收银员工作职责_收银员的主要工作职责

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收银员工作职责

一、报表统计

1、销售明细表：每日统计销售明细表核，营业报表，移动上户等由店长和会计签字确认。

二、财务管理

1、备用金管理:

（1）每日上班时两人共同清点备用金数目，不能出现备用金额数目不清或者不足。

（2）当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。

2、营业款清点，下班前需核对清点营业款，在汇报当店长当天营业收入后，上缴会计

三、收银系统操作

1、每天把销售机型和串号录入系统，在换机，退机方面一定要仔细，有问题要及时反馈，确认无误后方可退出系统，2、详细介绍移动卡须知

四、优良的服务，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人当面点清，交付无误后向客

人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。

2、销售作业：确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。

四、伪钞鉴别

1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。

2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。

五、收银员职责

1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。

2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。

3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。

4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。

5、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰，工整，准确。

6、熟知公司概况、店内活动、礼品配置等

8、收银员收纳现金时，仔细检查现金是否有假币，残币。

9、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。

10、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。

11、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。

12、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中非常重要的一点。

六、礼貌用语

1、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相请语、询问语。例如：

“您好，欢迎光临。”

“您好：收您**元，找您**元，请拿好！”

“请慢走，再次感谢您的光临！”

2、收银员听取客人要求时，要使用应答语。例如：好的，请稍等，马上就来。

3、收银员服务不足或客人有意见时，要使用道歉语。例如：对不起、打扰了、让您久等了、请原谅

4、除了收银员，主管、店长以外。其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得

进入收银台内。

5、收银台现金只能由财务人员或者总经理授权人支取，其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切经济损失有收银员承担。

19、收银员要随时保持台面清洁，并整齐摆放所有物品，不允许存放不长用的杂物。收银员每日要做到清理吧台内、抽屉、橱柜内的杂物一次。

20、负责内线电话接听，接电话要先说：“您好！，请问有什么可以帮您？”“请稍等”“对不起”！

21、每班收银员交班时需，将大面额钞票进行真伪辨认。如交班结束后发现有假币存在要有个人承担。