客户道歉信
第1篇：客户道歉信
致歉信
尊敬的上海xx的会员朋友：
您好！xx集团自2005年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与xx形影相随，一起见证着xx的成长和发展，xx深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！
2014年7月26日，xx喜迎第二大有机农场——tz农场的正式开园，届时上海市、tz市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、sgs通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、tz市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验xx第二大有机农场——tz农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的xx的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴tz农场参观考察。
上海xx非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！上海xx集团篇2：顾客致歉信 jadyrose 旗舰店 顾客致歉信
亲爱的朋友：
您好！非常感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰!翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！
坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！
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当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！
翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想。。我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。
感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长！
翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！篇3：致歉信 xx机械有限公司领导，您好！
感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱！正是有了您的支持与帮助，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。
您知道，今年以来，到处都出现了严重的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严重下降，虽然我们几经创造条件，陆续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。
我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必须用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。
今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严重困扰，到目前为止，我们这一区域仍然隔一天一供电，已经存续很长时间；不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人难堪的是，我们本来不得不压缩的生产计划，常常难以完成。对此，我们万分焦急！
值得高兴的是，我们招收的新工经过数月培训，已经陆续合格上岗；我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难；对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的能力，力争将产品产量恢复到去年最好水平。
尊敬的老朋友，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、及时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表遗憾！
接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们诚挚的歉意！
希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持！再次感谢！2000年8月5日篇4：写给客户的道歉信
写给客户的道歉信 xx事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。
当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！
你的忠实的ｘｘｘ 篇5：写给客户的道歉信
写给客户的道歉信 xx事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。
当然，你方是急着要货的。
第2篇：客户道歉信
致歉信范文
尊敬的行管一班同学：
您们好！首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意！
由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我的失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉！望见谅！并且我会认真检讨自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不再犯类似的错误。
此致！-1-篇2：致歉信_范本
致歉信
尊敬的xxx：
您好！
首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉！
我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。
我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的（礼物/水果和红酒），附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。
如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：xxxx。邮箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.此致，敬礼！
署名
日期篇3：英文致歉信_范文
道歉信 letter of apology 我们在工作或生活中，有时难免会犯一些错误，写封致歉信就显得很有必要。道歉信通常包括以下内容：表示歉意；道歉的原由；出现差错的原因；提出弥补措施；请求原谅。写道歉信的语言要诚挚，解释的理由要真实，不要显出丝毫的虚情假意。好的道歉信不仅会取得对方的谅解，还会增进彼此的感情。
写作三步走：
表示歉意->说明具体原因、提出补救办法->再次致歉、希望得到理解 tips: 在写作过程中，尽可能提供比较合理的理由。如果违反生活常识将导致扣分。
在解释完原因后，尽量提供一个合适的补救办法，使行文更加完满。
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（1）directions: you should write about 100 words on answer sheet 2.do not sign your own name at the end of the letter.use li ming instead.do not write the addre.范文： dear anne, please allow me to say sorry again.regards, li ming 译文：
亲爱的安：
感谢你邀请我于明日晚上与你和你的家人共进午餐。可是，我非常遗憾地告诉你我无法赴约，因为我将忙于准备后天的一门重要考试。错过了这么一个欢乐的聚会我深感遗憾，我希望你们能度过一个愉快的时光。对了，在我考试后我们可以见一面么？如果可以的话请随
时给我打电话，我非常期待能和你愉快地聊天。
请允许我再一次致歉。
您真诚的，李明
闪光词汇及词组： occupy: v.占用，占
get-together: n.聚会，联欢会 hesitate: v.犹豫，踌躇
drop sb.a line: 给某人打一个电话 preferable: adj.更好的，更可取的 long for sth: 渴望
