钟声读后感
第1篇：钟声读后感
钟声读后感
在当今激烈的市场竞争中，怎样才能使企业始终处于不败之地呢？俗话说，“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”三百六十行，无论做什么，细节决定着成败。
近期我看了钟楼饭店总经理熊春泉先生主编的《钟声》，主要是以钟楼饭店为背景讲述了其卓越的酒店管理品质及其独到见解。作为西安知名的四星级涉外酒店，无论是她的服务体系还是硬件环境之精心之处无不渗透到每一个细节。例如：在与客人迎面相逢并且目光相遇时，要热情问候客人，并且尽可能尊称客人的姓氏；向客人让路时要止步侧身礼让并致微笑问候…对于我们的酒店市场，正需要的是这种无微不至的个性化服务。
在《钟声》中，我悟出了许多我之前所忽视的问题。酒店市场现在是与日俱增，星级酒店也是层出不穷的出现。对于现在的酒店市场，服务就是取胜的关键，要用心去创造差异。在环境、价格相似的情况下，服务员的好坏是顾客是否回头的最重要因素，我们要根据每一个客人的喜好提供优质的、创造性的服务。
要提供优质的服务，首先，要求我们始终保持“礼仪、谦让、恭敬之心”，以真诚态度、真诚微笑、真诚服务迎接每一位客人。在客人面前始终展示自己最佳的仪表仪容；时刻保持举止优雅；为自己或同事的失误向客人真诚致歉；维护环境整洁；当客人遇到困难时，要真诚的帮助解决。其次，要通过察言观色，了解客人的所思、所想、所求，也就是客人的.期望，有针对性地、主动、热情地提供服务。例如，客人旅途劳顿、口干舌燥，你及时冲上一杯香茶、加上一声问候，会让他觉得如沐春风，心存感激。最后，要努力地为客人制造“满意加惊喜”。如客人再次光临饭店时接待人员能叫出他的名字，就餐时员工能为他点上他喜欢的菜肴，那他就会有他乡遇故人之感。
有位顾客曾说过：“每当我走进一家饭店，不用看它的星级铜牌，也不用问它的业主是谁，凭我四海为家的经验就能‘嗅’出这家饭店是几星，是不是合资的。”硬件设备是饭店的窗口，其好坏直接反应饭店的质量和形象。2008年，因雪灾、地震、金融危机等原因，钟楼饭店经营收入受到极大影响，在财力有限的情况下，饭店依然筹措200余万元更新、改造饭店设备设施。经一系列的装修、更新、换代，使饭店硬件设施得到了改善，提高了宾客的满意度。这也提醒了我们酒店业，在紧抓服务的同时一定要注重硬件设备的管理。
所有的单位或企业都有一个共同的目标就是实现利润最大化，酒店业也不例外。而效益的产生和能否持久的根本在于企业对成本控制的力度。因此，树立成本意识是现代企业每一个员工的必备课程。在成本控制上应分为：
直接成本控制：比如降低采购成本、努力减少费用、节约各项开支等等。
间接成本控制：了解每个人的工作是否会给上或下个环节造成麻烦，增加劳动投入。比如维修工对场地的清理，服务员不会换灯泡等等现象。鼓励全体员工都有间接成本从我做起的观念，努力降低无所谓开支。
同时，在酒店管理中，不能忽视员工的大脑。员工最有价值的部位就是—大脑。心理学家证明，当人用心的时候，大脑的创造力是最强，所以，我们应该充分利用员工的大脑，让他们通过最具创造力的大脑去用心服务。如何让员工全心全意的为酒店服务呢？管理者，首先应该把员工当成家人，要象信任家人那样去信任员工，同时也要关爱员工生活，提高员工的福利待遇，增强员工归属感和饭店的凝聚力。其次，要做好员工的素质培训，提高软件服务水平。培训的内容需包括专业、技能方面的知识，以餐厅服务中介绍菜式为例，旅游客人普遍喜欢新鲜蔬菜，西欧人喜欢味道清淡，东欧人则嗜好味道浓重，日本人爱吃鱼虾等等。同时，也要注重实践方面的培养，比如内部轮岗制，培养一批一岗多能、一能多岗的复合型人才。
“实实在在的服务，实实在在的质量”这是钟楼饭店给我最深的印象，这也是钟楼文化体系的核心。文化是服务之根，是服务的最高境界。服务的竞争实质是文化的竞争，它和服务同时产生，贯穿于整个服务过程。在工作中，一个良好的企业文化往往可以引导员工演好服务角色。我们要构建以“让顾客满意”为目标，要求所有的员工竭尽所能为客人服务，使客人在无干扰的情况下感受到饭店“润物细无声”的服务；我们要发扬求真务实的优良传统，落实饭店经营管理的各项计划、指标；我们要勤奋学苦练，不断学习新东西、新技能、新方法，不断充实自己，努力提高我们的经营水平和服务水平……
