自治州工商12315第一季度工作简报
第1篇：自治州工商12315第一季度工作简报
自治州工商12315第一季度工作简报
自治州工商12315第一季度工作简报内容有什么呢，下面是小编整理的相关信息，欢迎大家阅读。
一、基本情况
2016年一季度，全州12315机构共受理消费者来电来访信息683件。其中投诉178件，举报5件，咨询110件、其他390件，已办结咨询110件、投诉172件、举报3件，结案率97.3%，消费争议金额41万元，为消费者挽回经济损失5.72万元。
二、投诉情况
本季受理投诉178件，占总受理数据量的25.9%。其中商品投诉73件，服务投诉105件，商品投诉排前三位的分别为服装鞋帽、通讯产品、食品。服务投诉排前三位的分别为其他服务、电信服务、洗涤、染色服务。按问题类型分排前三位的分别为其他、质量、售后服务。投诉特点：通讯产品类：主要问题涉及经营者不履行退换货义务和保修义务。对于保修期内的手机质量问题，有的商家故意称是人为原因导致，要求消费者付费维修。维修收费标准不规范，收取高额维修费用。经营者宣传手法涉嫌违法，例如在手机电视购物及网站广告中，使用夸大、虚假的宣传手法。电信服务类主要表现为运营商未在承诺时间内为消费者办理业务、无故停机、无故扣费、网络信号差。擅自开通收费业务、介绍套餐误导消费者等也是反映比较多的问题。服装鞋帽主要问题一是服装被穿着洗涤后出现起球、变型、缩水、开线等情况，经销商往往以消费者洗涤不当来遮盖服装质量问题，拒绝承担责任;二是鞋三包期内出现开胶、开线、断面、皮质假冒伪劣后，经销商采取拖延，甚至置之不理的态度推诿“三包”责任。
三、咨询情况
本季度受理咨询86件，占总受理量的13.5%。按消费类型分商品咨询排前三位的分别是交通工具、其他商品、通讯产品。服务咨询排前三位的分别为其他服务、交通运输服务、餐饮住宿服务。消费者咨询热点一是手机的`三包规定，如退换货的条件，退货时折旧费的算法，维修的时限。二是有以下情况如何维权：通讯产品质量不过关、吃费、无信号、黑屏、死机、屏幕易碎;手机损坏责任不清，售后服务产生争议;售后服务维修时间较长，又不提供备用机;维修手机，不开维修记录;三是手机质量问题如何鉴定。
四、举报
本季度受理举报5件，占投诉受理量的2.8%，举报热点主要集中在食品、烟酒、饮料类。大部分是消费者对商家出售过期、变质、含异物、以次充好食品的举报。
五、典型案例
(一)手机出问题，维权获更换
2016年1月3日州12315举报中心接到王女士来电投诉，诉称几天前在吉首电信营业厅购买价值2800元手机一部，使用两天后就出现问题，要求商家退换，商家不同意，特向工商部门投诉。
州12315举报中心接诉后立即分流到吉首工商局12315，经石家冲工商所工作人员调解，商家同意更换一部同款手机，消费者对此调解表示非常满意。
(二)干洗店洗坏衣服 工商来维权
2015年1月28日州局12315投诉举报中心接到欧阳女士投诉电话，诉称几天前在威特斯干洗店洗了件衣服，取衣时发现该干洗店洗坏衣服，自行协商未果，特向工商部门投诉。
州局12315投诉举报中心接诉后立即分流到吉首市工商局12315，经分局执法人员调解，双方同意协商解决，干洗店为消费者进行精工修补，同时给消费者补偿100元人民币。消费者对此调解表示非常满意。
第2篇：第一季度工作简报
工 作 简 报
（第 1 期）
金阳新区市政工程管理处二〇一二年三月六日
2012年是实施“十二五”规划的承上启下之年，为认真贯彻国发2号文件和第九次党代会精神，推动金阳新区第一季度开门红，我处狠抓落实各项日常维护工作及领导交办的各项临时任务，保质保量履行“城市保健师”的工作职责。现将第一季度工作情况汇报如下：
1、抓实道桥、排水设施维护整治工作。维护翻修人行道设施850余平方米，及时出动处理污水外流8处，补齐检查井盖、进水井盖150余块，督促管线单位补齐各类检查井盖100余块。