万能句型： thank you for your invitation to dinner at your home tomorrow evening.unfortunately, it is much to my regret that i cannot...i feel terribly sorry for miing the chance of...is it poible for you and me to have a private meeting afterwards? if so, please dont hesitate to drop me a call about your preferable date.please allow me to say sorry again.（2）directions: you failed to finish an important task aigned by your profeor because of a severe illne.write a letter to your profeor tp expre your apology, explain your reason, and suggest a solution to make up the lo.you should write about 100 words on answer sheet 2.do not sign your own name at the end of the letter.use li ming instead.do not write the addre.范文：
dear prof.patent, i would be very much obliged if you could grant me another week for the task, as my health is turning better.hope you can understand my situation and accept my apology.yours faithfully, li ming 译文：
尊敬的patent教授：
我非常遗憾地告知您我没有完成您上周布置的读书报告，因为几天前我突然生病了。过去的几天中我一直持续高烧，住在医院，因此无法进行任何学术活动。随信是医生的诊断书。如果您能再给一周时间来完成它我将感激不尽，因为现在我的身体正在好转。希望您能理解我的处境并接受我的道歉。
您真诚的，李明
闪光词汇及词组：
aign: v.分配，指派
fall upon sb: 降临到某人身上 continuous: adj.持续的prevent sb from sth/doing sth: 使某人不能做某事 hereby: adv.因此，据此 submit: v.提交，递交 obliged: adj.感激的grant: v.同意，准予
万能句型：
i would be very much obliged if you could grant me another week for the task.hope you can understand my situation and accept my apology.apologize letter __ busine english_ by lqy dear sir or madam, i’m writing this letter to apologize to you.i’m so sorry that we made a mistake about the shipment of vacuum cleaners.those vacuum cleaners we sent to you were meant to be sent to european countries, but as the old worker was retired, the new one wasn’t so experienced.besides, the model number and the price of goods in march and july are so similar that the worker mistaken them.i am awfully sorry for this and we promise you a replacement shipment.we will also give a 10% i do apologize for any inconvenience this may cause you and i will try my best to avoid the same accident happening again.道歉信是人们经常使用的一种书信文体，用以表达自己的歉意，查字典范文大全特意为大家整理了关于道歉信范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。letter of apology ⅰ.sample study sample i dear susan, please let me know if you will be available on saturday morning.best wishes chen cheng sample ii dear mary, i’m very sorry for not having replied to your july 6th letter sooner.when your letter arrived, i was in beijing.as my secretary couldn’t forward it to me, it has been lying on my desk until i got back.look forward to catching up and once again apologize for the delay.sincerely, tom 英语道歉信范文及常用句式
道歉信是指因过失或疏忽做错了事，给别人带来了麻烦或损失，发觉后要立即写信给对方赔礼道歉时写的信件。道歉是一种礼貌，道歉信要写得坦率，诚恳。
道歉信通常包括三部分内容：
1、表示歉意，道歉的原由；
2、出现差错的原因，提出弥补措施；
3、请求原谅。语言要诚挚，解释的理由要真实。好的道歉信不仅会取得对方的谅解，还会增进彼此的感情。
写作三步曲：
表示歉意→说明具体原因、提出补救办法→再次致歉，希望得到理解。
注意：
理由要尽量合理，违反生活常识将导致扣分；尽量提供一个合适的补救办法，使行文更加顺畅。范文解析： directions: you were unable to attend mr.smiths examination on international busine english writing because you got sick that morning.write a letter to expre the reasons for not being able to attend it and apologize.write the letter with no le than 100 words.do not sign your own name at end of the letter.use wang hua instead.do not write the addre.dear mr.smith, i am indeed very sorry that i mied the examination on international busine english writing you gave last friday.i feel awful about it and want you to know what happened that day.i suddenly fell sick early that morning and my parents had to send me to the hospital.please find enclosed a copy of the medical bill.sincerely yours, wang hua ◆常用句式：
1、i am writing to apologize for „ /i am writing to say sorry for 我写这封信是因„„向你致歉。
2、i would like to give you my apology for„
对于„„我向你道歉。
3、please accept my sincere apology for„
关于„„请接受我真诚的道歉。
4、i am indeed very sorry for what i said/did, but believe i had no intention to„
对于我说的话/做的事，我确实感到很抱歉。但请相信，我并非故意要„„
5、please forgive me for a stupid choice of words.请原谅我说话欠妥。
6、i feel awfully sorry about it and want you to know what happened.为此我感到非常内疚，所以想告诉你实情。
7、please accept my apologies for my oversight.请原谅我的疏忽。
8、please allow me to say sorry again.请允许我再次表示歉意。
