暑期社会实践报告心得
第1篇：暑期社会实践报告心得
暑期社会实践心得
转瞬间时光飞逝，暑假的愉快生活已经过了一大半。在这一个半月的生活中，欢笑和快乐充斥着暑期的生活，但是更重要的，通过这个暑假在北京一个月的打工生活，更加让我体会到生活的艰辛，父母的辛劳。
放假回到家，看着父母每日的在外奔波，自己一个人在家无趣的看着电视对着电脑发呆，在无聊中觉醒，与其在这样无趣的生活中荒度我的暑假生活，还不如干点有意义的事情。于是自己躺在床上，开始在脑海中勾勒自己这个暑假的打工蓝图，想着自己的好姐妹在北京准备考研，自己就决定去北京，不管在这个国际化的大都市我能不能找到我满意的工作，我都想通过这次的锻炼，让自己积累些自我独立生存的方法。一大早我便给父母说了这个心里的计划，父亲虽然眼中透着严重的不舍，但是为了我的未来，还是同意了我的要求。7月12日一大早，我便踏上了北上的列车，开始了自己一个月充满辛酸苦辣的北京之旅。
2011/7/15，我第一次走进了公司，开始了我的实习工作。在这之前，作为家中的独生子女，父母的疼爱，家人的宠信，让我不是很有机会去接触学校外面的世界。作为90后，其实在这之前，从心底里我很想找到这样一种机会去锻炼自己，但是因为父母的担心和自己不够成熟的原因让我打消了这份念头。通过这次的实习经历，让我学会了很多，也懂了很多，看到了社会的残酷，同时也感受到了工作对我们
来说，不再是像小时候那样的遥不可及，它是这么的接近我们，当我们大学毕业后，面对的第一个难关，就是找工作。在实践中锻炼自我，在实践中成就理想，实践就如同那扬起的风可以推动理想的帆远航。利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下几点在这次实习过程中让我感受颇深，学到了很多。首先，在社会上要善于与别人沟通。曾经听过这样一句老话：没有沟就不会通。在我的理解中，这句话就是告诉我们，要善于和别人去沟通。现在的社会竞争已经不再是以前那种单纯的技能的竞争了，社会的现实告诉我们，现在社会的竞争，更多的是去竞争人际关系和沟通能力。通过出色的人际交往能力，让很多的工作都能变得简单。记得好久之前看过一本书，书的名字早已经不记得，但是里面的一个名词却让我记忆犹新：有效沟通。所谓的有效沟通，即用适当的语气、态度、字眼、方法和适当的人展开话题。如：当你希望能和自己的上司建立更好的关系时，你说的话就要带有偏向上司或公司利益的意思，表明你的立场是和他同一阵线；而要想和基层友好，在话语中，你要让他们感受到你并不高高在上，而是明白他们的苦楚，会为他们基层着想的。成为一个人的战友，让他感觉到你与他并肩作战，这就是有效沟通。在生活中会遇到很多风格类型人，比如健谈的，沉默
寡言的人等等，不管针对与什么类型的人，我觉得我们都应该尽最大的努力去和别人建立有效沟通，不要因为我们自己的喜好去随意的否定别人，不要因为自己不喜欢别人的性格就不想去和别人建立沟通，不要只因为表面就让自己错过一个建立良好的有效沟通的机会。不管别人的性格是怎么样的，没有深入的沟通之前，我们都无法了解一个人的内心世界到底是怎样的。在工作中，有效沟通是那样的必须，不管我们面对的是怎样的环境，在和别人有效沟通后，才能知道别人心里怎样的，才能更好去了解客户心中的真实想法。一次失败的沟通，可能会让我们失去沟通的信心。沟通能让我们在社会中更好的融入社会这个团体，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍，所以，有效沟通很重要。
其次，在社会中要有自信。自信不是盲目的自夸自大，自信是对自己能力的肯定。试想一个连自己都不敢肯定的人，还有什么是敢于肯定的。工作中的自信是起决定性作用的，我们首先要对自己要有信心，才能让别人觉得，我们值得信任。我们没有社会工作实践经验，没有关系；我们没有夯实的资本，也没有关系；重要的是，我们要相信我们自己的能力，我们更要相信，我们有一颗去夯实自己的信心，我们有能力去做到一切我们想做的事情。社会工作经验也是积累出来的，夯实的资本也是一步步积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？记得以前在上课时老师曾经教过我们怎么让自己变得自信：突出自己，挑前面的位子坐；睁大眼睛，正视别人；昂首挺胸，快步行走；练习当众发言；学会微笑。这些熟悉的字眼，无非是让我们更加确信，我可以，我能行。我们正处于一个青春年少的时代，虽然我们缺少实际操作的经验，但是，青春，便是我们值得骄傲的资本，是我们比别人多出来的优势，我们无所畏惧，我们什么都不怕。即使我们做错了什么，我们都还有机会去改正，所以，青春，就是我们自信的本钱，我们能行。
