岗位职责_岗位职责表
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福利待遇：
1、缴纳五险；
2、人性化的员工生日礼物；
3、以团队建设为导向的员工活动；
4、享受法定节假日、休息日；
5、有员工餐厅；
6、交通便利和温馨舒适的工作环境。
公司名称：山东天龙创投金融信息服务有限公司 公司邮箱：tictdai@126.com 公司网址：www.daodoc.com 联系方式：杨先生 *** 赵女士 *** 公司地址：临沂市南坊北城新区北京路金玉山大厦19楼
客服部
客服经理 岗位职责：
1、组建和管理客服小组，并对组内的人员绩效负责；
2、具体负责客服人员的日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作；
3、服务于部门和销售团队，为销售业绩目标的达成提供必要的支持和辅助；
4、负责不同项目的衔接工作，对内沟通业务团队及跨部门沟通；
5、熟悉业务流程及部分重要项目，能为销售团队提供必要的答疑；
6、负责属下无法处理的各类投诉的跟进、处理；
7、负责紧急意外情况时,协助部门经理进行应急调度；
8、完成上级领导交办的其它工作。岗位要求：
1、大专以上学历；
2、3年左右呼叫中心工作经验（外包呼叫中心经验最佳）；
3、2年呼叫中心管理经验，具备小团队管理经验；
4、具有金融项目从业经验优先；
5、熟练的电脑操作，60字/分钟；
6、熟练使用Office办公软件，熟悉Excel且可以制作、撰写报告；
7、声音甜美，性格开朗，有同理心，能换位思考；
8、具备较强的学习能力、客户服务意识，较好的问题处理能力；
9、有一定的承受压力的能力；
10、具备客服代表工作经验，且具备解决客户投诉能力者优先；
11、已婚已育者优先考虑。福利待遇：
1、缴纳五险；
2、人性化的员工生日礼物；
3、以团队建设为导向的员工活动；
4、享受法定节假日；
5、交通便利和温馨舒适的工作环境。客服专员 岗位职责：
1、收集整理客户信息，对客户分级管理，提供个性化服务；
2、制定会员客户服务计划，定期对客户进行回访，开展营销工作；
3、线上投资客户的认证、审核、资料上传等工作；
4、线下客户到访洽谈沟通，协调公司资源满足客户需求；
5、负责客服电话、网站线上的咨询解答，跟踪、处理客户的问题； 任职要求
1、普通话标准，声音甜美，形象气质良好（附照片）；
2、具备出色的沟通能力、语言表达能力、流程控制能力、公关以及执行力；
3、性格开朗，有亲和力，有耐心，责任心；
4、有较强的学习能力，可快速掌握专业知识,及时开展工作；
5、头脑灵活，能巧妙回答顾客各种问题，熟练使用在线聊天工具，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦，能忍受顾客刁难，合理处理大小异议；
6、良好的服务意识与团队合作精神；
7、有保险、银行、证券、电信行业客服工作经验者优先。福利待遇：
1、缴纳五险；
2、人性化的员工生日礼物；
3、以团队建设为导向的员工活动；
4、享受法定节假日；
5、交通便利和温馨舒适的工作环境。
行政部
行政人事专员 岗位职责： 行政方面：
1、负责公司各类公文的起草及文档管理工作；
2、做好协助公司的来访接待工作；
3、办公用品的采购、入库、发放；
4、日常后勤保障管理工作；
5、完成领导交办的其他工作任务 人事方面：
1、员工入职、离职登记管理；
2、员工档案建立及管理；
3、考勤统计工作；
4、协助部门经理进行各项日常人事管理工作；
5、完成领导交办的其它工作。任职要求：
1、专科及以上学历，人力资源管理、行政管理、工商管理专业；
2、形象气质佳，具有良好的沟通协调能力；
3、工作细致认真，具有良好的写作能力；
4、熟练使用office办公软件 福利待遇：
1、缴纳五险；
2、人性化的员工生日礼物；
3、以团队建设为导向的员工活动；
4、享受法定节假日；
5、交通便利和温馨舒适的工作环境。行政前台 岗位职责：
1、负责公司前台电话接转及客户来访接待；
2、负责收发信件、报刊、文件、办理邮寄、转发物品等；
3、负责公司对外接待，及酒店、车票和机票的预定工作；
4、负责前台办公设备的管理维护；
5、负责领导交代的其它事务性工作。任职要求：
1、文秘、行政管理及相关专业大专及以上学历；
2、形象气质佳，身高160cm以上，有相关工作经验者优先；
3、精通Office软件，具有一定的文字能力，熟悉前台工作流程；
4、熟练掌握商务礼仪，普通话标准，声音甜美且亲和力强，善于沟通；
