岗位职责_岗位职责介绍
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总经理岗位职责
1． 执行公司指令，带领A-ZONE CLUB全体员工，全面组织、实施公司制定的发展战略，努力实现良好的经济效益。
2． 对公司制定的经营目标，结合实际，对各部门分解，研究市场发展趋势，制定经营策略
计划，拿出方案，并组织实施。
3． 督导公司各项管理制度，规范的执行和具体落实，全面掌握公司的经营运做情况。
4． 督导考核各级管理人员工作，并组织不定期的拓展培训，提高工作效率和管理水平。
5． 掌握市场信息，调整经营策略，建议酒水服务价格，以提高市场竞争力，增加营业收入。
6． 协助策划各种形式的活动，积极扩大公司品牌影响力，树立良好市场形象。
7． 主持召开办公会议，听取各部门工作汇报，对经营管理的重大问题作出决定。
副总经理岗位职责
直属上级：总经理
1． 在总经理的领导下，主持分管各部门（出品部，营运部，行政部）的工作，作好总经理的参谋和助手。
2． 督导各部门对公司管理制度的落实和执行情况，规范操作行为，并主持考核，组织培训
工作。
3． 按照总经理决策，结合营业部门实际，直接向分管部门负责人下达具体指令，督导完成。
4． 协调各部门管理人员工作，确保营业部门的正常运作。
5． 主持经营部门会议，解决内部管理事务，协调和平衡各工种之间的矛盾。
6． 总经理不在时，受委托可主持公司的全面工作，保证各部门的正常运作。
7． 掌握同行业状况，向总经理提供建设性意见或建议，以供决策。
8． 定期向上级做工作总结汇报。
营运总监岗位职责
直属上级：副总经理
1． 在副总经理的领导下，主持分管营销部、服务部的日常管理事务。
2． 根据公司的经营方针，监管服务的标准，以及营销的任务。
3． 协调好所管辖部门管理人员的工作，执行量化任务的管理考核。
4． 督促服务经理和营销经理的工作，坚持巡岗，及时发现经营管理过程中的问题和漏洞，并妥善处理，如果问题严重，应及时上报。
5． 监管好营运部门的日常运转，在工作中强化服务、营销人员的工作效率和业务技能。
6． 重视员工的工作心态，日常生活，充分调动公司员工的工作积极性，增加团队的凝聚力。
7． 及时向上级反馈客人意见和建议，在维护和稳定公司的客户的基础上，带领员工积极拓
展新客源。
8． 了解行业动态，向上级提供可行性意见或建议，及时调整和弥补经营工作的不足。
9． 定期向上级做工作总结报告。
行政总监岗位职责
直属上级：副总经理
1． 在副总经理的领导下，主持分管保洁，维修，保安部门，人事招聘培训，员工考勤工作，保障营业部门的正常运转。
2． 按照总经理决策，直接向分管部门下达具体指令，督导完成。
3． 检查各部门对公司各项管理制度的落实和执行情况，规范操作程序和行为。
4． 解决分管部门的内部事务，与营业部门负责人一同协调各工种之间的矛盾，作好员工的思想工作。
5． 监督检查各级管理人员岗位职责的执行情况。
6． 对各部门负责人的人事决定实施审查权。
7． 负责对员工的档案管理，以及组织对员工的不定期培训和员工考核工作，作好公司人才的培养和选拔。
8． 定期向上级做工作总结汇报。
营销部经理岗位职责
直属上级：营运总监
1． 在营运总监的领导下，全面负责分管部门（咨客，客户代表）的管理事务。
2． 结合公司经营的具体情况，做好公司客源的建立和发展，及维护工作。
3． 督促并指导营运主管工作，坚持巡视下属员工的工作情况，及时妥善处理部门内部的问
题，全面掌握部门的具体运做情况，定期向副总经理汇报。
4． 主持和组织营运部客户代表，积极拓展工作业务，提高员工的业务水平，做好对客户的接待和服务，及意见反馈收集工作。
5． 指导和监督咨客部的对客日常咨询接待服务，及客户的预定情况，并及时协调好对服务
部的工作衔接。
