房产客服专员工作职责_房产市场专员工作职责

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客服专员工作职责

1、具有良好的工作执行能力，按流程开展工作；

2、具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；

3、建立完善的客户档案，能够有效的进行客户跟踪；

4、建立良好的客户关系，为客户提供完整准确的方案及信息，提供高质量服务；

5、及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

6、建立完整的投诉记录，投诉结果及时反馈投诉人，弥补不足，减少客户投诉；

7、充分利用现有的资源，收集客户信息和客户意见，完成业务的更新与服务的提升；

8、完成公司领导交办的其他工作。