苏宁自我评价
第1篇：苏宁自我评价范文
苏宁自我评价范文
篇一：苏宁实训个人小结
个人实训体会
为期俩个星期的物流系统规划实训已经结束了，虽然不是第一次来苏宁实训，但是所收获的真的是和以前不一样的，不管是工作操作流程还是有些为人处世的道理，都是给了我很多的感触，让我的大学生活更加丰富了。
这次我被分配到发货组，负责发货组的小件仓库K点装箱。刚进发货K点的时候，都不知道这到底是干嘛的，后来，看到墙上写着我们组的一些工作要领，我就拿了笔记下了，苏宁小件仓库K点装箱的要点有三大点，即一看，二投，三装。每一个要点又分成几句四字箴言。一看：看清道口，收集差异；上交专人，核实处理。二投：认准K点，准确投墙；所有物品，轻投轻放。三装：牢记代码，恰当装箱；逐个扫描，切勿漏装；遇到差异，先放一旁；过后核实，不可遗忘；整齐码放，过磅称重；正确输重，封箱传送；准点清墙，相互帮忙；K点一组，蒸蒸日上。一开始，我不理解是什么意思，后来，在后面的工作中，逐渐体会到这短短几个字所包含的意思。
刚开始，组长把我们分配好了各自的负责区域。整个K点墙被划分为三个区域，N到I，J到L，M到Z,按理来说，第一个应该是A，但是，N却还放在了A的前面，因为N代表的是同城的货，同城的货比较特殊，必须每天中午一点发车，也就意味着我们必须要在十二点前装箱完毕，剩下的一个小时空出来是防止装箱的时候出现问题用来及时处理的时间。所以，每天负责同城的区域的责任就比较大，其他的货可以等积累多一点再投墙，但是同城的货不行，必须及时投墙，及时清墙。这些字母代表的是每一个地区，投墙的时候，就按照货物上面贴的原道口和末端道口还有集货位来投墙，如果原道口没有的话，就按末端道口投墙，如果没有末端道口就按集货位投。当然也有什么都没有的，这个时候就要注意了，不能投错了，要先放在一边，等到装箱的时候交给正式员工就可以了。我们会互相帮助，等装箱的时候，我们的投墙就必须先停止，帮助大姐装箱，我以为装箱是一件简单的事，但是怎样用最少的时间完成装箱，提高工作效率，连怎样用蜗牛都是有技巧的。
在苏宁的实训中，我也发现了一些问题。
一：每次都会遇到所有货物装箱完毕之后就会有少货的现象。这时，员工和
组长就会到处找，没有目标性，有时甚至还要把那些已经装箱完成的重新拆开，这样就会造成效率低下，影响工作效率。
二：发票组的包装和发货组的装箱都存在着浪费的问题。在发票组，只是一包手帕纸都会用很大的袋子装；还有同一个客户的货，会用两个袋子装，浪费严重。发货组的装箱是用纸箱装箱，而纸箱的成本太大，可以用料箱装箱，这样有助于回收再度利用。耗资巨大。
三：用来隔离投墙的道口的铁皮边缘比较锋利，实训期间，就有同学不小心撞到棱角处，而且道口之间的距离也不合理，有些道口货多，道口不够，投墙的时候就会不小心满到其他道口去，进而造成装箱错误，甚至发货错误，引起逆向物流。
对此，我有几个建议，希望可以有用。
一：装箱的时候一定要认真一点，扫完以后可以核实一下是否准确，再进行装箱；还要注意是不是把货物放在其他订房忘记装箱，以免遗漏。
二：装箱的时候可以用料箱，这样可以重复利用；也可以让同一客户的货放在一个袋子里，这样能节约一点。
三：隔离投墙的道口的铁皮边缘可以打磨成弧形的，就能避免撞到了；铁皮也可以用网状的，这样就可以透过一个道口看到另一个道口的情况，看是否把货都清空了，避免遗漏。
篇二：苏宁电器员工个人工作总结
时间如流水，不知不觉中，我进苏宁公司已经1年多了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近一年多的时间里，无论在工作和生活中都有许多>收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。
在这一年多的日子里，对公司的>企业文化、>规章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心>倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。
在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。
在这一年多的时间里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的`日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。
作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：′执着拼博，永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标；用主人翁的意识真正做到至真至诚，阳光服务！
为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！在没进入苏宁之前我在不同的职业和职位上工作过。但在苏宁我体会到了不同的感受。苏宁给了我很多帮助，最直接的是与人交流，与人沟通，大胆的与顾客推销自己的产品，说是产品，其实在推销自己，苏宁让我多了一份>勇气，敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情，也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。在这三个月期间我做过小家电的营业员和厨卫的营业员，身为一个营业员不仅要熟悉自己的产品知识，还要耐心仔细，不可粗心大意；不仅要积极热情、耐心细致回答顾客的问题，还要倾听顾客的诉求。但销售的技巧和能力是最重要的，态度是好的开始，好的促销技巧才是促成交易的关键。