第三，这次社会实践过程更加让我体会到了社会的残酷性。以前不管是听父母还是亲戚朋友讲这个世界是很现实很残酷，自己都觉得他们说的言过其实，有些夸张。但是这次通过在北京的这一个月的工作，自己深深地体会到社会的艰险，也更加能理解父母为了这个家，为了自己所付出的一切。在这个社会中，在我们不该说话的时候，我们就要学会保持沉默；当老板需要我们交流的时候，无论我们是否有准备，我们都要及时的领悟老板的意思，并且瞬时做出正确的判断。试想，如果不是父母怕自己吃苦受累，也许自己在北京这个中国的中心转一个月都找不到一个适合自己的工作。因为毕竟现在对于每一个人来说，找到一份自己适合的工作，都是一个很困难的事情。所以对自己来说，要做好充分的准备，走出校园的大门，接受社会的洗礼。在现阶段对于我们在校大学生来说，既要有对自己的充分自信，也要在心
中时刻保持着压力，既不能孤芳自赏，也不能妄自菲薄，这样，在这个残酷的社会中，将来才会有属于我们自己的一席之地。
总之，在这次实践活动中，我不仅学到了很多在学校中没有的知识，更实实在在地体验了这个社会的残酷与无奈。最重要的是，通过这次活动，让我更加清晰的认识到自己的能力以及不足在今后的学习生活中，指明了自己该去努力的方向，使我受益匪浅。
第2篇：暑期社会实践心得报告
暑期社会实践心得报告
——电信公司电话营销实践心得
内容摘要：本人在暑假期间到电信公司进行电话营销，从毫无经验到慢慢上手，经过了一系列的适应过程，并从中得到很多心得、启示，这些收获将成为我人生一笔重要的财富。
关键词：培训，上手，技巧，经验，总结，信念，运用，积累经验
通过十年寒窗苦读，我们终于步入了大学殿堂。以前，我们总在父母的庇护下，过着无忧无虑的生活，父母给我们营造了一个幸福稳定的生活。然而，我们始终要长大，总有一天要离开父母的庇护，走向社会，打拼出自己的一片天地。作为一名大学生，我们也已经是成年人了，也应该步入社会先预习一下我们将来要经历的生活。于是，在学校的动员下，我暑假期间毅然走出家门，去进行社会实践。我很快在泉州电信公司找到了做电话营销服务的工作，实践了一个星期。
首先，先由主管对我进行了为期一天的培训，让我充分了解了电话营销的目的、方法和所要达到的效果。主管给我发了一份关于营销内容的材料，让我熟记，以便在电话营销时可以口若悬河，对客户的疑问可以迅速解答，提高营销成功率。
接着，主管让一个已经上手的话务员小李带我，让我在一旁看她的实际操作。从她与客户的对话中，我看到了她的从容和镇定，对于客户提出的种种疑问她都能迅速的做出解答，临场不乱，让我很是敬佩，如果换作是我，肯定紧张的话都说不利索了。我向她请教了镇定从容的秘诀，她说，其实刚开始她也很紧张的，刚开始推销几个客户都不是很顺利，但是随着经验的慢慢积累，又对营销内容的慢慢熟悉以及到后来的应用自如，她心中的包袱渐渐放下了，越来越从容稳重。我默默的想，万事开头难，这应该是考验我的镇定和应变能力的好机会了。
经过一段时间的见习，我已经熟记了电话营销里常用到的一些对话的模式、语气，并且对资料里没有出现的一些需要应变的内容做好了笔记。接着，我开始尝试自己营销了。我先拨了电脑上一个客户的电话，随着“嘟嘟嘟„„”的等待音，我的心跳骤然加速。电话接通后，我觉得我声音都颤抖了。我先用标准的问候语向客户问好，然后再引出营销内容，给客户指出该业务的优点„„小李在一边听我营销，一边给我打手势，递眼神，提醒我应当说什么。经过几次亲身体验之后，我终于能把话运用的比较自如了，并且成功推销出了一项业务。小李帮我一起总结了一下经验，告诉我一些我在营销中存在的不足，并提出改进的方法，我都一一接受并记录下来，避免再犯。
小李带了我一天之后，我把业务都熟悉的差不多了，第二天开始我就可以单
干了。一开始，我接电话的时候比较紧张，说话小心翼翼的，不太自然，连客户都听出来了，还反过来安慰我不要紧张，我心里的紧张感顿时少了很多。再下去慢慢就适应了，上手了，成功率也越来越高。我开始小有成就感了。
经过几天的实践，我对电话营销这一推销方法已经有了初步的认识，之后我结合自身的实践，作出一下几点总结：
1、电话营销的含义、优势、作用
电话营销就是通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。电话是全世界最快的交通工具，电话沟通比直接约访要节省时间，而且有充分准备，如资料、导购内容可以通过笔记来说明，增加信服力。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。电话营销作为一种营销方法，以其成本小、效率高、门槛低的优势，发展如雨后春笋般，目前已深入到各种行业。
2、电话营销对业务员的要求
随着电话营销的发展，电话营销行业日趋成熟，对电话营销人员的要求也越来越高，不但要求电话营销人员具备电话销售技能，同时还要具备电话营销人员专业素质，了解电话营销模式等。
拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚，不可拐弯抹角地讲一些无关事情。不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。告诉顾客自己的联系方式。语速要适中，不能太快或太慢。并且根据不同的客户调整调整更好。吐词要清晰、语气平和中要带有激情、耐心中有爱心，要有热情度，面带微笑，不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠。正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达，所以就更
应该注意态度与声音的训练。
3、电话营销的技巧
销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通。在打电话前要先准备一个名单，事先筛选好目标客户，以提高效率；要给自己规定工作量，要完成自己给自己定的任务，而且要尽可能多地打电话；要寻找最合理有效的电话营销时间；开始之前先要预见结果，打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果；电话要简短明了，应该专注于介绍你的产品业务，了解一下对方需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈；要定期跟进客户，整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会；要坚持不懈，有毅力。
4、电话营销要坚持的信念及其运用
我们所接听或拨出的每通电话都是重要的。我们代表的是公司形象，对每一个用户都要抱着认真负责的态度，决不能敷衍；在与用户的交流中，饱满的热情可以通过语言表达出来，但支持它的是一种敬业精神。
电话的对方都是贵人或将成为贵人。贵人，结合我们的工作来说，可以理解为：让你有成就感，对你的工作给予肯定，愿意接受并维持与你客户关系。
喜欢打电话的对方和自己的声音。要想赢得对方的信任，就要喜欢打电话的对方，同时善于揣摸用户讲的每一句话，表现出对用户的话感兴趣、认可和关心，流露出的是发自内心真心实意的感觉。
我打电话可以达到我想要的结果，自信会成功，自信会从每一个电话中学习到更好的知识，这就是我想要的最好结果。
我下一通电话比上一通电话都有进步，谁也不能保证每通电话都能促成成交，但我们能从每一通电话中不断总结和提高，如学识、导购技能、对用户购买心理的了解、处理问题的态度等等。
感动自己，感动别人，我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，都能感动别人。热忱是一种意识状态，能够鼓舞人的斗志。热忱会让你的整个身体充满活力，释放出潜意识的巨大力量，支持你不会疲倦；热忱是成功的源泉，你的意志力，追求成功的热情越强，成功的几率就越大。
我会成为电话营销的顶尖高手。在做每一项工作之前都要树立信心，要有‘不服输，做最好’的精神。当你决心“一定要成为电话营销高手”时，就是说明你已经成功了一半，另一半是不断的努力，让梦变成真。
没人会拒绝我。没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，或我推介的角度不是最好。在导购过程中，有时会遭到顾客拒绝，面对拒绝，你或许有些失望和沮丧，但你同时要清楚，在营销过程中遭遇拒绝是很正常的现象，不要因此有失败感。要善于总结，考虑一下用户拒绝的原因；回顾一下导购中是不是没有发挥出最佳水平，譬如产品的哪些优势介绍得不到位，没有吸引顾客等等。只有善于从失败中总结的人，才会不断提高。
学校组织的暑期社会实践不仅能提高我们归纳、整理、分析、总结和动手能力，更能对我们的思想进行一个洗礼。从这次实习中，我深深体会到，如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使我们具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。这次暑期社会实践，对我今后走上工作岗位起到一个桥梁作用，对将来有很大的帮助。在工作中虚心求教，遵守纪律，与同事和睦相处等一些做人处事的基本原则，也要在实际生活中认真贯彻。这次实践是我们初涉社会的开端，要开创更美好的未来，我们只有通过不断实践，积累更多的经验，吸取更多教训，才能使自己更加成熟。我们要坚信自己的能力，不断奋斗和前进。
第3篇：暑期社会实践心得报告
