护理绩效考核方案
第1篇：医院护理绩效考核方案
护理人员岗位绩效考核评分标准
项目 考核内容 标准分 考核标准 总得分
仪表仪容、组织纪律仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。4 上班不迟到、早退、无故请假。夜班病假条，15：00之前交。上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；上班迟到、早退，每次扣1分；上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；不参加学习每次扣 2分；未经科护长同意私自调班，每次扣 2 分；无故请假，每次扣 2 分。
工作态度工作质量工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。4 细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10分 1 工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1分；在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1分；未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分； 4 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分； 5 因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2分； 6 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 3分；因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格； 8 不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分，并取消本年度 “星级护士” 评选资格；
服务质量 热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10分接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3 分；接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3 分；因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5 分，并取消本年度 “星级护士” 评选资格。
沟通与协调 团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。5分缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 2 分；在需配合工作中，不主动，每次扣1分；因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度 “星级护士” 评选资格。成本意识 节省物力，避免浪费 5分 不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
专业技能 对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。10分不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣 2分；技术操作考核不合格者扣 1 分；未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣 1分；考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣 1分；无故不参加业务学习者，每次扣2分；因事请假未获准而离岗者扣 2分；对第二次考核不合格者扣1 分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。
病区管理 对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。10分治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣 1 分 2 有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣 1 分；床单有血迹、污迹没及时更换每次扣 1分；科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5 分。
规章制度 严格落实核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）。15分1 违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣 1 分；因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 0.5分；床头交接班少一次扣 2分；因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分；分级护理制度不落实扣2分；出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分，不按要求巡视
病人每次扣 5分；巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6 分；不认真执行危重病人抢救措施扣10分；非抢救时执行口头医嘱一次扣 3分；
基础护理危重病人护理落实 晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。10分晨、晚间护理落实不到位，每次扣2 分；病人胡须长、指甲长，每次扣 2 分；危重病人（术后）没有翻身每次扣1 分；
急救物品 急救药品、物品齐备，急救仪器完好。5分 急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5 分。护理记录书写 按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5分楣栏不符每项扣除 1分；记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重
点记录；每次扣 1分；与执行时间不一致，每项扣 1 分。
消毒物品管理 各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。5分各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分；无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分；无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分；各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离（如袖
带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣1分。
第2篇：神经外科护理绩效考核方案
弥勒县人民医院神经外科
护理绩效考核方案
1、根据科室工作，设置护理岗位、界定各级护理岗位职责。
2、遵循考评内容确实反映实际工作岗位职责要求和考评简便易行的原则。
3、根据科室护理工作及职责，工作的难易程度讨论后设置难度系数，制定考核表，科室质控组每周对各组护理工作考核一次。每月对基础护理及危重病人护理质量考核一次。
4、护理部每周进行夜查，每月对科室各项工作进行考核一次。
5、对出院患者进行满意度调查，月底汇总，评选出“最满意护士”，在满意度调查中“最满意护士”每被提名一次加工分一分以此鼓励护士积极性。
6、经护士会议确定工作量考核项目及分值，根据工作开展情况定期召开护士会议对考核项目及分值进行调整。
7、护士每天统计当天工作量，护士长核对后统计到护士工作量信息表，每月汇总后得出护士当月工作量评分。
8、按照护士分级管理规定并结合个人工作能力及表现给予相应级别的系数。
9、护士长每月将护士工作量评分乘以系数得出分配分进行公示，护士确认无异议后算出科室护理工作量总分。
10、按科室分配比例核算出当月护士分值。
11、按科室规定将护理部夜查、月查、科室周查、月查扣款进而汇总。
弥勒县人民医院神经外科
12、分配分乘以分值减考核扣款、加夜班费、加岗位工资得出护士当月效益工资，护士签字确认后由财务科发放到护士个人工资卡。
神经外科
2013-09-01
第3篇：骨科护理绩效考核方案
骨科护理绩效考核方案
医院需要对骨科的护理人员进行考核，那么都有哪些好的考核方案呢？下面是小编分享给大家的骨科护理绩效考核方案，希望对大家有帮助。
一、考核办法
护士绩效考核总分为100分，其中包括科护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。
1、护士长考核(满分100分，占绩效总分30%)：各科室建立护理人员工作考核记录本，科护士长每月对本科室护理人员的'工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、 工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
2、护理部专项考核(满分100分，占绩效总分30%)：护理部每月组织专项检查一次，检查内容有：临床基础护理服务质量等。
3、住院患者满意调查(满分100分，占绩效总分40%)
护理部每月对住院患者发放满意调查表。
4、加分项目
(1)获得患者口头或书面表扬者当月加10分
(2)发表论文者予当月加10分。
(3)三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。
(4)参加全院业务学习一次加0.5分。
第4篇：神经外科护理绩效考核方案
弥勒县人民医院神经外科
护理绩效考核方案
1、根据科室工作，设置护理岗位、界定各级护理岗位职责。
2、遵循考评内容确实反映实际工作岗位职责要求和考评简便易行的原则。
3、根据科室护理工作及职责，工作的难易程度讨论后设置难度系
数，制定考核表，科室质控组每周对各组护理工作考核一次。每月对基础护理及危重病人护理质量考核一次。
4、护理部每周进行夜查，每月对科室各项工作进行考核一次。
5、对出院患者进行满意度调查，月底汇总，评选出“最满意护士”，在满意度调查中“最满意护士”每被提名一次加工分一分以此鼓励护士积极性。
6、经护士会议确定工作量考核项目及分值，根据工作开展情况定
期召开护士会议对考核项目及分值进行调整。
7、护士每天统计当天工作量，护士长核对后统计到护士工作量信
息表，每月汇总后得出护士当月工作量评分。
8、按照护士分级管理规定并结合个人工作能力及表现给予相应级
别的系数。
9、护士长每月将护士工作量评分乘以系数得出分配分进行公示，护士确认无异议后算出科室护理工作量总分。
10、按科室分配比例核算出当月护士分值。
