志愿者礼仪培训心得

2023-02-28 22:09:02 精品范文下载本文

第1篇：关于志愿者礼仪培训心得

关于志愿者礼仪培训心得

当我们心中积累了不少感想和见解时，就很有必要写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。应该怎么写才合适呢？下面是小编精心整理的关于志愿者礼仪培训心得，希望对大家有所帮助。

关于志愿者礼仪培训心得1

自参加几次小学生辅导志愿服务后，我产生了很多的看法与感想。在上大学之前，我一直想用自己的空余时间做点什么有意义的事，或者对身边某些弱势群体出一份力，尽一份心，为他们谋些幸福；刚上大学就得知有青少年志愿者协会这个机构，正好给了我这样一个实现理想的机会。

上了大学，我觉得自己的自由时间多了，可以自由支配时间。也正因为加入了志愿者的行列，每逢周五下午7、8节，我们都会以队为单位步行去六十八中，为该学校的小学生进行辅导。尽管路程远了点，来回差不多一个小时，但在路途中，我还有我的同伴们都可以感受出大家是多么地急切想快点去学校。想到小朋友们渴望和欢喜的笑容，我们就会忘记步行带给我们的疲惫。

犹记得第一次去的时候，第一次穿上志愿者服装，心中有一种难以言明的感觉，有点兴奋与期待，又有点胆怯，在幻想去到那里该说什么，该怎样介绍自己，会有多少小朋友等等的疑惑。当我穿着志愿服，我感觉自己任重而道远，穿越在车水马龙的城市路上，我的眼睛不停地环视四周的路人，时不时目光对视，从他们的眼神，我可以看出他们在注视着我们，不觉身体有点飘飘然，同时觉得这件衣服很沉重。黄色给人一种可以亲近，可以信任，可以倾诉，可以依靠的感觉，胸口上显赫地印着“志愿者协会”。

有一次出外去培训，我们一队志愿者在公车上，抢着让座，扶老奶奶。我当时就想如果大家的表现在平常没有穿这衣服时，也能同样做的话，那该多好。但事实上，我的同伴，这帮热血青年的确有着这种高尚的品质和行为。他们都有着乐于助人的一颗爱心。记得那车上的老婆婆和谐亲切的笑容，还有她竖上大拇指那一刻，我心里是多么的甜，我是多么的高傲。她说：“我们志愿者是大好人，乖孩子，老是帮人。”其实这话我是听了不少，但正因为这些人这些话，当我在服务时遇到很不如意顺利的事时，想要放弃了，一想到这，他们就是我坚持，永不放弃的动力。也许很多人不知道，也许外界有部分人不理解我们志愿者，总觉得我们也打乱了他们的日常生活，甚至觉得我们乱来，也有人觉得我们的任何付出是理所当然，不容有失的。也许还会责备呢。但我不会就因为这样而退缩，我还要用我的言行慢慢让他们了解我们理解我们。还有，每次去到小学，小孩子都好活跃好开心。虽然有的时候比较调皮，有的时候难以控制课室的安静，但和他们相处，一方面可以辅导他们作业和减轻老师的负担；另一方面，我从他们身上找到了童年的乐趣，并觉得他们的纯真，天真和无邪让我从紧张的生活节奏变慢，变轻松与舒服了。他们让我觉得这世界上友谊是多么美好的事，也锻炼了我的能力，为我提前适应了教育事业奠定基础，打开了门槛。正所谓“利己为人，助人自助”，这是我们的宗旨。

每当离开，总有些不舍，怎么一个小时这么快就过去了。转身回顾他们，他们纯真的眼神是多么地渴望我们下次再来。每次服务回来，总忍不住在qq空间写下当天自己的感受，还记得散文家林晓风说过一句话:一个人的名字会被几多久，很多时候来来往往行走匆匆，人与人之间总是擦肩而过，来是偶然走也是必然的。我不在乎自己的名字会被人记多久。倘若一个人被记住了十几年，应该感到欣慰，而我只有一个名字叫志愿者，我希望尽我的能力去帮助别人。我并没有那么伟大，但我会贡献更多。不知道从什么时候开始，我就觉得我渴望用我的微小举动去影响我身边的人。当我让座时，我开始不在乎别人的眼光。只管做好自己让自己快乐，无愧于心。我希望我家的老人在车上也能受到同样的对待，这就是我要的回报。在这，我又要引用毕淑敏的话：也许我很重要，因为在那些最需要帮助的人身上又燃起了希望之火；也许我一点也不重要，因为我只是一名普通的大学生。我希望有更多的人加入青年志愿者协会，体现我们大学生立足社会融入社会，提高我们大学生自身道德修养。

