物业管理专业的实习报告
第1篇：物业管理专业实习报告
关于万科物业的实习总结 前言：
一、实习目的：
1、了解物业类型、物业管理基本制度、基本流程等。
2、实习主要把理论和实践相结合，更好的理解理论知识，从而将课上所学的知
识运用到实际工作中去。
二、主题：学好物业，用心为您。
三、时间：2011年5月24日至2011年5月27日
四、地点：厦门金域蓝湾
五、单位和部门：万科物业服务中心
六、参加人员：
实习总结内容：
2011年5月下旬，我系安排了我们为期一周的实习，很荣幸我们小组5人被分配到万科物业去实习。虽然时间很短，但在万科工作人员的认真负责的带领下，我们的收获还是丰硕的。
24号早上，我们准时到金域蓝湾报到，由于项目经理不在，管理员安排我们跟着一班班长熟悉一下小区的整体情况。小区占地面积55657平方米，建筑面积166972平方米，分AB两个地块，A地块有588户，B地块有394户，共982户。绿化率达38%，容积率3.0。车位配比 1：1，建筑风格：泰式皇家园林。下午，我们见到了王经理，在短短的5分钟里，他将我们5人分配到不同的岗位，并派有专门人员指导。让我们见识了万科高管人员做事的效率与魄力。我被安排到档案管理部门，在这里我看了许多文档资料、管理制度、员工守则等。
第二天，我们实行轮流换岗制度，争取每个人都能到不同的岗位去亲身体验一番。这一天我跟着安全保卫部门的班长实习。他告诉我他们的工作白天侧重于服务，晚上侧重于安保。实行3班4倒制，安保人员必须住在小区里，实行半军事化管理。每个岗位有固定的代号，用对讲机交流，出现事情由班长指定附近岗位的人员前去勘察。在这，我发现他们不管遇到什么业主都会主动问好，遇到违章行为的，以礼相劝，而不是强行制止，这让我不禁佩服起万科对员工的管理制度。
第三天，我跟着环境绿化的主管人员实行。首先，他带着我又参观了一遍小区，告诉我说，他们小区整体很不错，但细致一块不管是建筑的坐落还是绿化的安排都有点乱。他指着一个小区去的门面让我数数有多少花种，1、2、3…竟然有7种，看上去确实显得有点杂乱，他正考虑慢慢整改。这一天，我对绿化彻底改观了，本以为是很简单的一件事，可其中的学问可大着呢：从花种的习性到颜色的搭配再度对阳光水分的要求等等，到处都是学问啊，这并不是随便人都能做的，一次我又再次佩服起这位万科的工作人员。下午他带我去检查小区的卫生，他们的保洁是外包的，所以要对保洁工作做好监督工作，在我看来已经做得很好了，可他一再的不满意，他要求墙上不能有灰尘，垃圾桶里不能有异味，地下车库不能有车痕……也行这就是他们物业费能收到3快多的原因吧——做事精益求精。
实习的最后一天，我来的了会所，学习如何经营会所。一早，他们开了个小会，报告昨天的业绩和安排今天的工作内容以及今后目标。听着他们的会议内容，我领略了主管的魄力，也体会到手下员工的压力更佩服他们的工作精神。同时也让我畏惧销售行业的工作性质。会
议结束后，手下人各分其职，各忙个的去了，由于他们要出去拉客户，我对销售也没多大兴趣，便主动要求回管理处了。
实践是认识的唯一来源，的确不错，通过此次实习，使自己对物业管理这个专业又有了进一步的认识，真正知道了理论和实践的差别，激发了我对这专业的热情。以前也去过不少物业公司实习，看到的都是一群群悠闲的管理员，来到万科，我发现这里从基础的保洁保安到高层主管经理个个都十分忙碌，我喜欢这样充实的工作，虽然工作一样还是多而繁琐，但在这让我看到一个团队的默契配合，与同事间的和谐相处，让我对万科这个企业充满向往，是万科重新点燃我对物业管理者项工作的信心与热情。实习期间，我随时翻阅了一个管理员的工作笔记，其中不仅记录了小区的各项内容，如：管理制度、收费标准、水电供应、小区整体规划、风格、朝向、商业配备、车位配备、电梯、幼儿园……还记录了小区附近一些资源信息，如：通讯地址、邮编、街道办事处、居委会、派出所、以及交通、医院、市供电局、煤气抢修、数字电视等电话。管理员解释道：他们的服务不能局限于小区内，而应设身处地的想想他们生活中的所需，真正站在业主的角度为他们考虑问题。我想着也是万科之所以能站在物业行业的领跑地位，其根本原因就是本着一颗为业主服务的心。真正落实到每个工作人员身上，加强对工作人员素质的培养，而不是嘴上喊喊的口号。
