超市员工岗位职责_超市人员岗位职责

2020-02-27 岗位职责下载本文

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第十六章：非冷冻冷藏食品部门营业员

第一节任职资格学历：高中及以上学历。基本要求

2.1 普通话流利，熟悉当地方言；

2.2 有一定的沟通能力和服务意识；

2.3 有较强的团队合作意识。业务技能

3.1

3.3 掌握与本岗位相关的流程和公司的规章制度。熟悉本部门商品知识及商品陈列、展示要求；3.2 熟悉本柜台商品的分类、主要品种；

第二节岗位职责

7为顾客提供优质服务。做好现场促销，提高销售。做好市场调查，保证市场调查的真实性。保证所负责的商品陈列丰满，商品质量符合销售要求，标识使用符合要求，标价签对应准确。做好所负责范围的卫生，按设备使用说明安全使用设备。协助防损做好所负责范围的商品安全。参加盘点，保证盘点准确性。参加培训。

第三节每日工作内容营业前

1.1 例会

1.1.1

1.1.2

1.2.1

1.2.2

1.2.3

1.2.4

1.2.5

1.2.6

1.2.7营业中

2.1 服务

2.1.1

2.1.2

2.2 销售

2.2.1

2.2.2 顾客确定购买意向后，为顾客取货；如为开单销售商品，为顾客开购物单并指引顾客结算，待顾客买单后将商品装袋，连同一联购物小票交顾客。做好现场促销和商品展示。按服务要求接待顾客，协助顾客挑选商品，为顾客介绍商品。遇到顾客询问时，需按服务要求有礼貌地答复顾客。参加门店员工晨会。参加部门例会。清洁货架，对有污渍的商品进行清洁。检查商品质量和保质期，做好先进先出，破损商品及时下架。检查商品陈列是否丰满，陈列量不足的到仓库出货补足陈列量。检查商品标价签、标识与商品的对应情况，如有异常及时整改。按照当日促销要求，整理好赠品，准备好试吃试品。开启各项营业设备，检查设备运行是否正常，开业时间前，站在指定位置，面朝顾客的方向，做好迎接顾客的准备。1.2 开业准备工作

2.3 商品

2.3.1

2.3.2

2.3.3

2.3.4

2.4 标识

2.4.1 检查标价签和标识与商品的对应情况，发现坏损或缺漏及时申请更换。

2.5 环境：随手清洁货架和商品，随时清理地面杂物，保持通道畅通和清洁。

2.6 参加交接班例会。营业后

3.1 整理排面、补足商品陈列量、还原商品，清洁所负责条柜货架及有污渍商品；将上货后的纸皮等放

到指定位置。

3.2 执行变价，确定所需标价签数量和尺寸，在调价商品价签打印清单上注明，交收货部打印标价签。