会议营销岗位职责和流程_营销会议岗位职责
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联谊会岗位职责和流程(试用培训稿)
一、什么是联谊营销?
简单地说,就是通过各种形式的联谊会来让顾客认知公司、了解产品,通过一系列的服务使顾客最终认购产品的营销方式;也可称作会务营销;
二、联谊营销的特点:
1、让顾客有充分的时间了解产品,信任公司;
2、可以营造良好的氛围;
3、特设的产品讲座和实例解说;
4、优质的全程服务;
三、联谊会所必须具备的环节:
1、活动所安排的内容必须精彩;
2、活动所安排的内容必须衔接紧凑;
3、活动中演员的表演要投入;
4、活动中主持人对全场气氛的调动要好;
5、活动现场的布置要精心、巧妙;
6、活动现场观众的积极配合;
7、活动策划方案好、组织安排严密;
四、公司联谊会所具有的岗位和职责:
1、现场总监:
A、协调各方面的关系,组织、安排会议的正常进行; B、制定并实施活动方案,灵活处理现场的突发事件; C、处理会后的相关事宜;
2、参会领导:
A、负责现场指导;B、处理突发事件;
3、销售代表:
A、邀请并服务顾客;
B、服从总监安排,配合总监按活动方案操作会议; C、听取和建议总监做工作调整;
4、主持人:
A、与总监一起制定活动方案;
B、实施活动方案,根据实际情况听取或建议总监做工作调整;
5、顾服人员: A、负责联谊会会前的签到和会后的档案整理; B、服从总监的安排,听取或建议总监做工作调整;
6、迎宾、礼仪:一般为主持人; A、热情接待;
B、指导顾客正确进入会场;
C、根据迎宾时了解的情况听取或建议总监注意相关问题;
7、领位人员:一般为经理和主管
A、监守岗位,正确引领顾客到满意代表处就座; B、服从总监的安排和调动;
8、会务人员:
A、提前布置场地,按会议所需与场地负责人协调准备会议用品;
B、根据总监的安排,及时处理好有关事情;
9、咨询医师:
A、耐心讲解。注意与检测医师和员工进行配合; B、服从总监安排,听取或建议总监做会议细节调整。
10、检测医师:
A、细心检测;注意与员工配合;
B、服从总监安排,听取或建议总监做会议细节调整。
11、计财人员:
A、作好前期物品准备;
B、注意会场形象,周到服务员工和顾客;
C、服从总监安排,听取或建议总监做会议细节调整。
12、前台礼仪:
A、注意形象,与主持人协商好礼品的发放;
B、服从总监安排,听取或建议总监做会议细节调整。
五、会场区域划分:会场区域布置要合理、有效;
13、签到区;
14、舞台区;
15、顾客区;
16、检测区;
17、咨询区;
18、展示区;
六、会议活动详细流程:
7:30—7:3
5全体员工到达会场,整理形象完毕。
7:35—7:45
点名:晨会:
1、总监宣读工作要求。
2、参会领导讲话。
3、员工、医师激励时间;
7:45—8:30
迎宾接待:
1、主持人在宾馆的入口处迎宾,检测医师检测完仪器后机动迎宾;
2、会务负责播放音乐,接待演员;
3、顾服人员负责签到,发检测号、笔、顾客意见表,发礼品。计财可视情况协助;
4、会务负责桌椅茶水的补充;试盘,灯光音响检查。
5、物管将礼品,奖品放到会场右前方,调试幻灯。
6、总监协调接待区排队。
7、咨询区、检测区医师负责本区布置。
8、各部经理和主管在门口领位,认真负责,其他人员各就各位,有序开展工作。严禁在会场内跑动,嬉笑打闹,闲逛。
9、员工上报发言顾客名单:总监报给主持人。
10、总监可根据签到情况安排两组人员签到。
8:30—8:3
5联谊会正式开始,主持人上台开场白。
