五一劳动奖状获得者事迹演讲稿
第1篇：五一劳动奖状获得者事迹演讲稿
五一劳动奖状获得者事迹演讲稿
XX通信分公司营业二班是XX通信企业的一个重要窗口，她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以“诚信服务，客户至上”为宗旨，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的社会形象。
从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务上的不足，该营业班从自身做起，组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围，杜绝了“生、冷、硬、顶”现象的发生。一次，一用户话费有疑义来到营业厅咨询。面对营业员一遍遍的解释，该用户神情漠然，继而破口大骂。被骂的营业员眼中含着泪水，仍坚持把用户请到接待室里，一项项核对用户话费，直到该用户满意为止。该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了“通信公司服务真好”的留言。压滤机滤布正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己，给用户留下了美好的印象，让用户真正找到了当上帝的感觉，新县通信分公司的社会满意度不断攀升。随着通信资费结构性调整不断加大，用户咨询资费政策及业务手续等越来越多，这就给营业人员提出了更高的要求。为给用户满意的答复，营业员们制定了学习制度和计划，加强了对业务知识的学习，把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点，采取了边学习边探讨的办法，加深对知识的理解，做到背诵熟练，运用自如。对于有争议的问题，她们还向其它县级分公司和上级部门请教，通过学习，其业务素质明显提高。为了让用户深入了解通信，她们在做好窗口宣传的同时，还积极帮助用户解疑答惑。一用户在办理来电显示业务后，对电话中的新业务使用费很是不理解，于是跑到营业厅咨询，值班人员向他解释说：“您使用的是来电显示这项新业务，每月需按月缴纳新业务使用费”。问题解释清楚了，用户自觉地交了费用，筛网滤布值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法。
从创造优美环境做起，外树形象。该班发出“保持营业班清洁人人有责”的倡议，营业员们每天早晨与晚上7点钟均进行一次卫生大扫除，为保证营业厅时刻整洁干净，还根据当天的人流量，不定时地进行打扫，做到柜台、椅子、玻璃一尘不染，同时在营业厅内设置了接待桌椅，摆放了花草。营业人员统一着装，佩戴工号牌，端庄典雅，精神饱满，热情大方，用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨，有一种宾至如归的感觉，充分展示了通信员工良好的精神风貌。
从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说：“精诚所至，金石为开”。要想让所有的用户满意不是一件容易的事，但该班人员坚信，只要真诚对待用户，就能取得好的成效。为此她们提出了“四心”工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己，并做到了“六个一样”，即：生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。一天，一用户因信息费问题，拎着包急匆匆来到营业厅，不到柜台就大声喊道：“你们通信公司是怎样计费的.，我连信息台的号码都不知道，怎么会出现这么多信息费？”由于情绪激动，该用户把包往柜台上一扔，把柜台拍得“啪啪”响。一营业员忙迎上去说：“同志，有什么事请您慢慢讲”。该用户大声道：“没什么好说的，别看你模样长得漂亮，不知道心咋样呢？我的信息费你们怎么解决？”营业员听了，委屈极了，眼泪差点掉下来，但她依然微笑着问了用户的号码，把清单打了出来，一看是几个点歌号码，便轻声问道：“您家有小孩子吗？信息费主要是点歌的费用，如果有小孩，请您先回去问一下，如果没有此事，请相信我们一定会给您一个满意的答复。”该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌，点过几次，气马上消了，连忙说：“对不起，不用说了，我明白了，刚才错怪你们了！”说完扭头就走。该营业员的眼泪哗地下来了，为了不影响工作，她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪，发现用户的包忘记带了。