收费站工作总结及下一年工作计划
第1篇：收费站工作总结及工作计划
2008年，在上级党委的正确领导下,我处以党的十七大精神为指导,以全面完成年度工作目标为中心,以“打基础、强管理、求发展、建和谐”为总体思路，调动一切积极因素,充分发扬抗雪灾精神和抗震救灾精神，团结拼搏，克难奋进，抢抓机遇，努力进取，各项工作取得了明显的进步。截止到10月15日共征收路桥费xxxx万元，占年确保目标xxxx万元的74.12％，力争目标xxxx万元的59.3％;管理费开支xxxx元，占全年管理费预算xxxx万元的64.95％，总费用控制在预算执行进度以内;处、站两级班子较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用，积极开展“争创收费示范岗劳动竞赛”、“创建平安单位安全竞赛”活动,按照上级统一安排认真完成了路桥收费调价、etc测试、路网车流调查、路桥通行费资金入帐等相关工作，基本实现了无违法违纪案件、无重大责任事故、无重大责任纠纷、无越级信访上访、无责任投诉、收费行风评议群众满意率达到95%以上的目标，服务窗口投诉率控制在2%以内，无一例计划外生育。所属xxxx收费站荣获上级工会授予的“优秀基层工会组织”，收费中心授予的业绩突出先进单位;xxxx收费站党支部荣获收费中心2008年度先进基层党组织;xxxx收费站被中心评为“百日安全无事故”活动先进集体;xxxx收费站被中心评为“融雪防冻”工作先进集体；全处有4名员工获得中心嘉奖，1人被中心授予“优秀党务工作者”，5人被中心授予“优秀共产党员”荣誉称号，39人次被中心评为“百日安全无事故”、“融雪防冻”、“远城区征收”工作先进个人。现将08年主要工作总结如下：
一、以征收管理为中心，创新方式，全力保障各项目标任务的完成（一）08年，处以完成中心全年经济发展目标为重点，充分发挥收费站守口把关的作用。
为本,做好后勤保障工作。一是组织对各收费站进行了3次集中消毒灭鼠工作;二是坚持每月对收费站食堂的管理进行检查考核;三是加强对短期用工人员的培训和考核。
二、充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐作用，夯实党的组织建设和队伍建设
（一）落实学习制度，抓好宣传教育工作。一是坚持处每季度、各站每月制定学习计划，抓紧各项学习任务的落实，不断提高管理骨干、收费员工的综合素质。二是组织开展了学习“十七大”知识答卷等学习竞赛活动6次，参加人数359人次，8月份在组织全员学习xxx同志在7月份行政办公扩大会议上讲话的基础上，全处18名管理骨干撰写了学习心得体会。截止到10月中旬，全处共办宣传板报30余期，投稿件105篇，其中被上级网站采纳12篇，收费中心网站采纳55篇，救死扶伤、拾金不昧等好人好事达12件，取得了良好的社会效益，较好地推动了文明创建工作的开展。
（二）抓牢党的组织建设、思想建设。一是按照中心党委的要求，深入开展“是共产党员就要闪光”、“四好领导班子”创建工作，切实加强党员队伍建设、领导班子建设，改进党员干部的工作作风;二是处班子成员坚持每周不少于3次下基层、站班子成员每天到收费现场的制度，进一步密切干群关系;三是7月份依据中心党委组织的对三级单位班子和一般管理人员测评结果，及时进行反馈，处主要领导分别找班子和干部个人进行谈话，指出不足，提出整改意见;四是9至10月，围绕“四好领导班子”创建主题，处站两级班子依照程序分别召开了民主生活会;五是加强对入党积极分子的培养教育，坚持标准，严格程序，发展了2名新党员，支部大会通过了4名预备党员转正申请;六是以党建带团建，组织开展优秀青年评选活动，共选送了15名团员青年参加中心优秀青年的评选活动，其中2名青年被中心授予“优秀青年”荣誉称号。
（三）落实党风廉政建设制。一是处党总支与各站党支部签订了党风廉政责任书;二是落实“党风廉政宣传教育月”各项活动，党员干部的教育面达100％，职工达95％以上；三是围绕开展“服务标准化”工作，不断加强收费窗口行风建设，各支部坚持开展每月费收票务检查工作，严肃票务纪律，并将此作为落实党风廉政建设的重要举措之一，今年全处共开展票务检查200余次，未发现违规违纪现象。
（四）认真组织开展工会工作，依法依规维护职工合法权益。一是落实职工工作沟通会，不断总结完善沟通形式，处、站两级工会认真对待职工意见，及时解决或回复，有效地促进了和谐有序收费站的建设;二是落实中心《职工补充医疗保险管理办法》等职工医疗保险相关文件的征集意见、政策宣传等相关工作，组织全处职工参加城镇职工医疗保险；三是组织处职工代表进行了中心《集体合同》、《女职工权益保护专项集体合同》修改审议工作；四是结合绩效考核和“服务标准化”工作，组织开展了“创环境友好、争文明窗口”劳动竞赛活动；五是开展“我为企业献一策”活动，收集职工提出的合理化建议10条.六是积极开展“创三优”等文明创建工作，8月以来，处认真开展全国文明城市创建工作，营造创建宣传氛围，组织干部职工开展月末清理家园行动，美化服务环境，目前xxxx收费站女职工建功立业示范岗创建工作已进入申报阶段，xxxx收费站积极申报创建市级文明单位，目前已经通过预检；七是落实厂务公开的程序和内容，增强职工民主管理意识;八是组织全处员工开展四川汶川大地震爱心捐款活动，共捐款27000余元;九是关心女职工生活，做好计划生育工作，全年无一例计划外生育。
