业务员岗位职责(胡) 改_管道业务员岗位职责

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业务员岗位职责

一、负责与客户对接，根据客户每日货源需求量结合公司车辆运输能力进行计划调配。

1、每天晚上19:00—20：00与客户电话联系，了解库存量与次日用量和客户需求量进行调运统计。在20点以前把所有客户联系的通话记录截屏发在公司管理人员微信群，迟发1小时的考核绩效的1%，迟发超过2小时的考核绩效的5%。

2、根据了解客户需求量与公司供应量（各电厂、水泥厂的分配计划量以及供货情况）、车辆运输能力进行有效的分配给各业务点。每日的计划量必须保证公司车辆24小时的正常运力，但不能超过48小时都无法完成。业务员计划不能满足公司车辆24小时运行或者计划量过大48小时内无法完成的，在收到调度反馈的一小时内才解决，考核业务员绩效工资5%，一小时内不能解决的，直接上报总经理处理。

3、每天在上午9点至9:30点和下午17点至17:30前在【车辆运输管理】软件中下达调运计划。业务员如不下订单计划，考核绩效工资10%，不按以上时间进行下达订单，考核调度绩效工资5%。

4、调度室接到订单在2小时内必须把订单对应的运输车辆号与大概多少时间能到达下货点以短信方式回执业务，业务在收到回执后的1个小时内以短信发给客户方，保证客户的需求以对公司的认可。调度室接到订单在超过2小时才将订单对应的运输车辆号与大概多少时间能到达下货点以短信方式回执业务员的，按绩效工资5%×车次考核调度，并在EIP进行通报，上报领导并截图发工作群记录。业务员收到回执以后在1个小时内没有以短信发给客户方的，考核业务员绩效工资5%。

5、如客户有临时变动的，业务员直接微信汇报总经理同意后临时补下订单，同时截图走流程通报调度。

二、客户对账：

1、根据公司规定每月3号之前统计做出对账单经业务部、财务部、总经理审批通过以后才可领取对账单据。如统计在3号前没有做出对账单。影响业务员的正常对接时间，每个客户罚款每月绩效的5%，并当日做出对账单。如业务员在每月4号前没有领取客户对账单，没有领取的客户对账单每个客户罚款绩效的5%。

2、每月10号之前将上月的对账与客户对账，并盖章（个人业务点签字）确认完毕后，将与客户对账盖章（个人业务点签字）确认完毕后的原件交统计存档。保证公司与客户的正常合作与客户对公司运输工作的认可与认知，如果每月10号之前没有把所有业务点的账与各个供货客户的账对完的每个客户罚款每月绩效5%。如对账单有问题必须在2个工作日不能完成对账的按没天罚款绩效的5%。

3、必须知道与客户签订合同的对账日期与对账方式。

三、公司业务员必须知道现有业务点的所在地，以及和客户签订的合同内容是以什么方式付款：

1、如客户以现款方式，与客户进行对接把所运输货物吨位和单价以短信方式让客户进行确认，确认以后把公司银行账户或总经理银行账户发给客户，让客户在2个工作日内打款支付。如客户在2个工作日内不进行付款，业务员罚款绩效的5%,以天为单位计算。如客户在10个工作日不进行支付直接走司法程序。

2、如先款后货客户：必须知道客户方的付款金额是多少，每天进行发货的时候必须知道发了多少货和多少金额，与公司财务进行对接客户是否余额不足，如余额不足就暂停发货，业务员每天早上11点以前要求财务以微信方式通知业务员客户的余款还有多少、以实际情况下还能发多少货给客户，并要求客户方付款在继续发货。如客户在2个工作日内不进行付款，业务员罚款奖金的5%以天为单位计算。如客户在10个工作日不进行支付直接走司法程序，如果财务不以短信方式通知业务员罚款每月奖金的5%以天为单位计算。

3、如客户以合同方式付款，必须知道合同里体现的是月结还是垫资（垫资金额）：

①合同里体现月结的客户，必须在公司业务员把客户账对完以后知道客户欠货款的多少，在进行追款。和客户联系在规定的时间付款。客户在规定的时间内不进行付款，可以直接进行停止供货，并在公司工作流程系统中进行申请对客户方暂停供货，如业务员没有通知客户罚款每月奖金的5%以天为单位计算。