2、及时抓好路灯日常维护，确保亮灯率达到主干道98％以上，次干道97%以上；补齐被盗路灯电缆1200余米，更换钠灯、华灯、电器元件、灯罩等1300余盏（次）。检修补齐被盗亮丽电缆、满天星灯串、网灯及电器元件1000余件（次）。日常清洗路灯灯杆及野广告4200杆（次）。
3、落实节假日期间恶劣气候应急处置工作，在金阳管委和建设局领导支持下增购两台撒盐车投入除冻保畅日常工作。春节期间我处共计出动车辆126台（次），人员362
人（次），撒防冻盐78吨，确保金阳出行道路畅通。
4、配合元宵灯会期间外环境布置和维护确保亮丽正常运行。
5、每日坚持对对金阳大道、长岭北路、林城东路、北京西路及观山东路段路灯杆上悬挂的灯笼进行检查，及时维护补齐损坏、丢失的灯笼70余串。
金阳新区市政工程管理处二○一二年三月六日
第3篇：第一季度工作简报
2009年第一季度工作简报
大塘镇党政办公室编 2009年4月
要 目
O 林元和书记等市、区领导分别到大塘镇进行春节慰问 O 大塘镇召开2008年度工作总结会
O 大塘镇召开2009年度人口与计划生育工作会议
O 大塘镇隆重举行2009年企业家代表迎春酒会暨纳税大户表彰会 O 佛山市渔民住房保障工作现场会暨交钥匙仪式在大塘举行 O 大塘镇召开第十五届人民代表大会第七次会议 O 绿化美化大塘，建设生态三水
O 区领导到大塘调研企业应对全球金融危机情况
O 政府企业协力 共抗经济寒冬——省调研组到大塘开展专题调研 O 大塘镇第二批社会主义新农村建设接受区考核验收 O 北江实业有限公司2500t/d新型干法水泥生产线竣工投产 O 日科化工签约落户大塘工业园
O 大塘镇外来工及企业代表分别荣获区第二届“十佳”称号 O 山东省政协考察团到大塘镇调研“三农”工作情况
O 大塘镇开展“共建绿色大塘，奉献青春力量 ”义务植树活动 O 大塘镇又添三个省一级档案工作目标管理单位 O 六项工程齐动工 大塘再绘新蓝图
O 大塘镇召
第4篇：第一季度工作简报
第一季度工作简报
工作简报作用
工作简报，作为一种了解情况、沟通信息的有效手段，它有以下三个方面的作用：一是能使上级机关和领导及时了解、掌握所属部队的政治学习、军事训练、行政管理等方面的最新情况，便于上级了解下级，及时作出指示，指导帮助工作;二是能和同级单位、部门之间沟通信息、交流经验，便于相互学习、相互借鉴，取长补短，共同提高;三是能向所属部队传达指示精神，通报有关情况，推广先进经验，布置当前工作。
幼儿园第一季度工作简报
针对春季流行性感冒，我园积极采取预防流感措施，每天进行紫外线消毒，经常让小朋友洗手，晨检时用了口腔清洁液
1、开学前领导班子研究全年综治工作目标，制定综治工作计划，完善综治领导小组;
2、由于今年雪灾影响，幼儿园的雨蓬被压坏，开学前清除了楼顶雨蓬，消除了隐患;
3、开学初综治工作领导小组与各班级签订综治责任书
4、门卫管理严格，严格执行外来人员登记和学生外出请假制度，严禁闲杂人员进入校园
5、及时传达上级部门的安全文件，召开全园安全会议。
6、利用各周一的`升旗仪式，对师生加强安全、法制
第5篇：第一季度烟草工作简报
第一季度烟草工作简报
XX市烟草专卖局(公司)为总结2013这一季度的工作，为下一季度的开展做准备，进行了一季度的`总结，以下是该次总结的工作简报：
第一、经济运行情况
2013年一季度，全市销售卷烟16618.07箱，同比20525.25箱减少3907.18箱,下降19.04%，占年度计划70000箱的23.74%;实现卷烟销售额50685.29万元，同比54411.74万元减少3726.45万元，下降6.85%;实现税利10790万元，同比13317万元减少2527万元，下降18.98%。实现税费5142万元，同比6497万元减少1355万元，下降20.86%。
由于销售下滑，导致税利下降，通过调查分析，销售下滑的主要原因，一是由于连续两年的自然干旱，今年持续第三年干旱，以目前旱情看，大部分水稻无法栽插，很多农户连谷种都没有购买，大部举家外出务工，本地人口减少，卷烟销量下降;二是为了完成去年销售任务，在去年12月底采取促销手段，致使社会库存较大，挤占今年销售空间，影响销售。
第二、卷烟打假市场整
