酒业公司客服岗位职责
第1篇：酒业公司客服岗位职责
酒业公司客服岗位职责
在学习、工作、生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是组织考核的依据。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编整理的`酒业公司客服岗位职责，希望能够帮助到大家。
1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理；
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；
3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机；
4、保持前台环境清洁；
5、负责公司文件打印，协助复印等工作；
6、负责报刊订阅及邮件分发管理，协助来访客人的接待、公司会议后勤工作；
7、责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；
8、铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？
9、接听电话时用规范的语气说：“您好，领袖城物业管理处！”
10、来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；
12、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安抚情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。
13、接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）
14、前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍；
15、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；
16、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；
17、协助保洁专员做好前台的清洁工作；
18、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印；
19、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台；
20、打字速度不得低于50字/分钟。会用excel制表、word文档及运用简单的公式；
21、重要事件需及时向直接领导汇报；
22、公司需进行培训、或召开会议时，须提早15分钟小时到现场，协助做好一切准备工作，不得无辜缺席。
23、了解与物业相关的法律法规《武汉市物业管理条例》、《物权法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等；
24、熟读《武汉市前期物业管理服务协议》《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《房屋装饰装修管理协议》；
第2篇：酒业公司客服岗位职责（精选3篇）
第1篇：业客服前台岗位职责
业客服前台岗位职责
【篇1：物业客服岗位职责】
物业客服前台岗位职
一、岗位说明
1.岗位名称：客服部前台 2.直接领导：客服主管
二、岗位职责
1负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理； 2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；
3.负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机； 4.保持前台环境清洁；
5.负责公司文件打印，协助复印等工作；
6.负责报刊订阅及邮件分发管理，协助来访客人的接待、公司会议后勤工作；
7.责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；
8.铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？
9.接听电话时用规范的语气说：“您好，领袖城物业管理处！”
10.来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；
12.接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安抚情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。