关于志愿者礼仪培训心得2

作为xx外国语学校的一名学生，我有幸可以参加本次会议的志愿者培训。一直觉得能当一名志愿者是一件无比自豪的事，虽然志愿者服务中没有掌声，但只要坚持一路前行，我们的心每天都会开出一朵花来……

经过几次的培训后，我更加清晰地认识到了现实的厚重以及自己肩上将要挑起的重担。作为志愿者，仅凭热情和一时冲动是远远不够的，我们不仅要行动，还要加强理论学习；不仅要提高自身为社会奉献的本领，还要以点带面，带动更多的人加入进来，推动志愿事业的发展。

正所谓实践见真知，有付出就有收获。通过这几次培训与演练，我们收获的是奉献的快乐，真切地体会到“我志愿，我快乐”“大家一起来，更精彩”的真谛。

在培训中，最令我印象深刻的是“志愿服务通用礼仪”的培训，培训通过一系列的正反典例，向我们展示正确的仪表姿态，以更好地展现志愿者形象。当我们担负了志愿者的使命之后，自身的形象已经不仅仅代表个人，也是代表着上海，甚至是中国。我们在举手投足之间都应该表现出一个大国的公民应有的'素质和形象。只有懂礼仪，才能更好的成为一名合格的志愿者。

一次次的培训，使我对志愿者的重要性有了一个全新的认识，同时也对自身志愿服务精神和服务技能有了更高更严的要求。

第一，提升服务意识，充分认识志愿工作重要性。志愿者是城市的名片。因此，志愿者的精神面貌、工作态度如何将是留给外宾的第一印象。

第二，强化服务理念，始终保持工作热情持续性。志愿服务是一个持续的过程。如果我能成为志愿者，可能长时间的工作会使我产生厌倦甚至烦躁。这就需要我在服务的过程中适时地调整服务态度，强化服务理念，主动地去排除烦躁情绪，从而保持较高的服务热情，提升服务质量。

第三，增强服务技能，力争确保服务成效优异性。虽然，实际服务时间只有短短几天，但在这几天中面临的问题却可能来自方方面面。在服务过程中，我可能遇到语言的障碍，也可能在特殊的工作能力上显示出不足，更可能遭遇到许多无法预计的突发状况。这一切都需要我在服务过程中不断地去适应、去克服。我将充分利用好在我服务之前这一段宝贵时间，突击提升语言等服务技能，确保服务工作顺利进行。

一个人的力量是微薄的，但当一群群志愿者的力量融汇在一起，将成为不可阻挡的浩瀚洪流。我即将成为这洪流中的一滴小水珠，为此我感到骄傲和自豪，我将把握好这一契机，力争圆满地完成好志愿者服务的工作，为本次大会的成功举办，奉献出自己的绵薄之力。

第2篇：志愿者礼仪培训

爱心小天使：

同学们，大家好！欢迎你们加入爱心小天使自愿者活动。大家知道国际志愿者日是几月几日吗？（12月5日）。所谓“赠人玫瑰，手有余香”，虽说自愿者工作是累，而且是无偿的，但是通过我们的劳动，体现我们的价值“奉献爱心，服务大众”，这是非常有意义的，请问同学们都有志愿者的经历吗？培训安排：

接下来，我们就开始这有意义的旅程吧！我们的培训主要分成三部分。

一、礼仪培训

二、图书馆基本知识

三、各阅览室的工作职能礼仪：

1，穿着整齐：为了方便我们工作，我们最好是穿运动服，运动鞋。我们的校服穿起来也是非常精神的。

2，佩戴好义工卡，这是一个身份的象征，非常棒的哦，走到哪里我们都是活雷锋。3，礼貌用语，有读者在室内喧哗，进食时，我们可以亲切地给他提个醒，有读者找不到图书时，我们可以热情地帮助他。我们要以身作则，记得不要大声喧哗，粗言乱语喔。图书馆简介：

