教师人际礼仪考试大纲_教师人际交际礼仪
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课程编号：
《教师人际与礼仪》课程考试标准
总学时：20课时 学分：1学分
一、课程性质与考试基本要求：
课程性质：专业必修课。
考试基本要求：要求学生能掌握教师礼仪的基础知识，包括教师的个人仪表礼仪、语言礼仪、人际、日常社交礼仪、校园活动礼仪，熟悉与日常生活密切相关的礼仪，并在日常生活中养成良好的礼仪习惯，结合学生的日常表现进行考查。
二、考试方法：开卷
三、试题类型：选择题、判断题、简答题、案例分析题和技能题
四、课程考试内容及要求：
第一讲：教师礼仪概述
[本章重点]学习教师礼仪的意义；学好教师礼仪的方法。
一、什么是礼仪 1．禮的解释 2.礼仪的定义
3.礼仪的具体表现：礼节、礼貌、仪式、仪表。
二、什么是教师礼仪 1.教师礼仪的定义 2．教师礼仪的特性
（1）示范性（2）形象性（3）强制性
三、对教师职业的认识：
误区一：教师的职责在于传授专业知识 误区二：教师人际关系简单、不重要
教师对学生的影响是全面的，教师有很强的示范效应。
四、人们眼中的教师——有修养的人
教师这个职业决定了我们需要比常人更高的道德修养，自我约束能力。一言一行具有表率作用。社会会以更高的价值标准衡量我们。
在别人眼中我们应该是更有修养的人。学会控制我们的日常言行是非常必要的。切不可因小失大，有损教师形象。
学生对老师的评价和接受是完整的全方位的。
五、如何学好教师礼仪？
1．注意细节：礼仪体现在每一个具体的生活细节中 2．细心观察：礼仪无所不在，要善于从生活中学习 3．不断实践：礼仪是实践性很强的学问
4．培养习惯：礼仪常常在不经意中流露 5．学会控制：礼仪有很强的约束性 6．因时因地：礼仪有时代性和地域性的差别
第二讲：教师的仪容
[本章重点]干净整洁的仪容礼仪的理解；化妆礼仪。
一、仪容的修饰要点 1．发部—整齐简单
（1）梳好、剪好和清理好头发。（2）发型整洁、规范，长度适中。（3）不使用夸张的发饰。2．面部—保持清洁 3．口部—无异味、无异物 4．手部—人的“第二张脸”（1）勤洗双手（2）勤剪指甲
（3）女性穿无袖上装时，腋毛不宜为人所觉察。（4）女性手部不应有文刺图案 5．体味—自然不浓郁
（1）身体的气味也是仪容礼仪中的一个重要环节。保持身体气味的清爽是前提条件。（2）选择应得当的香水气味（3）香水喷洒的方法和部位
二、化妆的要领和基本礼仪 1．化妆的要领（1）化妆的原则（2）得体的化妆 ①底妆
②眼妆—眉毛 眼线 ③睫毛—稳重的黑色 ④颊妆——重在柔和 ⑤嘴唇—润泽感 2.化妆的基本礼仪（1）化妆要自然。（2）化妆要协调。（3）化妆要避人。3．究竟要不要化妆？
适当地修整自己的容貌是对别人的尊重，女秘书可以准备一些简便实用的化妆工具和化妆品。在办公室工作时可以化点淡妆。
第三讲：教师的着装
[本章重点]教师服饰的原则；教师服饰的搭配。
一、着装的基本原则
1． 整洁原则 2． TPO原则 3． 配色原则 4． 搭配原则
二、男教师的着装 1．西装的穿着规范 2.中山装的穿着
3.其它场合的穿着——大方得体
三、女教师的着装 1.西装套裙 2.连衣裙 3.自由配搭
四、教师着装的禁区
五、着装小贴士
第四讲：教师的仪态
[本章重点]教师仪态礼仪的理解；教学难点为良好仪态的练习和行为养成。
一、站姿礼仪
1．规范的站姿要领：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。2．几种常见的站姿：垂手式、握手式、背手式、单臂下垂式
3．几种不良站姿：驼背、腹部外凸、斜肩、抱臂、抖腿、叉腰、两腿交叉等。
4．站姿的练习：靠墙练习或互相背靠背练习、每次15分钟、强调稳定性。练习时注意细节：手的摆放、双脚的距离、头肩背的平直、眼神等 5． 容易出错的站姿
二、坐姿礼仪 1． 坐姿要领
（1）入座时要轻、稳、缓。讲究方位(左进左出)（2）双肩平正放松。上身平直，与椅子成直角。（3）至少坐满椅子的2/3。宽座沙发则坐1/2。（4）入座10分钟内不要靠椅背。
（5）侧坐时，将上身与腿同时转向同一侧，但头部保持向着正前方。（6）双脚并拢或交叠或成“V”形。
（7）离座有礼：先有表示、注意先后、起身缓慢、站好再走。
2.女性双脚的摆放（1）垂直式（2）前伸式（3）后点式（4）前后式
（5）前交叉式又名开膝合手式（6）转体式（7）重叠式
3．女士坐姿——娴雅、文静、柔美
(1)着裙装时，入座前将裙子后片向前拢一下。(2)面容平和自然。下颔微收。
(3)双手自然放在大腿上。手指伸直，指尖并拢。
(4)双膝靠拢。双脚并齐，双腿并拢向下垂直或向两侧倾斜。4.男士坐姿——奔放、坦率、自信（1）上体挺直、肩平头正、目光平和。（2）双膝间可分开约一拳的距离。
