业务管理工作报告
第1篇：业务管理工作报告
业务管理工作报告
在现实生活中，报告的使用成为日常生活的常态，不同种类的报告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编精心整理的业务管理工作报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
业务管理工作报告1
公司自20——年4月推行ISO9001：2000品质管理体系以来，全公司从上到下都积极地投入到这一体系中。以下是业务部对推行工作以来的工作汇总报告：
一、本部门共建立了《合约审查管理程序》、《样品管理程序》、《客户抱怨管理程序》、《客户财产管理程序》、《客户满意度管理程序》等5份与本部门直接相关的程序文件。以这些文件为主导，使本部门的管理流程更加规范。理顺了从业务员与客户沟通、了解客户需求、市场需求信息、接单、订单评审、发出制令单、订单跟催、包装、出货、报关、客户抱怨处理、客户满意度调查与管理等流程，既规范业务内部作业，也使业务部门与其它部门的沟通更为紧密有效。
二、以程序文件为教材，对新进业务员进行培训，使新进业务员很快就能熟悉业务作业流程，即缩短了新进业务员的培训时间，也提高了培训效果。
三、在作业上的规范与进步：
1、《合约审查管理程序》（QP04），外销员在接收到客户的订单后，首先进行订单的品名、价格、数量等方面初审，确认无误后，再与生产部进行生产交期评审，与采购部进行配件采购进度的评审；如果交期不能达成时，由外销员与客户沟通。能达成时，由外销员开出生产制令单分发采购、生产部等部门。通过本程序文件的推行，使业务部门与技术、生产之间的作业规范化，确保在订单接受前都经过适当的评审，从而提高了业务的作业效率。
2、样品、色板是公司宝贵的技术资料，如果样品、色板出现错误，就会误导生产，造成批量的不合格。针对样品、色板，编写《样品管理程序》、《色板管理程序》把公司样品、客户提供的样品的管理规范起来。
3、制定《客户抱怨管理程序》（QP09），规定了对客户抱怨的`处理，要求各相关部门以严谨的态度对待客户的抱怨，出现客户抱怨时，外销员应及时填写“产品问题解决报告”，经部门主管审核后交生产部分析原因、制定对策，外销员负责追踪整改的效果。业务部对客户抱怨进行统计分析，如“20——年客户抱怨推移图”、“20**年客户抱怨推移图”。
4、客户满意度的管理：
（1）客户满意度的管理是业务部新制定的管理流程，以《客户满意度管理程序》（QP14）进行规范。
（2）根据程序文件要求，公司在20——年10月、20**年3月对主要客户进行满意度的调查，并对调查结果进行统计、分析。
（3）20——年10月的调查资料已遗失。在20**年3月再次进行调查，经过调查结果统计，总分为85分，不能满足品质目标的要求。并且，客户有反映样品的交期、产品交期常有延迟现象。业务部已提出改善措施。同时，业务部也对20——年10月的调查资料遗失的原因进行整改。
5、公司存在的客户财产主要的是样品、色板，样品、色板的管理根据《样品管理程序》、《色板管理程序》进行。为防止将来有客户财产时出现管理盲点，特制定《客户财产管理程序》（QP11）予以规范。
四、建立内部网络，订单、客户抱怨资料等，发布在内部网络上，进行统一管理。便于业务主管的掌控。
五、积极主动向客户了解有关对产品的环保要求。主动收集客户所在国的环保法规、标准，并传递给采购、技术、生产等部门。
六、通过电子邮件、传真等方式向客户宣传公司的环境管理体系推行情况，宣传公司的环境方针。
业务管理工作报告2
根据《关于进一步强化经纪业务规范管理的通知》要求，我证券经纪部门对经济业务规范工作进行了评估验收，从总体上来看，证券内部经纪业务能够贯彻上级部门部署，部门领导高度重视，动员教育到位，自查自纠长效制度初步建立，现将情况汇报如下：
一、领导重视，精心组织，全面推进自查自纠
接到上级通知要求后，我部门人员迅速行动，全体动员部署工作，在年初召开的自查自纠动员会上，部门经理xxx要求，全体人员要统一到规范要求精神上，坚决抵制经纪业务不规范行为，做到“珍惜形象、珍惜工作、珍惜自己、珍惜付出”。在坚持“突出重点、标本兼治、把握政策、稳步推进”的原则上，部门领导将经纪工作要求细化，制定和下发了《xx部门经纪业务规范管理工作实施方案》和《证券经纪业务规范管理自查自纠工作方案》两个日常指导文件，对规范管理工作的指导原则、目标任务、方法步骤提出具体要求，同时，还细化了业务部门自查自纠工作的工作指标，明确了重点规范管理的相关责任人。