13.接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）
14.前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍；
15.除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；
16.前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行； 17.协助保洁专员做好前台的清洁工作； 18.日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印；
19.必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台；
20.打字速度不得低于50字/分钟。会用excel制表、word文档及运用简单的公式；
21.重要事件需及时向直接领导汇报；
22.公司需进行培训、或召开会议时，须提早15分钟小时到现场，协助做好一切准备工作，不得无辜缺席。
23.了解与物业相关的法律法规《武汉市物业管理条例》、《物权法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等；
24.熟读《武汉市前期物业管理服务协议》《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《房屋装饰装修管理协议》；
三、工作权责
3.前台整理、清洁；
4.接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务； 5.公司来往信函、资料、杂志、包裹的收发登记；
6.接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。
【篇2：物业客服助理(前台)工作内容及操作流程】
物业客服助理（前台）工作内容及操作流程 第一部分 前台操作
熟练地操纵前台的工作是物业助理最基础的工作，前台的工作主要有接待业主（住户）的投诉、整理和管理业主（住户）的资料、接听电话、开放行条、接待来访和工程出单。
一、接待业主（住户）的投诉，投诉分为有效投诉和沟通性投诉（抱怨）。
（1）、有效性投诉的情况有业主（住户）对物业管理公司在管理服务方面（保洁、车辆管理）、乱收费、设备维修保养方面失职、违规等行为的投诉。
（2）、沟通性投诉：
求助型：业主（住户）有困难或问题需给予帮助解决的（保修服务）。
咨询型：业主（住户）有质疑或建议要向管理部门沟通。发泄型：业主（住户）带有某种不满，受委屈或误会等造成的内心不满，心理不平衡，要求把问题得到解决的。
沟通性投诉若处理不当，会变成有效投诉，所以必须要认真处理好沟通性投诉，处理各种投诉时注意不能轻易向业主（住户）承诺。
处理投诉的程序：①、做好投诉记录；②、准确判断投诉的性质；③、准确判断投诉事件的负责部门；④、带上负责部门的主管到现场了解情况；⑤、由负责部门主管为主要处理问题的中心人物；⑥、回访。
处理沟通性投诉的程序：①、做好投诉记录；②、确认对方的身份；③、查看投诉者的缴费情况；④、通知相关部门去处理或给予解答；⑤、回访。
二、整理和管理业主（住户）的资料：（1）、将旧文件归类存档；（2）、更新业主（住户）的资料；（3）、管理各种合同文件；（4）、负责打印和存档。
三、接听电话，接听电话的程序：①、报出己方的地址（大厦管理处）；②、问清楚对方的身份；③、听清对方表达的内容；④、做好记录；⑤向对方解答相关的问题，不能当场解答的，留下对方的联系方式；⑥、挂电话后找相关部门解决；⑦、回访。
四、开放行条，开放行条的程序：①、需要对方出示相关证件（身份证）；②、查询对方缴费情况；③、确定对方需要放行的物品；④、确认对方的身份，有必要时打电话让业主确认是否放行。
五、接待来访：①、问明来意；②、确认对方的身份；③、通报相关部门；④、引领来访人员到接待区坐定；⑤、送上茶水。
六、工程出单：①、出单；②、通知工程部；③、签领；④、跟进；⑤、回访。
七、前台工作的注意事项：（1）、注意穿着整洁；（2）、保持前台整齐干净；（3）、熟练操作办公设备；（4）、非工作需要不得使用电脑、电话、打印机和复印机等办公设备；（5）、注意节约用纸和节能；（6）、注意言谈举止。
第二部分 监督和协调部门的工作
一、保安部：（1）、检查保安的穿戴是否规范；（2）、检查各个岗位是否正常；（3）、督促不自觉的员工；（4）、发现不合格，找队长处理或出内部协调单；（5）、跟进检查。二、工程部：（1）、督促员工及时处理工程维修；（2）、工程跟进；（3）、回访；（4）、发现不合格，找工程部主管处理或者出内部协调单；（5）、跟进。