这次实习活动，让我从实践中提取获得对这门自己即将从事的行业的感性认识，为今后专业课的学习打下了坚实的基础，同时也让我了解了今后学习的侧重点，有目的的学习，能事半功倍。因此，花这些时间专门进行实习时非常值得的。总之，在这次实习中，我的各方面都有所进步，不管是专业知识上的，还是团队精神里的，或是人际沟通等都有很大的提升。相信这次实习经历一定可以我们将来的学习和生活带来很大的帮助！
第2篇：物业管理专业实习报告
实习报告
仰望星空，细数天空璀璨的明星，不禁回想起实习的点点滴滴。时间如流水般，一去不复返，为期4个多月的实习生活终于结束了，一种强烈的感觉涌现在脑海中——时间过得真的很快，不知不觉我的实习生活即将画上圆满的句号。
一、实习公司概况
河北XXXX物业服务有限公司注册于2005年，注册资金300万元，是专业从事物业管理服务的具有独立法人资格的有限公司。目前共有员工90人。其中拥有经济、会计、工程类中级职称的管理、技术人员8名，各类专业技术骨干8名公司严格按照物业服务合同的约定，专业提供全方位的物业管理服务，包括公共秩序维护员服务、清洁服务、维修服务、园艺管理、特约专项有偿服务等。XXXX物业一直坚持“XXXX,XXXX，温馨永远”的服务理念，倡导 “XXXX,XXXX，持续超越”的企业精神，实行“走动式”的服务管理模式。公司管理的小区以众美·XXXX小区为代表，这是个包括住宅楼、商铺、大型停车场等在内的配套设施较为完善的小区。
XXXX物业始终以业主的生活为本，秉承“微笑多一点，服务多一点”的企业口号，着力为业主提供高品质的服务，营造美好生活氛围，不断追求服务创新。在新的世纪里，XXXX物业将展开理想的翅膀，在市场经济的大潮中，飞得更高、更远。
二、实习经历
2010年1月25日，我开始尝试着走上了社会这个大舞台。在这里我扮演着一名小小的、不起眼的舞者，尽情的挥洒着自己的舞姿„„来到衡美，公司领导根据我们的兴趣爱好及特长，安排我实习行政人力岗。
通过这四个多月的实习生活，现在是我实习收获的季节了，接下来，我将在工作上、思想方面以及生活上各方面对自己的实习成果一一作介绍：
（一）工作积累
首先，是对公司职能类制度方面的了解。包括：
1．考勤制度。包括考勤签到规定、休息与假日规定、假期薪资标准、假期审批权限等。
2．内部沟通管理制度。主要是为加强员工之间、公司与员工之间的沟通，改进工作，建立团结、富于创造性的团队。
3．采购管理制度。包括采购申请单应包括的相关内容，审批流程等。4．文件编制制度。学会了文件编写格式的规范化。不同文件有不同的书写标准，例如公司级行政文件的编写，部门级行政文件的编写规范。
5．BI行为规范。最重要的学习内容。学习了BI后，掌握了很多关于社交礼仪方面的知识。
其次，在部门协调工作方面，原则性很重要。无论做什么性质的工作原则很重要，不能因小失大，工作未完成该记考核时，不能纵容同事，遇到好人好事，也要严格按照奖惩制度进行相应奖励。
最后，要强调的是一个词语——责任心。要想做好工作，首先要有责任心。例如，一件小小的事，作为一名行政后勤工作人员，就要将公司任何一个小小的部位想到。所以每次下班后，我都习惯性的推一下会议室的门窗，结果经常得不到满意的答案，项目在开完碰头会时，总是忘记关门窗。这时，我会重返办公室取钥匙将门窗锁好，除了领导，几乎每天最后走的员工就是我，说句俗话，真的快成为“管家婆”了„„但我觉得自己很喜欢这项工作，虽然每天都要用坏很多脑细胞„„
在这四个月内，我也曾经历过上级领导视察指导工作。回想起2010年5月的日子，想起来都感觉自己很坚强。2010年5月17日，石家庄市物业协会的领导们将莅临我司指导工作。为了顺利通过检查，公司各个部门的同事都很忙，上到总经理，下至基层员工。领导们每天都要巡视园区好几圈，恐怕有哪个死角部位没有关注到而丢分。我们部门，主要抓资料方面，由于之前资料室管理得有些欠缺，我从进公司跟岗实习第一天起，几乎每天都在资料室工作。经过一段时间的梳理后，终于整理出点头绪，但对于迎检来说，还是有很大欠缺。所以，刚进5月，我就每天整理迎检资料，几乎每天都在7：30左右下班，然后坐车回学校„„
终于到了迎检这天，领导们首先是整体巡视了园区及配套的设备设施，最后回到会议室，进行资料检查。当时，我很紧张，恐怕领导们查看我没有准备的资料。担心的事情终于发生了，徐老（石家庄市物业协会的主任）向我要资料室的目录、清单，当时，我的心跳很快，立即将公司资料的目录递给他，他看过后，给了我很多宝贵的意见。他说：“对于资料室的管理要做到方便我们自己查看、翻阅资料，做一套适合于自己查阅的清单，清单上详细列出哪些是公司资料、哪些是公司内部资料，甚至要细化到资料的本数、页数，让领导们一看清单便能立即找到资料的具体方位„„”听了徐老的话后，真是受益匪浅！
