总经理月总结报告
第1篇：总经理月总结报告5篇
总经理月总结报告5篇
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，快快来写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家收集的总经理月总结报告5篇，欢迎阅读与收藏。
总经理月总结报告5篇1
在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx国际贸易有公司。成为了xx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位—xxa群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼，在xx三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持到底!
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。
在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。
一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。
在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6—9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，4月12—13日荣幸的参加了xx公司xx年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到xx这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢!再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。
刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进xx之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。
二、成长阶段(5月1日—5月31日)
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我们的分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情重复做，一定会成功!
“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因!”这句话，让我自己的`脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最后成交阶段，没有做好很好的准备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方能力得以一定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格!通过领导和同事的帮助，我对自己充满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作!今天，我要开始新的生活!
三、成熟阶段(6月1日—至今)
通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了一定的改善。
通过领导和同事的帮助，临安女主角已顺利成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢?
“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。
最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提建议，使我在xx这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值!
坚持不懈，直到成功!
总经理月总结报告5篇2
xx年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下，部门认真贯彻落实《超市商品质量管理规定》，按照《日常商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量，严把商品质量关。经过对本月工作的仔细回顾，做出如下工作总结：
一商品质量检查汇总
1，生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处理，针对此类现象，质检部根据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理，希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。
2，生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中发现个别菜品有积压现象，新鲜程度时好时坏，质检部在日常工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理，并建议厂家采取根据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法减少损耗，从而确保蔬菜且有较高的新鲜度。
3,五月十八日，食品部休闲组发现过期商品，根据《商品质量管理规定》相关条款，质检部对本次商品过期事件做出了相应处理，相关责任人受到经济处罚。罚款不是目的，处罚行为旨在提高员工的工作责任心，从而保证企业在广大顾客心目中的良好信誉。