三、清洁部：（1）、检查楼宇的卫生情况；（2）、监督清洁部的保洁进程；
（3）、督促清洁部及时处理卫生事件；（4）、发现不合格，找清洁部主管处理或者出不合格单；（5）、跟进检查。
四、绿化：（1）、跟进绿化的种植进程；（2）、监督绿化的养护情况；（3）、发现不合格，通知绿化公司及时处理；（4）、跟进。
第三部分 日常巡查
楼宇的日常巡查工作：（1）、卫生情况；（2）、检查公共设备设施；（3）检查公告栏；（4）、检查保安部巡逻情况表和记事本（5）、发现不合格即通知相关部门及时处理；（6）、跟进检查。
第四部分 广告位、仓库管理
对外招租，对外招租包括广告招租、仓库招租和场地使用招租。
一、广告招租：（1）、协商；（2）、签约；（3）、广告管理；（4）、催收广告租金。
二、仓库招租：（1）、协商；（2）、签约；（3）、仓库管理；（4）、催收仓库租金。
三、场地使用招租：（1）、协商；（2）、签约（同时缴纳场地管理费）；
（3）、监督和管理场地的使用情况。
第五部分 管理费管理
催收管理费，提意见是业主（住户）的权利，缴纳管理费是业主（住户）的义务；业主（住户）可以放弃权利，却不得不履行缴纳管理费的义务。催收管理费分上门催收和电话催收两种方式：
一、上门催收：①、表明自己的身份和来意；②、若业主（住户）对管理处有什么疑问，可以现场给予解答，无法解答的问题，留下业主（住户）的联系方式（不能做任何的承诺）；③、做好催收管理费的记录；④、跟进业主（住户）缴纳管理的情况。
二、电话催收：①、表明自己的身份；②、确认对方的身份；③、表明打电话的意图；④、与业主（住户）约好缴纳管理费的时间；⑤、做好记录；⑥、跟进业主（住户）缴纳管理费的情况
【篇3：物业客服前台岗位说明书】
岗 位 说 明 书 启用日期：2011年11月14日 保管部门：人事行政部 保存期限：1年
whgd/qp-rs-24/01a
第2篇：酒业公司岗位职责
梁祝销售公司组织架构
各部门岗位职责描述
总经理
直接上级：董事长 职责描述： 1.2.执行董事会决定，全面主持、领导销售公司各项经营目组织实施经董事会批准的年度计划和财务预算，负责公标的足额实现。
司资金控制及管理，审批各类财务报表，及时掌握公司财务状况。3.4.5.6.7.8.全面负责公司各种资源的有效配置。决定利润分配及员工薪酬奖金方案。组织实施经董事会批准的新上项目。
全面负责销售公司行政、人事等日常管理工作事务。决定公司组织体制、人事编制、人事任免。对董事长负责，向董事会汇报。
人力资源总监
直接上级:总经理 职责描述: 1.领导人力资源和行政工作,负责人事,行政等后勤业务管理。
2.组织制定公司人力资源管理和行政管理方面的各项规章制度。
3.编制,执行公司人力资源计划,建立人才储备库,做好各类
人才选拔,培训及后备工作。
4.制定招聘程序,组织招聘面试和综合测评。
5.制订绩效考评政策,福利政策,及激励政策;执行公司人事考核政策,做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。6.拟定公司对内对外的各层阶各类型的培训体系。7.负责落实安排公司日常事物工作,督促检查公司领导的各项决定和各部门执行情况,并及时向上级做出工作汇报。8.按照有关政策,结合同行业标准和公司实际审核本公司工资,奖金,劳保福利政策并提请修订报告。
办公室主任
直接上级：人力资源总监
1.负责组织制定公司的各项规章制度，并督导实施。2.负责办公室工作计划和工作安排，做好管理、检查、监督和内部协调。
3.负责报刊、杂志的订阅、管理，图书资料的管理及办公用品的管理。
4.负责做好对外接待工作。
5.本着合理、节约的原则负责审核后勤、行政费用，搞好行政后勤费用预算。
6.负责做好各部门的业务沟通和协调工作。
7.协助人事专员完成人力资源管理的日常事务性工作。8.负责对内、对外培训的组织协调、执行和督导工作。9.负责公司内部企业文化的塑造。10.负责企业公关形象和对外宣传。11.积极完成上级主管交办的其它任务。
12.协助做好企业外部环境和内部条件的调研、分析。13.参与公司经营活动分析，找出管理隐患，提出整改意
见。
14.根据公司实际，协助搞好组织设计和组织建设的意见方案，对不同发展阶段的组织结构进行分析，提出改进建议。
行政专员
直接上级：办公室主任 职责描述： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.负责电话的接听、转接及信函的收发工作。
