3楼层早班领班的岗位职责_楼层领班岗位职责

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楼层早班领班岗位职责和工作目标

 管理层级工作关系

直接上级：客房主管 直接下属：楼层早班服务员

横向关系：PA领班、洗衣房领班、楼层中班领班、其他部门领班

1、督导所管辖区域内员工清洁服务工作。

2、检查管区内所有房间的设备完好情况、卫生质量控制，发现问题及时解决或向上级汇报。

3、检查VIP房，保证卫生质量及安排人员参加接待工作。

4、掌握客情房态，处理客人投诉，协调长住客关系。

5、检查、指导员工工作情况、遵纪情况，及时表彰好人好事，纠正不良行为。

6、根据所管区域存在的问题，及时安排培训，有针对性地对属下员工进行业务培训和思想教育

7、检查消防设备，消除事故隐患，确保楼层安全。

8、负责实施计划卫生，努力提高卫生质量水平。

9、负责楼层易耗品、贵重物品及各种固定用品的保管，控制流失，节约成本。

10、督导员工为客人提供高效的服务输送，不断提高服务质量。

11、填写工作日志，参加部门例会，如实反映情况，不断提出合理化建议。

12、随时完成上级交办的其它工作。