岗位职责说明及招聘需求(前台)_岗位职责说明书前台
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一、招聘要求:
1、女性,大专以上学历,文秘、人力资源或工程类相关专业
2、形象气质佳,身高165cm以上,普通话标准、熟练,具有较强的责任心、亲和力,性格开朗。
3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件及各种办公自动化设备;
4、口齿清晰、倾听技巧佳,语言表达能力和组织能力强,具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、做事细心负责,服务意识强,能灵活变通的处理问题,积极主动;
二、岗位职责说明
1、遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意
离开。
2、负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,建立《来
访客人登记表》及时登记,问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司洽谈区等候和会见,不要进入办公区域内,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
3、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不得遗漏和延误。
4、负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及通知各分公司或部门及时领取工作。
5、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作。
6、根据各分公司或部门上报的考勤,按月统计考勤并进行统一汇总,并保
管好请假条以备查。
7、重要会议的后勤服务
三、工作具体要求:
1、为公司来客设立登记本,所有来公司人员均须登记,登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间,做好接待及去往各分公司/部门的指引工作。
2、上班时间必须在岗。如因公务需外出,经直接领导批准可离岗。如无法安排人员,前台接待人员不得外出。私事不得离岗。
3、公司有来访客人,来客行至前台一米以内,前台接待必须起身微笑相迎,说礼貌用语,招呼客人就座。客人坐下后,前台接待方可就座。
4、来客提出个人要求时,前台接待必须认真聆听,有必要时做好笔记,如遇无法处理的投诉,则请客人稍等,请直接领导出面解决。
5、来客提出要找公司员工时,前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记,再打电话致要找的员工,询问是否带进。如回答需要马上带进,则应行前领路,如需迟些才带进,请客人在接待室就坐,为客人倒水,请客人稍待。等可以带进时,再将客人带进。带进办公室后,再为客人倒水。
6、如来客不听要求,想要硬闯办公室,呼叫保安协助拦截。
7、客人离开时,微笑致意,“欢迎下次再来”。
8、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料,并进行登记后通知相关人员过来领取,并做好签收工作
9、使用电话注意语气要热忱亲切,不要生硬,语速适中,语言要简单明了.
行政前台岗位职责说明一、前台接待1、接听电话。按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和......
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