参考答案：
(ABC)
没有详解信息！
20.情境领导理论中提到的成熟度包括__
(A)生理成熟度
(B)心理成熟度
(C)年龄成熟度
(D)工作成熟度
(E)技能成熟度
参考答案：
(BD)
没有详解信息！
(三)判断题
1.马斯洛的层次需要论认为，即使人的低层次的需要没有得到满足，也可转向高层次的需要。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
2.对于服务态度差而引起投诉的护士给予批评和扣；扣罚奖金，从而杜绝护士服务态度差的现象，属于强化理论中的惩罚。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
3.管理方格理论认为最理想有效的领导风格是中庸式管理
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
4.领导者以理服人、以身作则的领导方式是民主式领导。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
5.非正式沟通对正式沟通既有补充作用，但又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之。
(A)对
(B)错
参考答案：(B)
没有详解信息！
6.权力性影响力和非权力性影响力各自独立互不影响。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
7.有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
8.在双因素理论中，护士的工资属于激励因素。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
9.领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
10.领导效能的测评主要测评领导者的工作实效。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
时间：0分4秒
(一)单选题
1.制定控制标准的前提是__
(A)选择控制的关键点
(B)确定控制的方式
(C)确定控制的内容
(D)确定控制对象
参考答案：
(A)
没有详解信息！
2.把执行结果与预定目标进行对比分析属于PDCA循环的哪一个阶段
(A)计划阶段
(B)实施阶段
(C)检查阶段
(D)处置阶段
参考答案：
(C)
没有详解信息！
3.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母C是__
(A)计划
(B)执行
(C)检查
(D)处理
参考答案：
(C)
没有详解信息！
4.信息的中心价值是__
(A)时间
(B)载体
(C)事实
(D)完全
参考答案：
(C)没有详解信息！
5.控制过程的第三步是__
(A)确定控制对象
(B)选择控制的关键点
(C)衡量工作绩效
(D)评价并纠正偏差
参考答案：
(D)
没有详解信息！
6.信息论的创始人是__
(A)申农
(B)贝塔朗菲
(C)泰勒
(D)梅奥
参考答案：
(A)
没有详解信息！
7.造成患者死亡、重度残疾属于几级医疗事故
(A)一级
(B)二级
(C)三级
(D)四级
参考答案：
(A)
没有详解信息！
8.护理信息最常用的传递方式是__
(A)文书传递
(B)口头方式
(C)计算机处理
(D)简单的计算工具
PDCA循环是指由计划(PLAN)、实施(DO)、检查(CHECK)和处理(ACTION)四个阶段组成的工作循环
参考答案：
(A)
没有详解信息！
9.对患者进行病情及治疗效果的观察属于护理质量评价中的__
(A)要素质量评价
(B)护理人员素质评价
(C)终末质量评价
(D)环节质量评价
参考答案：
(D)
没有详解信息！
下列哪项不是控制的理论基础 [难度]1 [分值]2 [用途]0 [答案]C [个数]4 [选项]系统论 [选项]控制论 [选项]人际关系学说 [选项]信息论 [-]...10.对已发生的错误进行检查并督促改进属于___
(A)前馈控制
(B)过程控制
(C)预防控制
(D)事后控制
参考答案：
(D)
没有详解信息！
11.控制可分为事先控制、过程控制和事后控制是根据什么进行分类的__
(A)控制的性质
(B)控制点位于整个活动过程中的位置
(C)控制信息的性质
(D)控制的来源
参考答案：
(B)
没有详解信息！
12.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母P是指__
(A)计划
(B)执行
(C)检查
(D)处理
参考答案：
(A)
没有详解信息！
13.关于PDCA的说法下列错误的是__
(A)PDCA循环具有完整性、统一性、连续性的特点
(B)大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进
(C)PDCA循环是不断循环，不断提高的(D)PDCA循环是一种简单的周而复始的循环
参考答案：
(D)
没有详解信息！
14.系统论的创始人是__
(A)马斯洛
(B)梅奥
(C)维纳
(D)贝塔朗菲
参考答案：
(D)
没有详解信息！
15.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母A是__
(A)计划
(B)执行
(C)检查
(D)处理
参考答案：
(D)
没有详解信息！
16.检查医疗器械、设备是否处于正常的工作状态是护理质量评价中的__
(A)要素质量评价
(B)环节质量评价
(C)终末质量评价
(D)护理人员素质评价
参考答案：
(A)
没有详解信息！
17.控制论的创始人是__
(A)贝塔朗菲
(B)维纳
(C)神农
(D)马斯洛
参考答案：
(B)
没有详解信息！
18.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母D是__
(A)计划
(B)执行
(C)检查
(D)处理
参考答案：
(B)
没有详解信息！
19.属于二级医疗事故的是__
(A)造成患者死亡、中度残疾
(B)造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍
(C)造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍
(D)造成患者明显人身损害的其他后果
参考答案：
(B)
没有详解信息！
20.质量观的演变过程依次为__
(A)“适用性质量”阶段??“符合性质量”阶段??“满意性质量”阶段??“卓越性质量”阶段
(B)“符合性质量”阶段??“适用性质量”阶段??“满意性质量”阶段??“卓越性质量”阶段
(C)“符合性质量”阶段??“适用性质量”阶段??“卓越性质量”阶段??“满意性质量”阶段
(D)适用性质量”阶段??“符合性质量”阶段??“卓越性质量”阶段??“满意性质量”阶段
参考答案：
(B)
没有详解信息！
(二)多选题
1.人工处理信息的方式包括__
(A)口头方式
(B)文书传递
(C)简单的计算工具
(D)计算机处理
(E)以上都是
参考答案：
(ABC)
没有详解信息！
2.下列哪项是医疗事故构成要件__
(A)发生“医疗事故”的主体是医疗机构及其医务人员
(B)医疗机构及其医务人员行为的违法性
(C)过失造成患者人身损害
(D)紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果
(E)过失行为和后果之间存在因果联系
参考答案：
(ABCE)
没有详解信息！
3.根据医疗事故损害后果严重程度将医疗过失行为责任分为__
(A)完全责任
(B)主要责任
(C)次要责任
(D)轻微责任
(E)无责任