4,食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行认真检查，针对此类情况，质检部已对相关区域负责人进行了罚款处理。商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准，无生产日期类商品的出现，从侧面说明了我超市商品质量的检查工作还应加大力度，只有这样才能确保企业的生存发展命脉。
二商品价签、合格证的检查五月十七日，质检部对卖场商品价签及合格证进行了检查。
各别柜组商品与价签仍存在不对应现象，有的商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，有的商品对应多个单品的价签，还有的价签没有加盖“物价”印章，已经不使用的价签也多出现反插于价签条上等现象。质检部已针对发现的价签使用不规范现象与各区域负责人沟通，希望各柜组规范商品价签的使用，对商品价签进行规范管理，避免给顾客购物增添障碍。xx年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下
散货区域曾发现商品合格证使用不规范情况，如：合格证上有生产日期但没有商品保质期;商品合格证与商品实物不符。质检部已同厂家促销人员进行沟通，通知厂家对不符合标准的商品合格证进行调换。
三员工健康证佩戴情况检查
五月十七日，质检部对卖场员工健康证佩戴情况进行了检查，员工皆能按照规定佩戴有效健康证，个别员工健康证临期，质检部已提醒其注意更换新
四市场调研工作为确保我超市商品在售价上的竞争优势，质检部按照工作计划
对卖场商品进行不定期调研并取得一定成效，同品项商品价格均低(或等)于竞争店价格，切实达到了我超市经营服务理念中“价格最低”的标准，各部门也对质检部的市场调研工作给予了充分配合，对需要变价处理的商品皆能够及时调整。根据我超市商品品项数量的实际情况，营运各部门的市调工作已经由2次/周调整为1次/周，质检部的市调工作仍按照“日常工作”标准进行，在关注竞争店促销信息的同时对营运各部上交的市调表进行抽查审核，确保市调信息的准确性，及时掌握竞争店商品信息变化，为我超市经营销售提供一定参考依据。
五盘点前后卖场商品缺断货情况
五月十八日我超市盘点工作如期进行，质检部积极配合管理部进行盘点表发放以及盘点后的查找差异工作。各部门盘点表提前三天上交管理部且无法更改，因此卖场部分商品缺断货情况较严重，新到商品无法上架陈列，致使检查过程中屡屡发现台面商品不丰满，促销地笼、端头商品数量十分有限等情况，盘点后各柜组商品逐渐上架，商品陈列逐渐恢复正常。
六服务台退换货情况
本月服务台退换货情况较上月有所好转，希望各部门各柜组加强对商品质量的自检自查工作，减少我超市因商品质量问题而引起的退换货次数，树立企业的良好形象。
七商品报损情况盘点
前质检部曾协助个别柜组处理组内需要报损的商品，发现现个别柜组报损商品有严重过期现象，由于柜组人员调动时未能认真细致的对组内工作进行交接，导致部分价值较高的临期商品长久积压，严重过期最后无法返厂调换又无法折价处理，针对此类情况，质检部将建立商品报损登记表，详细记录各柜组商品报损情况，希望各部门各柜组提高对商品的保护。充实而有秩的五月即将过去，六月份质检部将继续以认真严谨的工作态度进行日常检查工作，加强企业商品质量临管，主要工作计划如下：
一加大对卖场商品质量的检查力度，尤其是对生鲜部蔬菜、水果区域的检查工作。
二规范卖场商品价签、合格证的使用，同时对员工健康证的佩戴情况进行不定期抽查。
三继续开展市调工作，搜集各竞争店最具参考价值的商品信息，为提高我超市销售提出合理建议。
四对卖场临期商品进行统计。
五建立各部门各柜组报损商品登记表。
六按照钻井一公司“开展质量基础年活动”的有关要求，制定企业质量方针及目标，逐步完善企业质量管理体系，制定有关质量管理内容的培训计划，组织员工进行质量管理相关知识的培训，提高员工质量服务意识，为满足顾客需要，实现企业可持续发展做出应有贡献。
总经理月总结报告5篇3
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
在xx公司xx总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将xx月的主要工作情况述职如下：
一、每天上班之前永远记住(1)客户满意第一; (2)客户永远是对的; (3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的
二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，
我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。
三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。
四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。
五、上下班时间清点库房的货存。
六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。
回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。
以上报告,请领导指正批评,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。
总经理月总结报告5篇4
首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
3、到讲台上去讲。销售人员到主席台上讲。
4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式
