文秘专业知识试题解读

2024-04-18 07:13:19 精品范文 下载本文

第1篇:文秘专业知识试题解读

文秘专业知识试题解读

1、什么是秘书?

答:在我国现阶段,通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手,这一职业的工作具有辅助性和服务性。

2、秘书部门的职能性和工作特点?

答:(1)综合性。(2)辅助性。(3)门面性。(4)机要性。

3、秘书工作的主要内容?(风险题)

答:(1)处理文电。(2)撰拟文稿。(3)办理会务。(4)调查研究。

(5)查办、催办。(6)根据领导意图协议本单位的有关工作。(7)安排礼仪活动。(8)处理来信来访。(9)组织机要交通。(10)档案的管理。(11)其他日常事处及领导临时交办的任务。

4、秘书工作的作用:

答:(1)枢纽作用。(2)助手作用。(3)参谋作用。(4)协调作用。

(5)耳目作用。

5、秘书工作的指导思想:

答:一是为直接领导服务;二是为与本系统有关的部门及其成员服务;三是为广大人民群众服务。

6、秘书工作的原则:

答:(1)准确。(2)迅速。(3)求实。(4)保密。

7、秘书工作者的政治素质:

答:(1)具有较高的理论水平。(2)具有较强的法律意识和政策观念。

(3)具有全心全意为人民服务的思想。(4)严于律己,遵守纪律。

8、秘书工作人员应具备的基础知识:

答:(1)基础知识。(2)社会知识。(3)专业知识。(4)业务知识。

(5)辅助知识。

9、秘书人员应具备的.能力:

答:(1)调查研究能力。(2)收集资料的能力。(3)文字表达能力。

(4)口头表达能力。(5)组织协调能力。(6)办事能力。(7)管理事务的能力。(8)文字书写的能力。(9)操作现代办公设备的能力。

10、信息的作用?

答:①为领导的科学决策提供依据。②为实现科学管理创造条件。③是发挥参谋,助手作用的主要内容。

11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则?

① 全面服务。②实事求是。不夸大缩小,既报喜,又报忧。

12、值班记录电话记录应包括五个要素?

答:a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c来电内容。d领导批示和处理意见。e接电话记录人。

13、值班日记四要素:

答:值班员、值班时间、记事内容、办理情况。

14、打电话的一般程序是什么?

答:(1)打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲,特别重要的事情,要写出通话全文。(2)电话接通后,先问明对方是否就是要通知的单位或当事人,然后先通报自己单位名称、职务、姓名,再问对方姓名、职务,最后再说通话内容。(3)向下级打的电话比

较重要的,需要记录的电话,打完后应要求对方复述一遍,确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后,亦应主动复述。(4)要找的人不在时,可要求对方转告或安排回电话。

15、回电话接电话的一般程序是什么?

答:(1)回答电话要迅速,尽可能在铃响第一遍后就接并立即打招呼。

(2)问清对方单位、姓名、职务后,通报自己的单位、职务和姓名。 (3)所接电话一般都应有记录,必要时使用录音电话,并时常检查自己对所接电话的处理情况。

(4)来电话者要找的人不在时,问清是否需要代为转告,不清楚的事情不盲目回答。

16、电话记录有哪五个部分?

答:一是来电时间、包括年、月、日、时、分;二是来电单位、姓名及电话号码;三是来电内容;四是处理意见和领导批示;五是接电话记录人。

17、什么是文书?

答:指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定目的而形成并使用的特定格式的文字资料。

18、什么是文件?

答:通常所说的文件,是指机关、团体、部队、企事业单位制发使用的具备一定格式的公务文书。

19、什么是会签?

答:两个及两个以上机关联名行文,须经各联名机关的领导同志联名签署。联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商,但大量的实质性的会商工作应在会签之前进行。

20、什么是传达范围?

