管理部经理岗位职责（材料）_干部管理经理岗位职责

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管理部经理岗位职责

应严格遵守《奉化美家居·国际家居博览园市场经营手册》的各项规章制度，遵纪守法，服从分配和管理，爱岗敬业、积极工作、按时保质，完成上级交给的各项工作。

一、按时上下班。

二、每日对市场进行不定时巡查，对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。

三、落实服务规范，为顾客提供满意的服务，对卖场服务工作实施监督、指导、检查和考核。

四、对商品价格、质量等进行监督，发现问题及时整改，做好有关检查、监督、配合工作，努力营造一个公平和谐的市场环境。

五、强化现场管理，监督检查市场员工及专卖店营业员一日服务工作规范的执行情况并予引导指正。

六、每星期一员工晨会，向部门人员传达上级指示及会议精神，坚持“日碰头、周反馈、月总结”制度，与各岗位人员沟通信息，了解掌握各方面工作运行情况。

七、每周一会，及时向总经理反馈商品质量、市场信息、顾客意见、员工建议等方面的建议和信息。重大问题拟写报告，及时请示。

八、每星期五营业员晨会，对上周问题总结下周任务下达和引导。

九、全力配合营销部做好市场促销活动，期间做好市场内各岗位任务安排的营业员的引导工作。收集市场信息，在促销结束后做好相关反馈。

十、督促属下管理人员和员工的日常工作，检查各项工作的完成情况，按市场规定对员工工作进行动态考核，并按规定负责对管理部内部员工进行岗位考核。

十一、负责专卖店营业员服务规范执行情况和遵章守纪情况的监督和考核。

十二、协调内部各岗位工作及内外部的各种关系，合理调配和使用本部门人员，提高工作效率。

十三、对总服务台进行检查督导，听取建议，收集信息，提出改进措施。

十四、落实员工培训计划，开展商品知识及服务技能培训和交流。

十五、收集、整理顾客意见建议，现场解决服务纠纷，提出改进措施。

十六、完成总经理、副总经理交办的各项工作。

十七、本岗位职责作为《奉化美家居·国际家居博览园员工奖罚细则》具体实施补充。

奉化美家居·国际家居博览园

市场管理部二零零九年一月