工作中难免会遇到各种各样的困难。在这时，我们首先要做的就是摆正心态，冷静的去思考解决措施。当你确实不能自己解决时，你可以选择向自己的领导或老师去取经。切忌遇到困难临阵脱逃的行为，否则，你将永远不会体会到成功的滋味，不会成长起来„„
（二）思想变化
经过了四个多月的磨练，现在，我总算能稍微端正自己的工作态度了。还记得在学校的日子，无论做什么事都是根据自己的爱好进行。但工作不同，是你的本职工作，不管喜不喜欢都要保质保量完成。
起初工作，总是会不时有些抱怨：明明不是自己的错，还要接受批评。后来和指导老师聊过后，感觉在工作中难免会遇到类似的状况，很正常，这时最重要的是在锻炼自己的心态。所以说，保持一颗良好的学习心态很重要。这也是在一点点积累工作经验。
同事们都很好，经常鼓励我，对我说：工作不同于学习，现在你刚出校门要做到少说、多做，任何一件事领导都会看在眼里的，多学习，多积累些工作经验„„工作中，令我很欣慰的是我所做的工作得到了领导、同事们的认可。
我也经常向领导们取经。留给我印象最深的是，“现在，你刚走上社会，不要急于积累社会经验，经验会随着你的工作成绩逐渐积累起来的。现在你需要做的是掌握领导们的工作方法、工作技巧，做好自己的本职工作„„”总之，我很庆幸，有众多领导们的悉心指导，我很自信在领导们的帮助及自己的努力下，我会逐渐成长起来的！
（三）学习提高
在接受了公司科学、规范的入职培训之外，最幸运的，公司领导安排我们去北京参观。2010年3月6日早6：30分，我和公司的领导们一起踏上了北京之旅（的征程）。此次前往的目的是：参观北京新纪元家园。学习该项目的管理亮点，结合我公司所管辖小区存在的不足提出合理有效地建议及改善措施，以备完善今后的新项目。通过这次外出参观，我最大感受是领导要及时关心员工，员工要忠实于自己的团队至关重要。硬件方面，我们尽最大努力即可，但在软件方面，我们要全力以赴，结合我们的服务质量月，BI行为规范等认真贯彻落实好。
（四）业余生活
公司业余生活非常丰富。5月8、9日两天，公司组织分成两批去石家庄赞皇嶂石岩外出游玩，一方面为了让员工放松心情，更重要的是为了加强团队建设，共同做好物业服务工作。我发现每一次活动后，员工的归属感就会强烈一些，所以，我还要多掌握一些如何加强员工归属感的知识，将人力资源工作做得更好。
三、问题剖析
实习过程中，发现自己在工作中一个很大的不足，那就是时间管理问题。我感觉自己每日的工作都很繁琐、不连贯。后来向领导们咨询后，总结出这样一条道理：如果你能将自己的时间安排得很妥善、合理，那你每一天都会是轻轻松松的，工作起来有条不紊。反之如果你的时间安排得不合理，那你每天都会像无头苍蝇一样乱撞，不仅自己会感觉很忙碌，而且做事效率也不尽人意。所以，在今
后的工作、学习中，我首先要将自己的时间管理好，这样才能更有效地工作。还有就是关于协调内部关系问题，作为行政人力工作人员，要做好桥梁的工作，及时将上级领导的指示传达给下级，并将员工的想法反馈给公司的上级领导。现在，我所接触的还很少，还不知如何更有效地起好桥梁的作用。今后我要做的是，善于总结自己的工作，学习领导管理工作的方式、方法，更好的为同事们服务。
四、实习有感
通过这段时间的实习生活，我的感触颇深。
从公司角度看：河北XXXX物业服务有限公司在石家庄来说，确实很规范。公司拥有一支年轻的骨干队伍，思想创新、前卫；硬件设备很齐全，每位主管都配有电脑办公；公司经常组织骨干人员外出学习，这让我看到了希望，有公司提供平台，相信能让我们得到更大的发展。
从行业角度看：衡美发展得很快，在短短5年时间里，先后获得市先进单位，2009年XXXX小区小区又通过了市优，这是通过大家共同的努力换来的荣誉。
不管是业务方面，还是自身素质方面，我都学到了很多。总之，我已下定决心，要和这里的员工共同努力，共同壮大衡美，和衡美一起进步、一起成长！
领导有心，员工用心，共同创新。在日常工作中，我们都要注重细节，改掉小问题，相信我们能做到让业主满意、放心！
第3篇：物业管理专业实习报告
物业管理实习报告
