谈企业商务礼仪的重要性
第1篇：谈企业商务礼仪的重要性
谈企业商务礼仪的重要性
礼仪是国际商务谈判的重要组成部分，是每个参与者必须遵守的规则，可由于国与国之间的文化差异，对一国商人得体的礼仪，对另一国商人则显得不得体，甚至是失礼，从而产生误会、摩擦，有时竟导致商务谈判失败。作为国际商务谈判人员，了解这些文化差异并采取相应的措施就显得十分必要。
一、国际商务谈判礼仪与文化差异概述
礼仪是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。所谓商务谈判礼仪，就是指在长期的商务谈判交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。
国际商务谈判礼仪的作用一是律己，二是敬人，三是反映国家的文明程度。所谓律己，就是用一定的礼仪来规范自己的行为，表现出良好的内在修养，不仅使自己充满自信，而且获得对方的尊重。所谓敬人，就是通过一定的礼仪，更好地向对方表达尊重，友好与善意，增进彼此的`信任和友谊。所谓反映国家的文明程度，是因为国际商务谈判是跨国界的商务活动，它不仅仅是个体行为，而且是一个民族行为。得体的礼仪在一定程度上反映了一个国家、一个民族的文明、文化程度和社会风尚。
文化通常是指人类的全部知识和习俗的总合。而文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、经济、文化传统及风俗习惯等方面的差异。对于国际商务谈判中的文化差异，一般应采取承认、了解、理解和尊重的态度和原则。
国际商务谈判礼仪的主要表现形式为：服饰礼仪，见面礼仪，洽谈礼仪和馈赠礼品礼仪。
二、服饰礼仪
服饰礼仪是国际商务谈判中最基本的礼仪。得体的服饰，不仅是个人仪表美、素质高的表现，而且是对他人的尊重。商界历来最重视服饰规范，服饰是商人成功的关键。对国际商务谈判这种正规场合更是要求穿得传统、庄重、高雅。对于男性，一般应穿西装系领带，一套非常合体的深色套服—通常是蓝色、灰色或黑色—会适合大多数国家，甚至包括出席谈判宴会或看演出。对于女性，职业套装则是最佳选择，这在世界任何地方都适用。男性切忌穿非正式的休闲装，运动装;女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首饰，适当点缀一、两件即可。无论男性或女性，稀奇的发型、过分的化妆、大量的珠宝、浓浓的香水味都会损坏商务职业人员的形象，给外国商人送去错误的信号。
中国有句俗话：穿衣戴帽，各有所好。在日常生活中是这样，可在国际商务谈判中却是大忌。
三、见面礼仪
见面是商务谈判中的一项重要活动。见面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员。顺序是女士优先，职位高的优先。称呼通常为“女士”，“小姐”，“先生”。中国人有一个称呼叫“同志”，翻译成英语是“comrade”,在西方的某些国家，意思是“同性恋”，所以为避免误会，在商务谈判中应禁用此词。
握手是中国人最常用的一种见面礼，也是国际上通用的礼节。握手貌似简单，但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象，影响到谈判的成功。
握手的力度。中国人初次见面，通常是握到为止，一般不会过重。而欧、美人则喜欢用力握对方的手，握得太轻则被认为是软弱、没有信心的表现。
握手的时间。握手的时间不宜太长，也不宜太短，国际上通用的标准是三秒钟左右。但老朋友重逢，或谈判中达成了一项重大协议，或谈判成功签字后，握手的时间可略长。
握手的顺序。女士先伸出手，男士一般不先伸出手。在场人员较多时，要稳步寻找握手对象，防止交叉握手、争手的情况发生。
握手时伴随的动作。握手时，双眼要正视对方，面带微笑，以示致意;不可东张西望，或面无表情。东张西望显示心不在焉，面无表情显示不友好，二者都缺乏对别人的尊重。
当然，在有些国家见面时并不握手，譬如日本常采用鞠躬的方式，泰国采用双手合十的方式，法国人采用亲吻的方式，阿根廷人不仅亲吻而且拥抱，男人亲吻女人，女人亲吻女人，但男人不亲吻男人。而在大多数非洲国家中，习惯用身体打招呼—长时间地把手放在客人的肩上。至于选择采用何种见面礼仪，应视不同文化而定，入乡随俗是上策。
四、洽谈礼仪
商务谈判的过程，就是双方洽谈的过程。任何成功的谈判，都是双方洽谈的结果。而任何洽谈，都有一定的礼仪。要想洽谈成功，就必须遵守洽谈礼仪。
语言礼仪。语言是人类进行信息交流的符号系统。谈判语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当，就是根据谈判需要，该明确时明确，该模糊时模糊。所谓礼貌，就是言语、动作谦虚恭敬，不讲粗话，侮辱人格的话。