负责公司内外环境管理，保证公司环境清洁净化，物品负责公司员工及客人订餐订水工作，外来客的接待及外负责公司的考勤工作，负责每天及每月考勤表格的汇负责各部门文件、合同、协议书及报表的打印、校对，负责公司所有固定资产及贵重物品的登记造册、维修保负责公司办公用品及其它物品的购买、保管、发放工作。做好公司的房屋租赁、空调、打印机、复印机、传真机、负责公司出差人员的车、船、机等的订票工作。摆放整齐。事活动的安排。
总，负责各部门人员出勤、请假、公差等手续的办理。进行简单的文书处理。养等工作。
电话等维修与管理工作。
10.负责会议内容的记录和存档管理。
11.完成经理和上级领导交办的其它各项任务。
人事专员
直接上级：总经办主任
职责描述：
1.定期编制劳资、人事统计报表，及时填写劳动力利用、劳动报酬统计及分析报告。
2.负责公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、推荐等劳动人事系列化管理工作。3.负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟订、修改、补充、实施和考核评比工作。
4.负责编制年、季、月度劳动力计划和工资计划。抓好劳动力调配的基础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和安排。
5.负责员工福利待遇，生日祝贺，喜丧慰问、思想工作等事宜。
6.负责员工的业务述职、评优、考核等工作。
7.负责员工劳动合同的签订，社会保险的购买，负责公司劳动力管理，协调处理各类劳务纠纷，并及时向有关领导汇报并共同研究讨论决定。8.办理领导交办的其它工作任务。
培训经理
直接上级:人力资源总监
1.负责制定全年员工各级培训计划和体系。2.负责与各个部门的沟通,监督培训计划的落实。3.负责外联培训外包机构和咨询公司。4.定期组织员工培训需求调研。5.培训师并实施有效的管理工作。
培训专员
直接上级：培训经理
职责描述
1.完成各区域市场开展对内对外的培训。
2.协助培训经理做培训前的调研,制定培训计划,培训方案,跟踪培训反馈进行培训效果评估。3.积极支持品牌的公关推广活动。4.配合公司完成其它工作。
市场总监岗位职责描述
直接上级:总经理 职责描述: 1.2.3.4.5.6.7.8.9.全面负责市场推广、品牌宣传与业务运营；
组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划； 组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的建立品牌领先优势，选择最优广告推广渠道，并管理广负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准； 组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况组织编制并按时向总经理汇报资金回收情况、资金需求划； 营销目标； 告预算；
行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
及指标完成情况； 预测情况；
10.负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其它部门工作的协作关系；
11.组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人
员业绩考核和专业培训；
12.负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等； 13.组织搜集和汇报市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等；
14.负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作； 15.负责公司公关及公关危机的处理。
策划经理
直接上级：市场总监 职责描述 1.2.3.4.控。5.完成上级交办的其它工作。主持策划部的全面工作。
协助策划总监制定和实施公司营销策略，编制公司开展市场调研，掌握竞争对手及行业动态，建立营负责终端陈列的统一指导和管理。对市场的全面监年度营销计划和年度区域品牌推广实施方案。销策划和市场分析机制，为公司经营决策提供依据。
推广执行经理
直接上级:市场总监 职责描述：
1.协助策划推广部经理处理部门各方面工作。
2.协助策划推广部经理，与销售部门充分沟通，制定和实施市场营销策略和水井坊品牌推广战略。
3.协助策划推广部经理编制年度营销计划、实施方案及规范
部门作业流程。
4.负责公司中短期营销方案的策划、阶段性促销策略的制订，并对营销策略的执行进行指导。
5.对营销方案的执行过程进行控制，包括方案指导、信息反馈、方案修正、结果评估等。