9、i sincerely hope you can understand my situation/think in my position and accept my apologies.篇4：英语道歉信范文 范文1 directions: suppose that sarah, a friend of yours, has invited you to her birthday party, but you cannot go for some reason.write a letter in about 100 words to make an apology to her.do not sign your own name at the end of your letter, using “li ming” instead.【经典范文】 dear sarah, i am terribly sorry to tell you that i am unable to attend your birthday part next thursday evening.that is owing to the fact that my younger brother suddenly fell ill and was taken to a hospital this morning.i have to go there immediately and take care of him.as told by the doctor in charge, it will take around five days for him to recover and i have asked my bo for a leave.i really regret that i cannot go to celebrate your birthday personally and would mi the perfect chance of enjoying myself with all our old friends.i have chosen a small gift for you and will send it to you tomorrow to show my best wishes.besides, please give my regards to our friends when you meet them at the party.cordially, li ming 范文2 directions: suppose you cannot see your younger brother off at the airport as expected for some reason.write a letter in about 100 words to make an apology to him.do not sign your own name at the end of your letter, using “li ming” instead.【经典范文】 dear charlie, kindly excuse me for my not being able to see you off at the airport this saturday as i have promised.how i wish i could have the chance to share with you my personal feelings and suggestions before you are away!i hereby send you a gift to wish you good luck.please forgive me.cordially, li ming 范文3 directions: you were unable to attend mr.smith’s examination on international busine english writing because you got sick that morning.write a letter to expre the reasons for not being able to attend it and apologize.write the letter with no le than 100 words.do not sign your own name at end of the letter.use “wang hua”
instead.do not write the addre.【经典范文】 dear mr.smith, i am indeed very sorry that i mied the examination on international busine english writing you gave last friday.i feel awful about it and want you to know what happened that day.i suddenly fell sick early that morning and my parents had to send me to the hospital.please find enclosed a copy of the medical bill.once again, i apologize for any inconvenience caused.sincerely yours, wang hua 范文4 directions: one of your pen friends, john, will be visiting your city.however, for some reasons, you can not meet him at the airport on time.write a letter asking to wait for you at the airport and tell him how to recognize you.your letter should be no le than 100 words.you don’t need to write the addre.don’t sign your own name at the end of the letter, use alice instead.dear john, i am eagerly looking forward to your visit to our city.after all these years of writing to each other, i can not wait to see you.however, i regret to inform you that i will not be able to meet you at the airport on time.the reason is that your flight will arrive early in the morning, and the earliest i can reach the airport will be about an hour after you land.will you please wait for me in the arrival lounge? you can have breakfast while you wait.by the way, as we have never met i must tell you home to identify me: i am of 165cm tall and have a long hair.in addition, i will wear a white skirt and carry a china daily at hand.hope we can meet soon.sincerely yours, alice 译文
亲爱的约翰：
我非常期待着你来参观我们的城市。这么多年来我们一直通信，我早就想见到你了。但是很抱歉我不能按时到机场接你。
因为你的飞机是一大早就到达机场，而我最早也要1小时后才能到。你能不能在旅客休息室等我，你可以利用这段时间吃早饭。
随便说一句，因为我们没过面，我得告诉你怎么找我：我大概1.65米，长发。另外我会穿一件白色的裙子，手上拿一份中国日报。
希望早点见到你。
你真挚的：艾丽丝
范文5 you should write about 100 words on answer sheet 2.do not sign your own name at the end of the letter.use “li ming” instead.do not write the addre.dear anne, thank you for your invitation to dinner at your home tomorrow evening.unfortunately, it is much to my regret that i cannot join you and your family, because please allow me to say sorry again.regards, li ming 译文： 亲爱的安：
感谢你邀请我于明日晚上与你和你的家人共进午餐。可是，我非常遗憾地告诉你我无法赴约，因为我将忙于准备后天的一门重要考试。错过了这么一个欢乐的聚会我深感遗憾，我希望你们能度过一个愉快的时光。对了，在我考试后我们可以见一面么？如果可以的话请随时给我打电话，我非常期待能和你愉快地聊天。
请允许我再一次致歉。
您真诚的，李明
范文6 directions: you failed to finish an important task aigned by your profeor because of a severe illne.write a letter to your profeor tp expre your apology, explain your reason, and suggest a solution to make up the lo.you should write about 100 words on answer sheet 2.do not sign your own name at the end of the letter.use “li ming” instead.do not write the addre.dear prof.patent, i would be very much obliged if you could grant me another week for the task, as my health is turning better.hope you can understand my situation and accept my apology.yours faithfully, li ming 译文：