非言语礼仪。非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通。有关研究表明，一个人所用的词语远不及形体语言所传递的信息重要。据研究者估计，观众只能听懂整个信息的实际内容的10%，大约30%归功于一个讲话人声音的高音和次中音，60%的信息来源于非言语交流。非言语礼仪包括目光礼仪，面部表情礼仪，手势礼仪，身体空间礼仪及沉默礼仪。非言语礼仪是一门真正的艺术—主要由于它随着文化的不同而有很大的出入。在一种文化中的欢乐的手势，可能在另一种文化中表示粗野的侮辱。点头，在中国、美国和加拿大，表示“同意”。但在保加利亚和尼泊尔，点头表示“不同意”。同日本人讲话时，他们点头仅表示“理解”，并不表示“同意”。美国人认为眼睛正视对方是诚实和真诚的象征;而在日本和中国则认为是不礼貌的。
五、馈赠礼品礼仪
馈赠礼品既是国际商务谈判中的一种润滑剂，又是一种文化地雷阵，因为它一方面能加深感情，促进与客户的关系，另一方面却又由于文化差异而犯种种禁忌。赠酒在法国很流行，尤其是备受法国人欢迎和引以为豪的红葡萄酒或白葡萄酒，但在阿拉伯国家却是禁品。赠送绿色领带给沙特阿拉伯人会大受欢迎，因为绿色是穆斯林喜欢的颜色;但赠送给捷克人则意味着断绝关系，因为绿色在那里是毒药和毒素原料的象征。欧美人较重视礼物的意义，而不在价值，礼太重则有贿赂之嫌;而在亚、非、拉国家，礼太轻则不受欢迎。在中国，送礼以双数为吉祥;在日本则以奇数表示吉利。在美国，收到礼品时应当场打开，然后对礼品大加赞赏(即使你不喜欢)，并对送礼者表示感谢;而在日本，除非应送礼者请求，否则当面打开礼物是不礼貌的。
第2篇：【修改稿】谈商务礼仪的重要性
学习商务礼仪的重要性
翁俊
（班级：11级工商管理1班 学号：14113102298）
内容提要： 随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。中华民族从古至今素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。礼仪作为一种传统的美德，具有历史的传承性和不衰的生命力。随着商业影响逐步全球化，人与人之间、公司与公司之间的商业往来日益频繁，商务礼仪越来越受到商务人员的重视。所谓商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。学习好商务礼仪且正确的运用它，是一个人内在修养和素质的外在表现，是人际交往的一种艺术。
关键词：商务礼仪
重要性
塑造形象
人际关系
文明素质
一、掌握良好的商务礼仪，有利于塑造良好的个人形象。
商务礼仪与一个人的外在形象塑造密切相关，以商务礼仪的标准来规范个人的言行、仪容和仪表，是展示良好形象的一条有效途径。学习并运用礼仪，有益于商务人员更好、更规范地设计个人形象，更好、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。
在商务活动中讲究商务礼仪，可以给对方留下良好的初印象。第一印象的好坏在人们的交往中起着重要作用，它常是以后交往的根据。第一印象的好坏直接影响商务活动中人们对彼此品质和特征的评价。
除此之外，在商务活动中讲究商务礼仪，不仅可以充分展示商务人员良好的教养和优雅的风度，还可以更好的向交往对象表示尊敬友好之意。在社会交往中人与人是平等的，尊敬关心客户不是自卑的行为而是一种至高无上的礼仪。尊敬是相互的，但也要注意把握好一个“度”，不卑不亢，合适自然。
二、良好的商务礼仪有助于塑造企业形象，有利于提高企业的经济效益。
比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。千万不要觉得这些都离我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了。等一出学校，即便是找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。而时下，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因为良好的商务礼仪有助于塑造企业形象，有利于提高企业的经济效益。商务人员在工作中，总是代表着自己为之服务的组织的利益。在消费者及公众心目中，商务人员是企业的代表，他们思想水平、文化修养、交际能力的外在表现代表着企业的形象；对企业来说，商务礼仪是企业价值观念、道德观念、员工整体素质的整体体现，是企业文明的重要标志。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业的良好形象。注重商务礼仪，树立优质服务的企业在客户与合作商那里树立了良好的形象，良好的形象反过来就可以给组织带来巨大的经济效益。
三、商务礼仪可以促进人与人间的交往，改善人际关系。
