销售公司内部人员工作职责_公司销售人员岗位职责
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销售公司内部人员工作职责
为加强销售公司内部管理，强化个人工作职责，特制定工作职责如下：
一、开单员
1、货物调拨
包括整机、工程产品、配件调拨及调拨单开具，并建立相应调拨帐，每月与资金结算员对账一次，保证账目清晰。
2、货物订单管理
①向公司供应部下达要货订单和库存订单，该订单须经销售公司经理签字后方可下达，特殊订单和工程订单收到定金缴款单后方可下达。
②代理商要货订单管理。采用传真等书面形式确认。业务经理替代理商下达的订单原则上由下达人签字确认，但必须与代理商沟通确认。
3、发货
与代理商沟通发货时间和货运形式，联系具体货运工具并洽谈运费。发货必须遵循款到发货的原则，见到公司内部缴款单方可发货。
4、货物到达回访
货物发出后预计货到后电话回访，核对货物的损耗与正确度。
5、货物OEM定单及调拨程序执行《小鸭太阳能OEM订货及销售发货程序》。
6、区域代理商授权书的打印及发放。
7、区域代理商通讯录的更新及打印。
二、资金结算员
1、费用登记与审核
对公司业务人员费用进行登记，审核签字确认，并进行费用额度考核。
2、销售总账建立与管理
货物调拨总账，每月与开单员和仓库管理员核对一次。
配件总账，每月与市场管理员核对一次
小家电总账，每月与市场管理员核对一次
宣传品总账，每月与市场管理员核对一次
售后机总账，每月与售后服务员核对一次
3、公司回款统计与上缴，并出具相应的统计表。
4、销售公司相应各类报表的出具与汇总。
5、招商信息的收集、整理与分发。
6、业务部文本文件的整理。
三、售后服务员
1、终端客户档案的管理及微机录入。
2、售后服务电话接听、记录与事宜处置。
3、残次机退回与更换
残次机按照制度召回公司并向供应部和相应的OEM厂家下达订单。残次机的回退OEM厂家及更换给代理商及客户。
建立残次机召回账目和发放更换账目，开具相应的入库单和调拨单，每月与资金结算员对账一次。
4、三包件的组织及发放，建立账目。
5、收受服务文件及表格的管理及发放。
6、新装用户的随机回访和售后服务回访抽查。
四、市场管理员
1、配件仓库的管理
包括配件的发放和建账，每月与资金结算员对账一次。
2、宣传物料管理
包括宣传物料调拨单的开具、对宣传物料数量的监督和建账，每月与库管和资金结算员对账一次。同时对业务人员进行物料额度考核。
3、小家电
包括小家电的订货、调拨单的开具并建立详细的往来账，每月与库管和资金
结算员对账一次。同时监督小家电仓库的管理和数量核实。
4、网站建设与维护
包括网站的正常建设与换版，并负责每日的网站更新。同时负责收集整理对于公司不利的负面消息及时上报部门负责人。
5、销售内勤
销售公司内部考勤
办公用品的领用与管理
卫生监督：监督销售公司内部卫生的及时打扫。
未参与早会及额外订餐人员的上报和相关用餐的取消。
6、协助市场培训员进行培训管理。
7、公司访问客户的接待与产品讲解。
五、市场培训员
1、招聘与培训工作的组织与管理。
2、销售公司档案管理
代理商基本情况表、月客户汇总表、客户经营规划书的管理与汇总 代理合同的发放、回收与管理，并建立详尽的已签合同台帐。
公司政策与法规的接收与管理。
公司相关文件的接收与管理。
公司及业务部月度政策的管理与发放、登记。
3、销售公司会议组织及会后材料的汇总，包括业务人员的会议通知。
4、市场信息的收集、整理与汇总。
5、协助市场管理员进行网站建设。
6、飞信等信息平台的管理。
7、协助市场部部长进行广告及宣传物料的设计，并进行款项和账务管理。
8、公司邮寄等通讯管理。
六、工程技术员
1、正常的工程现场施工指导。
2、公司招投标相关管理及参与投标。
3、公司工程文件的建立健全。
4、帮助代理商现场考察及出具相关方案。
5、协助工程部长进行工程培训。
6、工程的售后服务。
7、工程物料管理。
七、仓库管理员
1、成品仓库的管理，做到帐卡物相符。
2、产品入库手续的办理，做好入库管理帐。
3、协调装卸工进行货物的装卸。
4、按照调拨单发货，并建账，每月与资金结算员核对一次。
5、产品库存日报表的出具和送达。
八、装卸工
1、真空管、支架、水箱及工程产品的入库卸车。
2、公司发货货物装车。
3、宣传品的入库卸车和发货装车。
4、其他公司安排的相关事宜。
九、其他事宜
1、工作如有调整，以公司及部门领导通知为准。
2、本制度未涉及工作，以部门领导安排为准。
3、本制度自2009年1月1日起正式执行。
4、本制度解释权归公司人力资源部。
山东小鸭新能源科技有限公司
2009年1月1日
