小学信访工作总结 2_农村小学信访工作总结

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小学2013年信访工作总结

信访工作是各级领导的重要工作，是学校的一项经常性群众工作；是党政各级领导体察民情、联系群众的重要渠道；是接受群众监督，实行民主决策、民主办校的重要手段；也是维护和实现群众的民主权利的重要保证。我校基于这样的理念，把信访工作作为一项十分重要的思想政治工作和群众工作来做，努力创建和谐校园，全力维护学校的安定团结，积极推动廉政建设和党风好转。努力为师生员工排忧解难、释疑解惑服务。同时、我们也相信做好信访工作，能有力地促进学校管理、提高办学质量、提升社会效益，对学校发展具有十分重要的意义。为此，我校将2008年信访工作特作如下总结。

一、领导重视，职责明确。

信访工作是体现学校对学生、家长、社会是否具有强烈服务意识的有效途径，根据这一特点，我校十分重视信访工作和信访机构设置，建立必要的信访工作制度，使人民群众的来信来访及时、妥善、有效地得到处理。信访领导小组有校长任组长，实行一把手工程，及时处理上级来电来访，社会来信来电；行政班子成员任兼职信访员，负责处理校内师生反映的问题并作全校信访记录；各年级组长任协调员，负责年级组内师生反映的情况向兼职信访员汇报，处理反馈后进行一定的协调工作。对于群众来信来访中提出的各类问题，单位各部门都认真负责地研究解决，不 1

以任何理由推诿、拖延。工作做到合理分工，职责分明，团结协作

二、规范管理，措施到位。

根据上级信访工作条例，我们结合依法治校的方略和学校实际情况，落实信访工作的操作程序和实施细则，及时处理各类信访件。我们秉承“坚持原则、认真核查、及时处理”的工作态度对待信访工作：上级主管部门下达的信访件，在2天内进行调查、处理，答复；家长、师生信访件经过认真的调查和核查，在3天内进行答复，把工作做到细处、实处，力争件件落实，让信访人满意。我们努力做到为信访群众排忧解难，满足社会和家长的合理要求；调解矛盾，维护学校的安定团结和良好的秩序。信访是一种简便、直接、迅速的反映群众意愿的形式，来自来信来访中的社情民意住处是一种宝贵的社会资源，通过这条渠道，可以广泛地了解社情民意，掌握群众的情绪及群众对各项政策的态度，发扬社会主义民主，以利于群众实施民主监督，以便有的放矢地调整有关工作，为科学决策服务。群众来信来访反映的问题涉及面十分广泛，现实性很强。信访工作的一个重要任务就是通过处理来信来访，听取群众的呼声，了解群众的意愿，掌握群众的情绪，汲取群众的智慧，及时把有价值的信息输送给学校领导，及时对涉及中心工作的有关热点、疑点进行分类分析，综合研究，提出决策意向，以便为部置和改进工作提供参考依据。

三、加强学习，提高水平。

社会的快速发展，驱使我们要不断地更新观念，适应形势，适应教育工作的需要，因而我们在2006年同样把学习列在首位。信访领导小组作为学校信访工作直接的实施和操作者，通过行政会议加强了本项工作的学习。根据上级信访工作条例和制度，我们学习政策法规，学习规范的操作程序，积极参加信访业务培训，并把学校内部管理和信访工作结合起来，在规范化管理和办学法制化上下功夫，做好工作，做好预防，在学习和工作中不断提高工作的实效性和提升工作水平。

我们利用全体教师会议，组织全体教职员工学习《四川省信访条例》和有关信访工作制度，对全员进行信访培训。通过学习信访工作的有关规章制度，明确信访工作的重要性，增强主人翁意识，与学校领导多交流、多沟通，多提宝贵的意见和建议，积极参与到学校的建设和发展中来。此外，我们还进一步加强师德学习，提高认识，增强觉悟，把为学生服务的思想牢固地树立起来，把为了学生的一切作为我们事业的至高点。引导老师们在日常教育教学工作中，耐心细致地对待工作，并且逐步转变观念，认识到信访工作是推动我们工作的手段，而不要采取抵触情绪，积极正确地处理问题，让学生受益，使家长满意。

四、真抓实干，锐意进取。

对照信访工作目标管理考核的要求，我们还有一定的距离。在新的一年里，我们将进一步在做好工作的基础上，加强宣传力

度，认真总结反思，真抓实干，锐意进取，达到信访工作规范化，制度化的要求。

二00一三年十二月