最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。销售经理月工作总结
如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。部门甚至是公司工作的一个评判，看看工作有没有做好，所以，要实实在在。
总经理月总结报告5篇5
x月终，紧张繁忙的一月即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种.种不足。这一月是充实的一月，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明月更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己x的工作总结
一、xx市场大厦工作阶段
xx月后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到x月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。
二、xx超市工作阶段
x月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自xx市场的5xxxx名员工到xx市场超市的3xxxx员工再到8月份xx超市六部门乙班4xxxx名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
五、不足方面与下月工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一月时间，具体开始超市的工作才近半月，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
第2篇：总经理总结报告
今天，我们在这里隆重召开公司第三届职工代表大会暨会员第二会议。本会议的主要任务是：认真回顾和总结 2016 年工作，分析面临的形势，展望十二五发展蓝图，明确 2016 年的工作思路和奋斗目标，布署今年生产经营等工作任务，动员全体职工进一步解放思想，振奋精神，顽强拼搏，再创新辉煌。
下面，我代表公司向大会作行政工作报告，请予审议。
一、2015年工作回顾
一年来，公司在中国五矿湖南有色和省国资委的正确领导下，在地方各级政府的大力支持下，我们坚持以效益最大化为目标，以提升管理效能为主线，以劳动竞赛、技术创新、精细化管理为手段，以职工队伍建设和安全标准化建设为保障，通过广大干部职工团结一心、奋力拼搏，克服了各种困难，各项工作取得了较好成绩，主要表现在：
一是生产经营刷新多项历史记录：主营业务收入首突破 10 亿元大关，钨精矿折合量、采掘总量、采矿量、出矿量四大指标创历史新高；
二是重点项目稳步推进：柴山多金属 3000 吨/日采选项目、铋碲复杂物料综合回收及铋深加工项目、钨钼深加工（模具钢）项目、锡资源整合项目，国家矿山公园五大重点项目稳步推进；
三是企业党建及精神文明建设成果丰硕：公司先后被评为中国五矿先进基层党组织、湖南省首批学习型党组织示范点、湖南省国资委党风廉政建设先进单位、全国 讲理想、比贡献 先进集体、湖南省文明单位、湖南省十佳工会；
四是职工共享企业发展成果：收入进一步增加，困难人群得到及时帮扶，矿区环境更加和谐稳定，社区居民的生活质量不断提升。
这些成绩主要是通过以下几个方面的努力取得的：
（一）坚持以发展为第一要务，生产经营实现新跨越
1、抓关键，舞好采矿龙头。多金属采矿场实施了装药量为 8.3 吨、0吨、1 吨三井下中深孔大规模爆破，崩矿量 305 万吨，消除了安全隐患，降低了成本，确保了均衡出矿，为选厂吃饱吃好创造了条件。
2、抓重点，发挥规模效益。多金属选厂配优领导班子，培育优秀技术管理团队，打造过硬的职工队伍，实现了 三个确保（确保设备运转率、确保选矿回收率，确保产品产量），全年完成钨精矿折合量 4180吨，占整个公司产能 76%。特别是 1000 吨/日选厂钨粗选采用机柱联合浮选、钼铋分离浮选机由 3a 改为 4a，并且加大操作工技能培训和现场管理力度，钨、钼、铋回收率同比分别提高 5.84、4.、2.个百分点。
3、抓难点，搞好重点工程。柴山选厂和冶炼厂新改扩建系统的达标达产，成为公司产品产量新的增长点。与上年同期相比，柴山选厂今年钨精矿折合量、钼精矿折合量、铋金属量分别增产 263 吨、62 吨、48 吨；冶炼厂高纯铋增产 876 吨。
4、抓士气，开展劳动竞赛。两劳动竞赛把竞赛指标、绩效考核、中层干部考核与创先争优活动结合起来，对业绩优秀的单位和职工实行奖励，鼓舞了职工士气，调动了大家的积极性和创造性。
通过以上几个重要举措，去年公司累计完成钨精矿折合量5495 吨（创历史最高纪录），为年计划的 109.9 %，为上年同期 105.98%；钼精矿折合量 1657 吨，为年计划的 88.61%，为上年同期 84.15%（钼主要是由于原矿品位大幅下降而减产 9 吨）；铋金属量 1316 吨，为年计划的 110.59%，为上年同期 95.%；高纯铋 12 吨，为年计划的 114.74%，为上年同期 333.24%；氧化钼 9 吨，为年计划的 79.17%，为上年同期 84.29%；发电量 1004 万千瓦时，为年计划的 111.56%，为上年同期 111.%。完成采掘总量 5 万吨，为年计划的 110.29％，为上年同期145.97％； 采矿量 3.4 万吨，为年计划的 127.97％，为上年同期154.12％； 掘进量12267米，为年计划的113.％，为上年同期85.04％； 出矿量 154 万吨，为年计划的 103.88％，为上年同期 107.63％。钨精矿折合量、采掘总量、采矿量、出矿量四大指标均创历史最高纪录。
全年完成主营业务收入 10.29 亿元，比上年同期增长 69.6%，实现利润总额 1.15 亿元，同比增加 0.86 亿元，圆满实现了 营业收入首突 破十亿元，后金融危机时代利润总额首过亿元 的两大历史性跨越。