（五）活跃职工文化生活，促进和谐有序收费站的建设。一是各站坚持每季度组织一次文体活动制度;二是6月组建处羽毛球队和乒乓球队参加中心工会举办的“迎奥运，我运动，我参与”职工乒乓球、羽毛球比赛，获得乒乓球比赛男女团体、男女个人冠军、羽毛球比赛男团、男单冠军、女团亚军的好成绩;三是6月代表中心组队参加上级工会组织的“腾飞奥运十三人十四足”女职工趣味比赛活动，取得第四名好成绩;四是9月组织开展了处“迎国庆、我参与、我快乐”棋类比赛活动。通过活动，丰富了职工业务文化生活，陶冶了职工情操，激发了职工的主人翁精神。
三、坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化安全管理，开展创建“平安单位安全竞赛”活动
（一）明确安全生产目标，稳步推进落实。一是与所属各单位签订了安全生产责任书，分解量化安全生产指标，形成了齐抓共管的良好的格局;二是坚持安全例会制度，认真听取各单位在安全生产上的意见、建议和困难，及时协调解决。
（二）积极开展职工喜闻乐见，易于参与，寓安全性、知识性、实用性于一体的安全教育活动。一是组织开展了创建“平安单位”安全竞赛活动，各站建立了“创安”计时牌，从形式到内容上狠抓落实，从2007年10月18日活动开始至2008年10月15日实现创建“平安单位”实现安全生产364天;二是积极组织开展安全生产教育和“五五普法”教育，并结合“3.15”事件加大了对员工安全防范意识的教育，取得了良好的效果，员工的知法、懂法、守法意识不断加强;三是积极开展以“治理隐患，防范事故”为主题的“安全生产月”活动，处组织了安全知识答题活动，每月坚持召开驾驶员安全行车座谈会，进行了消防灭火演习，积极营造安全氛围，促进了“百日督查专项行动”的开展和落实;四是配合中心相关部门对收费站安防监控设施进行了改造和更新，并对监票员进行了专项培训。
（三）坚持三级检查制度，对检查中发现的安全隐患及时记录，及时上报、及时整改，责任到人，督促抓好落实。在年初的融雪防冻工作期间，处及时启动了紧急预案，成立了xxxx收费站突击队，协助各站保安全，保畅通。xxxx收费站收费大棚由于积雪过多，出现顶部支架弯曲变形，存在重大安全隐患，处及时上报中心领导，在中心领导的关心和兄弟部门的大力支持下，重建了收费大棚，彻底消除了安全隐患;10月份积极协调相关部门完成了对xxxx收费站桥下防护网的隐患整改工作。今年全处共排查和整改安全隐患30余起，未发生任何重大安全责任事故。
第2篇：收费站工作总结及工作计划
2006年，我站在处党总支的坚强领导和处机关科室的帮助和指导下，深入学习贯彻落实二届三次职代会和党政联席会议精神，以深化内部改革为动力，以制度化、规范化管理为目标，按照“保畅通、保安全、保服务”的总体要求，练内功、打基础、树形象。大力开展“迎春运、保通畅、服好务、促征收”、“岗位练兵”、“创建节约型集体“、“谈心、交心”、“八荣八耻”、“遵章守纪、爱岗敬业”、“安全生产月”等一系列活动，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下：
一、2006全年工作情况
（一）以征收工作为主线，强化管理，确保征收工作顺利开展
我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以规范服务为基准，以开展各项活动为载体，经过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的％。
1、以突出稽查制度为抓手，规范征收行为。内部稽查是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监督，健全约束机制。实行了三级稽查制，采取的形式是通过白天、夜间和现场稽查；定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员人次，全年共扣分。使征收工作步达到制度化、规范化、程序化。二是强化内部稽查的管理，形成有计划、有落实的规范化稽查管理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监督员对我站文明优质服务情况进行了十余次的暗查，及时反馈，提出整改措施，实现有效的外部监督。
2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康发展。一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深入人心，取得成效；分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教育学习材料汇编》，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料。二是认真组织职工对《高速公路管理条例》等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三是2月初，在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难问题解答。针对升级后的收费系统可能出现的技术故障和征缴矛盾有时组织召开管理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能出现的各种情况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡”使用至今，尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴矛盾。