尊敬的patent教授：
我非常遗憾地告知您我没有完成您上周布置的读书报告，因为几天前我突然生病了。过去的几天中我一直持续高烧，住在医院，因此无法进行任何学术活动。随信是医生的诊断书。
如果您能再给一周时间来完成它我将感激不尽，因为现在我的身体正在好转。
希望您能理解我的处境并接受我的道歉。
您真诚的，李明
范文7 美国政府关于撞机事件的致歉信（英文）
中新网北京4月11日消息：以下是美国驻华大使普理赫，今日下午就撞机事件递交给中国外长唐家璇的信件英文全文。dear mr minister, on behalf of the united states government, i now outline steps to resolve this iue.both president bush and secretary of state powell have expreed their sincere regret over your miing pilot and aircraft.please convey to the chinese people and to the family of pilot wang wei that we are very sorry for their lo.although the full picture of what transpired is still unclear, according to our information, our severely crippled aircraft made an emergency landing after following international emergency procedures.we are very sorry the entering of chinas airspace and the landing did not have verbal clearance, but very pleased the crew landed safely.we appreciate chinas efforts to see to the well-being of our crew.in view of the tragic incident and based on my discuions with your representatives, we have agreed to the following actions:篇5：怎么写道歉信
道歉信
开头：简单交代对何事进行道歉
正文：解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。
结尾：再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。注意事项 事情原委要解释清楚。
说明情况与理由，实事求是，简明扼要。
态度诚恳。
用词委婉，语气温和，得体。
请把握写道歉信的几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何你觉得要道歉?以及日后你希望怎样补救?不要忘了两个要件：“检讨自己”和“感谢对方”
尊敬的刘老师：
您好！
首先我向您说声：对不起，请您接受我诚挚的道歉。
十一假日，本不应该打扰恩师您的休闲时光，或许是因为内心的愧疚和对您的伤害至深的担心，禁不住还是敲开键盘，为我的幼稚和冲动向您致以最诚挚的歉意。请您不要为无知之徒的言行而生气，我会在心中虔诚的祈祷，愿老师永远保持幽默、慈祥而厚重的微笑。
老师，您对我的希望，我比谁都清楚，那是因为你爱我，那种爱是不能用语言轻易就能表达完全的，它是深沉，执着的，以至让您大动肝火生气于我，这一切都是为了我好，哪有老师不爱学生的呢，可是偏偏是你深爱着的学生让您生气，失望，一想到这心里老有种瑟瑟的感觉，是内疚，是愧疚，是说也说不出的忏悔?? 昨天晚上是我做的不对，我不应在自习课上大声喧哗，打扰同学们学习。您说的对，我辜负了家长和老师您对我的期望，让您失望了；您还说的对，是145班的全体同学救了我，要不是他们，我早该站到12点了。
俗话说，有一有二，没有再三在四。记得补课刚开始时，也是因为同样的错误您对我做出了处理，如果在犯类似错误就不用上自习了。可如今我却再一次逾越了鸿沟，让您失望，我肯求老师让我改过，原谅我。
下了课后，您怕我想不开，有脾气，您不顾劳累了一天的身体，打电话叫我到广播室谈话，通过谈心我知道了您的良苦用心，您是认为我还有希望所以才在同学面前批评教育我。您的目的只有一个，那就是都希望我能有优秀的成绩和良好的品行。
回宿舍后，我独自一人闭门思过，细读了不少关于尊师、处事、是非方面的哲理美文，使我顿觉警醒和释然，心中的不解和思虑堵塞全然畅通，从心底感到无尽的羞愧和自责。现在想来，那件事本来微不足道，解法又何止一二，只要稍加思量，决然不会选择那么糟糕而愚蠢的办法，我为自己没有教养的言行而鄙视自己，我愧对父母的疼爱和教导，更愧对老师您的倾心关爱和鼓励，可现在事情已经发生，我也不再找什么理由为自己开脱，错了就是错了，我愿意接受任何处罚，请老师相信我能承受切。
古人云：“为学莫重于尊师，事之犹事父业。”回顾两年多的生活，您的每一处关爱仍记忆犹新，失去您的呵护，我才感到孤独和无助，我知道，以我的过错，求得老师的谅解有些过分，但我会从现在做起，从认真完成假期作业做起，以实际行动证实我的悔过，企盼老师给我改过的机会......最后祝老师国庆节快乐，身体健康，万事如意。
第3篇：客户道歉信
客户道歉信
在充满活力，日益开放的今天，需要写道歉信的场合非常的多，相比于口头致歉，写道歉信则更有诚意，态度更为诚恳。来参考自己需要的道歉信吧！下面是小编收集整理的客户道歉信，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
客户道歉信1
尊敬的顾客：
您好!
4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，
成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。
发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评，我会作为警示永远铭记。
我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨!事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。
对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。
对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。
请关注我们的改变吧!
在此
第4篇：道歉信 客户
道歉信 客户
范文1;
xx先生：你好!
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!
其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!
范文2;
爱的客户：
您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。弯弯月希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些
第5篇：客户道歉信
客户道歉信
在平凡的生活中，很多地方都会使用到道歉信，道歉信是要向对方陈述自己不当行为给对方造成不利影响的歉意，或者解释无法答应对方不违常理的所托的原因。那么你有了解过道歉信吗？以下是小编整理的客户道歉信，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
客户道歉信1
亲爱的客人：
您好！首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快！
客户部 皮皮
由于某些原因，酒店不能为客人提供房间，为了避免客人投诉和造成客人不便，尽力为客人安排其它住处。
程序：“婉拒”有以下四种情况，因此处理的方式上也有一些区别：
1. 无预订客人的“婉拒”
定义：无预订的临时投宿客人。
处理程序：介绍客人到同档次酒店住。如果客人愿意，可以将姓名和入住酒店名称
第6篇：客户投诉道歉信
客户投诉道歉信
在生活中，需要使用道歉信的场合越来越多，写道歉信时要注意解释清楚事情原委，认同对方的感受并给予安慰。相信写道歉信是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编帮大家整理的客户投诉道歉信，仅供参考，希望能够帮助到大家。
客户投诉道歉信1
尊敬的客人：
您好！
很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。
我们企业坚信一个道理就是“100—1=0”。她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100—1=0。二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消
