电信新员工年终总结
第1篇：电信新员工实习总结
电信新员工实习总结
在平凡的学习、工作、生活中，大家一定都接触过书信吧，书信是人们用于表情达意的一种交际工具。那要怎么写好书信呢？下面是小编收集整理的电信新员工实习总结，欢迎大家分享。
电信新员工实习总结1
通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的CDMA的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了xx系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的'操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。
四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。
电信新员工实习总结2
通过这四个月的我收获颇多，期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的CDMA的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组，这个阶段的主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。
四个月的期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。
第2篇：电信新员工职培训总结
电信新员工职培训总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起来学习写总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的电信新员工职培训总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电信新员工职培训总结1
我们集团即将召很多新员工，定岗之前要进行三个月的培训，负责培训的人员是从各个分公司挑选举荐出来的。我很幸运成为当中的一员！
在新员工到来之前，首先我们要进行半个月的学习集训，同时通过集训来决定是担任“正职”或者“副职”。
期间虽然很辛苦、很累、偶尔还会挂科，但是我觉得很有意义，也不觉得苦累，一天下来很充实，正课期间练习，中午及晚上（23:00）学理论，每天还要考试。
通过这次学习有了很大的提高，同时充分暴露了下步需要克服的几个问题：
一、平时在单位总是自我感觉良好，甚至错误以为别人都不过如此，只拿自己的长处和别人短处比，缺乏全面，现在才知道自己很多方面不如一些晚辈。
二、思想心理上欠成熟，有时意气用事，一个科目没搞好就不能放下心理包袱搞好下一个科目，而是不停地恨自己，甚至发脾气，没能够及时总结经验教训为下步做准备。
三、需要加强修养，平时对于他人的一句无心的话，我会全力反击，并且还喜欢记一些小仇，缺乏度量使得同事关系欠佳。自己讲话的时候偶尔还会冒脏字。
电信新员工职培训总结2
最初我担任信息员的时候，由于很多环节不熟悉，工作中承担了许多压力，但一想起领导那句不当孬种的话，我好象找到的力量的源泉，领导说过，信息是我们政务对外的窗口，是老百姓了解政务的途径之一，一定要做好信息采编工作，不是为了自己，而是为了xxx。听了这番话，我的情绪平静了。我明白了一个道理，那就是：立足信息工作，讲服务与坚守。工作在信息，对于年轻的我来说代表了组织对自己的信任和厚爱，因此我更加勤奋工作。为了搞好工作，我把业余时间和节假日全部搭上了，包括和亲人相处的时间，亲人经常抱怨，但是我认为信息工作耽误不得。工夫不负有心人，我的出色表现得到了上级领导的肯定。我也懂得了一个浅显的道理：献身信息事业，求奉献。
我从一名什么也不懂的人变成工作技能逐渐羽翼渐丰工作能力强的信息人。辛勤的汗水积累起的工作经验无疑是一方养料丰厚的土壤，信息工作成绩的取得，主要得益于领导的高度重视、措施的扎实有效、大家的共同努力，在信息工作中，我发现我做事思维更加敏捷，效率更加快速，工作也更加的热忱。同时，我发现了信息存在的问题。
一、角度问题，同时也是信息质量的问题
为了加快我信息建设步伐，加强信息员队伍建设，切实做好信息网络的延伸和服务工作，我在工作中，尝试在构筑平台，健全网络的基础上，重点抓信息员本身素质的提高。通过学习，对信息质量如何从全区的角度来改善，有了更加进一步的了解，初步掌握了信息角度的选择、有效地提高了信息质量。
