KTV技术部成员工作职责_ktv所有工种工作职责

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技术部成员工作职责

一、工作要求

1.值班人员必须服从部门领导的工作安排，必须遵守公司及技术部的规章制度，按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表精神面貌良好，及时巡场，不准以任何理由推委搪塞。

2.各成员之间加强相互学习能力，做到工作不分你的、我的、他的；是整个部门的。

3.值班人员必须坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗，如有特殊情况必须向部门领

导汇报。

4.与同事之间和睦相处，与其他部门同事团结合作，工作中不代私人情绪上班，具有强烈的集体荣誉感和团队精神。

5.定期做好所有点歌系统和音箱系统的清洁、保养、维护，对有故障的设施设备必须及时

进行处理。

6.与各部门密切联系，以最快的速度解决营业中客人的投诉问题；

7.当班工作人员每班在开业前对包房音响系统和点歌系统进行检查和调试，保证所有设备的正确运作；认真做到机房顺又畅，音响零故障。

8.要求每位成员都做到：⑪五有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德。⑫五善：善解

人意、善于沟通、善于付出、善于攻守、善结情缘。⑬十不准：①服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。②不准挑选、冷落客人、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。③不准在工作中接听私人电话。④不得用恶劣语气指挥、训斥其他成员。⑤不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲。⑥不准欺骗客人，实事求是。⑦不准对客人说公司不是及泄露公司机密⑧不准在客人面前数落上司，同事的不是⑨不准偷、骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠⑩不准向客人额外索取小费

9.值班人员在值班时，不准做与工作无关的事，不准带非工作人员进入网络中心，在接到

服务报修时，必须及时行动、及时到位，做到“顾客至上，服务第一的宗旨，”不得有任何借口拖延服务时间，必须填好设备的运行记录，并签名。

10.值班人员在巡场时，必须认真负责做好巡场每项工作记录，严禁敷衍了事，弄虚作假，必须把包房的设备系统保持到最佳状态，巡场时如发现重大问题，必须及时上报和处理。

11.触犯以上规定，罚款50元/条，3次给予辞退

二、奖惩规定

1.值班人员不服从安排，工作不主动，没有积极性以及没有责任心者，送人事部门另

行安排，擅自离岗、脱岗者每次处罚50~80元。

2.值班人员在接到服务报修后，不及时到位，无故拖延时间者每次处罚50元，如遭客

人投诉者每次加处罚50元，如情况恶劣者，按公司有关规定执行处理。

3.巡场不认真，不按工作要求巡场者，一经查实每项处罚50元。

4.技术部人员通过评比工作认真负责、技术精湛、表现突出、积极主动，奖励100~200

元。

5.能及时处理重大事故，为公司挽回损失，每月未遭客人及其它部门投诉者，奖励

100~200元。