5、工作热情积极、细致耐心，具有良好的执行能力、协调能力，做事细心，能承受较大的工作压力，具有良好的服务意识。
福利待遇：
1、缴纳五险；
2、人性化的员工生日礼物；
3、以团队建设为导向的员工活动；
4、享受法定节假日；
5、交通便利和温馨舒适的工作环境。培训专员 岗位职责：
1.协助和配合业务部、市场部在各市场活动中进行专业知识的讲授及品牌宣传；
2.针对公司内部员工进行营销知识、心态、销售技巧、客户沟通技巧、销售思维模式以及市场分析能力等企业内部培训。3.制作话术模板、解决电销过程中新人常见问题；
4、紧密跟踪并深入研究行业动态、国家及地方政府的金融政策，并及时形成专业课题，针对公司全体成员进行培训。
5、制作风险控制培训方案、职业道德培训方案、商务礼仪培训方案，针对全体成员进行定期培训。任职要求：
1、本科及以上学历，金融或经济学专业；
2、热爱金融行业，喜欢钻研；熟练使用office办公软件；
3、对P2P、信托、小额贷款行业及产品较了解，3年以上相关从业经验，有销售、保险业培训经验者优先；
4、具有优秀的语言组织表达能力、语言感染力。福利待遇：
1、缴纳五险；
2、人性化的员工生日礼物；
3、以团队建设为导向的员工活动；
4、享受法定节假日；
5、交通便利和温馨舒适的工作环境。
技术部
网络营销专员 岗位职责：
1、日常运作公司各网络平台，包括公司官方网站、微信公众账号、新浪腾讯微博平台。能够熟练进行网站内容修改，及时上传各种图片、文字。
2、负责网络宣传、推广文案的编写发布，能够根据公司实际情况及行业特点，结合社会热点及时发布各类产品信息及资讯。
3、整合相关资源，达到效用最大。
4、其他相关工作。任职资格：
1、想象力丰富，活泼开朗。
2、对网络平台运营有一定基础，对金融行业有兴趣。
3、熟悉百度、google等相关平台推广。
4、有一定文字功底和团队意识。福利待遇：
1、缴纳五险；
2、人性化的员工生日礼物；
3、以团队建设为导向的员工活动；
4、享受法定节假日；
5、交通便利和温馨舒适的工作环境。P2P JAVA程序员 岗位职责：
1、根据工作安排，对系统进行开发、测试；
2、对系统进行上线的执行及维护；
3、对公司网站版块及功能的开发；
4、对大型软件系统进行选择、流程制订、导入及组织实施。任职要求：
1、熟练掌握使用p2p java等程序语言；
2、有一年相关开发经验，拥有一定网站项目经验；
3、具有较强的学习新技术的能力和编码能力；
4、具有一定的文档编写能力，能够制作网站开发文档；
5、熟悉网站项目规划方案的制作流程，熟悉网站后台系统架构；
6、工作认真、细致、有条理；
7、具有良好的沟通能力及团队合作精神。福利待遇：
1、缴纳五险；
2、人性化的员工生日礼物；
3、以团队建设为导向的员工活动；
4、享受法定节假日；
5、有员工餐厅；
6、交通便利和温馨舒适的工作环境。
业务部
业务经理（团队经理）岗位职责：
1.根据公司的战略和销售计划，形成相应的销售策略，并确保有效地在城市范围内执行；
2.完成公司制定的销售计划，达成团队业绩； 3.负责本团队人员的招募与甄选、辅导与管理；
4.负责管理本团队的业务活动，并提供专业的辅导与训练； 5.根据一线工作销售人员的反馈，向公司上层提出产品及流程优化建议；
6.完成工作报告及相关的业务汇报工作。任职要求： 1.本科或以上学历，营销、管理、经济、金融、财经等专业优先考虑； 2.年龄在26周岁以上，3年以上工作经验，银行、信托、第三方投资理财工作经验、保险等，1年以上相关行业营销团队管理经验优先考虑；
3.具有优秀的团队管理能力，能带领团队完成销售任务； 4.具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源；
5.具备激励并勇于承担、完成目标责任的能力，能在一定的压力下胜任工作；
6.强烈的时间观念和服务意识，灵活熟练的谈判技巧；
7.强有力的自律和自我驱动力，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情； 理财顾问: 岗位职责 ：
1、负责为客户提供理财咨询、建议服务，制定相应的投资组合和策略 ；
2、负责保持与客户沟通联系，为客户提供专业金融分析等服务 ；
3、负责为客户提供完善的理财计划及信息咨询 ；
4、负责根据客户的委托，帮助客户实施理财计划 ；
5、负责对公司理财产品能够全力宣传、推广、销售 ；
6、负责维持客户关系。任职资格 ：
1、大专及以上学历
2、普通话标准，抗压能力强，能吃苦