（二）坚持推动技术进步，科技创新引领新发展
科技进步是转变发展方式、提高企业经济效益、增强企业核心竞争力的关键，我们始终重视科技创新工作并取得丰硕成果，去年公司被评为科技部 十一五 国家科技计划执行优秀团队、高新技术企业 等荣誉称号，高新技术企业所得税由%降为 15%，为公司减 免税费 973 万元。
1、确保资金投入。公司共投入科研经费 71.9 万元，技改资金 3000多万元。
2、成功实施超级大爆破。元月 16 日，精心组织实施了装药量 823 吨超级大爆破，该项大爆破技术达到了国内先进水平，并被兄弟单位学习借鉴。
3、采用先进设备、先进工艺提高处理量和回收率。
多金属选厂碎矿系统采用进口圆锥破碎机，多碎少磨，降低了碎矿粒度，节约了成本，增加了处理量，处理量同比增加 10.9 万吨；通过对工艺和设备改造升级，选矿回收率不断提高。
柴山选厂引进尾矿回收机、皮带摇床等先进专利设备设施，通过三个月的试验，取得了较好的生产效果。
冶炼厂通过优化炉体结构、调控熔炼炉温、改进物料配比，延长了炉龄，提高了产出率，降低了杂质含量。启用了自行研制的格板式降尘系统，不但减少了污染，还使高纯铋、氧化钼的直收率同比分别提高了 8.54、1.72 个百分点。
通过引进新设备，采用新工艺，使钨、钼回收率同比分别提高了1.28%；1.%；2016 年公司因选矿回收率的因素节约成本 178.18 万元，钨精矿、钼精矿分别增产 114.395 吨和.395 吨。
（三）坚持科学化管理，企业管理有新举措
1、首推行 kpi 绩效考核，完善职工激励机制。
梳理每个单位、部办、工种的关键业绩指标，找准考核关键点，对各个层面进行绩效量化考核管理，明确了管理人员的责、权、利，提高了中层干部的执行力。
2、完善《内部经济责任制》，改进成本考核方式。
改车间利润考核为 单位作业成本考核，增加成本考核真实性。为此多金属采矿场出矿成本同比减少 1.01 万元，每吨出矿成本降幅达到 2.7%；劳务外包掘进工程成本降幅达到 31.6%；柴山采矿场铅锌出矿单位成本同比降低 7.元/吨，降幅达 16.3%；多金属选矿生产系统钢球、钢棒消耗同比分别降低 163.33 万元和.11 万元。
3、实行全面预算与效能监察，有效控制生产成本费用。公司试行了全面预算管理，出台《效能监察管理办法》，深入开展效能跟踪监察和治理 小金库 专项活动，严格控制非主业投资预算，提高资金使用效率。2016 年公司把可控费用（差旅费、招待费、小车费、办公费等）纳入中层领导绩效考核，每季考核一。推行了 a 办公自动化系统，降低办公用纸量 18.1%；中层领导用车采用内部限额车票制，小车公里数同比减少 11.4 万车公里，降幅达 14.9%；招待费同比减少 13 万元。
4、深入开展 拧毛巾降成本 活动，取得良好效果。
一方面积极响应国家 低碳、环保 经济的倡导，主动调整公司氧化钼的生产方式，暂停了氧化钼的生产，以委托加工的方式进行氧化钼加工，这样既改善了周边环境，又进一步降低了生产成本，加工费由原来 6000 元/吨下降到 1800 元/吨。
另一方面，公司对大宗物资实行招投标采购，推行库存信息化管理，降低库存，减少资金占用率，严控辅助材料消耗，对回收的废旧物资重新估价出库，同比降低库存率 13.33%。重点对工程项目招投标及结算、劳务外包、废旧物资回收等方面开展效能监察，部分工程实行交纳履约保证金制度，继续在铋冶炼的废碴中进行钼回收，每月回收3 吨多钼精矿，增加经济效益多万元。
（四）坚持以市场为导向，市场话语权有了新提升
1、依靠湖南铋业公司的运作平台，优化经营策略。
一年来，该公司加大市场销售力度，提高对铋资源控制力，使销售收入、利润总额较快增长。在控股集团的支持下，湖南铋业公司积极做好铋产品收储工作，同时加大市场运作力度，逐步进入原料市场，增强市场控制力，提高了市场话语权，推动铋价格上扬。去年湖南铋业公司销售铋锭4138.1 吨，采购铋锭.7 吨（其中柿竹园 941 吨，外购 29.7 吨），实 现营业收入 4.62 亿元，同比增加 3.22 亿元，为上年同期的 329%；实现利润总额.98 万元。
2、实行与五矿联动报价机制，利用钨协这个平台积极推动钨价格上涨，扩大了公司盈利空间。
（五）坚持维护股东权益，控（参）股公司盈利能力有了新提高
公司通过行使股东权力、加强董事会监事会建设、委派高素质管理人员、加强经济审计等形式，强化对控、参股公司的管理，为控（参）股公司的发展创造良好的环境，取得了较好的成效，去年控股、参股公司为公司本部增加盈利 3167.万元。
（六）坚持以安全标准化为推手，建立了安全长效新机制
一年来，公司把安全生产与环境保护工作当作企业科学发展的头等大事来抓，为职工创造了一个安全、清洁、舒适的工作生活环境。
1、公司全面推行安全生产标准化建设，顺利通过了安全三级标准化验收。
2、强化现场管理，做到检查和隐患治理同时进行。形成了 五查五会 的五级安全检查制度，检查出的安全隐患严格按 五到位四不推 要求落实整改。
3、制定了《全员安全风险抵押金考核办法》。把安全指标与职工效益直接挂钩，加大奖惩力度，每月兑现，保持安全高压态势。
4、科技兴安取得新进展。对井下地压监测、矿井通风治水、深部岩石裂隙、尾矿治理等重大安全隐患治理项目进行超前介入，井下建成了安全监控定位系统和主要灾害监测预报预警两大系统。目前，我们又在着手建设安全生产调度系统、事故监护系统，以实现生产现场实时在线监视。
5、严格执行领导带班下井制度，建立安全快速反应机制。完善了应急救援总预案和各项专项预案，并与政府应急预案保持衔接，与专业应急救援单位 资兴矿务局救护队保持联系并每年签订应急救援协议，组织了应急救援演练，进一步加大日常安全监察、劳动纪律监督及紧急事件的处理，规范了应急管理。
