儿科工作总结
第1篇：儿科工作总结
2011年儿科工作总结
今年我科全体医护人员在院领导的指导下坚持把追求社会效益，维护群众利益放在首位，持续改进医疗、护理质量，认真开展“三好一满意”活动，认真开展临床路径管理，积极推进医疗改革，下面把一年来的工作情况总结如下：
一、加强员工的思想教育，提高大家的综合素质，开展优质服务。一年来我科积极组织员工开展医院文化建设，组织大家学习《向世界最好的医院学管理》一书，学习领会梅奥“患者至上”的精神，增强团队协作意识。组织学习“纠纷少源于沟通好”，“冷漠是医生最大的敌人”等文章。组织大家学习“杨善洲”的先进事迹，加强服务意识教育，倡导人性化主动服务的理念。认真学习医德、礼仪规范，对不符合规范的行为及时批评指正。组织科室员工认真开展“三好、一满意”活动，按照活动精神积极查找问题，落实整改提高。通过学习大家对工作充满激情，服务意识、主人翁意识也不断提高，涌现出不少感人事迹，如捐助白血病患儿，多次拒收红包及吃请等。为改进服务态度，今年在病区增设了住院指南，免费发放宣教资料上千余份供家长阅读科普、育儿知识。在护士站加设了子母机方便护士巡房时呼叫。每月在科内开展满意度调查分析，及时解决服务中存在的问题，优化服务流程，制定了数条优质服务便民措施，逐条落实，全年满意度在87%以上。
二、规范科室管理，加强质量过程控制，提高医疗质量
今年我科重新修订了综合目标考核办法，从医德医风、科容科貌、医疗、护理服务质量、考勤、业务学习、工作量等方面进行全面考核。进一步完善了儿科奖惩条例及综合目标分配方案，在护理上也推行工作量量化，有效地激发了大家的工作积极性、主动性。主动收治病人，在人员未增加的情况下，夜班收治病人数较以往大幅增加。医生月人均收治病人数为85-95人次。新生儿中心收治病人数较去年增加近1/3。住院人次最高达80余人次，较核定床位增加50人次左右。有效地增加了床位使用率。
管理上，定期开展质控工作，认真落实核心制度及人员、医疗技术准入，认真做好过程质控工作，重点抓好医疗文书的书写、运行病历质控、处方质量管理、抗生素的使用等。科内五大质量管理小组每月召开会议，对存在的问题、差错、缺陷及时分析总结，提出整改措施，持续改进医疗质量。对入、住院患儿适时进行风险评估，及时报告科主任、护士长，将风险降到最低。今年我科逐步开展了支原体肺炎、轮状病毒肠炎临床路径管理100多例，将诊疗服务更加规范化。每月将管理中发现的问题及时通报及时改进，并认真听取科室安监员的建议，逐条落实整改，每月对安全监督员提出的安全隐患进行整改落实，针对10月份我科出现的一起医疗纠纷认真总结经验教训，对医患沟通中存在的不足进行进行沟通技巧培训，完善沟通内容，强化书面沟通能力，对潜在的风险要求在书面沟通中充分体现。防范医患纠纷。在抗生素的专项整治中，积极响应上级主管部门的指示，认真开展抗生素使用调查与评估，合理用药，尽可能地开展微生物培养，为合理使用抗生素提供依据，维护病人利益，杜绝滥用抗生素。全科抗生素使用率在30%-40%左右。
今年我科实行了电子打印病历，有效地规范了医疗文书的书写。注重人才队伍建设、认真做好教学、科研、带教工作。针对科室收治的疑难危重病历及新病种认真开展病历讨论及教学查房，重点对新生儿急救技术、静脉营养、特殊病种进行了培训，不断学习新知识，达到共同提高。拓宽就诊服务范围，开展了红外线辅助治疗，全静脉营养技术。利用病例讨论、科主任查房、及组织业务学习、讲座等形式努力学习专业知识，针对不同年资的医护人员分别定期进行三基、三严培训考核，不断提高全科医护人员业务水平。今年共安排外出短期学习共20余人次。全科撰写论文2篇。
三、加强科室绿化美化，创造良好就医环境
在环境卫生综合治理中，我科不断加强病区卫生管理工作，彻底清扫卫生死角，消灭“四害”。加强了对清洁工人的督促培训，卫生状况较以前有大的改观。
四、业务情况
认真执行医院成本核算制度，做到收领物品有帐本有记载，严格控制浪费现象。今年，为更好地服务于临床，增加服务项目，新购进蓝光箱及暖箱共3台，心电监护仪2台，微量泵2台，红外线治疗仪4台，我科业务总收入 510多万元，较去年增加 12 %，其中新生儿中心218万元，急诊710人次，收入院人数4152人次。存在的问题：
1、科室整体医护力量仍需加强和提高，及时学习掌握医学新知识新技术。对机械辅助呼吸还未能开展，存在重危孩子转诊难的情况，争取来年经过培训学习，开展相关辅助呼吸技术。