答: 指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传达到哪个范围,一般都是根据临时情况确定的,文件中应当注示清楚。

22、密级一般划分为哪几级

答: 一般划分为秘密、机密、绝密三个等级,

23、会议报到有哪几种方式?

答:①与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到;②委托他人代为报到;③电话报到。

24、内宾接待工作原则是什么?

答:1、热情相待。2、按政策办事。3、简朴大方,不搞形式主义,不要铺张浪费,尽可能少花钱多办事。4、节省时间,努力提高办事效率。

25、握手的技巧是什么?

答:同性之间特别是男性之间的握手应当有力,以示热情友好;反之,如果有气无力或者若无其事,就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特别是女同志对男同志的握手,无需用力,只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手,要视具体情况而论,如果他有意与你握手,就应当主动把手伸过去;如果他无意握手,就不要勉强。

26、为别人作介绍时应注意哪几方面?

答:如果双方的地位不同,应当先把地位低的人介绍给地位高的人;如果双方的身份相同、年龄相近,应当先把男性介绍给女性,把主人介绍给客人;如果双方的地位相近、年龄有别,应当先把年轻的介绍给年长的;如果一个人会见几个人,应当先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时,秘书工作者应当事先熟悉双方的情况,以便介绍。

27、听讲时应注意的几个问题?

答: ①要专心致志认真听讲,以示注意和尊重对方,而不要东张西望,心不在焉,以免影响讲话人的情绪。②不要随意打断人家的话题。③遇到说话噜苏,或者有意无意纠缠你的人,不要厌烦,更不要露愠色,而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他,可以委婉地说“我们是不是长话短说?”或者说“对不起,我还有急事。咱们是不是以后再细谈?”

28、当你有几机说话时,应注意哪几点?

①要礼貌文明、热情和蔼,给人以亲切感;②语速要和缓,语调要适中,给人以舒畅感;③切忌过分急越亢奋,以免使人产生高压感;④切忌多说官话、套话,也不要使用生僻古怪的词语,以免令人生厌;此外,不要夸夸其谈,更不能自吹自擂;⑤吐音要准确,语言要简洁,表达要妥贴,以提高对方的接受效果。

29、接电话时的注意事项?

答:电话铃响后,应当马上拿起耳机,而不要让人久等;拿起耳机之后,应当立即说“您好!”而不要默不作声让人干等。然后,就可以询问来电了。

第2篇:文秘专业知识试题 ()

2018年文秘职业技能大赛试题

(第一部分理论知识

共30分)

一、单项选择题(根据题目要求,在四个选项中选出一个正确答案。每题0.5分,共12分)

1、()是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称,是人们以及社会组织相互交往的一种方式。

A.接待工作

B.组织工作C.信访工作

D.调研工作

2、下述工作属于接待工作中的准备工作的是()。

A.撰写接待总结

B.落实接待事项C.核算接待经费

D.清点接待物品

3、下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是()。A.在接待迎送礼仪中,乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序 B.如果想要表示对他人的尊重,一般应先请对方上车