工作中我发现，为什么同一篇信息内容，基层单位报送的信息和刊物上发布经常和原稿的不一样，例如：信息的结构、突出的重点不一样。经常有单位反映经过信息科编改过的信息就是好。其实就是对信息的角度问题和适时拔高的问题;要从全区的角度去编写本单位信息。
二、数量问题
信息报送的数量有待提高，某些单位觉得自己报送的很多，其实和其他单位比起来还是很少，要提高采用率，首先要从量上提高。要持之以恒，百里挑一。单位信息员从大局出发，认识到自己数量出才能采用多，自然也就会重视信息数量。另一方面，我们信息员毕竟不是记者，不会有人家的敏感，很多我们觉得很习以为常的东西，反而能发现亮点，所以我们信息员应该多留心多写。
三、信息报送意识问题
存在基层单位的发生的关于工作动态的重大信息情况发布在本地报纸上，却都没有意识给上报。作为信息员，要把信息的及时报送当作心灵的追求，是实现自我价值的'途径。写信息时，时刻树立信息及时报送的意识。要跳出圈子信息，不要局限与信息员的身份，要有记者的眼光，用记者的思维思考问题。要时刻记得，重大信息部是单单发布在本地报纸上的，同时也要及时上报，给社会上所有人看的，而不只是给自己人看的。
四、滞后性问题
各基层单位的期刊杂志挺多，总是等本单位的刊物出版了，才把信息报送区委，存在某些信息就出现滞后性。做信息员通常还兼着其他很多事情，信息采编量已经很多，材料要准备的也很多，因此工作效率对我来说非常重要，信息员可以这样应付信息滞后性问题，采取一张小纸条写下明今天要报送什么信息，到一天结束时再看看都完成了多少报送任务，以后对信息报送是否滞后，心理就有数了，也不容易落下。
五、沟通问题
信息在沟通上面存在问题，基层单位觉得自己的信息都是按照本单位工作的“亮点”和主要特色，工作经验给报送的，信息员也是人，需要情感的沟通，为什么经常不被采用;多打电话，多沟通。在沟通中，指不定就发现报送的亮点了。这点其实和第一点有点重复，还是信息质量问题，报送角度和拔高问题。平时，可以积累所有见过的好文章，好题目，并善于提炼对自己有用的东西。积极向老信息员学习，争取一切培训机会，积极与媒体联系。
总之，想尽一切办法充实自己，什么时候也不会错。
第3篇：电信新员工职培训总结
电信新员工职培训总结（精选20篇）由网友 “gakki的柚子” 投稿提供，下面是小编为大家整理后的电信新员工职培训总结，仅供参考，喜欢可以收藏与分享哟!
篇1：电信新员工职培训总结
我们集团即将召很多新员工，定岗之前要进行三个月的培训，负责培训的人员是从各个分公司挑选举荐出来的。我很幸运成为当中的一员！
在新员工到来之前，首先我们要进行半个月的学习集训，同时通过集训来决定是担任“正职”或者“副职”。
期间虽然很辛苦、很累、偶尔还会挂科，但是我觉得很有意义，也不觉得苦累，一天下来很充实，正课期间练习，中午及晚上（23:00）学理论，每天还要考试。
通过这次学习有了很大的提高，同时充分暴露了下步需要克服的几个问题：
一、平时在单位总是自我感觉良好，甚至错误以为别人都不过如此，只拿自己的长处和别人短处比，缺乏全面，现在才知道自己很多方面不如一些晚辈。
二、思想心理上欠成熟，有时意气用事，一个科目没搞好就不能放下心理包袱搞好下一个科目，而是不停地恨自己，甚至发脾气，没能够及时总结经验教训为下步做准备。
三、需要加强修
第4篇：电信新员工培训
zhenzhou*新员工职业化训练教程之一东风口腔工作室人之所以能是因为相信能信念是一种指导原则和信仰，让我们明了人生的意义和方向；信念是人人可以支取，且取之不尽；信念像一张早已安置好的滤网，过虑我们所看的世界；信念也像大脑的指挥中枢，照着所相信的，去看事情的变化。如果你相信会成功，信念就会鼓舞你达成；如果你相信会失败，信念也会让你经历失败。zhenzhou*新员工职业化训练教程之一东风口腔工作室态度重于事实我们眼前的任何事实，都不如我们对它所持的态度那样重要，因为那会决定我们的成功或失败。你对某件事情思考的方式，可能在你有所行动以前，就已将你击垮。你被事实所征服，只因你以为自己会这样。zhenzhou*新员工职业化训练教程之一枯舟夜航工作东风口腔工作室室[ 案例] 软糖实验美国心理学家做过这样的实验：教师在教室里给每个小孩桌前放一块软糖，并告诉他们，老师要出去一下，等回来后如果发现谁的软糖没吃，则老师会再给他一块。老师回来后，发现有的孩子把糖吃了，有的没吃。17 年后--当原来的孩子长大