2、医疗文书的书写仍有不规范之处，需进一步加强。
3、临床路径工作还在摸索中，存在较多缺陷，需在工作中不断探索。
4、今后我们还将进一步加强安全、风险意识的教育，注意语言艺术和沟通技巧，防范医疗纠纷的发生，拓宽业务。尤其是新生儿中心急诊急救的能力及重危患儿的抢救能力，二0一一年十二月
第2篇：儿科工作总结
2011年工作总结
一年来，在院领导的关心指导下，在其他科室的支持下，儿二科全体医护人员齐心协力，以“技术与服务提升年”活动为契机，进一步提高服务能力和水平，认真履行行风建设服务承诺，加强科室管理，提高业务水平，增强服务意识，改善医患关系。注意防范医疗事故，医疗差错和医患纠纷的发生，较好的完成了年度各项工作任务及工作指标，现总结如下：
一、目标任务完成情况：
全年的业务收入达到240余万元，比去年同期增长了47%；人均节余103万元，比去年同期增长98%，住院病人达2663人次，比去年同期增长28%，门诊人数达16165人次,比去年同期有所下降，危重病人抢救成功率100%，全年无一死亡病例，取得经济效益和社会效益双丰收。在完成本科室工作的同时，还承担了手足口病的会诊，抢救任务。在去年五月份手足口病爆发流行时，在医院统一安排下，从我科抽调我和×××2人与感染性疾病科2人为骨干组建感染二科，专门诊治手足口病，出色完成了工作任务。同时，我科科内大夫只剩下4人，在人员最紧张的情况下，大家任劳任怨，加班加点，靠在病房，尽职尽责，保障了医疗安全，保证无医疗差错发生。
二、科室管理方面：
众所周知，儿科存在病人多，流量大及儿科疾病变化快的特点，并且当今多为独生子女，家属对治疗期望值高，儿科病人护理难度相对成人大。使得儿科成为医患纠纷的高发区。因此，我们着重从科室管理，提高医务人员整体素质等方面下手，加强管理，提高医疗服务质量，进一步强化依法执业意识，落实医院各项规章制度，并监督实施，同时针对儿科患儿不会表达，病情变化快的特点，组织医护人员学习儿科急危重的诊断与抢救，及患儿病情变化的观察。提高了医护人员，尤其是年轻医护人员工作能力。通过观察发现在上午8点到10点为儿科病房最忙，最乱、同时也是医患纠纷最容易发生的时间，针对这各情况，我科讨论决定，派一名护士专门负责巡视病房，解决病人的需求，不能解决时直接找科主作或护土长协调解决。其职能相当于银行大堂经理。通过这一措施，有效减少了病房乱，家属闹的现象，从而减少了医患纠纷。
三、行风建设方面：
认真学习各种法律法规，增强法律观念，能自觉依法行医，廉洁行医，全科人员都能做到抵制收红包、拿回扣、开大方、开单提成、吃请收礼等行业不正之风，做到了根据患儿病情合理检查、合理用药，为每位患儿制定最经济、最有效、最
合理的治疗方案，杜绝过度诊疗行为。一年来，我们始终坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，牢固树立为人民健康的宗旨，全心全意为病人着想，及时为病人排忧解难。在去年8月份，一位云南人员在我市打工仅一个月，其孩子患病在我科住院治疗，后家属打算回当地继续治疗，但是回家费用已经没有了，在×××主任的提议下，我科捐款1400元送给病人，使其能顺利返回云南老家，后家长多次通过短信表达了感激之情。就这样，我们时刻牢记病人事情无小事，从点点滴滴做起，关心爱护体贴每位患儿，把他们的的冷暖，每一声咳嗽、每一声哭闹、每一个细小的动作都时刻记在心上，全他们在我辽享受到更多的人性化服务，有一种如家的温馨的感觉。
总之，一年来在我们全科医护人员的共同努力下，除特殊因素致门诊工作量下降外，其他各项指标全部达标，在全年的工作中没出任何差错及大的纠纷，顺利完成各项工作任务。在去年全院感染知识竞赛中，我科获得团体第一，一项个人第一，一项个人第三的好成绩。不足之处是医患纠纷还时有发生，科室管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，新技术，新项目没能很好的开展，在以后工作中会发扬优点，克服不足，更加努力以“一切为了病人，为了一切病人，为了病人一切”为宗旨，从新做起，从我做起，以更高的热情投入到工作中，为我院的发展做出应有的贡献！
第3篇：儿科工作总结
2012年儿科工作总结