6.通过信息反馈，有针对性地开展区域市场品牌推广，有效提高公司在各区域市场的市场占有率，配合销售管理部门不断提升销售业绩。7.完成上级交办的其它工作。
策划文案
直接上级：策划经理 职责描述：
1.负责公司在各媒体上所发布广告的规划与创意。
2.负责配合设计师的设计理念，进行文案创作
3.负责商场促销活动、公共宣传活动的策划、指导和实施。4.负责公司月、季、年度广告计划的制订。
5.负责企业宣传、广告、促销等各类计划、活动方案和文案的撰写。
6.负责各类宣传品所需文字内容的组织和整理。
7.负责调查行业竞争对手及同行业各项促销活动，并提出应对策略。
8.负责调研宏观经济动态，同时研究微观经济动态，为公司领导决策提供准确依据。
9.负责跟进和落实促销及各项活动的实施及细节的把握。供准确依据。
策划美指
直接上级:策划经理 职责描述：
1.对设计师的创意设计、美术进行指导和跟进工作； 2.与客户人员沟通，主持设计创作会议。3.建立和管理公司的资料文档。
4.跟踪和指导设计人员的工作，按时完成设计任务。5.按合同做好客户的收款工作。
6.不断开发合理、合格、服务好的供应商。
信息专员
直接上级：市场总监 职责描述：
1.负责日常的信息采集和传送沟通服务工作，要求有良好的职业素质，及时发现问题，抓住有价值的信息，为公司创造良好的社会经济效益。
2.负责收集客户质量反馈信息，定期归纳总结，发现存在问题及时反映，并建立健全客户档案。
3.负责信息设备、设施的管理、维修、保管工作，确保物尽其用，发挥其效能，充分运用多种现代化的信息设备。4.对市场经营管理的各类数据作深入分析的基础上，积极向直接上级提出有关经营决策、方针方面的建议。5.抓好信息资源的开发和信息资料库管理及重要的保密工作。
6.积极完成上级领导交办的各项工作任务。
推广专员
直接上级：推广执行经理 职责描述：
1.根据目标任务统筹完成广告牌或VI陈列用品的制作工作，严把材料和安装的质量。
2.根据方案，协助执行区域活动，同时以自身的言行向消费者充分展示企业形象。
3.对媒体的广告投放实施过程监控，进行媒体品牌传播的广告效果评估。
4.发现市场问题，及时反馈并提出相关对策和建议。5.完成上级交办的其它工作。
财务经理岗位职责
直接上级：总经理 职责描述：
1.建立公司帐务系统。2.定期制作各类财务报表。3.编制财务预算表。
4.负责各个项目的成本预算及监控工作。5.监督和检查财务部各岗位执行情况。
6.收集数据资料编制财务分析和费用分析，及时反映公司财务状况。
7.协助财务经理处理财务工作，处理部门内务，协调部门关系。
会计
直接上级：财务经理 职责描述：
1.负责财务核算、决算，每月计提核算税金、费用等项目。2.协助编制财务会计报表。
3.负责公司财务帐务业务及成本核算。
4.负责审核财务原始凭证。
5.负责财务资料收集、整理、归档、保管、保密。6.遵守财务管理制度，积极完成财务经理交办工作。
出纳
直接上级：财务经理 职责描述
1.做好公司资金管理和调配。
2.审查原始凭证，保证其合法性和准确性。3.按公司“财务报销制度”处理好报销事项。4.负责现金收付并做好《现金日记帐》。
5.严格执行《财务管理制度》，监督各种不合理的费用的支出。
6.处理日常应收、应付款的有关银行业务，日清日结，及时盘点。
7.拒受各种违背《财务管理制度》的行为。
综合部经理
直接上级:总经理 职责描述: 1.负责市场的投诉，整顿打击假冒伪劣产品 2.负责市场的产品销售的价格体系和市场持续 3.负责全国市场的物流配送体系规划与建设
4.对用于公司推广和维护品牌所用的各项资源进行有效监督和管理
5.对公司各方面的法律事物提供服务 6.完成领导交办的其它工作
物流经理
直接上级：综合部经理 职责描述：
1.根据公司授权，主持物流部工作。
2.制定本部工作目标、计划及各项工作制度。3.有计划、有重点地合理安排本部的日常工作。
4.参与公司各项销售、市场策划等各项工作及相应的会议。5.协调本部门同公司相关部门的工作流程及沟通。6.对市场问题从专业角度提供合理化建议。7.及时向公司汇报本部工作。
8.对直接下级的工作进行检查与考核。
仓库主管
直接上级：物流部经理 职责描述：
1.制订和修改仓库工作规程和管理制度。
2.检查和考核仓库各级员工的工作进度和工作绩效。3.严格执行公司制定的物流编码，控制货物流向。4.检查物料进出库记录与审验仓库报表。5.定期盘存，核对帐实相比情况。6.做好不良物料及呆帐的定期处理。
7.监督仓库各级员工妥善使用仓库办公设备。8.核算仓库各项费用。9.协助督导专员核收冲窜货。10.完成公司领导交办的其它工作。
仓库管理员
直接上级：仓库主管 职责描述：
1.仓库管理员工作对仓库主管负责。
2.依据产品入仓单验收物料，并按仓库管理制度检查数量。3.将验收的物流登记入库，并按一定要求存放。4.依据核准的送货单或领料单发放和配备物料。5.做好物料进出库登帐记录。6.统计进出库数据，做好仓库报表。