3、以提升业务技能为支撑，增强文明服务水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的服务意识，全面提高规范管理、优质服务水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，营造活动氛围，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使活动深入人心，取得成效；二是签订了活动承诺书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的管理；定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不规范等问题，及时得到了的整改。三是从细节着手，全方位做好文明服务工作，规范岗上征收行为，规范使用文明用语，按章办事，严格遵守《收费工作程序》。通过活动的开展，增强了员工文明服务意识、提高了业务素质，提升了服务质量，本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民服务共约100余次，未发生一起有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。
（二）、以人才培养为站策，学有所用，提高队伍建设水平。
1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。为诚恳听取意见，沟通思想了解动态，提高管理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，寻找了管理上的差距，取长补短，促进各项工作全面发展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见10余条。二是开展“谈心、交心”活动。根据处党政联席会议精神，真正体现为基层服务，为职工服务的精神。后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心，诚恳听取意见、沟通思想了解动态，及时掌握员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题，并给予力所能及的帮助。目前通过“谈心、交心”活动，职工共提出10余条意见，已解决的有5条，答复的有6条。四是设立“书记信箱”的方式方法广泛听取群众的意见和建议。五是聘请行风监督员，公布党支部书记、办公室等相关监督电话，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并及时将党支部有关决定进行反馈。同时，党支部欢迎群众面谈，并安排支委、党员进行沟通。
2、以加强组织建设为突破口，强化职工的政治思想教育。一是在全站职工中深入开展了“十六届四中全会”、“三个代表”、“
八荣八耻”、“社会主义荣辱观”等政治理论学习活动，制定教育计划，落实教育内容，建立干部职工读书笔记考查制度，要求职工做到日读一文，周写千字，季看一书，保证教育时间、人员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务素质，我站采用请进来，走出去的办法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速公路的先进
管理知识。
3、以党章学教活动为引导，提升党员自身素质。我站党支部将紧紧围绕创建目标，严格按照“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显”的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，认真领会上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的成功经验应用实际工作中去。今年，以争创“五好”党支部、争当“三强”党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”、治理“商业贿赂”等为主要内容教育活动共11次，组织收看“党史发展”、“反腐倡廉”警示录像2次。全站10名党员共撰写心得体会篇。
（三）以创建工作为载体，开展争先创优活动，展示文明新风
