电信实践心得报告
第1篇：电信实践心得报告
电信实践心得报告
在这个炎炎夏日，我迎来了大学生涯的第一个暑假。这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是参加了中国电信举办的大学生暑期社会实践活动，这个活动为期11天，在这11天中，我过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的3g手机知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。
这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。既于同龄人有了学习上的交流，也对社会，对工作有了一定程度上的了解，真是受益匪浅。
通过这次的社会实践我了解到，实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
在实践的这段时间内，我和组员们去营业厅了解各个公司的手机现状，向自己的同学进行调查，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时还和别的组的同学一起合作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的`效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。
毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
第2篇：电信实践报告
暑期社会实践制药091团队报告
——中国电信实践活动
化学与化学工程学院
制药091班
姓名：李阔
学号：2009013007
2011年8月16日
暑期社会实践制药091团队报告——中国电信实践活动
一．实践目的通过在中国电信公司的实践学习，丰富自己的阅历，积累社会经验和工作经验。
二．实践时间
2011年8月13日~2011年8月15日。
三．实践地点
中国电信公司（齐齐哈尔分公司）。
四．团队人员
队长：李阔
队员：张义稀、李峰、张玥、徐加顺、李仁孝
五．实践内容
这个假期我们没有选择自己所学的专业去实践，而是有幸能够进入中国电信公司进行大学生社会实践活动，通过这次为期三天的实践，了解了一些书本上学习不到的知识，知识是在学习中得到理解，在实践中得到巩固。这次的实践是大学生涯的一次宝贵经验。
我们团队进入电信公司，就有着不小的震撼，中国电信是现在千家百户不可缺少的电话网络交流平台，以前就只是知道要交话费网费就去电信公司，不曾深入的了解电信公司的历史及其业务，在电信公司领导的介绍下我们了解了电信公司的发展历史，主要业务及其服务理念。其中印象特别深刻的就是3G天翼手机，一部小小的手机能实现那么多功能，实在是令人叹为观止！还有电信公司的“用户至上，用心服务”的服务理念让我明白了为何电信公司能够在激烈的竞争中仍在突飞猛进的发展。
这次的实践我们团队被分在了龙沙区，主要负责接待咨询、业务推销以及传单发放等工作。
接待咨询也是推销的有效形式之一，接待咨询的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。所以沟通是很重要的一种交流方式。公司规定：
一、有正面的语言表达，不用负面有语；
二、能用我则不用你；
三、能不用“不”则不说；
四、涉及企业形象，避免就事论事；
五、减少口头禅。如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率。语言方面的技巧经验一定要很好地表达。客户他们有很多方面要咨询，有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我们懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。随着对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我们发现，来访客户主要有三种类型：1．客户
确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满足，随即离开。2．客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3．客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