6、节能减排工作进一步加强。做好清洁生产，公司三废排放达标，没有出现重大污染事故；节能减排工作取得较好成绩，万元产值能耗 为0.41 吨标煤，2016 年万元产值能耗为0.33 吨标煤，同比下降18.%。
（七）坚持以项目建设为载体，拓展了企业发展新空间
我们柿竹园要从现有的产品结构和增长模式中实现突围，必须始终把项目建设作为谋求企业新发展、新突破的总抓手、牛鼻子和生命线，必须坚定不移地实施项目支撑战略，攻坚克难、迎难而上，集中精力抓好关键项目建设，这也是我们这一届领导班子在转方式、调结构的大背景下、在后金融危机的局势中、实现新跨越新发展的必然选择。去年，公司编制了《公司战略投资项目计划》及《十二 五重点工程项目推进计划表》，组建了相应的管理团队，确定了进度时间表，为稳步有序推进项目创造了条件。
1、柴山岔路口多金属探矿捷报频传。柴山多金属 3000 吨/日采选工程,4 中段和 0 中段北部及南部的探矿工作已控制到位。全年累计完成岔路口探矿进尺 3174.2 米，钨、钼、铋原矿品位分别为 0.176%、0.078%、0.076%。完成了可行性研究报告，该项目已通过集团公司批准。
2、开展了对铋碲复杂物料综合回收项目的深度调研。经过近一年的调研、市场分析，公司基本确定与永兴县众德碲铋业公司合作投资该项目。公司对众德公司的资产状况、生产工艺、营运能力、盈利水平、供销体系进行了全面了解，形成了调研报告。
3、研制出了铋深加工项目高端产品。为延伸公司铋产业链，公司组建了长沙金堂铋业公司，研制出了 电子级氧化铋，正在进行试生产论证和优化技术方案。
4、完成了锡资源整合的前期调研工作。公司按照中国五矿集团的战略意图，摸清了郴州及周边地区的锡资源分布情况，圈定了重点成矿靶区，正在稳步推进资源整合工作。
5、钨钼深加工合作项目稳步推进。该项目得到郴州市政府及湖南有色集团公司的大力支持，成立了项目工作组，并与江苏飞达集团签订了合作框架协议。
6、国家矿山公园工程有序实施。公司被国土资源部列为第二批国家矿山公园建设单位，国家矿山公园 成为柿竹园新名片。公司已成立了建设领导小组和项目部，将建设防洪蓄水大坝来解决生产用水，并 借助政府的力量整治周边滥采乱挖、超深越界现象，改善矿山地质环境。目前已完成修建性详细规划，开展了相关水文地质勘察。
（八）坚持矿业秩序整顿，优化了企业发展新环境
针对公司周边有证矿点多、超深越界盗采现象，公司出重拳，下猛药，有力地打击了非法采矿行为，维护了矿区稳定，规范了矿业秩序。
1、配合地方政府对矿区 超深越界 行为进行地毯式清理整治。争取了省国土资源厅、省监察厅专项联合调查，对高峰水库周边有证矿点超深越界盗采现象立案调查，封堵巷道。去年开展了 58 矿业秩序整顿，收缴设备 9 台、缴获雷管 87 发、炸药 66 公斤，抓获非法采矿人员 48 人，没收非法盗采铅锌原矿 60 多吨。
2、长效机制进一步完善。重新修订了《矿业秩序管理办法》，内部建立了快速反应机制，并要求苏仙区矿业联合执法大队每天驻守 高峰水库。
3、积极支持大金公司平稳发展，优化周边矿业秩序。今年大金公司共收购柿竹园公司铅锌原矿 9176.86 吨,品位达到 10.4%。井下已经形成采矿能力，11 月份出矿 1100 多吨。同时积极办理采矿权证，择机整合周边有证矿点。
（九）坚持提升企业软实力，企业文化结出新硕果
一年来，公司紧紧围绕企业改革、发展、稳定这一中心，以各级党组织和党员先进性建设为主线，以建设高素质党员干部队伍为目标，以深入开展创先争优、建设学习型党组织、城乡党组织大对接、干部培训年等活动为手段，全面提升党建工作。去年公司党委被中国五矿集团评为四强先进基层党组织，全省首批创建学习型党组织示范点，郴资桂党建示范长廊示范点。公司在创先争优活动中取得的成绩经验和典型做法，在去年 7 月日 省属国有企业创先争优活动汇报会 上得以交流，受到出席会议的梅克保等省委领导同志的公开表扬。此外，历时两年多的编纂，公司终于出版了 65 万字、近百幅照片的《柿竹园公司志（评审稿）》，企业文化建设又添新成果。
（十）坚持发展成果共享，职工生活有了新改善
在企业不断发展、利润持续增长的前提下，公司按照国家政策，去年为职工增加了工资，人平收入增长了 11%。在上级部门的支持下，公 司通过多方努力，解决了五年之久的 团购房 问题，并为 680 户棚户区职工争取到了工矿棚户房指标，为 101 户特困家属办理了低保待遇。帮助 60 名职工子女实现了就地再就业；工会设立 帮扶中心，开展政策帮扶、岗位帮扶、资金帮扶，帮助困难群体走出困境，向 24 名寒门学子开展了金秋助学活动，发放了各类困难补助，累计发放42.72万元；另外，公司完成了电视数字化改造，提高了职工家属电视收视的质量；内部医保纳入了郴州市统筹管理，职工基本医疗得到更加有力的保障。
二、当前发展中存在的问题与困难
同志们，一年来我们做了大量的工作，取得了不少成绩，同时也存在不少问题和困难：
1、多金属原矿品位下降以及上部氧化矿增多。随着多金属连续开采推进，上部氧化矿增多、矿石含泥严重、原矿品位大幅下降，井下配矿难度进一步增大，将长期制约和影响选厂经济技术指标的提高。
2、十一五技术攻关成果工业化程度不高，实际应用效果不理想，科研成果转化率有待提高，企业发展中大量技术瓶颈有待突破。
3、执行力有待进一步提高。公司部分规章制度在个别单位和少数领导干部那里，没有得到很好的贯彻执行。
4、精细管理有待加强。公司在安全管理、工程管理、物资管理、财务管理、成本管理等方面依然存在不少问题。如：成本控制虽然做了很多工作，但对成本的控制环节把控不严，基础工程预算不够细致。
5、安全压力依然很大。制约发展的三大隐患源还没有从根本上改变，即：多金属采矿场由于采空区越来越大造成井下地压问题严峻；高峰水库周边因滥采乱挖形成重大安全隐患；柴山尾矿库位于整个矿区最高处，给下部生活区造成安全压力。其，部分领导和职工安全意识淡薄，三违现象依然存在。同时，外包队工作人员安全规范作业意识比较差，流动性大，有效监管难度大。
