驻店员职责_店员职责
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驻店员工作职责
一、素质要求：
1、熟悉3G业务知识及应用、软件使用。
2、熟悉BSS系统操作
3、有一定的3G销售经验
4、有较强的沟通和语言表达能力。
二、工作目的：量质并重，健康发展
1、教会店员玩3G，熟悉3G业务
2、指导、教会店员3G体验式营销方法
3、培养店员首推习惯
4、监督、指导卖场3G用户发展质量。
三、工作职责：
1、负责店员3G业务及应用、软件培训，考试。
2、负责协助、指导店员进行3G体验式营销及相关问题解答。
3、负责售后环节工作,包括套餐资费、扣费、话费使用的讲解，热门软件安装并教会用户使用。
4、负责用户入网资料合规性、有效性把关。
四、基本要求：
1、与店长通力合作
2、熟悉每个店员的名字，与店员关系融洽
3、清楚店员的任务及考核。
4、培训、指导、督导，不包办。
五、日常工作
1、空闲时间：组织店员学习3G业务、软件下载及使用。前期学习基本知识，一周后结合存在问题安排短时间学习。
2、繁忙时间：注意观察全场情况，主动帮助正在销售的店员讲解，指导店员办理入网手续。
3、3G专区工作：店员销售成功，负责在3G专柜区为用户讲解、下载软件。（协亨需派专人学习）
4、注意观察、收集店员在销售中存在的问题，以便结合培训。
六、驻店时间：（暂定，需与店长商定）
每周二至周五，下午3：00-5：30，晚上6：30—9：00 周六、周日：上午10：00-12：00，下午3：00-5:30,晚上6：30—9：00
七、需求：
（一）硬件需求：
1、3G专区需配置可上网及安装BSS系统电脑一台。
2、3G专区需配置V880、A60真机各一台。
3、所有店员需配有3G号码卡及演示手机。
（二）考核需求：
1、业务考试成绩能与店员薪酬或奖励挂钩。
2、每月组织月例会，通报店员发展量、发展质量（上月疑问用户、三无用户）、销售奖励等。
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