篇三：苏宁实训个人总结
6月16日，我们经济管理学院物流管理班的全体同学去苏宁进行实训了，当时的我们坐在苏宁的车上，心里满怀期望。
苏宁实训基地确实是蛮大的。中午排队就餐时，衣着各式的人群在食堂里面，规模小啊。呼叫中心，配送中心，售后服务中心，数据中心，培训中心等等，刚到这里，现在只见识到其中的一小部分，带发掘的地方很多很多啊。
实训中我被分到了发票组，在发票组，我的工作是对不同地区的货物进行数据读取，再放入一定规格的纸箱中，待货物装满后，打印整箱货物名称以及单号，发件人等于一张纸上（两份，箱中一份，留下一份），然后用带有“苏宁易购”字样的胶带进行封箱，当然之前也必须给箱子进行编号即箱号，用读码器读取后将标签贴在箱外。
上班的时候，天气异常的热，我们在二楼又晒又热，短短几天黑了不少，虽然对着风扇感觉但还是没什么用，汗如瀑布地流。稍微忙些，浑身就好热的，根本不想动了的，忙完了就抓紧出来凉快一下，真的好煎熬啊！！
6月20号，我们带着激动的心情从苏宁返回校园。
实训是教学与实际作业相结合的重要实践性教学环节。在实训过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。
通过这次实训，使我在生产实际中学习到了仓库如何运作、工作流程及在学校无法学到的实践知识。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所必须的，从而近一步的提高了我们的组织观念。
第2篇：苏宁自我评价（精选4篇）
第1篇：苏宁员工自我评价
自从进入公司的这段时间我收获了很多，丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。初来公司的我刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作但是在公司宽松融洽的工作氛围下，经过领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了整个工作流程，最重要的是接触和**了不少的相关知识，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。鉴于我近段时间的**，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完成领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流量较大或节假日主动加班，上班期间认真**产品知识，完善每一个环节。今后我将以充**的精力，刻苦钻研的精神来努力工作。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。
第2篇：苏宁内控自我评价报告
苏宁电器股份有限公司董事会
关于公司2009年度内部控制的自我评价报告
本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性 陈述或重大遗漏。
一、综述
根据中国证券监督管理委员会、深圳证券交易所、江苏证监局相关法律法规以及公司内部规章制度的规定和指导，苏宁电器股份有限公司已经建立了一套贯穿采购、销售各运营环节，涵盖采购管理、商品管理、连锁店管理、资金管理、财务核算管理、服务管理、人力资源管理等各个方面比较完整且运行有效的内部控制制度体系，为本公司经营管理的合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整提供了合理保障。
二、关于公司内部控制及运作情况的具体评价
报告期内，根据《企业内部控制基本规范》（财会〔2008〕7号）、深交所《上市公司内部控制指引》以及《中小企业板上市公司内部审计工作指引》等有关法律法规的规定，公司董事会审计委员会和内部审计部门对公司的内部控制及运作情况进行了全面自查，现将公司2009年度内部控制有效性的自我评价结果阐述如下：
（一）内部环境 1、公司治理结构
公司按照《公司法》、《证券法》等法律、行政法规、部门规章的要求，建立了规范的法人治理结构和议事规则，明确决策、执行、监督等方面的职责权限，确保了股东大会、董事会、监事会等机构合法合规有效运作。同时董事会还下设提名、薪酬与考核以及审计专门委员会，且由独立董事担任各专门委员会的主任委员，涉及专门事项的需经各专门委员会审核后才提交董事会审议，以保证独立董事、专门委员能够正常履职、发挥作用，为公司内部控制制度的制定与运行提供了一个良好的内部环境。
2、内部控制组织架构
公司内部控制组织架构由股东大会、董事会、监事会和以总裁为代表的经营团队组成，权责明确：股东大会行使公司最高权利，依法行使如决定公司的经营方针和投资计划，审议批准董事会的报告等公司《章程》中明确的职权。
董事会行使公司经营决策权，负责内部控制的建立健全和有效实施；董事会下设提名、审计以及薪酬与考核委员会，其中审计委员会负责审查企业内部控制、监督内部控制的有效实施和内部控制自我评价情况，指导及协调内部审计及其他相关事宜。
监事会行使监督权，对董事会建立与实施内部控制进行监督。以公司总裁为代表的高级管理人员团队行使执行权，向董事会负责，执行董事会决议，负责对公司内部控制制度的具体制定和有效执行。3、内部审计机构 公司设审计办公室负责公司内部审计工作，直接向审计委员会汇报工作，审计机构负责人由董事会直接任命，保证了审计机构设置、人员配备和工作的独立性。报告期内，公司审计机构按照年初制定的审计计划，通过开展常规审计、专项审计等工作，对公司总部各部门、大区、子公司是否严格按照内部控制制度运作进行审计监督，并对审计中发现的内部控制缺陷及时进行分析、提出完善建议。公司内部审计机构按季度向审计委员会提交审计工作总结报告。4、人力资源政策 公司一向重视人才队伍的建设，制定了一系列较为科学、完善的人员聘用、培训、轮岗、考核、奖惩、晋升等人事管理制度，并借助信息系统进一步固化和完善相关制度、流程，公司人力资源管理控制得到了贯彻落实。