自古有云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，讲的就是交际的重要性。中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认 为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。
运用商务礼仪，不仅可以使个人在商务交往中充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，最大的好处在于它能帮助人们规范彼此的交际活动，更好的向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解和信任。
若人皆如此，长此以往，必将造就和谐完美的人际关系，有助于事业的成功。
四、良好的商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。
一个人的教养反映其个人素质，而素质又体现于行为处事的细节。反映个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。
一个人、一个民族、一个国家的礼仪，往往反映着这个人、这个民族、这个国家的文明水平、整体素质、整体教养。随着我国加入世贸组织以及对外开放的进一步扩大，我国与世界各国之间的交流与合作日益增多。商务活动中讲究商务礼仪,能体现中国商人的素质,能显现我国的高度文明。在涉外商务活动中，商务人员的一言一行、一举一动、服饰仪容等，无不反映着其个人的文化修养，并在一定程度上反映了其所在组织及国家的精神文明建设成果。
作为当代大学生，我们肩负着社会精神文明的传承重任，认真学好商务礼仪，养成良好的行为习惯，才能为将来事业成功奠定必要基础。作工商管理专业的一名学生，了解学习相关商务礼仪，认真学习商务礼仪并将理论与实际操作相结合，完善自身的个人素质修养，在未来的营销工作中做起事来才有事半功倍的效果，才有更大的资本，为企业的形象增添一份力量。在工商管理专业之下，必须加强对商务礼仪的学习，这样才能让我们更好的走向市场、立足市场，在社会主义市场经济的发展中，交往起来如鱼得水。
第3篇：谈学习商务礼仪的重要性
谈学习商务礼仪的重要性
现在很多企业都非常重视商务礼仪培训，那么为什么要学习商务礼仪，学习商务礼仪的重要性在哪里？以下是小编为你分享的谈学习商务礼仪的重要性的详细内容，希望你喜欢！
我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。
在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一
第4篇：谈大学生学习商务礼仪的重要性
谈大学生学习商务礼仪的重要性
摘要：随着时代的进步，经济发展带来的商务活动也变得越来越多。商务礼仪作为人际交往中的准则，是自我塑造良好形象最好的镜子，养成良好的礼仪习惯更是在交往中给他人留下完美印象的重中之重。大学生学习掌握商务礼仪理论知识与技能策略不但可以在学习生涯中就开始养成良好的习惯，而且能够同时为大学生将来踏入社会打下坚实的基础，其实用性以及重要性不容置疑。关键词： 商务礼仪 大学生
我国自古讲究为人处事、待人接物的原则，素称东方礼仪之邦。如今，儒家思想虽已不再被统治者用来作为控制人民思想的工具，而作为一种文化，其中的礼仪精华依然“控制”着人们的行为，作为一种交际原则深入人心。当然时代的进步必然在继承的同时，也在不断添入新的内容，但其中有一点永远都不会过时，那就是在人际交往中始终保持良好的礼仪姿态，只有拥有良好礼仪姿态的人才能在交往中获得更多更大的成就。
一、商务礼仪的概念
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。商务礼仪则为礼仪在商务活动中的体现，核心作用
第5篇：商务礼仪对企业的重要性
商务礼仪对企业的重要性
商务礼仪对企业的重要性 篇1
商务礼仪是指人们在商务交往中的礼仪规范，学习正确的商务礼仪是一个人内在修养的.外在表现。学好有利于提高自身修养，美化生活，改善人际关系，谈成合作。何乐不为？
良好的商务礼仪对企业的重要性，能够树立良好的企业文化和企业文化氛围，商务礼仪需要学到的是语言，表情，行为，环境，习惯等。我相信没有一个人在公众场合因为失礼而成为笑话。所以不管在任何社交场合下，员工代表着公司，时刻做到约束自己，尊重他人，树立良好企业形象。
商务礼仪对于个人的重要性，在当今经济快速发展下，商业社会竞争激烈，要想凸显自己的优势，除了卓越能力外还要掌握人际关系做到有效沟通。良好的商务礼仪可以更好的让客户记住你，增加晋升的机会。
商务礼仪对企业的重要性 篇2
我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。以下是“商务礼仪对企业以及个人的重要性”希望能够帮助的到您！
顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用