C.在轿车上的座次顺序,总的规定是右座高于左座,后排高于前排 D.外宾上车坐到了左侧,且车前挂有双方国旗时,不必请其挪动座位

4、因为印章具有()效力,因此任何公文信函若没有印章,就不能代表机关,更不会生效。A.标志B.法律C.权力 D.辨伪

5、会场的大小要根据会议的()而定。A、性质B、时间C、规模D、作用

6、会议签到工作是()的重要手段。

A、准确统计到会人数 B、分发会议文件C、联络感情 D、掌握会议报到动态

7、布置办公室的三大原则是()。

A、有利于沟通,便于监督,协调、舒适B有利于保密,便于监督,协调、舒适 C、有利于沟通,便于监督,严肃、紧凑D有利于沟通,便于活动,开放、舒适

8、大中型会议收集文件的方法是()A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集

C、与会人员个人交清D、会后逐个收集

9、会议文件的分发需要注意要()分发。

A、及时尽量 B、按时尽量

C、适时适量 D、随时少量

10、接待规格最终是由()决定的。

A、秘书

B、上司

C、总经理

D、董事长

11、关于诚实与守信关系说法正确的是()。

A、诚实是守信的思想基础

B、守信是诚实的思想基础 C、守信是诚实的内在内容

D、诚实是守信的外在表现

12、存储信息要方便利用,而方便利用的关键是要()A、科学编码 B、利于检索

C、登陆准确 D、存放有序

13、办公室安排领导参加业务活动时,宜多安排()A、德高望重者 B、第一线领导

C、年青领导 D、退休的领导

14、在上级身边工作,()是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话,耿直讨人嫌 B、明哲保身,但求无过 C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。

15、行业公约、职工守则是()的具体化、规范化和通俗化.A、社会公德: B、纪律;C、职业道德;D习惯行为

16、收集简单的、时间性强的信息,更适宜采用()。A.观察法

B.问卷法C.购置法

D.网络法

17、秘书在收集、编发重要的会议信息时,首先应确保信息的()。A.透明性

B.准确性C.保密性

D.全面性

18、()主要是指秘书人员在自己的职责范围之内,或根据领导的授权,调整和改善部门之间、工作之间、人与人之间的关系,促使机关活动趋向同步化、和谐化,以实现其共同目标的行为过程。

A.协调

B.沟通C.联系

D.统筹

19、秘书人员必备的基础知识分为社会科学基础知识和自然科学知识两个方面,下列选项中不属于自然科学知识的是()。

A.物理

B.化学C.地理

D.生物 20、秘书口语表达能力的主要要求是()。

A.能言善辩

B.快速详尽C.长于概括

D.准确得体

21、发文字号中的“年度”需要______。

A.用中括号括起来

B.用六角括号括起来

C.用大括号括起来

D.用方括号括起来

22、办公室中适合的温度应该在()。

A、16-20度

B、18-22度

C、20-25度

D、22-28度

23、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是()。A、共享性

B公开性 C、公众性 D、空间性

24、对于会议结束后收集会议文件资料的要求,下列说法错误的是()。A.应当确定会议文件资料的收集范围 B.收集会议文件资料要及时

C.应根据情况选择不同收集文件资料的渠道 D.进行简要的登记手续

二、多项选择题(根据题意,选出所有正确答案。每小题至少有两个符合题意的选项,每小题1分,共10分。多选、漏选、错选均不得分)1.发文办理程序包括()。

A.拟稿

B.批办

C.审核

D.签发 2.计划类文书的种类包括()。

A.要点

B.规划

C.办法

D.方案 3.在会议进行中间,秘书应做好的工作包括()。

A.签到登记

B.会议记录

C.会场服务

D.反馈会议信息 4.下列选项属于信访工作要素的是()。

A.受理者

B.信访内容

C.信访方式

D.信访结果 5.通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的()。A.本质要求

B.基本目的C.出发点

D.落脚点 6.按照信息源的性质分类,信息可分为()。

A.科技信息

B.自然信息C.文化信息

D.社会信息

7、秘书在值班时,其任务是()

A、编好值班管理规定B、登记号值班电话记录 C、做好值班接待记录D、记号值班工作日志

8、在职业实践中,做到公私分明应()。

A、增强大局意识

B、富有奉献精神

C、从细微处严格要求自己D、寓私于公

9.信息传递的要求是()。

A.及时

B.安全

C.准确

D.保密 10.处理来信的基本程序有()。

A.拆封

B.阅读

C.登记

D.收信

三、判断题(正确的划“√”,错误的划“×”。每小题1分,共10分)1.信息是对事物的特征和变化的客观反映,所以说信息是一种物质形态。()

2.确定调查研究题目时,选题范围非常广,可以从本地区、本单位领导工作的多方面出发来确定题目。()

3.一篇完整的信息文稿主要是由形式结构决定的。()