公司坚持“人品优先，能力适度”的人才观，是否具有良好的职业道德是苏宁判断人才的首要标准。公司非常注重对员工的培训和继续教育，通过E-learning系统、高等院校联合办学、供应商联合办学等措施，积极整合各项社会培训资源，搭建完善的培训管理体系，为员工不断提供更具专业性、更丰富的培训机会与培训形式。
（二）风险评估 为促进公司持续、健康、稳定的发展，公司根据既定的发展策略，结合不同发展阶段和业务拓展情况，全面、系统、持续的收集相关信息，并结合实际情况及时进行风险评估，动态地进行风险识别，对相关的内部风险和外部风险进行分析，制定相应的风险应对策略。公司由总裁办公室牵头，各运营总部相关部门具体负责，自下而上的对业务运作涉及的经济环境、产业政策、市场竞争等外部风险因素以及内部资金周转、资产管理等方面存在的内部风险因素进行收集、汇总、整理和分析，采用定性与定量相结合的方法进行风险分析和评估，为公司管理层制订风险应对策略提供依据。2009年初，在外部经济环境较不明确的情况下，公司制订了一系列应对外部风险、提升内部运营质量的经营策略。如连锁发展方面，加强店面评估，加大店面调整力度，进一步优化店面结构；业务运营方面，推进营销变革，通过实施采购、销售、服务创新等措施增强企业核心竞争力，提高企业盈利水平；内部管理方面，厉行节约，有效降低管理费用。通过贯彻落实前述策略，本年度公司继续保持了持续、稳健的增长。（三）控制活动 1、公司内部控制措施（1）不相容分离控制 公司已根据不相容职务分离的控制要求，在岗位设置中实施了相应的分离措施，如公司对货币资金业务、采购与付款业务、销售等业务流程中的岗位实施不相容分离控制，形成了各司其职、各负其责、相互制约的工作机制。（2）授权审批控制 公司针对各体系、各层级、各岗位制定了明确的工作职责和权限范围，同时还制定了相应的经营管理手册，对各项业务的控制制度和审批流程进行明确。通过SAP/ERP、SOA信息平台进一步固化。目前总部及分子公司的日常审批业务均通过信息化平台实现，能够进行自动控制，保证了授权审批控制的有效运行。（3）会计系统控制 公司按照企业会计制度、会计法、税法等国家有关法律法规的规定，建立较为完善的财务核算、管理制度，对会计凭证处理、报表编制等方面进行了明确。公司通过信息化平台建设，会计核算自动化率提高，为会计信息及资料的真实完整提供了良好保证。（4）财产保护控制 公司制定了固定资产管理规定、商品管理规定、资金管理规定等一系列有关财产日常管理及定期清查的制度，对涉及财产管理的相关流程进行了规范，明确了资产、资金管理部门、账务处理人员和使用部门的相关职责，对资产的取得、领用、日常管理、盘点和资产报废处置等流程，对商品的入库、出库、调货等业务流程，以及对资金的领用、划拨、支付等流程进行规范，通过财产记录、实物保管、定期盘点、账实核对等措施，确保企业财产安全。（5）预算控制 公司设立预算管理委员会和专门的预算管理部门，推进实施全面预算管理，已形成较为完善的预算编制、调整、执行、预警的管理制度和流程，责任部门的预算管理意识不断提高。同时，借助信息系统平台，进一步提高预算管理的效率和质量。公司通过详细的预算规划、明确的授权制度以及合理的资源调配手段，保障战略规划和年度经营目标的实现。（6）运营分析控制 公司建立了较为完善的运营分析制度，对各业务部门、大区及子公司按月实施考核。借助绩效管理方法和信息系统平台，公司管理层通过召开总裁办例会、经营分析例会等形式，定期开展运营情况分析，及时发现问题，查明原因并加以改进，保证绩效目标的达成。（7）绩效考评控制 公司已建立了以平衡计分卡（BSC）为核心的组织绩效管理，从财务成本、市场与客户、内部流程、学习与成长四个维度确定考核指标，目前主要运用在对大区、子公司负责人、店长、采购负责人等重要的经营体系的绩效管理中。利用科学设置的考评指标体系，定期对前述人员进行月度考评、季度考评、年度考评，考评结果作为职务晋升、年度评优等的重要依据。
2、公司重点控制活动（1）对控股子公司的管理控制
公司依据“统一化、标准化、制度化、信息化”的原则将统一管理控制与地区分散经营有效结合。按照这些原则，公司连锁网络能够得到快速复制和拓展，同时，不论公司的资产、业务和人员在多广的区域内分散，经营管理模式、作业方式都能形成有效统一，保证连锁网络能够稳步推进。此外，建立强大的信息平台是公司经营管理的重要手段，可以逐步固化制度、流程、标准，保障经营管理的统一性。
公司在采购、资金、人员等三个关键要素上也进一步强化经营管理的统一性。通过采取一系列如“统购分销”、“统一促销策略”、“统一服务标准”、“资金收支两条线”等措施加强对分、子公司采购、销售、服务以及资金方面的控制。2009年，公司进一步加强总部共享平台建设，加强对资源的集约调控，有效控制公司经营以及财务风险；同时公司制定了严格的目标经营责任制，通过推进全面预算控制，对分、子公司经营进行更好的指导、控制与考核。
在人事管理方面，公司统一对各地子公司的任命权，对于子公司总经理、财务、人事经理采取委派制，其他岗位采取总部审批制，对于经理级以上干部由总裁办直接建档，统一组织培训、评估、考核、升迁等工作。
公司内部审计机构报告期内开展了对子公司包括财务、内部控制、重大项目等方面的专项审计或例行检查，有效地开展内部稽核，确保内控制度的贯彻落实。（2）对重大投资、对外担保的内部控制