2012年，在院部的带领下，我院工作继续平稳向前发展，各项工作均取得较大的进步，现将儿科的工作总结如下：
一、主要指标完成情况：入院病人数为487人次，治愈452人次，治愈率：92.8%；好转35人次，好转率：7.2%，病死率：0%，周转率：21.4，床位使用率：78.8%；共抢救56人次，抢救成功率：100%；平均住院日7天。今年实现总收入120万元，较去年增长37万元，增长幅度为7%；门诊总量8010人次，较去年人次增加675人次，增长幅度为27%；病房总收入院数为487人次，较去年同期增加99人次，增长幅度为20%，开展临床路径管理病种3种，入径人数，入经率，单病种付费一种小儿肺炎。
.二、年初根据院领导组织召开的工作会精神并根据上一年工作的实际情况和存在的问题，及时召开了全科职工大会，修订了新的一年的绩效考评细则。重点鼓励大家多收病人，重视医疗质量，对于门诊和住院药费比超标的情况给予严厉处罚。
三、在院领导的关心和支持下，我科建设新生儿室，设床位4张，今年装备了输液
第4篇：儿科工作总结
2011年儿科工作总结
我们儿科是一个和谐的团队，积极向上的团队，无论是科主任还是护士长，无论是医生还是护士，无论是男职工还是女职工，都有一个共同的特点，生活中不善言谈，工作中勤勤恳恳、任劳任怨，病人多时我们加班加点，人员少时我们牺牲休班时间，幼儿园查体时我们有时利用下夜班时间，接到产科的会诊单时我们要抓紧时间，中午替午时我们要在病房、门诊、治疗室之间快速来回周转，科研、论文、专利我们儿科冲锋在先。2011年我们主要做了一下方面的工作：
1.实行优质服务，构建了和谐的医患关系
我们以服务好、质量好、让患者满意为宗旨，在科室内开展了优质服务活动，重点加强了全科人员的素质教育，使科室全体职工具有正确的职业道德观；同时具有强烈的责任感、事业心、同情心，树立牢固的医疗质量、医疗安全意识。认真学习了《语言行为服务规范》和《护士礼仪》全科人员，在服务过程中，自觉规范自己的礼仪行为，做到对患者称呼礼貌亲切，言语和气，禁止使用不尊重患者的命令式的语句、不同情患者的讽刺性语句，把医疗质量和服务满意的重要性深入到每
第5篇：儿科工作总结
儿科2010年度工作总结
2010年，我们围绕着医院质量管理年活动这个中心，在院各级领导的指引之下，处处围绕质量效益安全等宗旨，通过全科成员的共同努力，为****儿童的身体健康作出了较往年更大的贡献。
狠抓劳动纪律，根据院领导的新要求,提前二分钟上班,推迟二分钟下班,病人没处理完不下班，实行有事请假制度，使全科的工作在有条不紊的状态中正常运行。
严格工作质量，全科同志牢牢把握质量就是生命，对病人负责的态度，本着救死扶伤的革命人道主义精神，尽心尽职，全年未发生医院事故及医疗纠纷，圆满完成了医院所下达的各项任务。
坚守医德医风，我科同志本着坚持中医阵地的思想，不为贫富差别而影响到工作热情，全年未发生接受病人贿赂的事。医疗服务行业的宗旨是为病员服务，服务质量是第一位的。首先，我科从改善医患关系着手，良好的医患关系是诊疗过程正常进行的基础，由于媒体报道及多种因素的影响，目前医患关系略显紧张，失去了应有的信任度。我科从自身做起，加强全体医护人员的素质与道德教育，使他们在诊疗过程中微笑服务、耐心解释病情、细心
第6篇：儿科工作总结
2013年度工作总结
又到了一年工作结尾的时候，回顾这一年来的工作，我觉得可以用一句话来概括，那就是“百尺杆头，更进一步”。在此我将本年度的工作以及对我院发展的思考总结如下，粗漏之处请领导指正:
一、我对医院发展及践行科学发展观的看法
近期由复旦大学医院管理研究所编制的“2013中国医院排行榜”正式发步。该排行榜中科研性及军队医院占很大比重。这说明一所医院像要发展壮大，提高自己的科研水平是必由之路。另外，军队医院有自身天然的优势，那就是军民鱼水情,人民群众看到军队医院本身就有一种信任感。我院就是要在近一步巩固军队医院社会声誉的基础上努力提高重点学科的科研及临床应用。
我院属于野战医院，政策环境上无法与大型综合性医院相比。因此我认为医院的发展定位应当尽量避免军区总医院等省内重点医院相重叠。作到“两个部份”。部份科室注重服务,部份科室注重科研。然后进一步组织老专家和中青年学术骨干成立全院范围的学术委员会，来统一部署指导全院科研项目申报、成果转化、学术交流、院内科研成果考核奖励、科研经费调拔等工作。另外