4.人民群众在信访中提出的各种问题和要求都是合理合法的,对此,要积极、妥善处理与解决。()

5.秘书在做督查工作时,必要时可以直接处理问题,代替下属机关和部门工作。()6.介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,把男同志介绍给女同志。()

7.按照国际惯例,侍应顺序应从女主人右侧的女宾或男宾开始,接着是女主人,由此自左向右按顺时针方向进行。()

8.动员大会、经验交流会、总结会属于工作性会议。()

9.会议主持词要根据会议的安排,对有关内容和事项作出说明,对重要问题进行强调。()10.讲话稿的写作中,在开头部分必须说明讲话目的和原因。()11.在会议工作中,分发重要文件一般要编号、登记。()12.安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。()13.所有公文都应在眉首部分标明签发人的姓名。()

14.为减少发文,在向上级机关呈送的报告中,可附带请示问题,()15.当代对命令的使用,主要限于国家权力机关。()

16.在公文写作中,兼用描写、说明和抒情三种表达方式,这是公文文体的主要特点。()

2018年文秘职业技能大赛试题

(第二部分

上机操作

共50分)

一、根据以下材料你写一份介绍信

假如你是你校办公室的一位文秘,临近毕业学生就业,经研究,学校决定派两名老师前往上海华硕电子厂联系学生实习等事宜。请为你校两位老师拟写一份介绍信。写作要求:

(1)符合介绍信基本格式。(2)语言流畅且简明扼要。

(3)两位老师姓名、介绍信开出时间可自拟。

二、根据下面给定的材料拟写一份通报

(1)昨天中午,东方乐园前开来一辆号码为XX的空调大客车,乘客上车后,乘务员宣布每位票款2元,乘客说:“平常只收1元,为何.....?”乘务员说:“不坐可以下车”于是十几个乘客下发车。其它乘客见天阴快下雨,只好忍气吞声买了票,奇怪的是,乘务员一律只收款不给票,车到市内,一些乘客没要车票,便接着下车了,有些乘客则非要票不可乘务员才给了一张1元的车票。票上印着“XX市XX客车有限公司机动车票”字样。

(2)XX市XX客车有限公司今天作出决定,对敲竹杆的司机,乘务员罚款200元,停职检查一个月,并在全公司通报批评。

注意:标题:广州市东方客车公司关于XXX的通报

发生时间:2009年5月6日

通报时间:2009年5月16日

写800-1000字

三、广州市东方客车公司关于XXX的通报

东方客车公司:

5月6日,我公司接群众举报,反映公司乘务员多收钱和收钱不给票的贪污行为。于是公司派人进行调查。现将有关情况进行汇报如下:

2009年,5月6日从东方乐园开来的一辆大巴号码为XX的空调大客车,乘客上车后,乘务员宣布票价为2元,而平时到市内只需1元。乘客提出意见,而乘务员却以不座可以下车为理由,拒绝乘客的意见,有些客人接受不了这种违规事件,下车了,有些客人见天阴就要下雨,无奈只好忍气吞声买了票。而乘务员在客人交了车费后,一律不给票,车到市内,有些客人不要票就下车了,有些客人非要了一元的车票,票上印着“XX市XX客车有限公司机动车票”字样。因此有乘客举报了这种严重的违反公司规章制度的贪污行为。在调查中,乘务员对所做事实供认不讳,承认了多收钱和不给票的贪污行为。

公司明文规定:公司乘务员必须严格按照公司票价收费,不得私自提高票价,乘客收费后一律给票,否则视为贪污。而乘务员XX明知公司规章制度,却不遵守,私自提高票价,乘客买票后也不给票。属于严重的违反公司规章制度的行为。鉴于此次事件,东方公司决定:为严格杜绝此次多收钱和收钱不给票的贪污行为,东方客车公司决定对当事人作出如下处罚:对当事人罚款200元,并交出贪污所得的钱财,停职检查一个月,并在全公司通报批评。

希望各位乘务员吸取经验教训,不要做出有违反公司的行为,一律发现,严惩不贷。

特此通报!