2009年公司对外投资事项主要为购置物流建设用地，认购日本LAOX株式会社和江苏银行股份有限公司部分股权以及购置香港Citicall Retail Management Limited相关资产和业务等事项，前述投资行为，公司均按照公司《章程》、《重大投资与财务决策制度》等的相关规定履行相应的决策程序以及信息披露义务。
2009年公司实施的担保事项均为对控股子公司的担保，符合公司《章程》、《重大投资与财务决策制度》的相关规定，严格履行了相应的法定审批程序及信息披露义务。
（3）对关联交易的内部控制
公司《章程》、《关联交易决策制度》等制度中详细规定了关联交易的决策权限、审批程序、披露要求等。同时公司《章程》中对制止大股东或实际控制人占用上市公司资金明确了具体措施，并明确了公司董事、监事和高级管理人员维护公司资金安全的法定义务。
2009年，公司严格按照《关联交易决策制度》等制度规定履行相关审批程序，充分发挥独立董事、审计委员会、内部审计机构在关联交易中的审核作用，并借助保荐机构的外部监督，加强公司对关联交易的内部控制，确保公司资金、财产安全。
（4）信息披露的内部控制
公司制定了《信息披露管理制度》，明确了公司信息披露事务管理部门、责任人及义务人职责，对信息披露的内容、标准、报告流转过程、审核披露程序等方面进行了严格的规定。
2009年，在公司信息披露事务管理中，进一步贯彻执行重大事件内部报告制度，要求相关责任人对拟发生或已发生的重大信息事项及时向董事会秘书报告；同时加强对公司信息披露义务人的培训工作，加强信息披露的主动性意识。通过上述措施，有效的保障了信息披露工作的顺利进行。
（5）募集资金使用与管理的内部控制
为加强公司募集资金的管理规范，提高其使用效率，维护全体股东的合法利益，公司根据《中小企业板上市公司募集资金管理细则》制定了《募集资金管理制度》。
2009年，公司严格按照制度规定进行募集资金管理：确保募集资金专户存储，与银行、保荐人签署《三方监管协议》；募集资金投向符合募集资金项目要求，且资金使用严格履行申请和审批手续；就募集资金项目实施地点变更等事项，严格按照规定履行审批程序及信息披露义务。（四）信息与沟通 日常经营管理中，公司依托电子邮件系统、OA、短信平台、内部刊物等平台建立了业务运营情况、重大事项发布机制，便于员工全面及时的了解公司经营信息，并通过各种例会、专项工作会议、沟通交流会等方式，加强员工的思想交流，在公司运营、专项工作的推进上统一认识，保证公司的有效运作。
公司基于四网合一的硬件平台以及SOA的先进软件框架，建立了涵盖运营、管理、服务三大方向，数据、视频、语音、监控四大手段的全面集成信息平台，现代化管理水平进一步提高。依托公司SAP/ERP系统，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息应用系统，实现了供应商、内部员工、消费者“三位一体”的全流程信息集中管理。对于投资者，公司除了严格执行《信息披露管理制度》，通过法定信息披露的渠道发布信息外，投资者还可通过电话、电子邮件、公司网站、直接到访公司、参与网上路演以及投资者交流会的方式了解公司信息，加强对公司的信任和理解。
（五）内部监督 公司目前已经形成了覆盖总部、大区、子公司的内部监督检查体系。各管理总部成立地区管理部，通过上报工作计划/总结、现场检查等方式对大区、子公司对口业务部门执行总部相关经营计划、业务流程等情况进行监督检查。公司内部审计机构通过开展常规审计、专项审计等工作，对公司总部各部门、大区、子公司是否严格按照内控制度运作进行审计监督。公司还聘请第三方机构对各业务领域的控制执行情况进行专项检查和评估。通过上述措施，保证公司内部控制制度的有效运行。另公司总裁办公室还成立专门部门，负责内部反舞弊工作，同时负责归口处理实名以及匿名投诉事宜，进一步完善了公司内部监督体系，有效发挥监督作用。（六）内部控制制度完善措施
1、公司将进一步加强风险评估体系建设，根据设定的控制目标，全面系统地收集相关信息，准确识别内部风险和外部风险，及时进行风险评估，实现对风险的有效控制。
2、公司将进一步加强绩效考评控制，将平衡计分卡的绩效管理应用推广到包括连锁发展、服务在内的重要经营体系。未来，平衡计分卡的应用将覆盖到所有体系和全部岗位，实现全员绩效管理。同时公司还将延伸绩效管理范围，建立重大项目的绩效管理，完善项目管理机制。
3、公司将继续建立内控反舞弊机制，坚持惩防并举、重在预防的原则，明确反舞弊工作的重点领域、关键环节和有关机构在反舞弊工作中的职责权限，规范舞弊案件的举报、调查、处理、报告和补救程序。4、加强信息传递，实现及时、有效、准确的信息传递，贯彻执行重大事项上报制度，将重要信息及时传递给经营层、董事会、监事会。加强公司与外部投资者、债权人、客户、供应商、中介机构和监管部门等有关方面进行的沟通和反馈。5、加强内部控制活动中相关记录、资料的档案管理，确保内部控制制度建立与实施过程的可验证性。三、内部控制的自我评价
综上所述，我们认为：公司建立了较为完善的法人治理结构，内部控制体系较为健全，符合有关法律法规规定。2009年公司内部控制制度能够贯彻落实执行，在公司经营管理各个关键环节、关联交易、对外担保、重大投资、信息披露等方面发挥了较好的管理控制作用，能够对公司各项业务的健康运行及经营风险的控制提供保证，公司内部控制制度是有效的。
在公司未来经营发展中，公司将不断深化管理，进一步完善内部控制制度，使之适应公司发展的需要和国家有关法律法规的要求。
苏宁电器有限公司
董事会
2010年3月14日
第3篇：苏宁风险评价