6、公司钨生产配额指标不足。省国土资源厅给我公司的钨生产指标为40 吨/年，去年，我们的产量接近50 吨，目前公司钨生产指标缺口达 1000 吨/年。
7、矿业秩序整顿没有实现 标本兼冶，时有反弹，要实现长治久安，任重道远。
8、维稳工作压力大。随着公司的不断发展，城乡交错的格局更加凸显，企地在谋求各自发展的问题上，利益关联度大，容易造成矛盾冲突；部分职工群众思想观念守旧，过分依赖企业，期望过高，容易引发群体不满情绪；一些历史遗留问题存在，企业容易招致无端诉讼；企业改革不断深化，利益关系调整，容易触及部分人的敏感神经；社区流动人员的增多，容易诱发各种不安定因素；作为矿山企业，安全环保隐患容易酿成突发事件。凡此种种，都将影响企业稳定和发展。
9、人力资源结构有待优化。职工平均年龄偏大，高技能人才比重低，复合型管理人才、高端技术人才短缺，部分技术岗位人员出现 断层 现象，人才流动与退出机制尚未建立。
以上这些问题，公司将高度重视并采取有效措施加以改进落实。
三、十二五发展蓝图
（一）公司十二五发展的基本思路
以科学发展观为指导，以加快转变经济方式为主线，以深化改革为动力，以科技进步和创新为支撑，以项目建设为平台，依托公司、郴州及湖南的钨、铋、锡、铅、锌、铜、萤石等资源优势，依靠科技进步，以采选为主业，着力发展精深加工，延长产业链条，不断提高矿产资源综合利用水平和经济效益，把柿竹园打造成绿色矿山、效益矿山、科技矿山、和谐矿山。
（二）公司十二五期间的发展战略目标
通过一系列投资项目建设，到十二五期末，公司产品销售收入达到亿元，利润 3～5 亿元，保障企业职工的收入水平与企业的发展同步增长，将柿竹园公司建设成为国内一流的稀有稀贵有色金属生产基地及深加工龙头企业，打造成中国五矿集团旗下国际一流的标志性矿山企业。
四、当前的形势与任务
（一）面临新机遇
2016 年，全球经济已逐步走出低谷开始复苏，国家经济更是企稳回升向好。中国五矿集团提出未来年实现 两跨跃 的宏伟目标，2016年打入世界金属矿业集团第一梯队阵营，2016 年将建成国际一流的 创新型跨国企业。湖南有色控股提出十二五期间实现 国际化、规模化、集约化、集团化、和谐化 五大目标，实现 三个一（销售收入要达到1000个亿、投资要达到100 个亿、利税总额要到达100个亿）。上级的大规划，大投资，大作为给我们带来了快速发展的良好机遇。
（二）遭遇新挑战
我们既面临新机遇，也面临着严峻的挑战。从国际上看，贸易保护日益严重，贸易摩擦增多，有色金属出口难以大幅增长；从国内行业来看，转变经济发展方式是十二五规划的主线, 进一步淘汰落后产能, 提升产业集中度，降低单位 gdp 能耗，确保经济结构战略性调整取得重大进展，转方式、调结构 已经成为国家的产业政策的主旋律。由于国家政策因素，国家对钨、钼等矿产资源的保护措施可能进一步加大，矿山企业扩大开采规模将受到限制；从湖南有色集团公司管理来看，中国五矿对湖南有色集团的企业资源战略、综合管理水平提出了更严格的要求；从企业内部现状来看，原矿品位逐步下降，原材料及能源燃料价格不断攀升，公司盈利空间将受到挤压。
机遇与挑战是一种辩证的关系，在这种形势下，我们必须保持高度的危机意识、改革意识、创新意识，要谋划好十二五期间的发展格局，精心布署，以坚定的意志、饱满的热情、扎实的工作，全面完成今年各项工作任务。
（三）2016 年公司的发展思路
以建设高素质的班子和队伍为保障，以提升科技创新能力和管理水平为手段，发挥现有产能，全面提高各项经济技术指标；以稳步推进 钨钼精加工、氧化铋和铋化工、铋资源控制、锡资源整合、柴山技术改造、铜锡采选工程、资源综合回收 七大项目建设为载体，拓展企业发展新空间，促进公司全面转变发展方式，提升发展速度和发展水平；以团购房工程建设、棚户区改造工程的实施和国家矿山公园建设为契机，全面提升企业职工的生活质量。
（四）2016 年的主要目标任务
1、生产目标： 完成钨精矿折合量 00 吨； 完成钼精矿折合量 1362 吨； 完成铋金属量 1278 吨； 完成高纯铋 11 吨； 完成氧化钼 1122 吨； 完成水力发电量 900 万千瓦时； 完成采掘剥离总量 319.12 万吨，其中采矿量 2.07 万吨，掘进量 150米 ； 完成选矿处理量 151.12 万吨。
2、经营目标： 实现工业总产值（不变价）18284 万元； 实现销售收入亿元；（其中本部 782 万元）完成利润 1.4 亿元。
3、安全环保目标： 千人死亡率为零；污染物达标排放率 95%以上。
4、职工福利目标： 职工收入与企业发展同步增长。
五、2016 年的工作安排
2016年，各项工作任务十分艰巨，为圆满完成年度奋斗目标，我们将着重做好以下工作：
（一）周密计划、科学安排、精心组织，坚定不移地完成生产任务
1、精心组织多金属井下生产。多金属采矿场出矿品位下降，氧化矿增多，这是必然趋势。因此，必须提前计划、合理布局，搞好配矿工作，一是要加强 0～365 开拓采掘系统施工；二是要抓紧 385ks-
1、ks2 出矿工程改造，尽量早出矿；三是加大西北角出矿力度，防止氧化矿污染范围扩大。
2、多金属选矿系统要继续挖掘潜力，提高设备运转率，增加处理量，要认真分析吨／日与 1000 吨／日两个选厂之间的指标差距，找出原因，确定对策。
3、野鸡尾选厂与 380 选厂要发挥好技术改造的作用，切实提高选矿回收率。
4、柴山选厂要挖潜增效，提高处理量和回收率，总结好机修外包提高工效的经验，为推广至其它选厂奠定基础。
5、冶炼厂要满负荷生产，在保证环保的前提之下，发挥系统设计产 能，形成规模效益，要把原有库存的铋精矿消化完。
6、柴山采矿场要兼顾好铅锌生产和多金属项目基础设施建设双重任务，需要认真组织研究施工方案，做到生产基建两不误，确保 3000吨/日项目建设按期完工。
7、大金公司要尽快完成选厂改造，提高产品产量，扭亏为盈。
（二）强力推进安全二级标准化，加快井下6+1系统和hse体系的建设，确保安全环保管理上台阶
