清洁员岗位工作职责_清洁员工作职责

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清洁员岗位职责

1、目的确保分包方提供的服务达到公司制定的工作标准，为客户营造清洁、卫生、舒适、优雅的工作和生活环境。

2、职责

1、品质部按合同规定定期、不定期对供方服务质量进行检查、考核。

2、物业服务中心主任每月组织对供方服务质量全面检查。3.3、客户服务主管负责每日对服务供方服务质量进行检查。

3、方法和过程控制

1、日检，项目主任每日根据《清洁服务承包合同》、《清洁质量标准》、《日常清洁项目作业频度表》及《供方服务人员职业素质标准》对清洁服务现场进行一次抽查，并根据抽查结果填写《清洁服务现场检查表》，双方签字确认后各留一份。对不合格项目填写《清洁服务质量缺陷整改通知单》，供方需在24小时内整改完毕。

2、项目主任每10天会同服务供方现场管理人员对清洁服务工作现场进行一次全面检查，并填写《清洁服务质量考核表》，作为物业服务中心付款依据，双方签字确认。对不合格项目填写《清洁服务质量缺陷整改通知单》，供方需在24小时内整改完毕。

3、月检，物业服务中心主任每月协同供方现场管理人员、区域负责人对服务现场进行全面检查。

4、品质部每月定期或不定期对清洁服务质量进行检查，检查中发现不合格项由物业服务中心限定清洁公司定期整改，如因对方失误造成我公司的荣誉和声誉受损，可考虑在该公司当月服务费中扣除部分费用作为罚金。

5、如发现清洁公司对我公司荣誉和声誉造成严重影响，物业服务中心即时将情况上报公司，由公司品质部向清洁公司发出书面警告，年内书面警告累积达三次，有权要求终止清洁分包合同。

6、清洁服务提供方管理层每月对清洁服务质量抽查、检查不少于2次，并于每月5日前，向物业服务中心提交上个月检查报告。

7、根据《清洁服务承包合同》，双方品质部每月或每季度对服务区域清洁服务质量进行一次全面检查，并填写《清洁服务质量考核表》。

4、检查项目与方式

1、首层地面（含绿化带）：抽查红线范围内80平方米的地面（每次抽查的范围不同）。

2、首层大堂的地面、墙面：抽查其中两栋的大理石地面、墙面保养情况。

3、检查楼层通道的地面砖、墙面砖、公共设施、设备、消防栓、防火门、排气扇、楼梯扶手、垃圾桶摆放处等是否按合同规定标准进行保洁。

4、楼宇的天台、设备层地面、公共设施：抽查两栋楼宇的天台、设备层地面及公共设施的卫生状态。

5、不锈钢部分（楼梯扶手、防护栏、地面警告牌、围栏等）：检查楼层公共设施时一并检查。

6、外墙及窗玻璃（只限三米以下外墙）抽查外墙二处长度五米、玻璃窗二个。

7、校区消防通道部位抽查每栋抽查二层，洗手间二处。灯具抽查比例3%、校区内部管线设施随机抽查。