岗位职责（材料）_岗位职责介绍
岗位职责（材料）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“岗位职责介绍”。
客房部（主管）领班职责
管理层级关系
直接上级：酒店经理
直接下级：客房服务员、保洁员 岗位职责
1.检查本部门员工的仪容仪表，劳动纪律，微笑服务、礼貌用语、服务效率 2.掌握楼层客房出租情况，合理安排人员
3.帮助服务员、保洁员解决工作中的难题，发展良好的上下级关系，确保本部门的日常工作效率
4.做好对所属员工的日常考核
5.负责检查督导各班岗位责任制落实情况，并安排及检查楼层与公共区域的卫生 6.检查所管楼层全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量
7.与工程部保持沟通，核准并监督设备的维修和保养工作，使之达到酒店的应有标准 8.掌握楼层物品领用及消耗情况，做好物品管理，尽量减少部门开支
9.每月对客房物品、布草进行盘点，低耗品统计，发现异常及时上报
10.定期征询长住客的意见
11.对重点宾客要在楼梯口或电梯口做好引领及接待工作 12.负责布草清点与交接工作 13.根据要求填写各种报表 14.完成上级交给的其他任务
前厅部（主管）领班职责
管理层级关系 直接上级：酒店经理
直接下级：收银员、接待员、营业员 岗位职责：
1.检查本部门员工的仪容仪表，劳动纪律，微笑服务、礼貌用语、服务效率 2.主持前台各班次全面工作，督导员工向客人提供高效的优质服务 3.检查前台卫生情况并安排整改，4.检查入住登记单、各种记录及报表详细、准确、清晰，符合有关部门规定，发现问题及时整改
5.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误
6.确保有效的分配出租房间，做好根据当天离店和到达客房名单，合理安排房间销售
7.掌握预定情况，最大限度销售房间 8.督导问讯工作，有效解决客人的投诉和疑问
9.督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务 10.合理安排班次，做好考勤记录，向下属员工安排工作任务 11.管理、领用低耗品，严格控制成本及时传达上级的指示 12.制定培训计划并组织实施，公平地评估员工工作，做好考核记录 13.完成上级交给的其他任务
前厅部收银员（接待）职责
管理层级关系
直接上级：前厅主管(领班)直接下级：无 岗位职责：
岗位要求：负责办理入住登记手续，宣传和销售酒店各种产品，回答客人各种提问以及委托代办等服务，在最高程度上满足客人的需求，为客人排忧解难从而使客人感到宾至入归，提高酒店的竟争力 具体职责：
1)接受前厅经理、主管的指示，及时向前厅经理主管汇报工作情况 2)上岗前认真检查自己的仪容仪表，不符合要求应及时整改
3)透彻理解和坚决执行酒店有关挂帐、信用卡、现金处理的相关规定和程序 4)熟练掌握查看房态和记录房态的方法
5)熟悉客房位置和房型、设施设备情况、价格。根据客人要求安排相应的客房 6)熟练掌握如何使用前台相关设备
7)随时掌握客情和预定资料，并做好客人的资料记录，准确无误地将宾客资料录入电脑存档 8)随时做好散客入住的准备工作，准确、迅速的为客人办理好入住登记手续
9)随时做好团队入住的准备工作，准确、迅速的为团队客人办理好入住登记手续 10)做好VIP客人入住的准备工作，准确、无误、迅速的为VIP客人办理入住登记手续
11)负责房间钥匙制作、分发钥匙工作，确保准确无误；为住店客人提供各种问讯、留言、会客、委托代办等服务
12)健全、补充、更新各种问讯资料
13)负责接受宾客的转接电话、换房的工作
14)每天阅读和记录交班本，了解当天酒店的各种活动和会议消息。积极推销酒店的设施设备，为客人提供最佳服务
15)了解有关安全和紧急事务处理程序，懂得预防事故的措施 16)保证总台区域的卫生清洁和物品整齐 17)了解因业务量大而存在调整班次的可能性
18)负责将有关宾客抵、离店情况的资料进行整理归类
19)执行国家有关户口管理规定，办理宾客入住手续，负责将宾客临时住宿信息传送到公安系统 20)负责接受宾客客房预定
21)按程序接受宾客保险箱服务 22)使用准确的电话礼仪
23)适时补充接待工作必须的表格和文具用品
24)积极参加部门和培训和会议，团结同事，发挥工作主动性和积极性 25)完成上级交给的其它工作任务
客房部服务员职责
管理层级关系
直接上级：客房主管(领班)直接下级：无 岗位职责：
1、上班前保证精神饱满，仪表合格（包括工服、工牌穿戴等），个人卫生合格（每两天至少洗澡一次，定期清洁指甲、头发等）；
2、认真听取例会内容，领取钥匙；
3、掌握自己所管区域房态，及时与服务员心联系，确保不出差错；
4、清洁卫生的标准严格按部门下发的卫生标准执行，接受领班、主管的检查；
5、对于布草的使用要严格按照规定正确使用，不许用三巾、布草擦尘、乱堆乱放，不许与清洁剂混放，新旧布草分开；
6、对于一次性易耗品使用本着节约原则，不要随意浪费。
7、认真填写做房表，每项逐一填写，特殊情况要注明，并上报直接领导，便于上级领导检查交班，便于下班次的工作顺利开展；
8、要服从部门领班安排，以及部门交给的其他任务；
9、严格按照查房时间查退房，确保查得准确无误；
10、掌握免单客人及VIP接待团队，认真完成上级交给的其他任务；
11、确保安全保卫工作，处理特殊情况并立即上报；
12、每天前一天备好清洁用品、日耗品，以便在清理房间时提高工作效率。
13、严格按照操作规程完成走房住房清洁，整理和布置工作。
14、及时向服务中心报告需要维修的设备项目，并要跟催，以便保证客人下榻期间设备的良好状态。
15、保持区域环境的安静和安全，工作时不能大声喧哗和过道跑步；
16、下班前把所有借加物品交归服务中心，或归还原处，并与服务员心核对，打扫干净服务间、工作间，并接受领班检查后方可下班；
17、当班领取的钥匙，下班前将钥匙归还服务中心。
服务站站长（门诊部主任）职责1、在花果医院、地方政府和社区服务中心的领导下，负责本服务站全面工作，对院长负责。2、组织制定科室发展规划、工作计划，并贯彻实施，负责管理检查及总......
系党总支书记岗位职责1、在院党委的领导下，主持系党总支委员会工作，分管教师的思想政治工作、工会工作和安全稳定工作。2、参加党政联席会议，参与本系重要问题的讨论和研究，积极......
合同部工作职责一、负责双合同的监督和落实。二、负责对本项目设计、施工、监理等从业单位合同履约的管理。三、协助相关部门做好后续工程的招投标工作。四、负责在项目实施......
项目经理岗位职责1.全面主持项目经理部的各项日常管理工作。2.负责项目部的组织机构设置和项目资源（人、财、物）的统一调配和使用管理。 3.主持召开项目经理部经理办公会议，对......
岗位职责：1、负责全面监控公司的金融、保险产品开发和理赔管理工作；2、负责公司金融产品、保险产品采购计划的制定并监督组织实施；3、负责制定团队的销售目标并进行产品的市场......
