高速岗前培训心得体会
第1篇：高速岗前培训心得体会范文
高速岗前培训心得体会范文
当我们有一些感想时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编收集整理的高速岗前培训心得体会范文，希望对大家有所帮助。
高速岗前培训心得体会1
十月十二号我们怀着无比激动的心情前往黄石收费站，开始了我们武黄高速新员工入职培训。通过这次培训让我记忆深刻，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的理解，也让我萌发了要在这个岗位上奋斗的愿望。在这五天的培训工作中，我学到了很多东西，从中也得到了很多乐趣。
曾经坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简单单的重复性操作，现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。
在这次培训中，每天的课程都是满满的，让我觉得特别的充实。因为收费站的管理都是半军事化的，所以培训过程中，我们每天都要进行军训，虽然每天都特别累，但是，军事化的。锻炼让我明白了纪律的重要性，规章制度在一个收费站所起的作用。所谓无规矩不成方圆，而作为高速公路上的工作人员，更应该在有限的空间里遵守规矩，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
培训过程中，各个所里优秀的内训师还给我们讲了课，让我印象最为深刻的就是《服务礼仪在收费窗口当中的应用》。之前没有进入收费站工作的时候，每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和蔼的笑容，标准化的手势都会觉得像一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。如今，我也是他们当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性。
通过这次课程，让我明白了，看似简单的手势服务，要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。内训师给我们举了武东所万志婵的例子，她在收费一线工作十几年，一直能保持饱满的精神状态，和蔼、热情的服务于司乘人员，并得到了管理处、管理所和同事们的一致好评。听完后，我感触良多。收费站的工作，虽然简单枯燥，却不乏这些爱岗敬业，乐于奉献的工作者。我们应该向他们学习，在工作中本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做好微笑服务。把微笑服务贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作的环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象，也能赢得广大司乘对我们工作的理解和支持。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的`阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
最后，要感谢单位给我们提供这样一个学习的平台，让我们更好的扬帆起航。
高速岗前培训心得体会2
xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：
一、爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。
二、 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。
三、收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
高速岗前培训心得体会3
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务；利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