在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你就会尽其所能，力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。小事成就大事，细节铸就完美，细节决定成败。《钟声》带给我很多心得体会，我也会将其应用于今后的工作中，以取得更多的收获。
第2篇：《钟声》读后感
《钟声》读后感
认真读完一本名著后，相信大家都有很多值得分享的东西，不妨坐下来好好写写读后感吧。千万不能认为读后感随便应付就可以，以下是小编帮大家整理的《钟声》读后感，希望对大家有所帮助。
在当今激烈的市场竞争中，怎样才能使企业始终处于不败之地呢？俗话说，“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”三百六十行，无论做什么，细节决定着成败。
近期我看了钟楼饭店总经理熊春泉先生主编的《钟声》，主要是以钟楼饭店为背景讲述了其卓越的酒店管理品质及其独到见解。作为西安知名的四星级涉外酒店，无论是她的服务体系还是硬件环境之精心之处无不渗透到每一个细节。例如：在与客人迎面相逢并且目光相遇时，要热情问候客人，并且尽可能尊称客人的姓氏；向客人让路时要止步侧身礼让并致微笑问候…对于我们的酒店市场，正需要的是这种无微不至的个性化服务。
在《钟声》中，我悟出了许多我之前所忽视的问题。酒店市场现在是与日俱增，星级酒店也是层出不穷的出现。对于现在的酒店市场，服务就是取胜的关键，要用心去创造差异。在环境、价格相似的情况下，服务员的好坏是顾客是否回头的最重要因素，我们要根据每一个客人的喜好提供优质的、创造性的服务。
要提供优质的服务，首先，要求我们始终保持“礼仪、谦让、恭敬之心”，以真诚态度、真诚微笑、真诚服务迎接每一位客人。在客人面前始终展示自己最佳的仪表仪容；时刻保持举止优雅；为自己或同事的失误向客人真诚致歉；维护环境整洁；当客人遇到困难时，要真诚的帮助解决。
其次，要通过察言观色，了解客人的所思、所想、所求，也就是客人的期望，有针对性地、主动、热情地提供服务。例如，客人旅途劳顿、口干舌燥，你及时冲上一杯香茶、加上一声问候，会让他觉得如沐春风，心存感激。最后，要努力地为客人制造“满意加惊喜”。如客人再次光临饭店时接待人员能叫出他的名字，就餐时员工能为他点上他喜欢的菜肴，那他就会有他乡遇故人之感。
有位顾客曾说过：“每当我走进一家饭店，不用看它的星级铜牌，也不用问它的业主是谁，凭我四海为家的经验就能‘嗅’出这家饭店是几星，是不是合资的。”硬件设备是饭店的窗口，其好坏直接反应饭店的质量和形象。
xxxx年，因雪灾、地震、金融危机等原因，钟楼饭店经营收入受到极大影响，在财力有限的情况下，饭店依然筹措200余万元更新、改造饭店设备设施。经一系列的装修、更新、换代，使饭店硬件设施得到了改善，提高了宾客的满意度。这也提醒了我们酒店业，在紧抓服务的同时一定要注重硬件设备的管理。
所有的单位或企业都有一个共同的目标就是实现利润最大化，酒店业也不例外。而效益的产生和能否持久的根本在于企业对成本控制的力度。因此，树立成本意识是现代企业每一个员工的必备课程。在成本控制上应分为：
直接成本控制：比如降低采购成本、努力减少费用、节约各项开支等等。
间接成本控制：了解每个人的工作是否会给上或下个环节造成麻烦，增加劳动投入。比如维修工对场地的清理，服务员不会换灯泡等等现象。鼓励全体员工都有间接成本从我做起的观念，努力降低无所谓开支。
同时，在酒店管理中，不能忽视员工的大脑。员工最有价值的部位就是—大脑。心理学家证明，当人用心的时候，大脑的创造力是最强，所以，我们应该充分利用员工的大脑，让他们通过最具创造力的大脑去用心服务。如何让员工全心全意的为酒店服务呢？管理者，首先应该把员工当成家人，要象信任家人那样去信任员工，同时也要关爱员工生活，提高员工的福利待遇，增强员工归属感和饭店的凝聚力。