7.监督仓库搬运工安全操作，减少货物破损率。8.保持仓库整洁、卫生，防止货物受潮。
配送员
直接上级：物流部经理 职责描述：
1.负责货物及时入库。2.负责货物及时接收入库。
3.按照货物配送流程，保证按时、按量发货。4.跟踪货物运输过程，监督货运公司运货操作。5.负责及时、合理安排送货，保证物流通畅。6.定期与货运公司对帐，核算货运费用。7.负责车辆的年度审验，缴费工作。
8.按用车申请合理安排用车，达到资源的最大利用。9.安排车辆检修保养。
10.把关审核车辆费用，力求省油节支。
司机
直接上级：配送主管
职责描述
1.严格按照交通法规文明行车，安全驾驶。
2.按照上级安排出车，出车前检查车辆情况，备足用油用水。3.负责车辆的检修维护，定期向上级报告车辆保养情况。
法制专员
直接上级：综合部经理 工作职责：
1.专注于打击假货和跨区货的掌握和处理工作。
2.深入市场第一线，做好市场调研工作，为公司决策提供相关的市场信息，跟踪并报告竞争品的市场行为。3.负责各类投诉（如退换货品）的跟踪、处理及与财务部门或厂方的对口联系。
4.检查、督导本公司各项销售政策的落实执行情况。5.建立并管控各级市场营销档案（包括业务员销售档案、经销商档案、终端档案、行销资讯档案）。
6.各区域、经销商所使用的各种市场营销推广费用、常规资源的掌握、监控。
7.经销商奖励政策的落实、审核、管控等。
8.对各个区域、办事处甚至某个业务员具体工作的检查与访问，部门经理安排的各种专项督导工作的执行。9.市场营销活动突发事件的处置，专注于价格趋势的督导和分析，专注于对本公司所经营的品牌的发展分析，为销售政策建言。
10.完成部门经理交代的各种专项督导及临时性工作。
销售总监
直接上级:总经理
工作职责:
1.协助总经理建立全面的销售战略； 2.制定并组织实施完整的销售方案； 3.与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4.引导和控制市场销售工作的方向和进度；
5.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6.管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 7.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 8.有效地管理全国的经销商；
9.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
10.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；
11.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 12.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；
13.完成总经理临时交办的其它任务。
销售副总监: 直接上级:销售总监 工作职责
1.协助销售总监参与年度销售计划的制定;并将销售目标分解到区域市场,保证销售指标的合理性、挑战性。2.定期进行销售数据分析,为销售政策调整提供科学的依据。
3.督促销售政策的贯彻执行,保持信息渠道畅通。4.制定销售人的内部培训计划,报人力资源部组织实施。5.协助销售总监做好每月工作计划,总结,定期呈报总经理。6.协助制定销售管理制度,使业务管理规范化,制度化。
7.提供各区域市场阶段性促销推广指导,保障市场有效运作。
8.加强职能部门协调工作,参与制定拓展市场的各项市场政策。
9.督促、监控各项目标任务,销售计划的落实。10.完成销售总监交付的各项其它工作。
大区经理岗位职责
直接上级：销售副总监 职责描述：
1.依据公司规章制度，制订办事处/分公司管理细则，依据公司销售政策，制订办事处的产品政策、顾客政策、促销政策及广告组合政策等。
2.依据公司的年度营销计划及年度营销目标，制订办事处年度营销计划，并分解为月、部门和产品计划。
3.制定市场推广计划，并结合本区域市场实际，规划本区域市场的推广方案，报请公司相关部门审批后，严格贯彻执行及监控。
4.负责区域经销商的选择、开发和阶段性的评估工作，进行批发商的培训与激励，通过服务性销售努力与经销商建立“双赢”关系及合作协议，严格按协议操作，规范及监控经销商的销售行为。
5.进行业务员的培训与激励，规范及监控业务员的销售行为，加强业务过程管理。
6.负责本区域市场的公共关系，搞好与当地政府、金融机构、新闻机构及居民等的关系，为市场开发提供良好的社区环境。
7.报请公司人力资源部审批后，负责所辖区域市场的人员调