3、热爱金融，对P2P互联网金融行业感兴趣，对营销充满激情，能吃苦耐劳
4、热情的为客户服务，并回答他所需要的信息及问题
风控部
风控专员 岗位职责：
1.风险数据检测和分析；负责管理全行信贷业务台账；统计、分析公司的信贷业务数据；统计公司风险管理的相关数据；为相关部门提供所需的风险管理的相关数据。
2.负责做好对逾期贷款的监测、统计，及时上报；对其他市场风险进行监控预警，并及时提交相关预警信息和报告。
3.及时发现和反映信贷流程工作中存在的问题，进行相应的风险提示。任职要求：
1、经济、金融、市场等相关专业大专或以上学历，条件优秀者可适当放宽条件；
2、5年以上工作经验，有投资、担保、典当、银行、小额贷款公司等金融行业相关经历者优先考虑；
3、熟悉使用常见的办公软件；
4、工作主动负责、认真能力强，乐于接受并能快速掌握新知识；
5、吃苦耐劳、具有创业精神，愿与公司共同发展。市场专员 岗位职责：
1.结合公司产品的市场反馈信息情况，为本部门和其他部门提供信息决策支持；
2.组织制订各类市场调研方案，设计调研报告模板； 3.负责组织对公司现有产品、未来产品的市场调研。4.负责行业数据的调查和分析，撰写行业分析报告； 5.定期举办公司内部的市场专题报告会；
6.协助领导完善公司销售体系，改进、制定更切合市场的销售策略； 7.完成领导交代的其他任务。岗位要求：
1.技能：精通专业网络搜索技能，熟悉日常办公软件使用技能； 2.能力素质：良好的业务能力、判断能力、学习能力、沟通能力、组织能力以及敏锐的市场意识。3.大专以上学历，有工作经验者优先。
会计： 岗位职责：
1.负责登记总账,编制会计报表,编写财务情况说明书；
财务部 2.管理会计凭证和报表及会计档案，认真执行安全、保密制度； 3.负责稽核工作,对记账凭证进行审核。对各项业务收支实行会计监督,监督检查各部门财务收支、资金使用、财产保管等工作； 4.固定资产、应收账款的登记及相关数据的汇总； 5.负责税务申报工作； 6.负责往来账的核对； 7.负责监督和指导出纳的工作。任职要求：
1、女性，年龄24-40岁；
2、大专以上学历，财会专业毕业，拥有会计从业资格证；
3、3年以上会计工作经验，对数字极度敏感；
4、良好的沟通能力，工作认真，责任心强；
5、熟练使用办公软件和财务软件。出纳 岗位职责：
1、协助公司完成日常事务性工作，协助处理帐务；
2、申请票据，购买发票，准备和报送会计报表，协助办理税务报表的申报；
3、现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，单据审核，开具与保管发票；
4、协助财会文件的准备、归档和保管；
5、固定资产和低值易耗品的登记和管理；
6、负责与银行、税务、工商等部门的对外联络；
7、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录；
8、配合各部门办理电汇、信汇等有关手续；
9、协助会计做好各种帐务的处理工作；
10、完成上级交给的其它事务性工作。任职要求：
1、年龄25-35岁，相关专业大专以上学历，有从业资格证书；三年以上工作经验；
2、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务；
3、熟悉会计报表的处理，熟练使用财务软件；
4、善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力；
5、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神及职业道德；
财务经理 岗位职责：
1、按照国家会计制度的规定，记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。
2、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。
3、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。
4、完成公司领导交付的其他工作 任职资格：
1、2年以上财务管理工作经验，有金融财务工作经历者优先；
2、具备全面的财务专业知识，账务处理及财务管理经验；
3、具备会计、财务或相关专业本科以上学历，中级以上职称；
4、为人正直，责任心强，作风严谨，工作仔细认真；
5、有较强的沟通协调能力。
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