苏宁风险评价
外部环境分析
（一）一般环境分析
1、政治环境
中国的政治稳定，逐步走向和谐社会，国家主要的工作任务是以发展经济为中心，人民安居乐业，从而给企业营造良好的环境。自2007年起，国务院开始实施家电下乡政策，对家电、冰箱、手机三大类产品给予销售价格13%的财政资金直补，这也为苏宁电器经营发展提供了良好的政治环境，刺激了农民的消费，激活了农民的购买力，从而也增加了苏宁电器的销量。
2、经济环境
2009年国内生产总值(GDP)335353亿元，比上年增长8.7%，城乡居民收入稳定增长，全年城镇居民家庭人均总收入18858元。其中，城镇居民人均可支配收入17175元，比上年增长8.8%。国内总体经济发展势头依然保持良好，经济持续能力比较乐观，人们的生活水平也在稳步提高，所以国内购买力依然保持着较为强劲的势头。另外，家电下乡政策推广的产品大都是苏宁电器中的产品，对苏宁电器中电器产品的销售有极大促进作用。苏宁电器中不乏物美价廉的产品，这也很好的满足了农民的需求，家电下乡是苏宁大卖场的一个绝好的机会。2010年1-9月实现营业收入543.02亿元，同比增长30.61%，实现营业利润37.54亿元，同比增长41.83%。
3、社会文化环境
社会的发展，人们对家电的要求也经历一次次的变革，以往，人们的对家电的需求大多只停留在日常生活所需要的传统类家电，如彩电、空调冰箱、洗衣机、电脑等等。现在，消费者对家电的要求更多地投向以数码、通讯和个人电脑为代表与生活享受、娱乐相关的的新兴消费产品，如高素像摄像机、PSP、电脑的扩展设备等等，而且家庭对家电的总体需求呈上升趋势。
（二）产业竞争环境分析
1、行业环境分析
从行业环境来分析，中国的家电零售行业在未来的增量空间非常大。家电零售行业发展迅速，扩张规模惊人，但是，从另一方面来看，这样的发展并不均衡，在二三级市场开发上，还处于起步阶段，但大中城市的竞争却非常激烈。
2、潜在进入者的威胁分析
潜在进入者如进入某个细分市场，会带来新的生产能力，并要求取得一定的市场份额。但是，潜在进入者对本行业的威胁取决于本行业的进入壁垒以及进入新行业后原有企业反应的强烈程度。
首先，从规模经济方面来看，大型家电连锁业的规模经济主要是通过规模效应获得利润的，新进入者在短时间内要想达到行业现有竞争者的规模是非常困难的。其次，家电零售连锁企业的销售渠道一般是先从进货渠道上采取直接从生产厂商供货的方式，取消了中间商、分销商这个中间环节，把市场营销主动权控制在自己手中，而这一行为就要求他们与制造商及消费者的关系必须要更为紧密，形成战略伙伴关系。然而，这种渠道的建立是需要各方面的长期投资的，如人力、物力、财力等，这是潜在进入者在短期内极难达到的水平，“天时，地利，人和”的统一，对于潜在进入者而言，是最大的产业进入障碍。最后，在目前我国家电连锁业的竞争中，价格战是非常值得关注的问题，大幅度降价促销的手段对于大
型家电连锁企业而言，并不是难事，但这一点却是行业新进入者的硬伤，具有非常大的威胁.3、产业内的竞争分析
国美、苏宁一直是中国家电连锁的巨头，一直在销售份额上不断攀升，但近年来众多外资家电卖场纷纷进入中国市场，国美苏宁争霸局面面临破解。内部环境分析
1、企业的资源与能力
人力资源是苏宁电器的核心竞争力，苏宁电器将人力资源视为企业长久发展的战略资本，建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系。为提高员工综合素质与管理能力，打造学习型企业，苏宁电器建立了企业文化、业务能力与领导力三大培训领域。此外，苏宁有一套独特的经营理念和营销套路，开展规范化服务和连锁经营。
2、苏宁的价值链分析
（1）生产或批发
苏宁电器庞大的产品批发，使得苏宁电器产品成本比较低，并且各个物流配送中心相互运转、相互配送，使得苏宁电器的货物比较自由、灵活。
（2）销售
苏宁电器不仅有完善的销售体系，而且定期不定期的有很多促销活动，从而很大的促进了苏宁的销售额的不断增长。
（3）客服
服务是苏宁电器核心战略职能之一，是苏宁的核心竞争力之一，是集团连锁网络发展重要的大后勤。
3、企业核心竞争力
（1）规模优势。规模优势造就强大的议价能力。作为规模最大的家电连锁企业，全国1000多家的连锁规模决定了苏宁电器在家电生产厂家面前具有更强的议价能力。规模优势决定了自身采购可以获得比其他商家更加低廉的价格，而低价格也对新加入者形成了一道门槛。
（2）物流优势。苏宁在全国物流中心达80多个，极大的降低了产品在流通环节
产生的成本，这是其他任何家电商家都不具备的，包括京东等电子商务企业。属苏宁核心竞争力之一。
（3）信息化优势。第四代信息化系统SAP/ERP系统，有效降低运营成本，仅在物流方面就可节省3000万以上。这也是在苏宁开发的第三代信息化系统被开发商卖给国美、大中、永乐之后，与开发商签署排他性协议开发的。属苏宁核心竞争力之一。
（4）人才储备优势。苏宁电器的人才储备保障了苏宁电器在未来更好的与国
内、国际家电巨头的博弈中获胜的几率；自2002年苏宁在不断扩张之初就开始了引进培养大学生的1200工程，到目前大量人力储备已经开始发挥作用。
（5）与主要竞争对手国美相比，苏宁自身的稳定性是一种绝对优势。另外，苏
宁的直营店无论在规模上还是在质量上，都比国美直营店更具优势。服务优势。苏宁建立了自己的售后服务中心和服务队伍，统一着装，统一标准。这是国美等其他竞争对手不具备的。这也是近几年苏宁依然能够保持相对高毛利的原因。
经营管理及风险管理情况
（一）从报表层看