1、全场迅速保持安静,有座位的员工就坐,没有坐位在两旁站立,并监督维持现场的秩序,领位人员注意轻言细语,有顾客进入会场时员工要注意让座,2、发言领导做好准备工作。
3、各岗位人员各就各位;
8:35—8:40
公司领导致辞(到会领导发言)
1、员工代表做好发言准备,(或主持人朗诵)
8:40—8:4
5主持人串词,员工代表上台发言:
1、会务注意准备好歌带,2、演员做好准备,8:45---8:5
5主持人串词:介绍演员上场,演员唱歌;
1、注意鼓掌营造气氛:
2、员工献花,注意大方热情
3、会务人员准备下一位演员上场的工作。
4、员工可安排每台仪器前3—5位顾客检测。咨询可同时开始,员工注意维持现场秩序,平静开展工作。
8:55—9:1
5主持人串词。介绍下一位演员上场并请演员表演节目
1、演员节目要注意调动气氛和开展互动,配合互动表演的顾客发小奖品。(物管人员准备健身球2---3个:红色的那种):
2、物管再次准备投影。
3、会务人员准备放投影的幕布及灯光:
4、员工和医师注意停止检测和咨询,配合讲座的进行。
9:15---9:4
5主持人串词:《夕阳红》核酸营养与健康的专题片播放:
1、专题片只播前30分钟内容,会务人员注意掌握好时间,27分钟时注意“心脑血管疾病”讲座一停即停止播放。
2、员工坐在座位上与顾客一同观看,各岗位人员注意停止交流,严禁进出会场;
3、物管放完投影准备老顾客发言的证书和礼品。
4、总监提前准备发言顾客名单;
9:45—10:00 主持人串词:
1、老顾客发言;
2、全场员工注意配合带掌,不要交头接耳。私下闲谈;
3、物管做礼仪,准备好证书和礼品(健生球;盒装、带音乐的那种):
4、领导准备发证书。
10:00---10:05 主持人串词:
1、宣布优惠政策,宣布前重点重申产品特点;
2、提示中场休息,介绍下半场节目和内容(强调抽奖就),3、可再次开始检测和咨询,强调秩序。
4、总监指定的人员一起分香蕉。
下半场活动流程
10:05—10:40 中场休息。
1、员工利用休息时间交流和安排咨询及检测;
2、签到人员统计就餐人数;
3、会务买食品(若能订盒饭就不用购买)。
4、会务之一负责检测;
5、音乐配合。
6、注意制造气氛(各部经理负责)
7、会务抽空准备歌盘,安排演员准备上场:
8、员工向顾服人员上报顾客生日及金婚纪念名单;
10;40—10:50
主持人串词:演员
演唱《
》歌曲:抽三等奖(5名:)
1、员工检测及咨询时注意言行:体现公司形象,2、会务人员为下一位演员做好上台准备
3、中奖者可为新顾客或老顾客。
4、顾服人员任礼仪。
10:50---11:10 主持人串词;介绍下一位演员,演员表演节目:抽二等奖(3名:)
1、演员表演注意互动,上台参与互动表演的顾客发礼品(红色的健身球):
2、顾服人员准备道具和礼品(帽子或现场的小礼品)
11:10---11;15 主持人串词:游戏时间:
1、顾服人员配合进行游戏的进行,准备道具和礼品:
2、游戏发红色的健身球(5---10),3、员工和过生日及金婚的顾客再次沟通好,准备上台,11:15—11:30 主持人串词:顾客生日庆祝(顾服人员准备生日蛋
糕和生日贺卡及中国结),请两位顾客抽一等奖(2名;)
1、员工注意配合营造气氛。
11:30---12:30午餐:
1、总监负责安排午餐的发放和车辆送货(会务人员注意配合)
2、视情况会务补定食品。
3、主持人统计台下顾客演唱节目和员工表演节目。
4、员工、顾客、医师尽量同时进餐。
5、主持人准备互动节目单:
12:30----14:00
主持人串词:顾客、员工互动表演 14:00
做好服务,开始撤场:部门负责;