要做一个尽职的志愿者，首先我们就要了解图书馆，大家知道公共图书馆的定义吗？图书馆是收藏资讯、原始资料、资料库并提供相关服务的地方。公共图书馆的特点是：面向大众服务、收藏学科多、读者成分多样化的特点。图书馆的任务包括文献的收集、整理、典藏和服务四部分。我们图书馆于2009图书33万册。设有采编室、期刊室、少儿室、爱心书房、综合外借阅览室和自习室。当读者不熟悉图书馆时，我们可以大方地向他们介绍图书馆。工作职能：

我们将几位同学分为一个小组，分配到各室。服务台：主要工作是办理业务和咨询业务。读者只需凭身份证注册缴纳别借阅2本或者4本书籍。不用工本费，永久使用。采编室：采编部工作包括各类文献的采访、标引、编目和加工，它是做好图书馆各项工作的基础。那到底我们是怎样编书的呢？我们的图书都是按照《中图法》“索书号”，少儿室、外借室的书按照索书号排列上架，让读者能快捷地找到图书。期刊室主要是报纸验收、上架、下架，把每天最新的报纸提供给读者，把杂志分类，记到、编目。我们的杂志是按照《中图法》室内整洁、安静，营造一个舒适的环境给读者。爱心书房：这是我们图书馆的亮点工程，收到了社会各界的一致好评。它里面的图书都是通过捐赠形式汇集而成的，每本书都要捐赠者的姓名和专柜。每天都有很多爱心人士捐赠书籍，我们要把图书收集整理，送去采编编目，最后才能上架。少儿室、外借室、爱心书房的工作就大同小异了，协助管理员借书，还书。把图书分类上架，整理凌乱的图书，修补图书。帮助有需要的读者在电脑上检索图书，下面我简单介绍怎样检索图书。我们先登录图书馆网址，输入书名或著者可以模糊查找。也可以根据《中图法》选择自己喜欢的图书。保持室内整洁，安静。

除了纸质书籍，我们还有电子图书，共有可以免费阅览电子图书了。结束：

以上就是我们的工作介绍了。最后希望通过这次的活动体验，可以丰富大家的社会经历，给大家带来收获。谢谢！

月2日正式对外开放，总建筑面积为

33万册图书免费提供给读者阅读，读者注册了身份证号就我们全馆已经覆盖了无线网络，32800平方米，现有藏书22个基本大类给图书分类，50或者100

28万册，电子

年11元押金就可以分的然后给图书标上（期刊分类表）分类，跟图书有小小的区别。除了做好图书工作，我们还要保持读者用手机或笔记本电脑就可以享受无线网络。

第3篇：志愿者服务礼仪培训

第九届中国重庆高新技术交易会暨第五届中国国际军民两用植树博联会

论坛部资料

青年志愿者服务礼仪基本知识

志愿者在接待服务期间，除了热心与热情之外，还需通过专业的礼仪培训，才能较好地完成各项接待与服务工作。在此，给大家简要介绍一些基本的服务礼仪常识。

一、服务礼仪基本原则

在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。

服务礼仪的原则：

1、尊重的原则

孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则

服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地

未完，继续阅读 >

第4篇：志愿者培训心得

志愿者培训心得

上午9：30分160多名志愿者与工作人员在学术交流中心举行志愿者培训大会，在这里非常高兴能有机会认识这么多热衷于志愿者事业的同龄好友，想起以后就会和充满热诚的人一起工作心里就暖暖的，兴奋得我也不知道我能做到什么，更高兴自己能成为一名科技创新大赛的志愿者。

我觉得能够帮助有需要的人是一件很开心的事.我对志愿者工作的认识其实并不多,只知道是无偿的,对志愿者的要求是要有责任心,有耐心等。虽然我了解得不多,不过我相信随着今后参加活动的次数增多,我的了解也会更深。而我做志愿者的原因也很简单希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖。此外，希望通过做不同的工作，对自己有更好的认识，更好的融入社会。同时也锻炼一下自己的能力

