奥鹏远程教育中心承担试点高校网络教育考试服务_奥鹏远程教育中心
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奥鹏远程教育中心http://www.daodoc.com 奥鹏远程教育中心承担试点高校网络教育考试服务
违纪违规投诉处理办法（试行）
第一章 总 则
第一条 为维护奥鹏远程教育中心承担试点高校网络高等学历教育考试服务（以下简称“学历教育考试”）和试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试（以下简称“统考”）的公平、公正进行，规范处理学历教育考试及统考违纪违规投诉事件，依据奥鹏远程教育中心相关规定、合作试点高校网络教育学院及全国高校网络教育考试委员会办公室（以下简称“网考办”）的考试相关规定，奥鹏远程教育中心（以下简称“奥鹏中心”）特制定本办法。
第二条 学历教育考试及统考违纪违规投诉分三类情况。
一、巡视人员巡视过程中发现的违纪违规行为；
二、举报或投诉者通过电话、邮件或其它方式举报的违纪违规现象；
三、合作试点高校网络教育学院或统考考区办公室阅卷过程中发现并认定的违纪违规行为（如雷同认定）。
第二章 巡考违纪违规处理
第三条 巡视人员在巡视过程中发现被巡视考点或者被巡视考场出现违纪作弊或违规情况，应立即向奥鹏中心考试值班人员汇报，并及时制止。考试值班人员应依据相关规章制度在30分钟内做出判定并明确答复巡视人员及被巡视考点，同时做好考试值班记录。
第四条 考试结束后，奥鹏中心应以正式书面方式（奥鹏远程教育中心考试电函）向省级电大奥鹏远程教育管理中心（以下简称“奥鹏管理中心”）或统考考务办公室和被巡视考点下发处理意见，并通报相关合作试点高校网络教育学院或网考办。
第三章 举报违纪违规处理
第五条 举报人员可通过奥鹏中心公布的举报电话、邮箱及其它
奥鹏远程教育中心http://www.daodoc.com 方式举报考试违纪违规现象。
第六条 奥鹏中心若考前收到举报材料，将按规定派巡视人员对被举报考点进行暗巡；暗巡结束后，由巡视人员出具巡视报告。同时被巡视考点应对举报情况做出书面说明，奥鹏中心依据巡视报告和被巡视考点情况说明做出相应处理决定，并正式行文通报相关部门及单位。
第七条 若举报材料中涉及到的考点已经安装奥鹏考场网络监控系统，奥鹏中心要求该考点须将涉及到的考生安排在监控考室中进行考试，在考试过程中须全程开启监控系统，并对考试过程进行录像及刻盘；考试结束后，该考点应将视频光盘寄至奥鹏中心存档、备查。
第八条 奥鹏中心在考试过程中接到针对相关考点考试违纪违规举报，应立即与相应考点进行联系，并要求进行调查后做出情况说明。奥鹏中心将同时通报该考点所在省级电大奥鹏管理中心或统考考务办公室，并视考试进行情况决定是否派出调查人员对举报材料中涉及的考点进行现场调查。奥鹏中心将依据该考点情况说明及调查结论，做出相关处理决定，并正式行文通报相关部门及单位。
第九条 若被举报的考点已安装奥鹏考场网络监控系统，奥鹏中心则要求该考点将考生安排在监控考室中进行考试，并开启监控系统，对考试过程进行录像及刻制光盘。考试结束后，考点应将视频光盘寄至奥鹏中心存档、备查。
第十条 奥鹏中心若在考试结束后收到举报材料，将在第一时间与举报人员取得联系，请其提供相关违纪违规情况详细信息或者相关证据；同时将在4小时内把举报材料转至被举报考点，抄送该考点所在省级电大奥鹏管理中心或统考考务办公室，并要求省级电大奥鹏管理中心或统考考务办公室和被举报考点在2个工作日内对举报材料进行调查并做出书面情况说明；奥鹏中心将依据省级电大奥鹏管理中心或统考考务办公室和被举报考点的情况说明做出相应处理决定，并
奥鹏远程教育中心http://www.daodoc.com 正式行文通报相关部门及单位。
第十一条 奥鹏中心将在调查结束后以书面方式下发被举报考点并通知省级电大奥鹏管理中心或统考考务办公室和相关业务中心，并通报试点高校网络教育学院或网考办。
第四章 阅卷过程中认定的违纪违规处理
第十二条 试点高校网络教育学院或统考考区办公室阅卷过程中发现并认定考生存在违纪作弊或考点存在违规现象时，应立即将认定材料和对考生的处理建议（包括违纪作弊试卷、考场登记表复印件或者扫描件等）以函件形式通知奥鹏中心。奥鹏中心在4小时内将试点高校网络教育学院或统考考区办公室提供的材料和处理建议转至相关考点及所在省级电大奥鹏管理中心或统考考务办公室，并要求其在2个工作日内进行调查并做出书面情况说明。
第十三条 奥鹏中心依据合作试点高校网络教育学院或统考考区办公室通报材料和省级电大奥鹏管理中心或统考考务办公室及相关考点的书面情况说明最终做出书面处理决定。同时以奥鹏中心电函形式下发至相应考点和其所在省级电大奥鹏管理中心或统考考务办公室，并通知相关业务中心，同时通报试点高校网络教育学院或统考考区办公室。
第十四条 奥鹏中心应加强对涉及举报考点的巡视和考场网络监控管理，加大对相关考点的考风考纪和业务培训，规避和减少此类问题的发生。
第四章 附 则
第十五条 本办法自公布之日起执行。第十六条 本办法解释权归奥鹏中心。
奥鹏远程教育中心 二○○九年四月十日
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