当她环顾营业大厅时，用户已经走了，她赶紧找出用户的电话号码打过去，但没人接。用户回去后正着急时，电话铃响了，在证实了情况后，营业员让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后，只见那位营业员一人坐在那儿，手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来，一个劲地说：“你们真是太好了！太感谢你们了！”并拿出50元钱给营业员作为报酬。该营业员谢绝了，她说：“我们真诚服务不是为了索取什么，我们只想得到用户的理解，还通信公司一个公道。”象这种拾金不昧地事情在该班经常出现，每次都是完整的归还了客户，从未收取任何报酬，用户对通信服务的满意度和忠诚度得到不断提升。
服务是一门艺术，只有通过不断学习、总结服务经验，提高业务素质和服务水平，才能掌握这门艺术。营业窗口办理业务的用户形形色色，需求亦是多种多样。该班员工在向用户提供服务时始终坚持“因人而异，因需而异”，充分研究用户心理，运用好与用户对话的艺术，区别用户的不同情况，开展个性化服务，使用户的期望得以实现，使用户的需求得到满足，从而赢得用户的信赖，使广大用户乘兴而来，满意而归。否则，服务态度再好也难以使用户满意。
这就是XX通信分公司营业二班的营业员，她们每天都默默无闻的工作着，不管受多大的委屈，依然还是微笑着服务用一颗真诚的心留住每一个客户。值此员工们的节日，将“五一”劳动奖章和这美丽的鲜花献给她们，送去我们最真挚的祝福，祝愿她们永远拥有阳光般灿烂的笑容。
第2篇：全国五一劳动奖状事迹
规范管理促发展
科学养护保畅通
——甘肃省庆阳公路管理局“十二五”公路养护管理工作纪实
岐黄故里，周祖旧邦，红色热土。作为华夏文明发祥地之一的庆阳，坐拥黄土第一塬。这里千帆竞发，百舸争流，211国道、202省道纵贯南北，309国道、303省道横穿东西，“两纵两横”的公路主骨架以及G22、G70高速公路如强劲的脉搏，跃动着庆阳市社会经济发展的最强音。
“十二五”时期是庆阳公路史上浓墨重彩的一笔，庆阳公路管理局主动适应公路行业改革发展的新常态，坚持走规范化、精细化、专业化、机械化、信息化的新型养护道路，转变观念，科学谋划，创新实干，公路路况整体水平明显提升，为人民群众安全便捷出行提供了良好的公路通行条件。
紧紧抓牢公路养护这一中心任务
庆阳公路管理局始终坚持养好公路为第一要务，不断转变养护理念。把养护经费预算控制、定额管理、计量支付作为常态制度一以贯之，将质量刚性问责、安全铁腕整治、工作清单考量当做硬举措同步推进，狠抓路基、路面、桥隧涵、防排水及交安设施等养护工作，始终保持辖区内公路路面平整干净、绿化协调美观、沿线设施齐全统一、管理行为文明规范，日常养护实现了常
2担大中修工程、水毁抢修等重点养护工作，养护专业化水平明显增强。
着力提高公路应急保畅能力
庆阳作为革命老区，红色旅游等重大节会活动频繁，公路服务保畅压力大。为保障辖区内管养公路安全畅通，庆阳公路管理局应急保障中心改制为抓手，配精配强保障队伍和应急设备，完善和细化应急处置预案，结合实际组织开展冰雪灾害、水毁抢修等应急演练活动20多次，建立了应急物资储备仓库，储备了必要的应急抢险物资，始终坚持24小时应急值班和信息报送制度，严格落实应急处置联动机制，建立了职责明确、反应迅速、整体联动、协调有序、信息畅通的局、段、站三级联动应急处置机制，有效提高了公路应急处置和保畅能力，配合完成了陕甘边区苏维埃政府成立80周年纪念、全国农村公路现场会等重大活动的公路安全保畅任务。
努力提升二级公路收费服务水平
深入开展“文明收费、优质服务”等竞赛活动，始终坚持依法依规和文明收费，设立收费广场便民服务点等功能齐全的人性化服务设施，为过往司乘人员提供开水、供应药品和简易修车工具等，树立了良好的行业“窗口”形象。按规定开设了“绿色通道”、“抢险救灾专用车道”，确保了鲜活农产品和救灾物资车辆快速通行。持续开展收费环境专项整治活动，通过完善制度抓落实，进一步加大稽查力度，主动争取地方政府和相关部门的支持。加强宣传，努力营造良好二级公路收费舆论环境。“十二五”期间，共征收车辆通行费4.85亿元，上解率达到100%。
全面推行规范化管理
强化制度建设，在制度执行力上狠下功夫，进一步健全和完善管理制度、岗位职责和工作流程，使制度真正发挥应有的作用。加强财务预算管理，严格执行财务预算，坚持量入为出，加大对预算执行过程的监控力度，保证了资金安全使用。严格落实督查督办制度，各项工作明确责任单位、部门和人员，定期督办，限时完成。干部职工对待工作敢于担当，迎难而上，不等不靠，主动作为。深化政务公开工作，两级机关实行阳光行政，落实“三重一大”议事决策规定，凡养护工程项目、大宗物资材料采购、劳务队选用、机械租赁均实行招议标，确保各项工作公开、公正、透明。规范人事劳资管理，制定了《庆阳公路管理局绩效工资考核分配实施细则》等制度，规范劳动用工，整肃工作纪律，充分调动了广大职工的生产积极性和工作活力。