广州市东方客车公司

二00九年五月十六日

2018年文秘职业技能大赛试题

(第二部分

即兴演讲

共20分)

1.秘书小丁正在办公室埋头写文件。突然间,一位怒气冲冲的男士径直朝董事长办公室冲去,说是公司卖出的产品不符合质量要求,要求退货赔偿损失,并声称如果不退货、不赔偿,就要把事闹大。此时秘书小丁该如何办呢?

2.秘书工作中经常会遭受一些打击和挫折,请你谈谈秘书如何做好心理调节、正确面对压力?

3.一天,总经理办公室秘书小吕和几个同事相约一起吃饭。席间,大家谈到了公司马总经理和钱副总经理最近闹矛盾的事,有的说是马总对,有的说是钱副总对。同事要小吕就此发表看法,你认为此时此刻小吕该如何应答?

4.秘书是社会生活中必不可少的角色。有人说:秘书是领导的“笔杆子”;是单位的“门户”、“窗口”、“传话器”;是组织工作的“听用牌”;是处理人际关系的“甘草”。你心目中的秘书形象是什么,请说说你的看法。

5.请谈谈你性格中最大的优点是什么?在未来的职场中,你觉得你的这种优点可能会对未来的职业发展产生怎样的影响?

6.近年来,因为网络而迅速窜红的各种各样的人也层出不穷。远的有芙蓉姐姐,近的有凤姐、犀利哥等等,这些原本籍籍无名的人,却在网络的推动下因其雷人的语录与行为而迅速红遍大江南北。请你谈谈对网络走红现象的看法。

第3篇:文秘专业知识试题

文秘专业知识试题

如今各行各业都有相对的技能考试,秘书也是如此,多做一些试题才能更有把握通过考试。以下是小编为大家搜集整理提供到的文秘专业知识试题,希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习!

填空题

1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件:一是(秘书活动产生的前提条件即社会管理组织)的出现;二是(秘书活动产生的必要条件即文字和公文)的出现。

2、公文处理包括(收文处理)、(发文处理)和(公文处理)三个基本环节。

3、礼仪基本内容包括 (仪容)、(仪表)、(仪姿.仪态)、(气质风度) 。

4、办公室管理包括四个要素:(组织目标 )、(符合目标的运转方式)、(管理人员)和 (科技管理手段) 。

5、秘书是在各种社会组织中,为领导者或私人(办文)、(办会)和(办事)的参谋和助手。

6、秘书面临的沟通有两种形式:(纵向沟通)、(横向沟通) 。

7、(会议纪要),适用于记载、传达会议情况和议定事项。

8、(调查报告)是对某一情况、事件、经验或问题,根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。

9、我国现行的13种行政

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第4篇:2018文秘专业知识试题

2018文秘专业知识试题

一、选择题

1、我国最早的秘书机构产生于:(A)

A、商朝 B、战国 C、秦朝 D、汉朝

2、(B)的出现是秘书活动产生的前提条件。

A、皇帝 B、社会管理组织 C、文字 D、公文

3、贴黄是(D)首创的公文纠误制度,就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸,然后改正。

A、商朝 B、秦朝 C、汉朝 D、唐朝

4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项:(C)

A、办文 B、办事 C、办证 D、办会

5、汉末曹操为魏王时,设“(D)”,从此,“秘书”由指物转为指人。

A、太史 B、尚书 C、丞相 D、秘书令

6、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。(C)

A、政治性 B、时限性 C、公开性 D、规范性

7、代表大会的会场布置要体现的是(C)气氛。

A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼

8、下列选项不属于公文处理的作用的一项是:(D)。

A.助手作用 B.枢纽作用 C. 查考作用 D. 总结作用

9、下列程序中不属于发文处理阶段的是(D)。

A.拟稿 B.审核 C.缮印 D.批办

10、下列选

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