配、培训、考勤及定期评估。
省级经理岗位职责
直接上级:大区经理 职责描述: 1.负责所辖省区内市或地区的销售管理。
2.负责所管辖省区内的经销商开发、销售工作、制定营销目标和计划并组织实行。
3.负责所辖区域的市场收集与分析,并提交各类型报表。4.针对所辖区域的市场特点提出市场策略建议。
5.合理安排城市经理业务的工作指引并进行管理，完成销售目标、回款目标和品牌建设工作。
6.及时向公司市场部反馈各种活动的执行情况和信息。7.关注市场行情，洞察竞争对手相关市场动态；汇总各项促销活动数据。
城市经理岗位描述
直接上级：省级经理 职责描述：
1.负责本部市区及周边郊县的销售管理。
2.负责所管辖区域内的经销商开发、销售工作、制定营销目标和计划并组织实行。
3.负责所辖区域的市场收集与分析汇总各类市场数据。4.针对所辖区域的市场特点提出市场策略建议。
5.合理安排业务代表及相关人员的工作指引并进行管理，完成销售目标、回款目标和品牌建设工作。
6.及时向公司市场部反馈各种活动的执行情况和信息。
7.关注市场行情，洞察竞争对手相关市场动态。8.定期提交各类型报表
大客户管理部经理职责
直接上级：销售总监 职责描述：
1.依据公司年度营销计划及年度营销目标，制订大客户部年度营销计划。
2.制订产品推广计划，并结合大客户实际情况，规划大客户管理部的推广方案，报请公司相关部门审批后，严格贯彻执行及监控。
3.负责各区域市场A卖场促销方案的执行和促销人员的日常管理。
4.及时收集团体客户大型活动的信息，寻求合作的机会或达成团购订单。
5.对团体消费客户建立人性化档案，及时了解团体客户的团购需求动向。
商超经理岗位职责
直接上级:销售副总监 职责描述：
1.负责全国大型商超的谈判，沟通工作。2.跟进商超的产品销售。
3.负责商超内部产品促销资源及人员的管理工作 4.负责处理商超的各类型的投诉
5.负责收集商超内销售产品及同类竞争产品数据信息，并定期交纳各种报表
6.完成领导交班的其它工作
销售助理岗位职责
直接上级：销售副总 职责描述：
1.负责公司销售合同及其它营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。6.协助销售总监做好部内务、各种内部会议的记录等工作。7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
8.负责销售部上传下达等事务性工作，处理及跟进销售部相关方案。
直销部业务员岗位职责
直接上级：城市经理 职责描述：
1.在指定区域内，按月、季、年完成销售目标，保证客户订单在销售区域内顺利流转。
2.与客户联络、沟通，帮助客户提高品牌的认知度和忠诚度。3.定期制定产品铺货、销货和奖金回笼计划。
4.配合促销、公关人员搞好各类促销、展示、宣传、咨询活
动。
5.认真做好业务工作总结汇报与计划，保质保量完成日清报表、周结、月结等销售报表。
6.开发潜在市场，提出新客户发展建议。7.进行商务谈判。
8.参加业务会议，定期提出改进工作促进业务发展的建设性方案。
9.负责售后支持、监督、协调工作，加强服务沟通。10.进行市场信息的收集与反馈。
第3篇：酒业公司岗位职责
梁祝销售公司组织架构总经理直接上级：董事长职责描述：1.2.执行董事会决定，全面主持、领导销售公司各项经营目组织实施经董事会批准的年度计划和财务预算，负责公标的足额实现。司资金控制及管理，审批各类财务报表，及时掌握公司财务状况。3.4.5.6.7.8.全面负责公司各种资源的有效配置。决定利润分配及员工薪酬奖金方案。组织实施经董事会批准的新上项目。
全面负责销售公司行政、人事等日常管理工作事务。决定公司组织体制、人事编制、人事任免。对董事长负责，向董事会汇报。人力资源总监直接上级:总经理职责描述: 1.领导人力资源和行政工作理。2.组织制定公司人力资源管理和行政管理方面的各项规章制度。3.编制,执行公司人力资源计划,建立人才储备库,做好各类,负责人事,行政等后勤业务管人才选拔,培训及后备工作。4.制定招聘程序,组织招聘面试和综合测评。5.制订绩效考评政策,福利政策,及激励政策;执行公司人事考核政策,做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。6.拟定公司对内对外的各层阶各类型的培训体系。7.负责落实安排公司日常事物工作项决定和各部门执行情况,督促检查公司领导的各,并及时向上级做出工作汇报。8.按照有关政策,结合同行业标准和公司实际审核本公司工资,奖金,劳保福利政策并提请修订报告。办公室主任直接上级：人力资源总监1.负责组织制定公司的各项规章制度，并督导实施。2.负责办公室工作计划和工作安排，做好管理、检查、监督和内部协调。3.负责报刊、杂志的订阅、管理，图书资料的管理及办公用品的管理。4.负责做好对外接待工作。5.本着合理、节约的原则负责审核后勤、行政费用，搞好行政后勤费用预算。6.负责做好各部门的业务沟通和协调工作。7.协助人事专员完成人力资源管理的日常事务性工作。8.负责对内、对外培训的组织协调、执行和督导工作。9.负责公司内部企业文化的塑造。10.11.12.13.负责企业公关形象和对外宣传。积极完成上级主管交办的其它任务。