第2篇：岗前培训心得体会
岗前培训心得体会
经过两天多的学习，收获很大。尤其是听了有关“教师职业道德”的报告，使我受到了极大的震动，作为一名合格的人民教师，在教育、教学活动中必须遵守一定的行为规范，具备良好的品德修养。我们不仅只是教好书，而且还担负着培养正在成长的青少年一代的重任，我们的行为举止，对塑造学生的心灵，开发学生的智慧，促进学生正常的心理发展都起着潜移默化的影响，因此，我们在提高专业水平的前提下，应该具有良好的职业道德身体力行，在当地的教育，教学过程中真正起到骨干教师的辐射作用。
那么教师的职业道德体现在哪里呢？首先是为人师表，因为教师的行为应该成为学生的表率，孔子曾说过“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。同时还要爱岗敬业，团结协作，廉洁重教等。当教师力图向学生传授知识的时候，我们必须知道我们的行为能够给学生做出什么榜样，我们自己拥有什么样的个人素质和特性，教师的职业道德如向很大程度上取决于他个人的素质，作为肩负二十一世纪重任劳任的教师，更应该努力提交个人素质，关于这一点，也许是我们中一部分人不太重视的，总认为只要教好本学科就行了，仅把教育看作传播知识唯一途径。其实教育的内涵很多，这就要求我们必须有完满的自我，需要我们每一个教师清楚地意识到自已对学生所具有或应该具有的影响，这就要求我们要付出更多的努力去肩负起更多的道德和人类的责任。下面就教师素质如何提高，谈谈我个人的一些认识：
一、责任心
做为一名优秀的教师，要有一种高度的责任感，我们受托于社会，学生的父母，这种受托人的责任使我们的教育充满了深刻的意义，我们是在履行一个受托人的责任，这种责任需要我们要有强烈的事业心和牺牲精神。
二、学习
我们要养成“终身学习”的习惯，因我们生活在知识爆炸的年代，当今高新技术发展飞速，面临着时代的挑战，我们如果用昨天的知识来教现代的学生去做明天的事，那就太可悲了，我们必须让知识永放光明，这种学习不只是教师在进入课堂教书以前要做的事情，真正的教师总是在寻求机会学习更多的知识不断拓展我们的教育，教学能力。如跟踪我们所教课程的最新进展，让那些课程保持足够的新奇和激动，以便让热情洋溢的教育活动一天一天，一（新世纪范本网http://，原创范本免费提供下载基地。）年又一年地持续下去。所以我们争做一名“研究性”者，而不仅仅是“教书匠”，我们的大脑必须不断得到充电和滋养，必须依靠自已而不是他人来培养获取和运用知识的能力，试想，如果一个教师停止学习，他就摧毁了一个教师沟通无知与知识，绝望与希望之间的鸿沟的一个主要途径。因此，我们要努力学习去充分掌握我们听教的一门课程，并对这门课程有足够多的知识，以便能独立对经进行思考，得心应手地运用它，特别是我们教语言的老师，更应该具有广泛的知识。
三、爱心、耐心、同情心
我们在教育实践中需要培养对学生的爱心，以我们高尚的思想和人格魅力去感化学生，只有老师在平时的学习、生活上对学生倾注爱心，尤其是那些品学较差的学生，学生才能从心底里亲近你，尊重你。有了爱心，而应有足够的耐心，这种耐心常常体现在我们要有一种控制我们在工作中的挫折感和疲劳感，特别是那种来自于艰苦的、得不到补尝的和得不到欣赏的劳动，或者是那些来自不能很快地或很好地学习的学生，即我们经常所提到的“差心”，我们更应该具有耐心，如在我们平时的教学过程是朵愿意承认学生在努力获得知识过程是的局限性，真诚的以一种宽容的态度对待学生的错误观念和错误的理解，我们如果轻率地把学生的错误看作是愚蠢的表现,这就使学生感到灰心丧气，甚至感到自卑，这样老师和学生之间竖起了不可逾越的障碍。我们对学生平时的进
步，哪怕是一点点进步要给予充分的赞赏和肯定，决不能表示蔑视和嘲笑，耐心可以引起和赢得学生令人渴望的回应：更努力地学习，但是当我们不时对学生感到失望时，也常常会产生一种得不偿失的烦燥情绪，这也是很正常的，这时我们就需要以坚忍不拔的意志去坚持做我们的工作，“我不能坚持下去，但我将坚持下去。”另外，我们在平时的学习和生活中对学生需要适当地表示一种同情心态，这并不是指无原则的迁就，正是有这种同情心，可以帮助我们体验和分享学生的喜、怒、哀、乐，经常作一点换位思考。那些忘记了在训练过程中要达到熟练水平是多么艰难的人，将永远不会成为一个成功的、快乐的教育者。
