停车场岗位职责与操作规程_停车场岗位操作规程

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停车场岗位职责及管理条例

一、停车场收费岗位职责

1、收费员交接班时，须按规定做好交接班记录。

2、车场收费人员，需保持车场卫生干净、整洁。

3、停车场看护人员应维护停车秩序，指挥车辆在泊位内有序停放。

4、禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。

5、如收费员需临时离开岗位必须通知资产运营部，由资产运营部安排。

6、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作。

7、停车场收费人员不得私自停放免费车辆。

8、注意进车和出车的秩序，特别是在高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主守秩序和互相谦让，注意安全。

9、停车场看护人员发现下列情况应采取措施妥善处置并及时向上级报告：

（一）停车车辆出现其他异常情况的。

（二）停放车辆出现线路、水管、排污管破损、漏水、漏油等情况。

（三）遇见车辆撞道闸或损坏相关设施与车主产生纠纷不能解决，须上报物业公司处理。

（四）停放车辆的车门、窗未关，车辆有可疑移动，长期滞留无人取车、车辆被损和被盗等情况。

二、车辆进入管理

1、车场进场收费员须适当引导，对进入车场的客人，要热情有礼。

2、若有车辆进入，月卡车辆核对车牌是否与原登记车牌一致。做好车牌登记。

3、车辆进场后，车场收费员应迅速指引其慢行，安全的指挥车辆停放在车位上。

4、制止无号牌或有效移动证明的车辆，超高、超宽、超长、超重等不符合停放要求的车辆，装有易燃、易爆、有毒、有害等危险物品或其它违禁物品的车辆进入。

三、车辆离场管理：

1、车辆出场时，车场收费员应迅速指引其慢行，安全的指挥车辆行驶出停车场。

2、对于丢失临时停车卡的车主，应首先核对车牌，赔偿我公司办卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行。

四、停车费收取:

1、临时停放车辆离场，收费员须按公示的收费标准收取车位停放服务费。

2、车主交费后，收费员须按金额出具相应的票据或发票。

3、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清楚。

4、月卡统一由物业公司办理，免费车辆须置业公司经理签字确认。

物业管理公司 2011年5月31日