之后我们被安排到营业厅工作，我们的任务是帮助营业台的营业员推销业务，在营业厅中我们遇到了各种各样的顾客，这样可以更好的锻炼我们的业务水平。但是接触的顾客群多了，我们的工作的难度也提升了，因为需要我们真正的顾客接触，向顾客介绍业务，但是很多顾客不理会我们的介绍，很多时候都是我们刚想开口介绍时，顾客就会说：“我不是很需要。”然后就转身离开，这很大程度上打击了我们的信心，在我们几乎为零的业务量面前感到自己还是很菜，很多时候说话的技巧不够。虽然这样，不过我们中没有人退缩或放弃，我们一直在努力。在营业厅中我们真正的作用不大，确实在事实上我们也没有干出什么成就，但是我们在努力，在尽自己最大的能力来介绍业务，来证明自己的能力。现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的业务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有用处，最实惠的地方，这正式考验我们推销能力的时候，有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。通过在营业厅实践，锻炼了我们的推销的能力，提高了我的业务水平，也提高了自身的整体素质，这对我们将来的学习和工作都非常有帮助，甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战。
我们在发放传单的任务就是主动出去寻找客户，去介绍和推销我们的业务，这也使我们更加走出一大步，去更加去贴近顾客群。不过当我们一开始与客户交流时，我们非常紧张，像背诵课文般的介绍完我们所推销的套餐业务，但是顾客非常客气，继续具体询问了这个套餐的功能，这时的我们已经没有刚才的那份紧张，我们非常具体的回答了顾客的所有问题，顾客在得到我们的回答后，就决定接受我们的推销，订购这个套餐业务。这使我们逐渐有了信心，之后我们又接二连三推销出我们的业务。在这一阶段我们几乎用尽全力，我们用汗水去换取了效绩，虽然有时也会一无所获，但是多数时候在我们向每个顾客详细的介绍我们的业务后，虽然他们不一定会订购我们的业务，他们还是会很耐心的询问我们各种业务，这让我们很感动。我们现在的介绍已经不再是先前那般僵硬，我们都有自己的特色，更加能让顾客接受。同时我们也感受到这一时期的工作比先前更加有意义，因为现在我们走出去了，向更多人介绍我们的业务，其实也是向顾客们展示我们的能力。这对我们这群大学生来说是非常重要的，因为将来我们要面对就业的压力，我们就需要有一定的能力，还要有推销自己的能力。在这一阶段才是真正锻炼自己的阶段，我们都很好的把握了这次难得的实践机会。
六．实践感想
一．在社会上要善于与别人沟通。
经过这一段时间的工作让我们认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我们与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。在实践中时，与别人谈话的时间变多了。如何与顾客沟通，推销相应的业务与顾客人群的生活环境合适，使顾客接受你的意见和建议。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
二．在社会中要有自信。
自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三．在社会中要克服自己胆怯的心态。
刚开始我们觉得困难挺多的，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使我们觉得很渺小，懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服我们内心的恐惧。如工作的前辈所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。社会实践一晃而过，却让我们从中领悟到了很多东西，而这些东西让我们终身受用，社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。
在此我代表团队感谢团委和电信给我们这次实践机会，在今后的学习生活中我们一定继续努力，争做一个优秀的大学生。
化学与化学工程学院
制药091班
李阔
学号：2009013007
2011年8月16日
第3篇：电信实践报告
暑 假 实 践
在当今社会，招聘会上的大字板上常常写着“有经验者优先”，可还身处大学校园的我们，又怎么能获得社会经验呢？这使得大学生已经不是什么“抢手货”。所以我希望能利用暑期进行实践活动来提升自己的价值。
在经过暑期的短暂调整之后，我来到了安徽电信工程有限责任公司安庆分公司。经过询问找到了负责人事的陈主任。在表明我的来意之后，陈主任欣然的接受了我的实践请求，并表示很支持大学生的实践工作。
安徽电信工程有限责任公司隶属于中国通信服务股份有限公司（简称CCS），系CCS旗下一家专业级支撑服务各大通信运营商、企业客户、政府机构及社会公众客户的上市企业。业务范围包括：程控交换，光电传输，移动通信，光缆干线，机械施工等。