回顾实习生活，感触颇深，收获丰硕，使我更深入认识和了解物业管理行业。国家富强，人民物质生活富裕，精神的需求越来越高，社区生活质量的提高势在必行。物业管理公司作为社区的服务者和管理者自然肩负重任！在管理处工作人员的热心讲解和指导下，我积极询问和物业管理相关的工作，把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。通过实习，使我对物业管理工作有了更深层次的感性与理性的认识。
我所实习的锦绣江南管理处属于万厦居业有限公司，隶属鹏基集团。目前，该公司现有员工5000余人，其中具有中高级职称及本科以上学历的员工1000多名，物业类型齐全，业务遍及深圳、珠海、北京、郑等全国30多个大中城市，是深圳市大型物业管理企业中的龙头企业。锦绣江南小区是其所管辖的物业管理项目之一。锦绣江南小区位于龙华镇民治街道中心绝版地块，占地面积21万平方米，总建筑面积约42万平方米，是以中国传统园林为背景的大型生活社区，规划成
第4篇：物业管理专业实习报告
物业管理专业实习报告
一段难忘的实习生活结束了，回顾这段时间的实习，知识和能力都得到了很大提高，请好好写一份实习报告将它总结下来吧。那么好的实习报告都具备一些什么特点呢？以下是小编精心整理的物业管理专业实习报告，欢迎阅读与收藏。
物业管理专业实习报告1
选择通过参加自考来提高自己已经两年了，在这两年的时间里系统地学习了各种关于物业管理方面的知识的同时提高了自身的理论文化水平。在这即将毕业的时刻，为了能够日后更好的从事物业行业，毕业前的实习就显得必不可少了。这一次学校为我们安排了曲江春晓苑及南湖一号这两个小区进行物业管理实习，在整个实习阶段中，我在老师的指导下把在书本上学到的物业管理理论知识与日常实际工作中所出现正常的及突发事情相融合、对应，用实践验证理论探索物业管理工作的本质与规律。实习的时间虽然短暂，但是通过这一次的实习使我对物业管理工作有了更深层次的认识、了解。
一、实习单位的基本情况
曲江春晓苑位于城南区曲江新区雁南五路曲江水厂东侧，由诚建物业承担物业管理工作。西安诚建物业管理有限公司，简称“
第5篇：物业管理专业实践实习报告
暑期实践报告
学院名称：化学与化工学院
专业名称：化学工程与工艺
年级： 班级：
姓名：
学号:
实践单位：重庆瑞欣物业管理有限公司
实践时间：2011年7月1日至2011年8月1日共 31天
暑期实践实习是联系实际，增加感性认识的必要途径，是全面贯彻教育方针，培养学生生产实践能力的一项重要措施，是培养应用型、外向型、经营型、创新型、复合型人才的重要手段。目的在于通过业务实践，对物业管理的各个环节有一个全面了解，使我对物业管理人才素质的要求有深刻认识，培养社会适应性。
七月二十日我来到了重庆瑞欣物业管理有限公司为期一个月的实习。瑞欣物业管理有限公司不仅是中国甲级企业，也是国家一级物业管理公司。公司管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。我深深体会到了瑞欣物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然瑞欣物业仅经过了十几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与瑞欣人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。实习中，我采用了看、问等方式，对
第6篇：物业管理专业大学生实习报告
物业管理专业大学生实习报告
在学习、工作生活中，接触并使用报告的人越来越多，要注意报告在写作时具有一定的格式。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编帮大家整理的物业管理专业大学生实习报告，希望对大家有所帮助。
物业管理专业大学生实习报告1
xx月xx日我们物业管理专业的同学来到了xxxx物业有限公司所管理的通锦·xx进行了为期一个礼拜的实习。在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。
xx日上午我们到了xx，xx物业以及xx物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。
xx地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大，相对高差最大达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，