1、以加强团组织建设为基础，凝聚团队精神。以加强共青团组织自身建设为核心，进一步健全团内制度，理清创建工作思路和运作机制；以服从大局、凝聚青年,立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建设，充分发挥“青年突击队”的骨干作用,激励青年，感召青年，活跃基层，强化共青团阵地建设，在创建工作中充分体现爱岗敬业、创造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。年内经过全站职工的共同努力，顺利通过了省级“青年文明号”的复检。
2、以加强精神文明建设为重点，弘扬行业新风。在日常工作中坚持实行全员半军事化管理，按照实施细则严格执行，做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等，严格要求培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。全体员工在“服务在全线，舒适在旅途，满意在终点”的服务宗旨中履行了自己的职责，让全体司乘人员深刻地体会到宁高的话语最甜，宁高的笑容最
美，宁高的笑脸最亲。
3、以开展文体公益活动为契机，拓展创建外延。为了丰富青年员工的业余生活，发掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，结合创建活动，我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动活泼、形式多样的文体及业务知识竞赛活动，一是创建节约型集体活动。根据处费用包干的要求，按照站创建节约型集体活动方案，进一步规范了创建细节，加强了物品使用、领用规定，缩短了锅炉开放周期，严格了空调使用制度，张贴节约提示标语30余条。在全站职工的共同参与和努力下，今年办公经费元，比去年同期相比减少了元，下降了；生活用油元，比去年同期相比减少了元，下降了；二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕，积极配合管理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务，我站一方面合理安排人员，确保参加腰鼓队人员到位，同时克服一线人员少的困难，由管理员到一线代班，保证征收工作正常进行。处腰鼓队在开幕式上的精彩表现，收到了各级领导的一致好评。三是为深切缅怀革命先烈，树立“八荣八耻”观念，组织职工到雨花台烈士陵园参加了由处团总支组织的“缅怀英烈动绩，凝聚发展合力”为主题的祭扫革命先烈活动，提供了职工相互交流、相互沟通的机会，增强了广大青年坚定理想信念。三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点“三个一”活动，节余部分资金，设立帮困助学基金，资助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会展示了“文明新风”。今年共捐款6000元；五是时刻关爱职工身体健康，由站领导带队，组织职工多次到医院及职工家里慰问长期病假职工，并尽最大可能解决职工实际困难。通过这一系列形式多样的活动，极大地增强了青年员工之间的凝聚力，丰富了员工的业余文化生活，增强了团组织的凝聚力和战斗力，促进了创建工作的进一步开展。
（四）、以安全生产为保障，健全安全监督保障机制，强化安全管理
1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置较为偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根据媒体前阶段车辆冲岗，造成征收人员伤害的事件频发的报道，及时组织征收人员进行案例分析的学习，并为道口配备了手持对讲机，下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码，确保重大事件在第一时间内上报。同时在道口张贴安全警示标语，进一步强化了职工安全意识，进行了道口防抢、道口车辆火灾突发事件的安全演练，提高征管人员对突发事件的处置能力，确保了征收工作的安全。
2、认真抓好日常安全工作。一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位，安全要求高，管理要求严。为此我站要求各部门（班组）加强日常保卫及值班工作，坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度，加强安全消防工作检查，发现问题及时解决，将事故隐患及苗头消除在萌芽之中，确保各项设备设施处于良好的技术状态。二是根据现有监控条件，充分发挥监控督查作用，对收费一线安全征收情况进行监督、录像及审查，及时发现征收工作中存在的隐患和漏洞，杜绝违反征收规定的行为，确保征收工作健康有序地进行。
三是车辆安全管理，坚持每月组织开展好驾驶员安全教育学习制定了《新进上岗人员岗前培训规定》，组织开展了新进驾驶员的理论及技能考核。严格执行《车辆使用管理规定》，严禁公车私用，带病出车，做到出车有检查，用后有保养；在行车过程中，要求驾驶员将车速控制在规定的范围之内，并按指定的地点停靠，严禁中途停靠或停车带客，安全行车27万公里。
3、坚持抓好人员安全工作。一是坚持每日站区巡查制