“保护母亲河，服务新农村”实践活动总结 光阴似箭，时光飞逝，带着豪情，带着不舍，我们在站前广场美满完成了这次“保护母亲河，服务新农村”实践活动的成果展。在短暂的实践中，我们播撒汗水，收获了友谊，得到了他人的尊重，也添加了一份难得的熟悉经历，让我毕生难忘。
当疲惫褪往，实践中的酸甜苦辣渐渐涌上心来，感到回味无穷。实践预备阶段，大家天天开例会到10点，学拉丁，学课堂技能，每一个人都整装待发，对实践布满向往。
7月9号下午，我们正式进驻活动大本营——孝敬镇中学。一进寝室，只有一台风扇，一个插座，全部都是木头床，大家没有多加抱怨，立即投进大扫除，经过一番苦战，一个窗明几净的寝室出现在我们眼前。晚上开例会，大家紧挨坐着，没有空隙，变成无话不说的好朋友。说起来，寝室生活真的让人难忘。。玩真心话大冒险，让大家在一天的劳累中能够好好调理放松，玩杀人游戏，惊险刺激，出来好多愚民，哈哈。。傍晚，男女篮球赛，欢声笑语响彻孝敬中学。早上边啃馒头，边唱队歌，不亦乐乎：晚上上演拼饭好戏，把刮盘进行到底。吃完饭排练节目，手
第4篇：暑期社会实践心得报告
暑期社会实践心得报告
高中的第一个暑假，在学校的号召和同学们的积极配合下，我与多名同学加入了四川省青少年田径锦标赛志愿者团队。我们团队的主要职责是协助本次比赛中跳远组的裁判老师们完成判罚工作。
我们于7月28日下午8：30点到达西外体育场参加运动会开幕式并在当天投入了支援工作。接下来的6天（活动时间为7.28—8.3）我们按照组委会的要求于早上7：30准时到达场地准备比赛器材。在搬运器材的过程中，遮阳伞和桌椅等大型、较重器材的搬运让我明白了团队合作的重要性。
在比赛过程中，选手准备期间的填平沙坑是一项繁琐而重要的工作。最开始这项工作由我们志愿者负责，但我们不专业的技术往往使得比赛时间大大增长，后来才改为由专门的工作人员负责。这项看似简单实则暗藏技巧的工作也让我明白了做什么事都需要技巧。
这次志愿者活动令我印象最深的事是拉皮尺的工作。在选手跳入沙坑后，我们会根据裁判的指示使用皮尺对选手的成绩进行测量。这项工作需要我们按照要求拉直皮尺使其与跳板垂直并使零刻度平行与测量标杆对其以使得所读成绩准确。这项工
第5篇：暑期社会实践报告心得
暑期社会实践报告心得
在人们素养不断提高的今天，我们使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编帮大家整理的暑期社会实践报告心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。
暑期社会实践报告心得1
通过对寒假社会实践活动的锻炼，能够使自己积累宝贵的社会活动经验，更好的了解社会、认识社会。同时为了让自我认知水平能够有更进一步的提高，也是为了适应日益激烈的社会竞争。通过亲友的安排，此次我寒假社会实践的地点是山东省禹城市邮政速递物流公司。
中国邮政集团旗下的全球快递物流服务。由之前的“ems”(全球邮政特快专递)、“cnpl”(中国邮政物流)两个品牌整合而成，另外还包含了包裹业务中的国际包裹和国内快递包裹。主要业务种类有：国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中速tnt快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包裹、国内标准特快、经济快递、电子商务速递e-ems、电子商务速递e邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包裹等。
我的实践地点位于邮政大厦内部办
第6篇：暑期社会实践报告心得
金秋十月，秋风送爽，随着大一新生的报道的结束，三个月的招生工作，学院迎来了又一次的飞跃，这期间尽管有成绩，但存在着这样和那样的不足。真可谓，有苦有甜，有泪有笑，有批评有赞扬，一幅幅画面宛如发生在昨天，记忆犹新……
在物欲横流的现代社会“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书” 的思想已脱离了主流，大学中的社会实践活动正打破了那种传统观念，想到这些，我毅然参加了招生社会实践，希望能够通过这次实践提高自己的交际能力、应变能力、表达能力、判断能力等等，希望在以后的社会生活与工作中能够游刃有余。
五月英才的上空弥漫着腾飞的气息，不时传来惊心动魄的呐喊，走近时然你感到他们整装待发的热情，通过各种努力我也有幸成为其中的一名权利的拥有者，我知道学院组织的这次社会实践活动的机会来之不易，学院在众多的报名学生中选了我们，我们就知道其中的责任，我们是学院的一份子，我们代表的就是我们山东英才学院，我们不可以辜负学院领导对我们的寄托。XX年5月23日，应学院招生办的需要，我申请参加了到生源地招生宣传的社会实践活动。在第一次参