四、纪律性
教师和学生一样必须具有纪律性，榜样和言辞具有同样的作用。期望在学生身上看到的优点，首先必须在教师身上显示出来：勤奋、准时、可靠，已在一个勤奋和准时的教师能够有充分理由期待他们的学生也具有这些优点，纪律常又多种形式来表现：行动安排、行动准则、示范行为、明确的期望以及赏罚分明的制度。
五、创新精神
二次世界大战以后，人类已进入一个以和平和发展为主调的社会，在这个时代，一个国家经济的发展，国力的增强在某种程度上取决于科技的进步，而科技的进步又来自于教育，作为这一特殊时期教育工作者，我们不仅使自己的知识不断更新，而且要在教育、教学过程中具有一定的创新精神，提高自己的教育、教学意识，以观念更新为先导，教育实验研究为基本方法，站在学科的前沿，告别粉笔+黑板的时代，从战略角度反思我们的教育、教学工作，从应试教育的模式中主动走出来。去尽快投入到素质教育中去。把课堂还给学生，让课堂充满着生命活力，把班级还给学生，让班级充满成长气息；把创造权还给教师，让课堂教学充满创造、智慧；把发展权交给师生，让学校充满
勃勃生机；把道德规范深入到生活中去，与美育结合。教育是事业，事业的意义在于奉献； 教育是科学，科学的价值在于求真； 教育是艺术，艺术的生命在于创新。
第3篇：岗前培训心得体会
岗前培训学习心得体会
作为一名新教师，我很荣幸能成为教师队伍中的一员。各位领导为了使我们新教师尽快适应工作岗位，特地对我们进行了一周的岗前培训。培训的时间虽然很短，却使我受益匪浅。在培训期间，我们除了学习如何做一名好教师之外，还对新课程背景下的教师课堂教学技能以及课堂管理有了一定的了解。
一个星期的培训，其实远远不够。但在以后的工作中，在对学生的管理和教学中，我将学以致用，不断完善自我，走向成熟，争取做一名合格的音乐教师。
作为一名师范类学校毕业的教师，虽然本专业理论的掌握能够满足教学的需求，但在运用教学方法、掌握学生学习心理方面还欠缺得很多。通过这次岗前培训，学习了一些课堂教学方法和课堂管理方式，弥补了我的不足，专业理论和教学实践相结合的能力得到提高，使我对以后的教学工作充满信心。现将这一周的学习心得作一个总结：
“传道、授业、解惑”，教师的身上肩负着很多崇高而艰巨的职责。对于“好教师”的理解，人各有异，我作为一名新教师，感到既兴奋又紧张。这种复杂的心情来自于对实现职业理想的欣喜，同时还包含着对
第4篇：岗前培训心得体会
新教师岗前培训心得体会
数计学院：彭严
以前作为一名学生，已经接触过教育学、心理学等相关的的课程。而今，作为一名大学老师，再次听了这门课程，感受跟以前大不相同。同时我也意识到有计划的组织岗前培训能帮我们更好的掌握教育科学知识，学会一定的技术方法培养专业思想等。从而对于提高我们的素质水平以及教育建设是十分必要的。现将我的感受和体会介绍如下：
（一）教师是从事专门职业活动的专业人员教师的职责是教育教学教师的使命是教书育人。韩愈说过“师者所以传道授业解惑也”。我们不能忘了“教师是人类灵魂的工程师”在授业时还有传道、解惑。教师劳动的主要特点1.强烈的示范性2.独特的创造性3.空间的广延性和时间的连续性。学生时期容易受外界影响具有很强的可塑性。教师掌握德育过程的特点与规律、原则与方法并充分考虑学生身心发展特点才能使学生健康成长发展成为具有健全个性、奋发有为德才兼备的新一代。教育像其他学科一样有着自身的客观规律教育工作者只有探索并遵循教育规律办事才能搞好教育。学习教育学可以使我们逐步树立正确、科学的教育观提
第5篇：岗前培训心得体会
岗前培训心得体会
八月二十六日至二十八日，县教育局组织全县教师进行了为期3天的岗前培训，我也按时参加了这次培训。短暂的教师培训使我受益非浅，感触颇多。下面就谈谈我对教师培训的点滴体会：