度，并做好记录，密切注视站区有无闲杂人员，做到警钟长鸣，确保一方平安。二是严格执行上下岗制度，要求上下岗人员一律走地下通道，疏导人员着反光背心，收费员不能擅自出亭等，增强了管理水平，确保了安全无事故。三是对特殊岗位工作人员，按照特种岗位的要求，及时组织与工种相适应的安全专业技术培训，提高驾驶员、电工等特种作业人员操作技能，并进行安全技术理论和实际技能考核。
4、完善安全制度，杜绝事故隐患。认真分析3.17事故原因，吸取事故教训举一反三,查找不足,结合去年安全工作中发现的新情况和新问题，完善了《恶劣天气下处置预案》，制定《突发事件处置预案》使安全工作逐步实现了制度化、程序化、规范化。并对现有安全台帐进行整理和补充，力求台帐管理更科学，内容更详实和填写更规范。同时，为进一步夯实安全生产基础，最大限度排查并消除各类安全问题和隐患，为积极协助开展好安全现状评估，有效促进了安全管理综合水平又上一个台阶。
5、以活动促安全确保安全生产形势稳定。始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，同心同德扎实工作，不断提高安全管理水平，使安全生产保持良好的发展势头。今年，以“安全生产1000天”活动为主线，以“安全生产月”、“安全整顿月”活动为重点，开展各类安全活动。全年共制作4期安全知识板报，安排2次征收安全应急预案演练，开展1次驾驶员业务技能比武竞赛，举办1期安全知识考试，组织1次消防演练，组织12次安全生产检查。共整改安全隐患19个。
二、2007年工作措施
2007年，我站要在深刻领会处二届三次职代会精神的前提下，围绕控股公司十六字方针，进一步动员广大干部职工以与时俱进的思想观念，为构建“和谐交通”，服务“两个率先”，作出新的更大的贡献。
（一）进一步抓稳职工思想建设提升素质。一是提高职工的思想道德素质，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的积极性和创造性，促使站三个文明建设协调发展。二是加强纪律作风建设。按照“全心全意为人民服务”的方针，加强职工的纪律教育和严密组织、严肃纪律、严谨态度“三严”作风建设。组织职工认真学习法律法规知识，全面提升职工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。积极开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。
（二）进一步抓好规费征收确保全年征收任务的完成。规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。一是继续认真做好车流量的调研工作，根据省政府、管理处的要求对宁高高速公路二期匝道进行定期车流量统计，为二期开通通行费征收提供第一手资料。二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动，拓展文明服务的外延，提高服务层次。抓好征收各个流程细节的管理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以规范促征收，以规范促文明，不断完善征管方式，规范征收行为。
（三）进一步抓准创建工作的新亮点开创新局面。宁高站自建站近七年来，获得了省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等荣誉，但我们清醒的认识到和兄弟单位相比还有一定的距离，为此，我们将始终坚持“创建决心不变、创建口号不变、创建目标不变、创建措施不变、创建方针不动摇、创建工作不断线”为创建工作的指导思想，努力实现“三优”（优质服务、优良秩序、优美环境）、“五化”（工作程序化、服务规范化，管理科学化、分配合理化、作风军事化）、“四个一流”（一流的服务、一流的管理、一流的队伍、一流的效益）的创建目标。坚持“两手抓，两手都要硬”的创建方针不动摇，创建工作与业务发展“九同步”的创建措施（同步研究、同步部署、同步落实、同步检查、同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善）。提出了“让青春在岗位上闪光，让宁高在社会上辉煌”；“不管则已，管就管成精品；不干则罢，干就干出一流”的创建口号。一是不断提高服务质量，提升服务水平，全力打造“您好”工程，开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”）、“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一分温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，换取车主、社会更多的理解和支持，征足征好国家规费。二是根据我站年龄层次偏大女职工较多的特点，激励广大职工事业家庭双创优，发挥先进典型的示范作用，开展“事业家庭兼顾型”先进个人活动，通过事迹报告和宣传报道活动，激励广大职工奋发向上、爱岗敬业。三是积极开展文体公益活动。继续资助石湫镇中心学校5名特困学生。不断丰富职工的业余文化生活，增强职工队伍的战斗力和凝聚力。