二、围绕重点，坚持教育、宣传、监督三到位
营造良好教育氛围，从源头做好规范管理。一是组织部门人员进行学习行业规范、行业理论知识，教育全体员工树立正确的“工作观、服务观、价值观”，树立“爱岗敬业、争新创优”的良好风尚；二是购进《经纪业务规范管理学习文件》《经纪业务规范管理教育教材》，对全体员工进行教育，三是部门内倡导20xx“树荣辱，唱正气”活动，全面落实“爱岗敬岗”工作精神要求，最大程度激发员工规范管理工作的积极性。
三、突出重点，摸清底数，全面开展自查自纠
部门结合开展“完善体制，提高素质”活动，抓住“宣传动员、调查摸底、查找问题、分类处理、认真整改、评估验收”六个环节，整体推进自查自纠、查办违纪和建立预防规范管理机制三项治理任务落实。一方面通过调查分析，找到了目前业务中不规范现象的原因，对当事人进行了教育和谈心；另外一方面，通过认真学习和剖析，查摆了思想和行为，促进了部门员工常怀律己之心、常思违规之害、常思非分之想，不断加强职业道德和纪律建设；最后就是问绕管理中的问题，查找漏洞，通过制定《督查工作办法》，对业务工作和作风纪律实行了每周一次专报、每月一次通报的措施，让自查自纠活动取得实效。
四、制定措施，健全制度，治理经纪规范管理长效机制取得新进展
结合落实《关于加强证券经纪业务管理的规定》，围绕证券经纪活动五个重点内容，制定《证券经纪业务规范管理长效制度目标责任分解表》，明确10项需完善或新出台的规定，列出进度规划和责任人，部门内部证券从业人员也都结合实际，进一步建立健全有关规章制度。
第2篇：业务工作报告
学科业务工作报告
本人，女、汉族、1984年12月出生，现年32岁。2001年9月考入云南广播电视大学学习汉语言文学专业（专科），于2006年6月毕业，同年9月参加工作。工作以来分别在天星乡中心小学校、新安村小学任教过，于2009年9月调到丘北县平安希望小学任教至今。2013年1月考入中央广播电视大学汉语言文学专业（函授）就读本科，并于2015年1月毕业，取得了汉语言文学专业的本科学历。在2010年10月取得二级教师职务资格，履职5年，教龄10年。在履职期间综合考核为合格。我是一名普通教师，热爱教育事业，工作中，做到了勤勤恳恳，无私奉献，遵纪守法，具有良好的师德，同时，关爱学生，为人师表，育人教书，使学生在德、智、体、美、劳等各方面得到全面发展，赢得了学生的热爱、家长的信任。现将我履职二级教师职务以来的情况简述如下：
一、思想道德修养
参加工作以来，本人忠诚党的教育事业，坚决贯彻党的教育方针，遵守国家法律法规，从无违法乱纪现象。在教育教学工作中，认真、负责的完成教育教学任务，爱岗敬业，扎根农村教育事业，任劳任怨，辛勤耕耘于三尺讲台。关心和爱护学生，相信每个学生的能力，力求使每个学生学习进步。尊重学生对教师的意见，不以“自我为中心”为转移，在学生心目中树立了很高的威信，受到了学生的爱戴，得到了家长的好评，博得了领导和同行们的认可。服从学校领导对工作的安排，顾全大局，不计较个人得失。在生活中，我团结同事，互助互爱，密切配合，从不拉帮结派，虚心向同事请教，关心同事的疾苦，深受同事和领导的好评。在教学中，我还注意挖掘教材中的思想教育内容，时刻让学生受到爱祖国、爱人民、爱科学的教育。真正做到既育人又教书。
二、教育教学方面
1、努力学习，提高课堂效益。
从为师之日起，我就立志成为一名优秀的人民教师。我深知：立志易，成事难，自身的素质和能力是关键。在教育教学工作中，我反复研读《教育学》、《心理学》和《新课程标准》等书籍，阅读大量教育教学经验论文，并订阅了各种教育辅助资料，深钻教材，根据小学生生理和心理成长的年龄特点、思维发展规律，结合教育教学经验实践，为客观处理教育教学实际问题提供了理论依据，将已有的教育理论水平和知识能力转化为实际的教育教学能力。在专业技术能力方面，我清楚的知道，已有的专业知识只是一个起点。因此，我认真学习《新教材教法》、《今天，我们怎样做班主任》、《班主任兵法》等新的教学理念和班级管理，不断提高和拓展自己的教学能力与管理能力。我也经常听取同行们的意见，吸取其精华，不断总结自己教学中的得与失，扬长避短，形成自己独具特色的教学方法。教学工作中，我始终踏踏实实，兢兢业业，坚持教学“六认真”，认真备好每一节课。备教材，备学生，备教法。教学中注意分散难点，突出重点，坚持以“学生为主体，教师为主导”的指导思想，培养学生的综合能力。