②合同里体现垫资的客户，必须随时关注系统里订单管理的下单情况与调度情况和财务的款项动向情况，如垫资以达到合同约定必须暂停发货，先向客户方进行追款，并2个工作日内公司系统中进行申请财务审核、总经理审核，审核通过以后在进行发货。如业务员在2个工作日内没有在公司系统进行申请罚款绩效的5%。

四、对客户开发票要求：

1、业务员必须知道与客户签订的合同是否体现带不带发票或开发票是开普票还是增值税发票与发票种类。

2、不带发票的客户，业务员对账完毕以后就可进行追款，如客户在业务员对账完毕后不进行打款，业务员必须在EIP系统进行申请、经调度、财务、总经理审批，审批完毕后方可发货。

3、带发票的客户，和客户方进行联系知道我们是欠客户多少发票和公司财务进行对接是否和客户开发票的金额和开发票方式对应的上，如果正确从EIP进行申请经调度、财务、总经理审批，审批成功才可开起发票。

4、开出发票由业务员送到客户指定地点后，要求客户在回执单上盖章（个人业务点签字）方可，或以快递方式（快递费公司出）送到，送到以后要求客户方对接人以短信方式回执收到发票。

5、每月10号至15号公司收取的发票收回公司交财务。如果10号至15号没有收回每一个客户罚款每月绩效的5%以天为单位计算、直到收回，如特殊情况（开不出票或其他原因）必须在EIP系统进行申请财务、总经理审批。

6、如是其他部门影响开票时间必须在EIP系统进行申请财务、总经理审批，进行考核。

五、新增客户流程：

1、由业务与客户对接，让客户把相应的下货地点（地名）位置用微信发送位置过来，进行核算公司成本（公司管理费、油费、驾驶员工资、过路费、加水费）核算，公司四桥车每天毛利必须在1000以上或看车辆工作工作时间9小时为标准核每小时按120元纯利润。算过后通过EIP进行申请，经调度审批、财务审批、总经理审批。

2、经领导审批通过后和新增客户进行价格对接，客户同意，业务员必须拟定相应的合同经公司财务和总经理过目同意，在财务和总经理同意后，业务员在2个工作日内和客户鉴定合同盖章（签字），合同一式二份公司和客户方各一份。如业务员在2个工作日内没有与客户鉴定合同罚款每月绩效的5%。

3、盖章（签字）后，业务员把合同原件交给财务存档，由财务在【车辆运输管理】软件登录客户信息后，方能对客户下订单发货。在业务员把合同交到财务，财务在1小时内没有在【车辆运输管理】软件登录客户信息完毕，罚款财务每月绩效的5%。

六、现有客户因路线、油价原因价格的变动：

1、由于路线和油价、或货物（粉煤灰、水泥）上涨业务员与调度协商可用路线，由业务员及时进行核算公司成本（公司管理费、油费、驾驶员工资、过路费、加水费），核算过后通过EIP进行申请，经调度审批、财务审批、总经理审批。

2、审批通过后由业务员联系业务点进行沟通，是什么原因导致价格上涨进行沟通。

3、如客户同意价格上涨，由公司出调价通知，业务员以短信或微信方式要要求客户进行认可，认可后3个工作日内盖上公司公章由业务员送往业务点盖章（签字），并把业务点盖章（签字）的原件交财务进行调价，如果业务员在3个工作日内没有把调价通知单送往客户盖章（签字），罚款每月绩效的5%。

4、如客户不同意价格上涨，公司将停止供货。

七、10号-20号之间清理未继续发生业务合作的业务点欠款情况，经过电话、微信联系客户以及到业务点找客户催款，如客户不支付或者不答复的情况立即与总经理电话汇报具体情况，业务员回公司后进行书面情况汇报并提出处理建议，总经理给出处理意见后，业务员按照总经理的意见进行处理。如业务员不进行汇报的罚款每月绩效的5%。

八、每日、周、月计划。

1、每日计划

①每天19点至20点联系客户，根据客户需求量、公司运输能力、供应商分配量制定日计划。

②每天早上9点至9:30或17点至17:30在【车辆运输管理】软件中下达订单。

2、周计划

① 根据上周客户需求量、公司实际计划量进行对比分析结合预测这周客户产能变化、公司运力、供应商供货情况后确定周计划。

② 每周计划对每周出现的异情进行通报，分析及解决方案。③ 以公司利益最大化，业务员在每周必须想出一个业务方案，要求如果不做出罚款200元。

3、每月计划根据上月与客户发生的业务量和供货商的供货量进行分析，制定下月计划。

九、准时参加公司组织的各种会议。

十、完成领导临时安排的工作任务。