扎实有效的开展精神文明建设和公路文化建设 庆阳公路管理局始终将党的建设与公路养护管理工作有机结合，全面加强行业文明创建、党风廉政建设和干部作风建设、公路文化建设、职工队伍建设，为各项工作顺利开展提供坚强的组织保证和智力支持。十二五期间，全局共建成党员活动室17-
第3篇：五一劳动奖状获得者先进集体事迹材料通信公司
五一劳动奖状获得者先进集体事迹材料通信公司
五一劳动奖状获得者先进集体事迹材料通信公司2007-02-06 12:27:09
五月的鲜花献给新时期的劳动者
——记信阳市“五一”劳动奖状获得集体××通信营业二班
××通信分公司营业二班是××通信企业的一个重要窗口，她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以“诚信服务，客户至上”为宗旨，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的社会形象。
从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务
上的不足，该营业班从自身做起，组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围，杜绝了“生、冷、硬、顶”现象的发生。一次，一用户话费有疑义来到营业厅咨询。面对营业员一遍遍的解释，该用户神情漠然，继而破口大骂。被骂的营业员眼中含着泪水，仍坚持把用户请到接待室里，一项项核对用户话
第4篇：五一劳动奖状
“五一劳动奖状”申报材料
甘肃雪晶生化有限责任公司 柠檬酸分厂 * * 生产班组
甘肃雪晶生化有限责任公司柠檬酸分厂**生产班组共有岗位员工48人，其中男职工14人，女职工34人，大专以上学历21人，党员4名，全员平均年龄26岁。这是一支具有较强的战斗力和团队精神，是一支技术过硬、敢打敢拼的合作队伍。
近年来，该班组围绕“创建学习型班组，争做知识型员工”这个主题，积极开展岗位技术比武，全班组现有员工中有8人被公司先后树为岗位标兵，有2人获得县、市和中核总工人明星称号。在日常工作中，他们积极推行“节能减排从我做起，降本增效人人有责”的劳动竞赛，为确保节能降耗目标的实现，提合理化建议25条，大多数被公司采纳，彻底杜绝了跑冒滴漏，实现了清洁化生产。在完成日常生产任务的同时，他们结合自身实际，通过“安全生产月”、“安康杯”、“安全示范岗”等活动，积极排查安全隐患，严格遵守操作规程，对作业现场、生产设备、人员操作等都及时巡查，把安全事故发生率降低到零，不仅顺利完成了生产任务，确保了生产线的正常运行，而且取
第5篇：五一劳动奖状
2014年盐城市五一劳动奖状推荐单位基本情况简介表
推荐单位（盖章）:
注：主要事迹控制在250-3
2012年10月国家火炬计划重点高新技术企业（证书）； 2012年省重合同守信用企业；
2012年12月省名牌产品（证书）；
2012年12月28日省著名商标（证书）；
2012年11月23日ISO9001质量管理体系（证书）；
2012年11月23日ISO14001环境管理体系认证（证书）。
第6篇：五一劳动奖状事迹材料
日照市东港腾飞塑料包装厂
五一劳动奖状事迹材料
该厂在厂领导的正确带领下，常期组织全体职工积极加强政治学习，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，认真学习党的十七大精神和新《党章》，学习一切反映当代世界发展的新知识。按照“三个代表”重要思想的要求，贯彻落实科学发展观，组织企业职工积极开展各种有益活动。
该企业从家庭式小作坊发展成现在的现代化管理的正规企业，现企业总资达2100多万元。企业已取得了国家质检总局颁发的《全国工业产品生产许可证》（简称QS认证），通过了食品安全生产强制认证；2006年12月，首批通过了山东进出口检验检疫局批准的《进出境包装容器备案》，是日照市仅有的八家《进出境包装容器备案》单位之一；2007年6月又通过了ISO9001：2000质量管理体系认证；同时，2008年2月，取得了“山东省日照市企业信用AA等级” 证书，2008年11月获得国家产品质量协会颁发的“质理信用AAA等级”证书，2010年5月加入中国包装联合会，同月还加入中夏软包装协会，2010年6月车间班组被日