2010年度，公司实现营业收入较上年同期增长29.51%，其中主营业务收入同比增长30.14％。实现主营业务毛利率同比提升0.93 个百分点，其他业务利润率同比下降0.52 个百分点，综合毛利率同比增长0.41 个百分点，主要原因为：公司进一步践行零供采购合作模式简单化，通过信息平台的运用，不断完善供应链对接功能，提高合作效率，零供双方的合作关系更加和谐。定制、包销、OEM、ODM 等采购手段的不断深入推进，有助于各品类产品毛利的提升；3C 品类产品随着销售规模的扩大，合同政策有所提升，同时公司还加大该类产品单品运作的比例，加强周边产品的销售，带来3C 品类的毛利率水平提升较快。关于费用，销售费用率同比增加0.07%，管理费用率同比增加0.08%，财务费用率减少0.19%。这主要是由于2010年公司新开店数量超过以往历年水平，带来费用投入较快增长，尤其四季度开店数量多，费用增长较快，同时，公司还开展了一系列二十周年庆典活动，加大品牌宣传投入，使得公司费用绝对值增长较快。
（一）从认定层看
（1）2010年度货币资金同比减少11.88%，交易性金融资产减少了100%，主要是由于2010年公司境外子公司——GRANDA MAGIC LIMITED 全部行使持有的日本LAOX 株式会社1,066 万份新股预约权，以20 日元/股的价格，总投资21,320 万日元（约1,573 万元人民币）认购 1,066 万股新股。交易完成后，公司境外子公司不再持有任何交易性金融资产，由此带来公司交易性金融资产较年初下降100%。
（2）应收账款增加了218.31%，这是由于，“家电下乡”、“以旧换新” 等一系列拉动内需政策的实施，在促进公司销售收入增长的同时，也带来了公司应收代垫财政补贴款的增加。截至报告期末，公司代垫财政补贴款合计6.06 亿元，后期将加快该部分款项的结算。另外报告期内，公司大力推进合约计划销售，应收运营商款项增加。但是同时应注意应收账款增长过多也存在着问题，企业资金周转率慢，收账力度不够，不利于企业资金的有效利用。从应收账款的数据可以看出企业资金的回收率过慢，以应收账款充当主营业务收入，也是导致企业货币资金减少的原因之一。
（3）同时企业预付账款、其他应收款也是大幅度的增长，增长率分别为189.20%、779.24%。这两项资产的如此大幅度增长。企业的资金存在着很严重的周转问题，企业应认识到如果应收款过多，企业没有足够现金的话，资金流会中断，导致企业破产，应收款不宜过多，而且本年度增长幅度着实太大了。
（4）企业存货增加49.75%。原因是公司针对传统元旦销售旺季，积极开展备货工作，且公司连锁店规模增加较快，由此带来期末存货较期初提升49.75%。
（5）固定资产增长。2010年度公司按照“租、建、并、购”的综合开发策略，新增八个购置店项目，另外公司威海自建店、沈阳物流基地等在建工程完工转入固定资产，带来固定资产期末余额较上年同期增长35.16%。
第4篇：苏宁
苏宁
一、走进苏宁，感受腾飞企业发展文化
苏宁电器成立于1990年12月26号，从之前单一的卖空调产品到如今的3c(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业,；在董事长张近东先生的带领下顺势切入房地产、酒店、高尔夫和百货等相关行业；在全体员工的共同努力中，形成了独特的企业文化。现如今，苏宁电器市值508.31亿元，在中国零售行业与私营企业中遥遥领先，通过20年如一日的拼搏中，企业在全国27个省和直辖市，100多个城市拥有近1300家连锁店，员工人数1XX0多名。同时，苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一，苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。现苏宁以连锁店服务为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全面专业的电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。
二、体验实体营销，参与经营管理，从理论走上实践（实习内容）
1.熟悉商场交易规则，明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时，首先对自身进行一个轮岗安排，从售前到售后，从门店到仓库，做到对各项工作开展的整体把握。在各项工作运行的流程中，做到准确把握市场营销规则与现状，及时学习相关企业文化，重视政府对企业相关的规定；同时对商品进行严格的价格把关，不断的进行市场调查，反复的对商品知识进行系统化的学习。当然，在营销的过程中，追寻诚实守信的原则，熟练地掌控商品交易各个环节所需注意事项，对交易的整个过程了然于心（如不同的支付方式，不同的送货方式，不同的交易模式和不同的政府补贴规范等），在这一系列的标准中，我们应该处理的有的放矢。与此同时，要将各个已知信息及时反馈给上级领导，传达给其他厂促员工,做到信息的公开透明，为后期商品交易流程正常有序的开展做好铺垫。在交易的流动过程中，我们始终坚持“速度传递真情，微笑彰显服务”的宗旨，以便后期客户的维护与管理能够面面俱到，及时处理突发事件。在熟悉整个流程的过程中，我们力求将任何销售一步到位，使得程序化，结构化，系统化的商业理念更为清晰。