课堂中综合贯彻教学原则，努力实现教学目标，每一单元，每一堂课，都要有一个明确、具体、科学的教学目标，并能为有效地实现目标而坚持科学性、思想性、直观性、启发性、巩固性、理论联系实际、因材施教等原则。注意从教学的整体化去考虑，并且正确灵活地运用教学方法，不死搬教条，摒弃传统的陈腐的教学方法，对不同的课型、内容，采用不同的教学方法，合理有效地控制教学进程，不浪费教学时间，随时注意调动学生的积极性和求知欲。注意师生双向活动的开展，发挥师生的两个积极性，即既发挥教师的主导作用，又发挥学生的主体作用。注意面向全体，因材施教，调动学生的积极性，使每个学生都能积极地动脑、动口、动手，勇于发表自己的见解，使课堂气氛活跃，形成活跃民主的教学局面。努力上好每一节课，向40分钟要质量。为了拓展学生的知识面，培养学生的综合能力，我还在课后精选一些具有创新意识的习题，师生共同探讨，并及时检查和批改作业，了解学生对所学知识的理解、巩固程度和实际运用知识的能力。
2、固中间、抓两头，力提全班成绩。
学困生的转化是很多老师头疼而棘手的问题。学困生学习困难的原因很多：生理上的缺陷、智力上的因素、家庭和社会环境的影响等原因，致使他们学习信心不足，学习方法欠佳，学习基础较差，从而成为学生中的后进生。10年的教书路上，我看到很多老师成功转化学困生的案列，也看到很多老师因转化学困生方法不当，导致全班学习成绩下滑案列。我于是结合我自己所面对学生的实际情况，得出一套很实用方法：“固中间、抓两头”。我任教的这个班级是我2013年
9月接手的，班上学困生很多，我通过了解他们的学习情况，经常和他们谈话聊天，晚上只要有时间我就去家访，最后找出“学困”原因，充分接纳和尊重学困生。课堂上我的提问和讲解都是有针对性，不打击、不揭短，采取激励，时而还采取请将和激将的方式，使学困生、中等生和优等生均能吃得饱，且能消化。而不是为了学困生，放弃中、优等生，造成学生对知识，有的吃得太饱不消化，有的不够吃而面黄肌瘦。年末统测让人大吃一惊，2013-2014学年末在丘北县统测中竟获全乡第三名，2014年至2015年学年末在丘北县统测中竟获全乡第二名，我班平时大家认为学习最差的贺云富同学，语文竟然都得了58分。（以往统测都是十一二分）。是啊！有付出，必有收获。我得到了教育局对教育教学工作突出者的奖励。
3、勤能补拙，爱能拉近距离。
以上成绩的取得离不开一个“勤”字。我对自己要求严格，10年我从不迟到早退，从不无故请假旷课，晚上睡得比学生晚，早上比学生起得早。学校统一上早读辅导课的时间6:40，而我要求学生6:30到教室，我给自己规定6:20必须在教室，6:30准时辅导学生。时间久了，我班全体同学形成“早到、早学”的学习习惯。认真备课，认真批改每一次作业，并写好鼓励性的评语。课后认真总结工作中的得失，挤出时间对学生进行个别辅导。以校为家，以工作为重，一心扑在教学工作之中。数年如一日，不敢马虎，不敢懈怡。同时也离不开一个“爱”字。在工作与生活中多与学生接触、交流，以便充分了解每一位学生，做到有的放矢，做他们的良师益友，把他们同自己的孩
子一样看待，处处关心他们及时帮助他们解决学习生活中的困难，从人格上尊重他们，从不侮辱，打骂他们，总是以和蔼可亲的面容出现在他们面前，让他们真正感受到温暖，体会到师生情深。当然我对他们也很“严”，当他们学习态度不端正，马马虎虎时，我会及时开导教育，对多次犯错不改的同学，甚至还会采取批评的方法来教育他们，直到其改正为止。对他们的这种“严”实际也是对他们的一种爱护。老师的爱护学生能有感受，他们回报你的爱，会对老师信赖和拥护，让我深感“爱与严”就是所谓的阳光雨露。
三、提高业务素质，适应现代教学需要。