通过三天的培训学习，我明白了教师的使命和职责，并且扭转了我原先一些错误的思维。自古以来教师就秉承着“传道、授业、解惑”的职能，教师即“蜡烛”，燃烧自己去照亮学生，只讲奉献而不求回报，以至于在社会的重重压力下，教师肩负着无形的压力。但那只是以前腐朽思想的观点，我觉得教师是一个高尚的职业，它既不伟大也不渺小，但它却在当今社会上有着不可忽视的地位。俗话说：“再穷不能穷教育”，教师是教育的传播者，这也是它的独特之处，容许不了忽视。同时，正因为它不容许忽视，所以处在这个行业中，每个教师都必须有责任感，教书育人双重重任予一身，它不仅代表着教好学生的文化知识与技术，而且还要更好的教育学生做人的道理与做人的原则。所以，要想做一名合格的教师，不误人子弟，就必须热爱自己的选择，调整好心态，靠着责任感，努力做好工作！
然而，光靠责任感
第6篇：岗前培训心得体会
仁沙新老师岗前培训心得
在这样一个及时的时候仁沙教育管理中心为我们新老师组织了岗前培训，犹如甘霖一般。
会议议程第一步，仁沙中学冯校长对我们仁沙的教育现状做了阐述，我们知道了仁沙教育尤其是仁沙中学创造了一个传奇—连续十八年荣获桂冠，仁沙镇的仁沙中学连续十八年来在同类中学中的升学率都是排第一名，这是一个非常了不起的成绩。这样我们新老师倍感敬佩。会鼓励我们不断努力，前仆后继。仁沙镇的教育一直是作为丰都的一张课改的发源地。是丰都教育的一颗璀璨的明珠。会议议程第二步，优秀教师周老师对她一年的支教历程做了总结，为我们传授了经验，做出的榜样。第一句话是，我们不能改变环境，但要适应境：第二句是，要相信是金子在哪里都是会发光的；第三句话是教育学生要用爱心；第四句话是，要经常反思。会议议程第三部，我们2013年新教师的代表江林漫老师，对自己已经工作了一周的感受从耳闻仁沙、短暂见证仁沙等方面进行了发言。在她的发言中，代表了我们全体新老师的真诚心声，适应新课改和新课堂，认真、勤奋和务实。会议议程第四步，青蓝工程—庄
第7篇：岗前培训心得体会
培训心得体会
每一个新员工上岗之前都应该得到岗前培训，这关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正理解以及对自我目标的设定。一般对于一个公司来讲，最受关注的不外是员工的权利和义务两个方面。具体说来，员工往往对下面几个问题最为敏感。一是薪酬待遇，包括基础工资、发放形式、加薪办法等；二是福利待遇，包括各种保险的落实、加班规定和各种假期规定。此次培训时间虽只有一天的时间，但培训课程安排合理，内容丰富而深刻，将大家关心的问题全部解答，使我受益匪浅、收获颇多。
在这短短的一天培训时间里，通过公司领导们对公司规章制度、奖惩管理规定、薪酬福利、集团信息安全等各方面细致地讲解，我更深刻地感受到天津航空严谨完善的管理制度，真的体现了我们常说的无规矩不成方圆,规章制度是企业发展的重要基础。虽然说公司的制度比较多，但是对于我们每一个员工来说是要自觉遵守的，一个公司如果放任自行，那必定这个公司做不大，做不强。制度是来加强我们的凝聚力的，只有大家共同来遵守，上下齐心，那天航的明天势必是更加的辉煌。下面是我的一点学习
第8篇：岗前培训心得体会
岗前培训心得体会
--------营造相宜的工作环境
经过两天的培训，可以说是受益匪浅，对于这样的结果，我相当高兴。这是一次全面让我受益终身的培训，脱俗于传统的书本灌输，它给予我的收获来自于我启迪般的思考。对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，简直是一剂良药。因为我学到了大学期间没有获得的知识与技能，特别是发现了自身的不足和需要提高改进的地方。短短两天的时间，它让我对自身的认识及今后工作中我们应该掌握的知识技能和工作态度有了新的了解，比如村民委员会组织法、礼仪、党建等相关知识。更重要的是我即将成为一名进村进社的工作人员，建设社会主义新农村的决心油然而生。在这次培训的教育和启发下，我认为在政府组织有两大方面相当重要
第一、营造相宜的工作环境在政府组织中相当重要，这也是政府工作能否做好，是否有效率和质量的前提和关键。
事业的成功有赖于一定的环境条件，在全球经济一体化的当今每个人都归属于特定的组织，组织具有保护其成员工作和生活权利的力量。但是同处于组织的保障和支持下，有的人会顺利步入成功，有的人