（四）进一步抓实安全工作确保稳定。一是以开展“安康杯”竞赛和积极推广“监控法”、“安全1000天”活动为重点，以保安全、促征收为主要内容，巩固宣传贯彻《安全生产法》和“安全生产月”活动所取得的成绩，一如既往、一丝不苟抓好各项安全防范措施的落实。二是抓好中心《安全管理规定》和《2007年安全生产目标责任考核办法》的学习贯彻工作，加强安全思想管理，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。三是加大安全教育培训力度，组织专题安全知识讲座，做好特种工作人员上岗证年审的培训工作。四是继续按照处《安全生产风险考核奖惩办法》及站部安全检查制度，落实“三查”制度，加大自查自纠力度，严格检查，严格考核，严格奖惩，确保责任事故率为零。
第3篇：收费站工作总结及工作计划
收费站2011年年度工作总结
及2012年工作计划
××年××月××日上午×点×分，××高速公路正式建成通车！这是每一个×××员工为之自豪的一天！
回顾××年，××月份××军事化培训，××月份××、××实习，××月份的收费模拟操作，这些使我们受益匪浅，不仅学到了专业知识，掌握了专业技能，更提高了自身素养，也带给我们许多欢乐和感动！
××年，在公司各级领导的关怀和支持下，我们××收费站全体员工同心同德，上下同欲，坚持以 “应征不漏，应免不征”为中心，真抓实干，奋力拼搏，对基础管理等工作稳扎稳打，主要做了以下几方面的工作：
（一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范员工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了全体员工的积极性、主动性、创造性，为各项工作
第4篇：某收费站工作总结及工作计划
**收费站2015年工作总结及
2016年工作计划
2015年在交控集团、管理处的正确领导下，**站各项工作按既定目标有序开展，逐步实现了收费站管理精细化，安全管理常态化，微笑服务标准化。员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。现汇报如下：
一、2015年工作情况
（一）通行费征收数据
收费工作是收费站营运管理工作的重中之重，认真做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。2015年度全站通行费收入19711504.75元，完成全年计划任务的83.9%，较去年下降了11.9%。单车收费额65.4元，较去年同期（76.8元）相比下降14.8%。入口流量267836辆，比去年同期增长11735辆，增长率为4.6%；出口总计301361辆，比去年同期增长9977辆，增长率为3.4%。
（二）微笑服务工作
今年以来，针对新进员工队伍比较年轻的情况，站内致力于培养一支充满活力的员工队伍。在管理上，注重提升员工的素质修养，引导员工全方面发展。班组微笑服务培训也日
第5篇：公路收费站工作总结及工作计划
各位领导、各位同志：
大家好！
下面，我本着实事求是的精神，将本站过去一年中所取得的成绩、不足之处以及2010年的工作安排、生活上遇到的问题向组织汇报一下。
第一部分 09年的工作汇报
过去的09年，在上级领导的关怀下、在各位员工的共同努力下，我站的各项工作得以圆满完成。
一、超额完成下达到我站的年度征费任务。
2010年，下达到我站的征费任务目标数是4000万元，在各位员工的辛苦工作下，我们实际完成数为6507万余元，完成了目标数的162.69%。较之去年，今年的任务加重，我们要继续努力，再接再厉，争取超额完成组织上下达到我站征费目标任务。
二、圆满完成安全生产管理目标任务。
我站从制度上、管理上加强安全生产管理工作，认真履行《安全生产例会制度》，每月组织稽查员、行政人员、各班班长召开安全生产会议；落实安全生产检查工作，开展安全隐患自纠自查活动，以至于全年没有出现安全生产事故。我们的票款安全、行车安全、员工出行安全、车道安全等方面没有出现问题。去年，我站最大安全隐患——存款安全问题，每次开会都提出来讨论
第6篇：某收费站工作总结及工作计划
XX收费站2017年工作总结及2018年工作计划
一、2017年营运工作总结
1、通行费收入情况分析（1）人工车道通行费收入
2017年我站共计征收通行费XX元，较2016年同期上涨XX%，完成年度征收计划XX%。客车收入XX元，较2016年同期上涨XX%，货车收入XX元，较2016年同期上涨XX%。2017年客车收入约占总收入的XX%，货车约占总收入的XX%。月均收费额XX元，单车收费额为XX元。（2）ETC车道通行费收入
2017年ETC收入XX元，较2016年同期上涨XX%。其中储值卡金额XX元，较2016年同期上涨XX%；记账卡金额XX元，较2016年同期上涨XX%。
2、车流量情况分析（1）人工车道流量情况
2017年我站人工车道出入口流量XX，较2016年，同比上涨约XX%。其中客车XX，同比上涨XX%；货车XX，同比上涨XX%，人工车道客货占比XX:XX，客一占总流量的XX%。
（2）ETC车道流量情况
2017年我站ETC车道出入口总流量为XX，月均流量XX车次，同比2016年上涨XX%。