为了更好的搞好教育教学工作，我经常听有经验的老师的课，利用休息时间，阅读了大量的教育教学杂志，并写了多篇论文。2013年7月撰写的论文《邹议语文课堂教学中的游戏教学》荣获由中国国际教育学会《教育教学研究论坛》举办的全国优秀教育教学论文评选大赛”一等奖。2013年9月撰写的论文《进行汉语拼音教学的四个小技巧》在丘北县教育局举办的论文比赛中荣获一等奖。2014年9月撰写的论文《浅析小学语文阅读教学》在丘北县教育局举办的论文比赛中荣获一等奖。
四、存在的问题和经验
经验来自实际生活中的问题，只要你去做事，工作就会遇到问题，这些问题处理不好，就会严重的影响工作，使工作不能顺利进行，达不到我们预期的目的，如果处理得好就会成为经验。我在教学工作中就发现了不少问题。让我比较头痛的是学困生问题，后进生基础、顽
皮，不但自己不爱学习，也还有部分学困生是家庭的因素，这些学生还会去影响别人的学习，有时处理不当，就会导致一些基础较好的学生因受到影响，而成绩下降。怎样才能有效的提高后进生呢？如何把握课堂教学中活泼与严肃的分寸也是一个棘手的问题，活泼有时会让学生忘乎所以，严肃过度又会让学生死板呆滞。还有如何更好地把工作做到细处，做到实处，如何让学生学得更踏实，如何让学生学以致用，都是我今后工作中要解决的问题。
总之，教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作，成绩永远属于昨天，我深知教育的征途充满艰辛。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实的沉甸甸的情感。我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，我将继续努力，以更大的干劲和更高的热情干好工作，多为学生办好事，办实事，紧紧抓住教育改革的大好机遇，努力钻研，大胆探索，乐于奉献，以实际行动和卓越工作成绩来回报国家，回报社会对我的厚爱以无愧于人民教师这一神圣的光荣称号，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
第3篇：业务工作报告
报告是一种常见的书面形式，用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用，包括学术研究、商业管理、政府机构等。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧
业务工作报告篇一
20xx年对于钢贸流通企业来说是困难多、倍受考验的一年。严峻的经济形势、艰难的行业困局对钢铁产业链产生较大冲击，钢贸企业在商海无涯苦作舟的环境中咬紧牙关，克服重重难关，终于在20xx年末看到希望，同时对20xx年的重新起航也赋予了更多的期盼。
回顾走过来的一年，笔者对钢贸流通企业所面临的艰难险阻总结了以下三点。
1.高库存、价格战、钢贸企业亏损普遍
上半年，钢材产能过剩明显，钢贸商去库存化压力大增，市场进入低水平同质化竞争和价格战，企业利润随即大幅下降，经营模式表现出明显的“速度效益型”特征。其中一级代理商普遍亏损严重，二三级钢贸流通企业受亏损拖累，歇业数量比往年显著增多。
2.现金流量供求不均衡，催生信贷危机
上半年，国内钢材市场供求矛盾突出，钢材流通行业现金流量供求不均衡，考验
第4篇：业务工作报告
申报中小学语文高级教师业务工作报告
报告题目：《中小学语文学科工作报告》
汇报教师：XXX
工作单位：XXXXXXX中小学语文学科工作报告
尊敬的高评委：
本人XXX.男.汉族，1965年生。1986年参加工作。2001年晋升中小学一级教师，从事教育教学工作，一直到现在。1988年自学考试取得中专学历，2001年12月被评为中小学一级教师。2011年被我乡人民政府评为优秀班主任，2010学年期末水平测试中荣获我乡二年级品德与生活学科第二名;2011年学年期末水平测试中，荣获我乡三年级语文学科成绩第二名;2012年学年期末水平测试中，荣获我乡四年级语文学科成绩第一名;2013年学年期末水平测试中，荣获我乡五年级语文学科成绩第一名，2014年学年期末水平测试中，荣获我乡六年级语文学科成绩第一名，自履职以来，我一直都是认认真真地完成工作任务，在教学中成绩显著。
一、思想政治与师德师风
自参加工作以来，我始终坚持四项基本原则，努力学习马克思主义，毛泽东思想，邓小平理论，认真学习“三个代表”重要思想。拥护党的思路
