柜组长岗位职责_仓库组长岗位职责

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美罗店柜组长岗位职责

直属部门：IT卖场事业部

直属上级：数码港总监

适用范围：数码港店长

岗位职责：

（一）营业前

1、检查员工是否按规定的班次到岗，有无迟到、早退、上错班、病假、事假等缺勤现象，并做好人员缺岗时的补位工作；

2、检查员工参加晨会，并做好记录；

3、按照《卖场卫生管理制度》检查环境卫生；

4、按照公司着装标准，检查员工的仪容仪表，着装整齐，佩戴好工牌；

5、检查商品陈列是否整齐、丰满、POP书写是否规范，摆放是否整齐；DM吊旗是否整齐划一，有无破损、脱落；

6、营业设备设施检查，是否运转正常。

（二）营业中

1、检查员工迎宾情况；

2、对商品陈列、标识等进行抽查，保证货签对位，上柜商品整齐、丰满，具有吸引力；

3、检查变价商品是否变价，并做好相关记录；

4、货源跟进情况抽查，对照补货单检查当日补货情况，未能落实的货源要及时跟催；

5、员工用餐、离岗情况抽查——《离岗登记本》；

6、对员工交接班检查；

7、对传达及交待的重点事情的落实情况进行抽查：检查柜台交接班记录及重点事情的传达、落实情况，对无法处理的问题及时向值班经理反馈；

8、投诉处理：协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理顾客对商品质量的投诉；

9、营业现场特殊情况处理：及时处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；

10、检查商品进出情况，原则上不允许调出，确属需在更换调出时，须到店长处办理放行审批手续

（三）营业后

1、员工送宾检查；

2、卫生保洁和垃圾清运检查；

3、安全检查，关闭电源；

4、考勤检查：防止早退、脱岗；

5、监督员工列队出场、是否走员工通道；

6、填写检查记录。

四、对所分管区域采取定时或不定时检查（每班不少于4次），将检查情况记录在〈营业现场（商品服务、环境）记录表〉中，并对出现的问题跟进整改。要求及时总结现场存在问题，并提出改进措施，认真填写交接班记录，重要事项要当面交接，互相提醒。

五、不定期进行员工意见调查，协助商场做好员工的思想工作；及时将员工意见及工作进展情况反馈上一级管理人员，做好上传下达工作。