其次，要做好员工的素质培训，提高软件服务水平。培训的内容需包括专业、技能方面的'知识，以餐厅服务中介绍菜式为例，旅游客人普遍喜欢新鲜蔬菜，西欧人喜欢味道清淡，东欧人则嗜好味道浓重，日本人爱吃鱼虾等等。同时，也要注重实践方面的培养，比如内部轮岗制，培养一批一岗多能、一能多岗的复合型人才。
“实实在在的服务，实实在在的质量”这是钟楼饭店给我最深的印象，这也是钟楼文化体系的核心。文化是服务之根，是服务的最高境界。服务的竞争实质是文化的竞争，它和服务同时产生，贯穿于整个服务过程。在工作中，一个良好的企业文化往往可以引导员工演好服务角色。
我们要构建以“让顾客满意”为目标，要求所有的员工竭尽所能为客人服务，使客人在无干扰的情况下感受到饭店“润物细无声”的服务；我们要发扬求真务实的优良传统，落实饭店经营管理的各项计划、指标；我们要勤奋学苦练，不断学习新东西、新技能、新方法，不断充实自己，努力提高我们的经营水平和服务水平……
在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你就会尽其所能，力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。小事成就大事，细节铸就完美，细节决定成败。《钟声》带给我很多心得体会，我也会将其应用于今后的工作中，以取得更多的收获。
第3篇：钟声读后感[全文]
在当今激烈的市场竞争中，怎样才能使企业始终处于不败之地呢？俗话说，“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”三百六十行，无论做什么，细节决定着成败。
近期我看了钟楼饭店总经理熊春泉先生主编的《钟声》，主要是以钟楼饭店为背景讲述了其卓越的酒店管理品质及其独到见解。作为西安知名的四星级涉外酒店，无论是她的服务体系还是硬件环境之精心之处无不渗透到每一个细节。例如：在与客人迎面相逢并且目光相遇时，要热情问候客人，并且尽可能尊称客人的姓氏；向客人让路时要止步侧身礼让并致微笑问候…对于我们的酒店市场，正需要的是这种无微不至的个性化服务。
在《钟声》中，我悟出了许多我之前所忽视的问题。酒店市场现在是与日俱增，星级酒店也是层出不穷的出现。对于现在的酒店市场，服务就是取胜的关键，要用心去创造差异。在环境、价格相似的情况下，服务员的好坏是顾客是否回头的最重要因素，我们要根据每一个客人的喜好提供优质的、创造性的服务。
要提供优质的服务，首先，要求我们始终保持“礼仪、谦让、恭敬之心”，以真诚态度、真诚微笑
第4篇：钟声读后感（精选8篇）
第1篇：钟声读后感
《钟声》读后感
《钟声》读后感（一）
昨天，尔读了《钟声》那个故事，理解到正在深山的嫩石洞面有一只嫩黑龟，天天早晨皆要来敲钟——一只白色的年夜螃蟹壳。那个声音让小植物们皆十分胆怯、没有安，植物们每一次听到那个声音便避起去。小螃蟹十分聪慧，它念了一个规定，它等嫩黑龟戚息的时分，便把钟——年夜螃蟹壳给埋入土面。今后，便再也听没有到这让人没有安的声音了。尔感觉小螃蟹很聪慧，很乐不雅，它念让嫩黑龟遗忘哀痛的已往，背美妙的将来走来。是的，正在人熟的路线上是没有会一路顺风的，总会撞到各类各样的可怜取艰难，但只有经由过程勤奋便能打败艰难，领有美妙的人熟。尔如今虽然借是小孩子，然而也会有没有欢快的工作，好比测验得败，然而尔其实不泄气，尔会汲取学训，勤奋改过毛病，仔细听讲，认真自然业，那样便能进步成就，测验取得胜利。
尔要作一个聪慧踊跃的孩子，一直天勤奋，领有粗彩的人熟。
《钟声》读后感（两）
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读完了《钟声》后，尔默默天立正在椅子上，面前不禁天浮现一副动人的绘里：
畴前
第5篇：《钟声》观后感
大型反腐倡廉吕剧《钟声》观后感
XX月XX日，由xxx组织全区机关干部收看了吕剧《钟声》。该剧通过描述了某市重点工程局局长谭永义从一个廉洁勤政的好干部堕落成为渎职受贿的阶下囚的蜕变过程，深刻揭示了腐败给党和人民事业以及个人家庭带来的严重危害。当剧情进行到男主角锒铛入狱，母亲经受不住打击抱病而亡，女儿来看他，父女抱头痛哭时，听着场内的啜泣声，心里不禁感慨良深。