参考答案：
(ABCD)
没有详解信息！
4.下列哪项属于护理质量管理的基本原则__
(A)以病人为中心原则
(B)领导作用原则
(C)全员参与原则
(D)持续改进原则
(E)系统方法原则
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
5.控制的理论基础是__
(A)结构论
(B)需要层次论
(C)系统论
(D)信息论
(E)控制论
参考答案：
(CDE)
没有详解信息！
6.护理综合质量标准有哪几部分构成
(A)方法性标准
(B)要素质量标准
(C)护理管理质量标准
(D)过程质量标准
(E)终末质量标准
参考答案：
(BDE)
没有详解信息！
7.信息的有效性表现为__
(A)有效性
(B)可靠性
(C)实用性
(D)及时性
(E)客观性
参考答案：
(BCD)
没有详解信息！
8.文书传递信息的优点包括__
(A)保留时间长
(B)有据可查
(C)传递速度快
(D)传递速度慢
(E)容易发生错误
参考答案：
(ABD)
没有详解信息！
9.下列属于失职行为的是__
(A)护理文书书写不实事求是
(B)护士执业时，错误使用医疗器械，造成病人身体受损
(C)护理活动中不遵守查对制度，导致打错针、发错药
(D)不认真执行消毒、隔离制度使病人发生交叉感染
(E)擅离职守，不履行职责，以致延误抢救时机
参考答案：
(ACDE)
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10.护理信息收集的基本方法包括__
(A)人工处理
(B)口头方式
(C)文书方式
(D)计算工具
(E)计算机处理
参考答案：(AE)
没有详解信息！
11.信息的种类包括下列哪些__
(A)自然信息
(B)社会信息
(C)生物信息
(D)历史信息
(E)政策信息
参考答案：
(ABC)
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12.对PDCA循环的特点叙述正确的是__
(A)完整性
(B)统一性
(C)连续性
(D)不断循环，不断提高
(E)大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
13.护理管理中，行为控制法有哪几种形式__
(A)直接监督
(B)目标管理
(C)自我控制
(D)行政控制
(E)质量控制
参考答案：
(ABD)
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14.PDCA循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答的内容为__
(A)为什么要这样做（Why）
(B)做什么（What）
(C)谁来做（Who）
(D)什么时间做（When）和在什么地方做（Where）
(E)怎样做（How）
参考答案：(ABCDE)
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15.控制的对象包括__
(A)人员
(B)财务
(C)作业
(D)信息
(E)组织的总体绩效
参考答案：
(ABCDE)
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16.控制的主要功能是__
(A)提高工作效率
(B)提高工作质量
(C)限制偏差的积累
(D)适应环境变化管理
参考答案：
(CD)
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17.PDCA循环的第一阶段包括哪几个步骤__
(A)分析质量现状，找出存在的质量问题
(B)分析产生质量问题的原因或影响因素
(C)出影响质量的主要因素
(D)按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸实际行动
(E)针对影响质量的主要原因研究对策
参考答案：
(ABCE)
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18.一个有效的控制系统应具备哪些特征
(A)适时控制
(B)适度控制
(C)自我控制
(D)客观控制
(E)员工认同
参考答案：
(ABCDE)
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19.下列哪些现象属于护理质量缺陷__
(E)质量
(A)患者投诉
(B)患者不满意
(C)医疗纠纷
(D)医疗差错
(E)医疗事故
参考答案：
(BCE)
没有详解信息！
20.侵权行为主要涉及哪几个方面__
(A)侵犯自由权
(B)犯罪
(C)侵犯生命健康权
(D)侵犯隐私权
(E)失职
参考答案：
(ACD)
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(三)判断题
1.医疗过失行为是指医务人员在医务活动中因违反了医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，是主观故意造成患者损害的医疗行为。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
2.在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的，不属于医疗事故。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
3.医院制订重大医疗过失行为和医疗事故防范预案，做好医院安全管理工作，属于预防控制。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
4.医疗差错属于护理质量缺陷。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
5.护理质量缺陷是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
6.按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸实际行动，此过程为PDCA循环的处置阶段。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
7.护理活动中，由于查对不严格或查对错误，不遵守操作规程，以致打错针，发错药的行为是医疗过失行为。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
8.护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
9.护士执业时，使用恶性语言和不良行为，损害病人利益，属于侵权行为。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
10.控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级： 一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；
二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的； 三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的； 四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。
根据控制的分类可以把控制分为c(A)预防性控制、检查性控制和矫正性控制(B)反馈控制和前馈控制(C)事先控制、检查性控制和事后控制(D)正式组织控制、群体控制和自我控制