2.掌握行业发展动态，顺应时代潮流，跟上社会节奏，从理论到实践。在责任与义务的到来中，我们应该学会及早的适应社会现状，认知社会形势，通过店面领导和企业人事对我们的大力培训，让我们感受到工作经验与能力的重要性。所以，我们实习的内容还涵盖了思想层面的转变，从之前的懵懵懂懂，不知所措到现在的本分踏实，都是需要不断的革新的；为了有更为娴熟的应变能力，我们对企业应知应会的学问也是在不断的加强；在产品知识与国家对产品相关的规定中，我们也是需要牢牢的记住。在高速时代发展中，信息化、多元化和全能型的人才备受关注；独立的生活阶段，我们开始努力的从理论走上实践，摆脱校园生活对我们的枷锁；因此，我们履行曾经自己校园生活的承诺，让自己快速的融入社会生活，学会生活，也是上级领导对我们实习内容的一个延伸和拓展。准确掌握新型事业的发展，将企业的发展与信息的革新进行同步跟进，熟悉同行业（如国美）发展走向，并结合自身发展趋
3.以服务为导向的策略营销，用激情活动进行战略部署。在苏宁门店工作要学会至真至诚的阳光服务，要根据自身情况进行局部分析，通过层层的分析与思考，找出营销的最佳切入点。营销的过程中我们遵循销售四项基本原则：①三米原则；②区域负责制；③阳光服务原则；④首位接待负责制原则。正是因为有了这四项基本原则做指引，才能让我们的销售八部曲（等待顾客、接触顾客、询问顾客、实时介绍、产品推荐、关联销售、达成交易和谢别顾客）开展的井井有条。同时，通过我们实习生对每次促销活动的民意调查和进入小区、校园和企业等进行了解，因地制宜的制定出相应的具有特色的活动，每个周末或法定节日，上级会根据我们反馈的信息和销售情况，制定相应火热的促销活动，通过有买有赠，有买有返的大力活动来刺激消费。同时，在与上一年实时对比销售中，更进一步的进行任务指标的战略部署，通过对市场行情良好有效的预测，对各个品牌进行任务分解，保证相比上一年同期增长30%的目标。立足长远发展，寻求企业多元化，我们实习生会根据店面事业部不同的指标任务，进行“阳光包”拓展，以期将企业制胜法宝---服务，最真挚的传达给我们顾客，在顾客心中形成潜移默化的意识。在一次次的与顾客接触中，感受顾客的消费心理，尽快摸索出自己的营销策略与战略规划。
4.人性化的内部管理，优化团队意识，有效协调纠纷。在初到店面工作之时，首先学会人际交流，协调沟通，在良好的组织与工作氛围中，建立统一规范管理的机制，协助督导对各厂促员工进行“刚柔并济，以理服人，互帮互助，互利互惠”的管理。在管理中，我们将针对不同的品牌进行区域划分，在区域划分的基础上进行任务分解，在任务分解的过程中，对所有的厂促员工进行动态考核。定期定量考核，加深我们对整体销售情况了解，每日的晨会将我们集中的信息传达给其他员工，让其更加详尽的了解市场动态；在每日的销售工作中，我们在督导的权限下，努力的为每一位销售人员进行灵活的作价，积极的协调各种纠纷；在团队意识的磨合中，我们公平、公正的对员工进行各种帮助（如开票、解决售后、及时补岗、打印相关产品文件和提升主推产品的销售等）。当然，日常中的相关数据也需要我们协同督导及时准确跟进，做到准确无纰漏，将一切相关动态信息报备于店长或其他上级领导。作为储备干部的我们，尽量的学会“调兵遣将、实时规划”，在前期终端岗位中，能够更加准确的了解产业结构，做到后期的人性化管理，将思想一致，优势互补的群体更好的团结起来。
三、学会“刚柔并济，以理服人”的管理；懂得交流沟通，互帮互助，互利互惠的硬道理；深知为人处世之道，不断的超越自我，做最好的自己。（实习的收获与感想）
1、在管理中，我深知协调沟通，团结协作的重要性，在团队优化与建设中，坚持以人为本是我们的价值观核心理念。在管理中，通过提供人性化的舞台，为我们厂促提供更为便捷实效的服务；管理的本质就是提供服务，管理的意义在于营造良好的工作环境；只有通过实在的互帮互助，才能实现团队共同的价值取向，做到凝聚向心力，形成内部工作人员的优势互补。在初次走上社会的过程中，与人和谐和睦相处，更是管理上不可或缺的真理，唯有通过将一切利好体现于众人，方可取信于众；在不断的交流沟通中，找出问题的根源所在，提出具体的解决方案；在互帮互助的过程中，让同事之间增强相应的彼此责任。当然，我们在要求自己良好的理论知识（即硬素质）的同时，我们应把持住自己的软实力，这里所指软实力便是我们以上提到的能够较好的与人相处，营造良好的工作氛围，具备相应影响力与号召力，能够激情活跃的将整个工作环境提升到高效率且降低身心疲惫的风险。在从理论到实践的过程中，我们应该求真务实，踏实本分的工作，将自己的热情与活力积极的彰显出来，认真负责，思维缜密才是我们快速走向工作正轨的前提。势进行整体的思考，力争将自己销售这一模块的工作开展进行的有条不紊。
2、在生活中我们要不断的超越自我，做最好的自己，以价值观为理论指导，通过激情卓越的追求与饱满的热情投身于生活和工作。在工作中我们应积极乐观的看待生活，这样才能提升自己工作的积极性与能动性；在和同事相处的过程中，应持有同理心，“将心比心”的做人，设身处地的为他人着想，这样在工作中才能如鱼得水；在遇到困难的过程中，我们应该用勇气来改变可以改变的事情，用胸怀来接受难以改变的事实，将一切问题付诸于行动，这样在我们生活和工作中的难题将会迎刃而解，我相信这也是我们从理论自上实践的捷径。在思想上，我们应该走出学生的身份，走上实践，从之前的“园林式植物”转变“为野生植物”，我们要摒弃墨守陈规之道，敢于突破自我，展现自我，在不断的超越自我的过程中充实自我，做最好的自己。同时，知识是永远不会过时的财富，只有在不断的学习中，通过从理论走上实践，才会让自身的能力与日俱增。生活确实不易，但追求生活意义的动力不能被抹灭，寻求生活的幸福必然要借助于努力夯实的知识基础，这样我们在工作中才会有激情和斗志，在生活中才会立于不败之地。
小结：从理论走上实践，将理想化为现实需要我们认真的对待工作和生活，工作的意义在于将知识运用实际，生活的本质在于不断超越自我的工作。
第3篇：苏宁风险评价
苏宁风险评价
外部环境分析
（一）一般环境分析
1、政治环境