（3）双腿分开略向前伸，双腿分开的宽度不要超过肩膀的宽度。(4)两脚保持平行。两手掌心向下，自然放置在双腿或扶手上。5.不正确的坐姿
（1）入座时动作过于粗鲁，弄得椅子砰砰响，或弄掉椅子上的座垫，或碰到座位周围的人。（2）入座后大腿或小腿叉开过大。
（3）高高地翘起二郎腿，而且双腿还不停抖动，用脚尖指向别人，这样会显得傲慢无礼。（4）入座后半躺在椅子或沙发上，把头靠在椅背上，仰着脸和别人说话，会让对方觉得不被尊重。（5）入座后把一条小腿架在另一条腿的大腿上，两腿之间空隙很大。
（6）入座后双手支撑在桌上，或者双手端臂，双手抱头，敲桌子，把手放在桌子底下或夹在两腿间，都会显得不自信，或者缺乏修养。
（7）将脚架在桌子上或前面椅子的后架上，或者双腿盘坐在椅子上都不是文明之举。
（8）教师在讲课时将上身伏在讲桌上，或者坐在椅子上转身板书，易给学生留下慵懒印象（9）将脚伸到桌子外面，既妨碍别人也会显得不雅观。（10）女性缠绕双腿，给人暧昧不职业的感觉。
三、行姿礼仪 1．规范的行姿要领（1）头正（2）肩平（3）躯挺（4）步位直（5）步幅适当（6）步速均匀 2． 行姿应注意的细节
（1）双臂前后自然摆动，前后摆幅在30—40°。（2）两手自然弯曲。
（3）两脚落地的距离大约为一个脚长。即前脚跟距后脚尖的长度。（4）变向行走时，要身体先转，头随后转。3． 影响你形象的行姿（1）方向不定（2）瞻前顾后（3）速度多变（4）声响过大（5）八字步态（6）低头驼背 1.几种不同场合的走姿
（1）引路姿（2）上下楼梯（3）进出电梯（4）进出地铁（5）出入房门
四、蹲姿礼仪 1．蹲姿的基本要领
（1）下蹲时，两腿合力支撑身体。（2）脊背保持平直。
（3）臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀。
2．男女有别：男士两腿间可留有适当的间隙。女士两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免露出内衣招致尴尬。
3．两种蹲姿：高低式、交叉式 4．不雅的蹲姿
五、鞠躬礼仪
第五讲：教师的语言
[本章重点]交谈的话题和态度；教学难点是无声语言。
一、教师语言的基本要求
1.诚恳而谦逊：诚实、恳切、谦虚，不要有轻视、不满对方的心理。2.真挚而热情：言辞中充满发自内心的热情，不冷眼旁观。
3.自然而亲切：表情和动作要与自己的身份、年龄相吻合，微笑面对他人。
4.清晰而准确：普通话是教师职业语言。使用规范的普通话，注意语速、音量大小；准确性，授业的必要条件，语言要准确。
5.恰当而流畅：语言生动活泼，有口吃和口齿不清毛病的老师可以尽量把讲课速度放缓。
二、有声语言 1.日常礼貌用语 2.称呼语 3.交流语
三、无声语言 1.体态语 2.目光语 3.手势语 4.微笑语
四、教师的课堂语言 1．课堂语言要求 2．课堂语言禁忌
第六讲：教师日常社交礼仪之一——社交礼仪 [本章重点]日常社交礼仪的行为养成。
一、会面礼仪
1． 得体地使用名片（1）名片的制作（2）递名片的礼仪（3）接名片的礼仪（4）使用名片应注意的细节（5）使用名片时避免的事项 2． 握手礼仪
（1）握手的顺序——“尊者决定”原则（2）握手的姿式（3）握手的时间（4）握手时的目光（5）注意手部清洁及其它（6）握手时应避免的细节 3． 其它常用会面礼（1）拥抱礼（2）拱手礼（3）合十礼
（4）吻手礼（5）挥手礼（6）贴面礼 4． 介绍礼仪
（1）自我介绍：常用的几种自我介绍、应酬式、礼仪式、工作式、交流式（2）介绍他人 a.如何做好介绍人 b.合理的介绍顺序(3)学会称呼对方(4)记住对方的名字
二、电话礼仪
（1）选择恰当的时间（2）学会接听（3）三分钟原则（4）分清主次（5）注意事项
三、手机礼仪
（1）放好你的手机（2）必要时关掉手机（3）注意场合（4）收发短信的注意事项（5）要避免的错误（6）结束通话时的礼仪
四、电梯使用礼仪
（1）来到电梯厅门前的礼仪（2）进入电梯内的礼仪（3）走出电梯的礼仪（4）乘坐自动扶梯的礼仪（5）令人反感的行为
第七讲：教师日常社交礼仪之二——宴会礼仪 [本章重点]宴会礼仪的行为养成。
一、什么是宴会？
二、宴会的类别
（1）按规格分，有国宴、正式宴会、家宴、便宴等；（2）按习俗分，有婚宴、寿宴、接风宴、饯别宴等；（3）按时间分，有午宴、晚宴、夜宴等；（4）按餐别分，中餐、西餐、中西合璧
三、宴会礼仪的服饰
基本原则：
a.合乎场合、年龄、身材及身份； b.正式、大方；
c.穿出自己的风格及特色。（1）女士宴会服饰（2）男士宴会服饰
四、中餐宴会礼仪
① 座次 ② 餐具 ③ 奉茶 ④ 敬酒
五、西餐宴会礼仪
（1）西餐上菜顺序（2）座次（3）刀叉的使用（4）葡萄酒（5）馈赠、感谢（6）西餐的禁忌
五、不同性质考试内容所占比重：基础知识占50%；分析应用占50%。
六、成绩评定方式：平时成绩占30%，期末考试占70%。
课程考试标准批准： 制定：
