前台人员岗位职责_前台员工岗位职责

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前台人员工作职责

1、接听400客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关公司产品的相关问题。

2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关产品的各类问题，遇到疑难问题，应协调-销售一同解决，保证客户的满意度。

3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。

5、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

6、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

7、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。

8、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作。

9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

10、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

11、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工打指纹。

12、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。

13、公司用品不足需采买。（办公用品、饮用水、卫生纸等。）

14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

15、完成公司人力资源的日常招聘工作。

16、完成领导交办的其他或临时工作。