志愿者培训的第一天，我们全体志愿者庄重宣誓，铿锵有力的读着这激昂的誓词，连自己的心都激动不已，暗下决心，一定要全力以赴，做到最好，不负所望。

作为一个志愿者，就只知道不求报酬，要的奉献自己的时间与精力，我以为我做好了充分的准备，只等工作的安排。可是，第一节课

未完，继续阅读 >

第5篇：志愿者培训心得

志愿者培训心得

学院：XXXX 姓名：XXX 学号：XXXX

志愿者培训心得

校庆在即，作为一名被录选的志愿者，我很荣幸接受由团委老师组的织志愿者培训活动！虽短短的两个小时，但我们却学会很多！懂得很多！让我们深刻理解到什么是志愿服务、什么是志愿者精神；与此同时，还深深的了解到到学校的创建史、发展史。沧桑的60年是辉煌60年！值得我们这些晚辈崇拜、学习！

“嵩山北麓，黄河之畔，中原绿城有我们美丽的校园„„”我相信在每一位志愿者在培训期间心中必定回荡着这振奋人心的、荡击魂魄的校歌。身为华水学子，我们新向华水。参观校史馆，在讲解员的带领下，我们众志愿者仿佛亲身走过华水60年，伴着时间的年轮，我们走过沧海桑田，三次搬迁校址，横跨中原大地，兴建水利！华北水院，我挚爱的母校！

从讲解员那我们进一步了解到新中国成立初期，为了满足国家对水利建设人才的需求，在政务院的直接关怀下，由当时的水利部部长傅作义于1951年主持创建了学校的前身--水利部北京水利学校。1958年，北京水力发电函授学院、北京水力发电学

未完，继续阅读 >

第6篇：志愿者培训心得

在不知不觉中，今天，已经是志愿者培训的第五天了，在过程中，人生百味——酸甜苦辣可算都经历过了，让自己真正的尝试过、体会过、感触过。。。

但是，让自己最为感触、难忘的——今天早上玩的那个“过电网”游戏了。游戏的规则就是：在进行的过程中，队员之间不能说话，只能用眼神交流和不能触碰到绳子。如果犯规就要受惩罚——组长做俯卧撑，而且是翻倍增加的，就是随着犯规的次数增多，做俯卧撑就翻倍增加，而且罚的是自己组的组长！

在游戏开始后，我们开始忙起来，安全的送一个队员过了对面，也许由于过于兴奋其中一个队员叫了起来，惨啊。。。结果，组长要做俯卧撑。随着时间一分一秒的过去，我们组也把我们的组员送到对面，但是，由于过于心急和缺乏策略，不断的犯规，我们组长不断的要做俯卧撑，五个、四个、八十个、一百个、三百六十个。。。。组长和副组长在旁边无怨无悔的在一个一个的做着俯卧撑，做的面部发红，满头大汗，在不断喘大气，而我们只能在一旁看，不能帮忙。我们能做的只有帮他按按摩，放松肌肉。这时，我们每个人都在心理责备自己，臭骂自己，为什

未完，继续阅读 >

第7篇：志愿者培训心得

志愿者培训心得

很开心能有这次机会参加由张颖姐姐主讲的志愿者培训课，说实话，会后我感触很深，我也思考了很多关于志愿者之类的话题，在这里希望能分享几点我的感悟和想法。

首先，这次培训让我看到了自身作为一名志愿者的不足，因为NGO对于我来说一直是个陌生的词汇，我的志愿者知识看来的确有待增加。而且相比各位优

秀的志愿者姐姐，我发现我的志愿者经历根本算不了什么，她们身上的那份对志

愿者事业的执着和热情以及工作时的沉稳，老练更让我由衷的敬佩。原来一位优

秀的志愿者不仅要具有奉献精神，而且也需要广阔的知识面和接触社会，接触群

众的能力。只有我们具备了各种技能，我们才能把志愿者活动做的更专业，更有

社会价值。总而言之，作为一名志愿者新人，我们的道路还很长，值得我们学习的东西还有很多，我们任重而道远。

其次，我想谈谈第一次走进工友之家的感受。我觉得可以用几个词来形容这

段过程。失望→温暖→期待。我曾经很多次在脑海里想过那里会是什么样，以前