6． 作好对新员工的接受工作，并对所辖新员工进行考核，将评估报于行政部门。
7． 主持本部门的工作例会，正确认真传达公司的各项要求和活动。
8． 定期向上级做工作总结汇报。
服务部经理岗位职责
直属上级：营运总监
1． 在营运总监的领导下，贯彻执行“宾客至上，服务第一”的经营宗旨，全面负责服务部
（服务生，酒水推广）管理事务。
2． 围绕公司制度，结合本部门实际，制定具体措施，督导执行，保证服务部的正常运做。
3． 督促服务部主管工作，坚持巡岗，及时处理本部门的问题，全面掌握本部门的具体运做
情况，定期向副总经理汇报。
4． 主持和组织对本部门员工进行考核和培训工作，以提高服务质量。
5． 做好对新员工的接受工作，并对新员工进行考核评估，并报于行政部门。
6． 主持本部门的日常工作例会，及时总结和纠正服务工作的不足，并下达具体服务工作的要求。保证员工服务工作的规范统一。
7． 定期向上级汇报本部门的工作情况。
行政助理岗位职责
直属上级：行政部经理
1． 及时认真落实上级下达的各项工作指令，帮助协调行政部下属部门的日常工作，直接向
行政部经理负责。
2． 协助行政经理做好对公司各项规章制度的落实和执行情况，并做好书面记录。
3． 认真监督营业中，员工的纪律和工作情况，做好记录并呈报上级。
4． 协助上级做好对行政部门日常工作管理和检查，做好后勤保障工作。
5． 协助上级做好人事招聘培训工作，并做好员工日常生活住宿的安排和检查工作。
6． 定期向上级汇报工作情况。
营运主管岗位职责
直属上级：营运部经理
1． 做好对本部门客户代表和咨客的日常工作安排和管理，直接向营运部经理负责。
2． 协助上级，并组织对本部门员工做好客源的发展和维护工作，定期呈报客户资料，建立
公司的客源档案。
3． 带领部门员工积极拓展公司客源，不断提高业务技能和服务技巧。
4． 关心部门员工的工作、生活状况，做好员工的思想工作。
5． 协调好本部门与其他部门的工作衔接及配合；发现及处理好本部门的内部矛盾。
6． 坚持巡岗，监督部门员工的工作情况，努力做好与上级的工作配合。
7． 定期向上级汇报工作情况。
服务主管岗位职责
直属上级：服务部主管
1． 执行奖罚制度，督促员工执行和落实公司的各项规章制度。落实部门经理下达的工作指
令，直接向服务部经理负责。
2． 合理安排服务生，酒水推广的工作班次，组织部门班前例会，进行岗前检查，布置工作，上令下达。
3． 严格执行查单制。
4． 经常巡岗，保证所管辖区域内的服务流程的正常进行，发现问题及时妥善处理，每日向
部门经理汇报工作，并提出意见或整改方案。
5． 在部门经理的领导下，做好新员工的接受工作。
6． 在部门经理的领导下，每月做好对员工的初步考核工作。
7． 处理客人投诉，收集顾客意见，建议，提出汇总意见上报部门经理。
8． 关心员工生活，深入了解员工的思想工作。
9． 每月定期向上级汇报工作总结。
出品部经理岗位职责
直属上级：副总经理
1． 全面负责出品部工作，对副总经理负责。
2． 填写酒水日报表，呈报财务；执行盘点制度，做到帐实相符；每日营业前按预测领取酒
水等营业所需物品。
3． 定期将各类酒水销售情况，杯具损耗情况等以书面形式报告副总经理。
4． 定期对副产品进行改进或翻新，以提高营业收入。
5． 监督营业部门员工的存、取酒程序和环节，发现问题及时与相应领导沟通处理。
6． 加强与各项酒水供应商的友好合作关系，协助总经理组织安排各类酒水促销活动。
7． 安排各类酒水物品在A-ZONE CLUB的广告宣传品的放置。
8． 每月向副总经理递交工作总结报告。
咨客岗位职责
直属上级：营运部主管
1． 坚守岗位，做到有岗、有人、有服务。
2． 负责打扫岗位卫生并保持其整洁干净。
3． 负责每日促销酒水广告宣传品的摆、收放管理工作。
4． 礼貌规范迎客礼宾，做好对顾客的咨询、定位工作，准确快速为客人领位。
5． 负责岗位内、收银台、出品吧台区域内客人的接待工作。
