宾馆收银员岗位职责_宾馆收银岗位职责

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宾馆收银员岗位职责

一、服从上级领导安排，按照规定的程序和标准向宾客提供一流的接待服务。

二、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前账不清后账不接。

三、做好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算机、验钞机、制卡机、扫描仪等设备状态是否正常，并做好清洁保养工作。

四、掌握客房情况，了解当天预订预离客人及会议通知，确认其付款方式，以保证入住和结账准确无误。

五、快速准确的为客人办理入住、延房、换房以及退房手续，开房时主动为客人讲清楚房价，避免客人误解，并需做好客人身份验证手续和开房登记。

六、熟练准确地收点客人现金，并为客人打印各项收费账单，及时准确的为客人结账，并根据客人的合理要求开具发票。

七、对各种发票、收据的开具要填写规范、据实开具，不虚开金额。

八、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离账清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款。

九、每天收入的现款、票据必须与账单核对相符。

十、妥善处理客人的投诉，如果不能解决，及时请示上级主管。

十一、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

十二、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据、账单是否与报表相符，当班收银要负责当班期间报表、账单、现金等财务。严格遵守宾馆的票据管理制度。

十三、负责柜台的清洁工作以及终端机的维护保养。

十四、完成领导交办的其他工作任务。