中国的政治稳定，逐步走向和谐社会，国家主要的工作任务是以发展经济为中心，人民安居乐业，从而给企业营造良好的环境。自2007年起，国务院开始实施家电下乡政策，对家电、冰箱、手机三大类产品给予销售价格13%的财政资金直补，这也为苏宁电器经营发展提供了良好的政治环境，刺激了农民的消费，激活了农民的购买力，从而也增加了苏宁电器的销量。
2、经济环境
2009年国内生产总值(GDP)335353亿元，比上年增长8.7%，城乡居民收入稳定增长，全年城镇居民家庭人均总收入18858元。其中，城镇居民人均可支配收入17175元，比上年增长8.8%。国内总体经济发展势头依然保持良好，经济持续能力比较乐观，人们的生活水平也在稳步提高，所以国内购买力依然保持着较为强劲的势头。另外，家电下乡政策推广的产品大都是苏宁电器中的产品，对苏宁电器中电器产品的销售有极大促进作用。苏宁电器中不乏物美价廉的产品，这也很好的满足了农民的需求，家电下乡是苏宁大卖场的一个绝好的机会。
第4篇：苏宁
苏宁
一、走进苏宁，感受腾飞企业发展文化
苏宁电器成立于1990年12月26号，从之前单一的卖空调产品到如今的3c(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业,；在董事长张近东先生的带领下顺势切入房地产、酒店、高尔夫和百货等相关行业；在全体员工的共同努力中，形成了独特的企业文化。现如今，苏宁电器市值508.31亿元，在中国零售行业与私营企业中遥遥领先，通过20年如一日的拼搏中，企业在全国27个省和直辖市，100多个城市拥有近1300家连锁店，员工人数1XX0多名。同时，苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一，苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。现苏宁以连锁店服务为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全面专业的电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。
二、体验
第5篇：苏宁
公司简介
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团” 之一，截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市名列中国上市规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
苏宁价值观
做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。
苏宁人才观
人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。
苏宁管理理念
制度重于权力，同事重于亲朋。
苏宁服务观
至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。
苏宁竞争观
创新标准，超越竞争。
发展
创业积累期：执着一事专做空调
苏宁“舍热求冷”，确定了做空调名店的市场定位，建立了自己完整的“配送、安装、维修”一体化的服务体系，苏宁用优质服务赢得了顾客的称赞，产生了良好的社会口碑。
快速扩张期：企业迅速扩大经营规模
从1994年起，苏宁抓住了市场机会，大力发展
第6篇：苏宁电器
组织架构：
总部：负责企业发展战略规划，全国连锁网络规划，国际化业务拓展，资本运作等宏观层面的企业经营决策职能。同时，建立集中共享服务中心，为各大区和分公司提供共性业务和管理服务，如采购、供应商结算、行政费用、财务、人力资源及售后等。
地区管理总部：作为苏宁电器总部的派出机构，从原总部派出“监察”变为全面经营管理的“地方官”，是公司管理体系核心，全面负责区域内连锁业务经营和管理。直接掌控连锁店，也肩负区域物流基地管理的职责，定为为：“区域范围内全面经营管理的利润中心”
分公司：取消原子公司独立法人资格及大部分管理职能，成为直属分公司。分公司业务重点往连锁店转移，包括门店扩展、门店管理和市场营销等，分公司完全依附于大区的物流平台进行运作。
二、运行模式： 1.采购销售模块
（1）采购 商品采购是物流管理的起点，是营销活动的起点和基础。确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供订购、验收信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调
第7篇：苏宁实习
2010年暑期社会实践——苏宁实习
作为一名南京农业大学08届的学生，按照惯例，2010的暑假要有一次社会实践的经历。学校每年对社会实践的要求不尽相同，但总的来说都是为了促进学生与社会的进一步交流，开阔学生的视野，促进学生的个人竞争力的提高。而且
对于不常走出校门的学生来说，也是一个挑战。
6月下旬，很幸运地，通过经管院张秋林老师的牵线搭桥，我和其他一些同学参加了在学校举办的苏宁的面试，顺利的应聘上苏宁的服务总部回访部短期业务员的职位。所签协议工作日期为7月13日到8月20日，约定班车接送到苏宁的雨花基地。
苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
去苏宁之前，搜索了很多关于苏宁的资料，但是毕竟初出茅庐，对于所获得的信息，并不清楚哪些东西更需要了解，所以对苏宁只能有一个轮廓的概念，但是不妨碍我们这群人即将踏入苏宁工作的热情的迸发。
7月13日早晨，凉风习习，天空万里无云，我们早早的起床，结伴去明故宫搭苏宁班车。不过第一天