由于我的实践时间不长，加上我对电信的大部分业务都不是十分了解，陈主任安排给我的工作主要是硬件的安装和维护，包括光电缆的施工和维护，全球眼的安装和各类通信设备的安装和检修。实际上，我每次都是跟着公司里的工作人员，观察他们的硬件操作，自己动手的机会其实并不多，最主要的是增长自己的见识和对硬件
第4篇：暑期电信实践报告
寒假实践报告
电子信息工程学院
摘要：寒假期间来到中国电信葫芦岛兴城分公司进行实习，深入了解电信的起步和发展，熟悉电信公司基本业务，通过在电信综合部为期一个月的学习实践，了解综合部基本运作规律，作为电信学院的我，对这方面管理的能力有待加强。
梦想扬帆，青春启航，二十年华，在象牙塔的我们，怀抱着满当当的梦想，背负着沉甸甸的理想。在假期来临的时候我们都在打算着我们假期的计划，当然为了锻炼一下自己也增加一些社会经验，所以我准备利用假期实践充实自己，锻炼自己在电信方面的能力，于是，我选择了离家较近的中国电信葫芦岛兴城分公司。通过与该公司人事负责人的沟通，在2012年2月1日我来到了综合部了解学习业务。
综合部是电信公司的核心，各项工作都是围绕综合部的工作展开的，综合部就是管理综合性事务的部门，比如说组织会议，组织活动，办公，油料管理，车辆管理等等，在这，可以很好的锻炼人的综合管理能力。最初的我什么都不懂，在综合部李云姐的帮助下，我逐步走上轨道。
记得一次在接到一位客户的投诉电话时，对方是电信天翼手机的使用者
第5篇：电信公司实践报告
电信公司实践报告
大学的第一个暑假,我有幸到扬州电信总部实习,在7天的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。对于我们刚刚走入大学的大学生来说，社会是陌生的。再观目前，如今的教育越来越脱离实践，在丰富书本内容的同时却忽略了实践的重要性.然而竞争是残酷的，往往公司招聘人员时，都要看应聘人是否有过实践经验。因此我非常感谢扬州电信能给我这样一次实践机会。通过这次实践不但丰富了我的知识面，同时能将我所学的知识得到运用。在通过10天尽然有序的实践中，也将我们这帮大学生一扫刚进大学的颓废之风，在这些日子里，依稀觉察出它是一个朝气蓬勃的团体。我明显感受到公司与学校的氛围完全不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力，都很上进，大家上班准点准时，但是也会没日没夜加班加点，似乎存在着一种无形的竞争机制，大家都很自觉。我的专业是商务英语，在大一的学习中，在学校还是以学习英语为主要，大二将开展商务一系列的课程，通过这次实践，我将带着问题去学习，努力将实践与认识结合
第6篇：电信暑期实践报告
中国电信2010年大学生暑期实践报告电信拱墅区分局 朱国仁
这个暑假非常有幸能够参加中国电信杭州分公司举办的大学生社会实践活动，通过这次为期15天的实习，了解了书本上学习不到的知识，知识是在学习中得到理解，在时间中得到巩固。这次实习是大学生生涯的一次宝贵的经验。
从最初的开幕式，就有不小的震撼，中国电信是现在千家万户不可缺少的电话网络交流平台，以前就只知道要交电话费网费就去电信公司，不曾深入的了解电信公司的历史及其业务，在电信公司领导的介绍下我了解了电信公司的发展历史，主要业务及其服务理念，其中印象特别深刻的就是3G天翼手机，一部小小的手机能实现那么多功能，实在让人叹为观止！还有电信公司的“用户至上，用心服务”的服务理念让我明白了了为何电信公司能够在激烈的竞争中仍在突飞猛进的发展。
开幕式的一个环节是带我们去参观电信的一系列产品和最新的技术，下午坐着电信的大巴来到了电信的一个公司产品展示区域，讲解人员跟我们讲了很多有关于电信的新技术，新改进，在3G信息时代的来临时代，不断的新技术新产品的出现，我
第7篇：电信营业厅暑假实践报告
电信营业厅暑假实践报告
暑假时刻为响应市团委号召进步自个的社会实习才能，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动时期我参与了中国电信展开的各项活动，活动触及宽带受理，家客终端，个客终端的出售及欠费回访等各方面。活动中活动中中国电信××路营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况陈述如下：学习c网及宽带的有关常识和推广战略，同中国电信作业人员深化到小区宣扬事务手机辐射健康常识。
到3532小区宣扬,德仁新苑小区宣扬
××小区宣扬
文苑小区宣扬
安泰小区宣扬
于常甫 北小营小区宣扬。学习电信完善的办理运转方式，参与电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对作业的知道并进步事务才能，布置家庭健康计划作业，总结7月份作业并布置8月份作业计划，优异营业员情形演示及表学彰习会网议。学习中国电信对电信用户施行优质效劳的落实办法，在营业厅实习规模化优质效劳接受广阔用户咨询向电信用户的解说有关受费及有关疑问。学习cdma200的接入方式及原理。
二、实习总结及主张
××区××路营业厅办理83个小区和13个城中村