科学发展离不开安全保障和生态文明。为应对湖南有色集团公司严峻的安全环保形势，落实 铁腕抓安全、重拳治环保 的精神，从根本上整治安全环保中存在的突出问题，确保 2016 年安全环保奋斗目标的顺利实现，为公司科学发展、安全发展、可持续发展奠定坚实基础，明年公司要认真贯彻国办 23 号文件精神，以创建 全省非煤矿山二级安全标准化示范企业、全省非煤矿山井下六大避险系统标杆企业、全省非煤矿山应急救援基地之一 为目标打造本质安全型矿山，率先建立 hse 体系。
1、开展对外包队伍的专项整治行动。加强对外承包施工作业队伍的安全生产、培训、监督、检查、指导、管理及考核工作，对资质不全、资质达不到要求，管理混乱、不能履行安全生产责任的队伍坚决清退；连续两年发生工亡事故的施工队伍坚决清退；不能接受公司安全生产监督管理的作业队伍坚决清退。
2、加大反 三违 力度，全面提高全员综合安全素质。
3、加大对规程规章学习消化工作。
4、认真组织学习，深刻汲取事故教训。组织各级管理人员、基层班组学习事故案例，剖析事故原因，吸取事故教训，举一反三，坚决杜绝类似事故的重复发生。
5、坚持领导带班下井制度。
6、积极同政府相关部门沟通协调争取安全、环保、减排的资金补助。
7、逐步推进周边资源整合。以资源整合促进矿业秩序整顿，从而实现矿业秩序标本兼治，达到矿山安全生产的目的。
（三）加快与五矿集团制度文化的融合，提高管理水平
要对照五矿集团制度文化体系，把五矿集团的先进管理方法和管理理 念导入企业内部，实现与五矿集团工作、信息、管理的全面对接。特别是对成本、运营、财务、风险等方面的管理，要实行全面提质。近期要在财务、人事、营销、技改工程建设等管理环节上，形成完善的管理机制。在管理实践中，既要突出职能部门的协调能力，还要体现审计、效能监察、法律事务、督查督办等制度的约束力。
1、抓好全面预算管理。继续按照横向到边，纵向到底的总体要求，事前的预算编制要精细精准，指标分解要突出科学性和可靠性，事中（月度考核）强化过程控制，发现问题及时整改，事后要总结经验和不足，客观评价考核。
2、抓好风险控制管理。通过风险的识别、预测和衡量、选择有效的手段，以尽可能降低成本，有计划地处理风险，以获得企业安全生产的经济保障。通过全面预算管理和风险控制管理，量入为出，综合平衡。
3、实施对标管理。通过收集国内外同行业企业的管理标准和指标信息，对比研究本企业与其它企业在管理方法上的差距，认识自身控制成本费用方面和其他管理方面的缺陷，从而提高本企业的管理水平，达到持续改进的目的。
4、建立和完善二级单位与部办的 kpi 绩效考核体系，对内部关键工作进行量化式管理。在制度设计考核方面，进行大胆的改革，拿出含量工资总额的一部分与成本及回收率挂钩，加大对成本及产品质量的考核力度，从创造经济效益指标方面，加大对产品产量超产的特别奖励，鼓励生产单位多出产品、出好产品，完成公司下达的生产经营计划。
（四）灵活经营，内外并举，不断提升营销工作新水平
继续利用好 钨协、铋业协会 这两个平台，依靠中国五矿集团的影响力和控制力，加强企业之间的沟通联络，抓住市场有利时机，积极维护市场平稳。充分利用自己的资金优势、资源优势、信誉优势、质量优势，全力开拓新市场、开发新客户，巩固老客户，提高市场占有率；构建强大的信息平台，获取第一手市场信息，适时调整销售策略和目标，采取灵活的定价机制，实现公司与客户双赢，从而实现公司短期与长远利益的兼顾。以湖南铋业公司为平台，有效地控制风险，开展好以铋为主的稀有希贵金属的贸易工作，使销售收入、利润总额较快增长。
（五）依靠科技进步，提高企业经济效益
充分利用技改项目，加大科技创新力度，广泛采用新工艺，科学合理配矿，优化选矿流程，提高选矿回收率，创造更大的经济效益。
1、提高设备大型化、自动化生产水平。
2、充分利用民营企业的科技成果和学习借鉴民营企业的管理模式，提高生产效率。
3、加大技术攻关力度，积极争取 十二 8226;五 科技支撑计划资金，研究锡、铍及其它非金属矿物的选矿技术，回收有价元素，提高综合回收利用水平。
4、通过流程改造和先进设备的引进，提高铁精矿的品位，提高公司经济效益。
（六）加强中层干部班子和人才队伍建设，为企业发展提供智力支撑
人才是最宝贵、最重要的战略资源。加强企业人才队伍建设，培养、造就优秀人才队伍，特别是要提升管理人员对市场经济规律的认识，增强领导干部驾驭企业改革发展大局和解决复杂问题的能力，全面提高党员干部队伍贯彻落实科学发展观的能力，促进企业又好又快发展。
1、有计划、有目的的举办各种类型的培训班，组织职工学习新知识、新技术、新技能、新工艺等，熟练掌握岗位业务知识、岗位操作技能，转变工作作风，提高工作效率。
2、加强制度建设，完善 kpi 考核制度。进一步优化对中层管理人员的评价和激励机制，制定《中层干部问责制》，明确领导干部的责、权、利；制定《职工奖惩管理暂行办法》，规范职工工作纪律，提高工作执行能力。
3、拓展各类人才成长通道。要全面优化人才成长环境,提高科研人员生活待遇，使他们能够专心致志搞科研,集中精力搞创新。努力探索企业职工多轨道职业发展模式，建立职务级别、技术职称和技能等级并行贯通的晋升通道，统筹建立职业理想与个人价值实现的新平台。
4、把人才管好管活。依据《湖南省国资委关于进一步加强监管企业人才队伍建设的指导意见》，拓宽选人用人视野，全面引入竞争机制，推行契约化管理，建立正常的人才流动与退出机制，按照市场化的运行机制和规则，人才资源与用人单位之间进行自由选择。继续推行中层干部交流任职制度，逐步对一般管理人员进行轮岗交流，促使一般管理人员去思考、去学习、去适应新的岗位、新的环境，激发潜能，锻炼才干，取得更多的工作经验，也为公司实施人才兴企奠定基础。
（七）转变方式，挖潜增效，提高企业竞争力
