12月中南大学网络教育课程考试《电子商务》答案_中南大学在线考试答案

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2015第二学习阶段(本科)

中南大学网络教育课程考试

《电子商务》答卷

本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。签名________________

学号______________________专业____________________学习中心___________________

1、试用亚马逊公司的成功案例说明网络企业的成功之道。答：

1、(1)内向营销战略和外向营销战略

(2)有三种：

a．利用电子邮件：提示通知；定制信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；扩大公司在讨论组的影响；

b．在 网络 上进行外向营销：多媒体外向战略；互联网自动回复程序；参与讨论组； c．互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在BBS上的营销。

2、(1)a.销售信息和其他数字内容；

b.广告支持的模式； c.广告和订阅混合模式； d.交易费用模式。

(2)属于广告和订阅混合模式；

广告和订阅混合模式已被报纸和杂志应用了多年，订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告。大多数情况下，这种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。采用这种模式在WWW上销售的 企业 取得了不同程度的成功。

3、(1)在线零售相对邮购具有的优势包括：

a．结算的优势； b．成本的优势； c．交互性的优势； d．实时的优势； d．受众范围的优势； f．展示的优势； g．信息比较的优势； h． 管理 的优势。

(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；

b．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；

c.区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的； d．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；

e．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。

2015第二学习阶段(本科)

2、试用IBM公司的电子交易解决方案案例说明企业在制定电子商务发展战略中应该关注的要素。答：（1）企业应该关注客户关系管理，在实施电子商务的全过程中判断、选择、争取、发展和维系客户；

（2）企业应该关注用全新的模式建立电子商务的虚拟市场；

（3）企业应该关注利用电子商务的优势进行资源规划；

（4）企业应该关注供应链管理，实现资金流、信息流和物流的协调一致。