协助做好企业外部环境和内部条件的调研、分析。参与公司经营活动分析，找出管理隐患，提出整改意
第3篇：酒业公司各部岗位职责（精选7篇）
第1篇：酒业公司岗位职责
梁祝销售公司组织架构
各部门岗位职责描述
总经理
直接上级：董事长 职责描述： 1.2.执行董事会决定，全面主持、领导销售公司各项经营目组织实施经董事会批准的年度计划和财务预算，负责公标的足额实现。
司资金控制及管理，审批各类财务报表，及时掌握公司财务状况。3.4.5.6.7.8.全面负责公司各种资源的有效配置。决定利润分配及员工薪酬奖金方案。组织实施经董事会批准的新上项目。
全面负责销售公司行政、人事等日常管理工作事务。决定公司组织体制、人事编制、人事任免。对董事长负责，向董事会汇报。
人力资源总监
直接上级:总经理 职责描述: 1.领导人力资源和行政工作,负责人事,行政等后勤业务管理。
2.组织制定公司人力资源管理和行政管理方面的各项规章制度。
3.编制,执行公司人力资源计划,建立人才储备库,做好各类
人才选拔,培训及后备工作。
4.制定招聘程序,组织招聘面试和综合测评。
5.制订绩效考评政策,福利政策,及激励政策;执行公司人事考核政策,做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。6.拟定公司
第4篇：酒业公司行政人员岗位职责（精选6篇）
第1篇：行政人员工作职责酒业公司
行政人员工作职责
1、负责办公室日常办公制度维护、管理。2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
3、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。
4、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。5、处理公司对外接待工作。
6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。7、协助总经理处理行政外部事务。
8、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
第2篇：酒业公司岗位职责
梁祝销售公司组织架构
各部门岗位职责描述
总经理
直接上级：董事长 职责描述： 1.2.执行董事会决定，全面主持、领导销售公司各项经营目组织实施经董事会批准的年度计划和财务预算，负责公标的足额实现。
司资金控制及管理，审批各类财务报表，及时掌握公司财务状况。3.4.5.6.7.8.全面负责公司各种资源的有效配置。决定利润分配及员工薪酬奖金方案。组织实施经董事会批准的新上项目。
全面负责销售公司行政、人事等日常管理工作事务。决定公司组织体制、人事编制、人事任免。对董事长负责，向董事会汇报。
人力资
第5篇：酒业公司商业模式
商业模式
XX公司以销售各类果酒产品为主要业务。通过与当地或周边城市的优质果酒产品生产商进行深度合作，采购各类果酒产品，再销售给长期大批量定制的果酒销售企业、超市或酒店等终端销售渠道获得收入。
XX公司在以批发为主要销售形式的同时，还采取门店零售的综合营销模式，全面挖掘了市场潜力，充分满足了各类型酒类消费层次人群的需要，扩大了企业的品牌影响力。公司以较低的果酒进销价格、齐全的果酒品种、优质的果酒产品实现客户价值最大化，从而达到持续盈利的局面。现有销售区域主要集中在莆田市及其周边福建省内城市。/ 1
第6篇：酒业公司年终总结
酒业公司年终总结
导语：酒是以粮食为原料经发酵酿造而成的。以下是酒业公司年终总结的内容，希望大家阅读愉快！
酒业公司年终总结一
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
（一）、业绩回顾
1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；
2、成功开发了四个新客户；
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；
（二）、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：
a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4