6． 在情况允许下，主动为客人转台。
7． 发现问题，妥善处理，及时上报。
服务生，酒水推广岗位职责
直属上级：服务部主管
1． 严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，团结同事，努力学习，提高服务质量，使顾
客满意，为公司创利。
2． 按时上下班，仪容仪表达标；执行上级指令，努力完成上级下达的各项工作任务。
3． 主动迎客，正确点单，积极促销，快速上齐酒水；期间主动为客人点烟、斟酒，适当与
客人沟通，及时清理台面。
4． 每一位服务生，酒水推广都有为任何岗台的顾客服务的义务；同事之间相互帮助，相互
协作，以提高工作效率和营造团结友爱的工作氛围。
1． 随时掌握岗位内客人情况，以备及时拼座或转台等。
2． 出现客人投诉，无论自己能否处理，都应及时汇报上级。
3． 及时，快捷，适时打扫营业区域卫生。
4． 营业期间确保公司的设施，设备完好，出现耗损，及时处理，并上报领导。
5． 广泛收集顾客意见或建议，做好对领导的上报工作。
DJ岗位职责
直属上级：节目总监
1． 严格遵守考勤制度。
2． 正确使用和操作设备，爱护后台设施，确保工作区域卫生整洁、干净。
3． 定期打扫DJ台设备卫生。
4． 营业期间做好与灯光、艺员的配合工作，确保演出的最佳效果。
5． 加强学习，提高业务能力。为顾客营造良好的音乐氛围。
6． 在节目总监的领导下，对音乐内容、音响效果等进行调整，以适应顾客要求。
7． 了解同行业状况，取长补短，保证A-ZONE CLUB音乐效果始终在同行业前端，向节目
总监提供信息、建议，以便决策。
8． 协助做好各种促销活动在营业期间的宣传工作。
艺员岗位职责
直属上级：节目总监
1． 严格遵守考勤制度。
2． 保证演出效果，以饱满热情的精神面貌，投入节目的表演，带动全场气氛。
3． 定期对演出服装、服饰和节目内容进行更新。
4． 休息时间，在营业区域的言行举止要符合员工守则。
5． 保持好后台和艺员室的卫生。
灯光师岗位职责
直属上级：节目总监
1． 在上级领导下，对场内所有的灯光设备、设施、线路的检查、保养、维修和使用。
2． 定期保养，每日营业前对设备进行检修，无法解决的故障，以书面形式及时上报，第一
时间处理，确保营业期间灯光的正常运转。
3． 提高自身艺术修养，准确的利用灯光与音乐、演艺的协调配合，保证整体最佳的效果。
4． 了解同行业状况，对灯光设备的更新换代提出可行性报告，报于上级。
5． 对于无法自行解决的故障、问题，以书面形式及时报告上级。
存包间管理员岗位职责
直属部门：行政部
1． 按时到岗，打扫并保持存包间地面及设施整洁，卫生。
2． 礼貌微笑的面对每一位顾客，做好相关的服务工作。
3． 服务耐心，周到，快捷。
4． 下班后，做好相应的检查工作，与值班保安人员做好交接班。
洗杯间清洁员岗位职责
直属部门：出品部
1． 按时到岗；下班前完成本职工作后方可离岗。
2． 严格执行清洗消毒程序：消毒液浸泡，流动水冲洗，消毒柜消毒。
3． 保持洗杯间地面，台面，水池，消毒柜卫生。
4． 尽可能的将清洗后的相关营业杯具器皿及时送至出品部吧台。
保安部队长岗位职责
直属部门：行政部
1． 在总经理及上级的领导下，全面贯彻落实各项安全、消防制度。
2． 执行公司保安部指令，确保安保工作正常运转。
3． 定期对保安人员进行消防和安全教育。
4． 在营业过程中，督促保安工作，维护营业场所的正常秩序，对于突发事件，妥善处理，保障公司财产、员工人身安全，不受侵害。
5． 定期组织对保安的培训工作，提高保安员工素质，以适应公司发展需要。
6． 定期组织对消防设施、设备的检查工作，确保完整。
7． 执行奖罚制度，做好对保安的考核工作。
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