由于通货膨胀预期凸显，必然导致生产成本的增加。2016 年我们将面临更大的挑战，成本能否有效控制，不仅反映管理水平高低，更是直接影响公司工资总额以及长远发展，因此，在今后的增盈攻坚战中，我们要通过科技创新降成本，改造流程降成本，严格管理降成本，全面预算降成本，修旧利费降成本，招投标管理降成本，要进一步挖潜增效，找准影响成本的各项要素，真正将成本空间压干榨净，决不能因为经济形势稍微好转或金融危机一过，又回到高成本时代。
（八）积极推动项目建设，增强后续发展动力
1、加快柴山 3000 吨/日采选工程建设。提前布局井下开采系统，做好规划设计，年内主体工程要完工，力争早建设、早投产、早收益。
2、加大铋原料市场的控制力度。加强与并购企业沟通谈判，促使尽快整改通过环评，争取今年完成并购，加快铋产品开发进度，延伸铋产业链条。
3、推进钨钼深加工项目正式立项。做好项目前期准备工作，争取早日破土动工。
4、加快国家矿山公园建设步伐，争取两年内开园。
5、加快锡资源整合步伐。提高公司资源控制力，为公司增强后续发展动力。
（九）高度重视党群工作与企业文化建设，提升公司软实力
目前，公司生产区域分布较散，驻外人员数量增多，要进一步加强党群建设工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用、党员先锋模范作用、共青团组织的突击队作用、工会组织参与民主管理的作用。要围绕企业发展的中心，加强政治学习、思想交流，广泛开展各类文体活动和劳动竞赛，全面提高党员干部和职工队伍素质，为企业快速发展建功立业。
（十）关心职工群众，构建和谐企业
我们在建设和美矿区，建设和谐企业的同时，就是在建设和谐社会。最大限度地实现好、维护好、发展好广大职工的根本利益，体现国有企业改革发展、效益增长的根本目的，也是我们企业广大职工的共同愿望和心声。今年，要认真做好以下几方面工作：
1、科学规划，精心设计，高质量建设，做好 680 套棚户房改造建设工作。
2、加快推进 1300 多套职工团购商品房建设，让公司职工安居乐业。
3、全面贯彻落实郴州市委市政府的部署，实施 绿城攻坚 计划，进一步改善职工人居环境。
4、加强帮扶中心建设，继续开展金秋助学活动，关心职工生活，积极为职工办实事，确保矿区和谐稳定。
（十一）编制好十二五规划
2016 年是十二五的开局之年，我们要提高对制定企业 十二五 规划重要意义的认识，规划编制既要高屋建瓴，又要实事求是。思路要清，目标要准；起点要高，措施要实。
十二五 规划要成为公司跨越发展奠定基础和指导纲要。今后五年：项目的内容必须是规划的项目，必须现在开始着手搞可行性和科研报告。要抓好 四个准确把握 和 四结合。四个准确把握 即：一是准确把握公司现状与发展环境，量力而行，稳扎稳打；二是准确把握公司的发展思路，确定规划指导思想是编制规划的灵魂和核心，也是制定规划目标和相应任务、制度、举措的基础和依据；三是准确把握公司发展的规划目标，既不能好高骛远，也不能低水平重复建设；四是准确把握规划的保障措施和实施机制。
四结合 即：一是项目选择要与公司转变发展方式的大背景结合；二是项目选择要与跨越发展的大目标结合；三是项目选择要与区域产业布局结合；四是项目选择要与企业自身实际结合。
筛选项目要满足三个需要：一是满足中国五矿在湖南的战略布局的需要；二是满足公司战略发展需要，培育新的经济增长点，拓展新的发展空间；三是满足矿山企业可持续发展需要。要体现以矿兴产、多元发展的总体思路，以清洁生产、生态文明、安全生产为基本要求，结合公司实际，围绕 多元发展、循环经济、高端化、产业链及资源并购重组、引进战略投资者、推进股权多元化、精细化管理、安全生产、人才建设等九个主要方面，明确规划和项目编制战略重点。
各位代表，柿竹园公司已进入快速发展轨道，进入了 转方式、调结构 的关键时期。我们要立足新起点，抢抓新机遇，再造新优势，继续发扬柿竹园人 艰苦奋斗、敢于担当、勇于创新、无私奉献 的精神，居安思危、团结拼搏、戒骄戒躁，开拓奋进，为开创跨越发展的新局面而努力奋斗!谢谢大家！
第3篇：总经理年终总结报告
总经理年终总结报告(一)
20XX年x月x日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：
一、组织建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的
第4篇：总经理工作总结报告
在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么报告应该怎么制定才合适呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
总经理工作总结报告篇一
一、组织建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的团结合作能力
第5篇：总经理年会总结报告
在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有成文事后性的特点。掌握报告的写作技巧和方法对于个人和组织来说都是至关重要的。下面是小编带来的优秀报告范文，希望大家能够喜欢!
总经理年会总结报告篇一
各位领导、各位同仁：下午好！
金秋十月，丹桂飘香，xx迎来了全面试营业的转折点。今天，我们在此召开“xx饭店休闲中心开业暨饭店全面试营业动员大会()”，为此我们感到兴奋和激动。这标志着xx一个新世纪的到来，一个里程碑正在我们手中树起。现在，请允许我代表饭店全体员工表示热烈的祝贺！也借此机会，向为xx的建设和经营做出努力和贡献的各位表示衷心的感谢！
饭店的全面试营业，为我们翻开了饭店新的一页，我们要以此为契机，全面做好饭店各项工作。
饭店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为xx这样一个起点高的酒店，更应该在资阳同行中作一个表率。
公司在xx的建设上已经投入了近亿元的资金，xx的硬件建设在资阳同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套