在当今社会错综复杂的新形势下，面对权力、金钱、美色的诱惑，领导干部腐化堕落可能只是一念之差，沦为腐败分子也许只有一步之遥。近年来，一些不法之徒往往迂回侧击，从领导干部的配偶、子女身上打开缺口，通过走“公子路线”、“夫人路线”、“身边路线”，达到不可告人的目的。
而领导干部犯罪往往就是从这些不正常的交往开始的，有的干部把相当一部分精力放在吃喝应酬上，热衷于同老板、“大款”拉关系，甚至出于高消费娱乐场所，个别人还干了伤风败俗的事。领导干部手中握有的权力，也是不法分子追逐和进攻的重点目标，没有廉政高墙的阻挡，就会被糖弹打中。要看到社会上确有一些心
第6篇：钟声响起
钟声响起
家中那挂在墙上天天夜夜一丝不苟为我家服务的大钟随着我们的欢呼声响起——当当当，它用无限的精神为我们敲响了2010年的憧憬，沉重古老的大钟摇摆着，摇摆着我们对新一年的无限希望。钟声那悠扬的音调还在蔓延至每个人的心中，我的心中已充满了我对2009的印象……
四川人民从灰暗中醒来
2008那无情的地震震垮了人们的房子，震垮了人们的生命，震垮了孩子的校园，地震震垮了多多少少，但唯独震不垮人们对新生活的希望与执着。2009，四川同胞们坚强地从痛苦凄惨的回忆中猛然醒来，重新欢快地迎接未来的希望，他们已经明白，亲人们离去，象征着他们必须更好地活着。
台湾水灾伤人心
5.12地震刚从阴影中逃离，水灾又侵略了台湾领地，台湾遭遇五十年来最严重的一次水灾，在洪水面前，台湾显得非常无助，大陆伸出援助之手，在困难中，用力地拉台湾一把，大陆人们心连台湾人民，看着电视机中洪水一波又一波，一浪又一浪，看得我们心中的血沸腾起来。灾难无情，人有情，愿台湾人民尽快向黑暗说再见，对光明说美好。
祖**亲60华诞
2009，这辉煌的一
第7篇：钟声叮当响
钟声叮当响
教学目标
1．能从以钟声为主题的音乐作品中感受和体验中外不同风格的美妙的“钟声”音乐，唤起学生心底的遐想，使之乐于参与音乐活动，增强音乐学习的热情和兴趣。
2．能用准确的节奏、正确的换气和和谐优美的声音来演唱歌曲《钟声叮叮当》，表现美妙的“钟声”音乐。
3．在聆听乐曲的过程中能对音乐的主题曲调留有印象，并能根据个人的认识用自己喜欢的方式作出相应的反应。教学重点
感受和表现“钟声”音乐点 教学难点
和谐准确的演唱二声部 教学方法
听唱法、练习法、启发引导式、比较法、合作式…… 教学准备
课件、手风琴。养成教育训练点
引导学生上课时要养成专心听讲，积极参与音乐活动的好习惯。教学过程
一、复习旧知，感受钟声
复习二年级歌曲《这是什么》
（师生共同演唱歌曲）
二、走进生活，表现钟声
提问：①在歌声中你找到模拟钟摆的声音吗？谁能来模仿一下。“当”
②生活中我们听到的钟声是长音还是短音？你还能用什么声音来模仿钟声“叮”
③请同学仔细听老师的琴声，用老师给的音高来模仿钟声
④是不是所有的钟声发出的声音音高都是相同的吗？
从音的
第8篇：禅院钟声
禅院钟声 ——浅说我心中的佛
我心中佛的印象最初的来源，应是小时候每逢春节，便跟随先祖抬着供品、香烛纸火等物，前往土地庙祭祀，拜谢土地公一年来保佑家小安康，五谷丰登，期盼来年风调雨顺。还有祖母堂前供奉的观世音菩萨，旁有一联云：观山观水观自在，救苦救难救众生。每月初一、十五，祖母定要吃斋礼佛，每日晨起洗漱后，第一件大事便是敬香。加之看的《西游记》上有如来佛祖等等；还有一部电影中：达摩祖师拉无数经卷东来传法，渴饮朝露、涉水凭足------竟以为这些也就是所谓的佛了。
年岁渐长，如今对佛也有了更多的认识，不过也只是只言片语，且多是电视剧、诗文及课堂上得来的，从不曾读过一部佛经，自然其认识就很浅薄了。
今随老师圆通寺一游，虽有所获，也只在佛寺建筑结构方面，知受儒家中庸之道的影响，大致呈主轴对称布置。至于那些佛像、楹联，看过便忘了，当时还觉似曾相识、似有所悟。印象最深的是：但见无数“善男信女”，手执香烛，一脸虔诚前来祭拜，倒和祖母有些相像了；然自觉大可不必，佛乃修心，如此不过形式而已。若是真心修佛啊，何妨
