信访工作岗位职责_信访工作人员岗位职责

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信访工作岗位职责

一、信访工作领导小组职责

1、负责制定本公司信访工作计划，并组织实施，对公司内的信访工作进行业务指导。

2、定期听取信访工作办公室的工作汇报，预测排查、分析研究辖区内的信访举报动态。

3、调查了解掌握群众信访反映的突出问题，及时反映信访举报的重要信息，研究解决重大信访案件。

4、对公司的信访工作负总责，认真落实责任制，切实抓好信访工作目标管理、信访规范化、制度化建设。

5、负责组织协调、指导督查公司内信访举报的受理、办理和落实。

6、承办上级单位交办的信访件和其他事项，并按要求上报。

7、总结信访工作经验，综合分析公司内信访举报工作中出现的新情况、新问题，研究改进推动和加强信访举报的具体措施及意见。

二、信访工作办公室职责

1、按属地原则和分级负责的原则，建立健全信访举报工作制度。

2、根据领导安排，搞好信访初查。

3、做好信访接待、登记、传递、自办、转办、督办、协办、年终总结、报表、立卷归档等工作。

4、分析综合情况，定期编写信访工作总结，上报领导。

5、协调处理信访问题，疏导上访群众，维护正常的工作秩序，社会秩序。

6、完成信访领导小组交办的其他工作。

三、信访工作人员职责

1、处理群众来信和接待来访，受理检举、控告和申诉。

2、及时向分管领导汇报检举、控告、申诉的情况和问题。

3、承办上级交办的信访件，对重要信访件进行了解核实或初查，经过筛选向有关室或部门提供案源。

4、按“分级负责，归口办理”原则，向有关部门转办不属于信访工作办公室职责范围的信访问题。

5、协调处理信访问题，疏导上访群众，维护正常的工作秩序和社会秩序。

2011年3月20日