营销策划部机构设置及岗位职责6714998101_营销策划部门岗位职责

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营销策划部机构设置及岗位职责

(一)部门建制

根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以

经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。

(二)组织架构图

见附件

(三)岗位职责

A.营销策划部经理

是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。

定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

1)负责营销部的全面管理工作

2)制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案

3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核

4)负责与公司其他部门的沟通与协调

5)对营销费用进行严格控制与监督

6)负责对营销合同等事务的直接监督与把控

7)确保销售、回款目标的完成8)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作

9)代表公司负责处理客户要求及投诉等

B.策划主管

统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。

1)负责项目的策划工作。

2)负责执行项目的阶段性营销策划方案。

3)负责项目的平面推广工作。

4)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。

5)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。

6)负责户外的选址和更换画面。

7)负责协调样板间的设计及布置。

8)负责协调外卖场的设计及包装。

C.销售主管：

管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

1)确保销售现场、回款目标的完成2)负责制定售楼部内部管理细则；

3)负责来访、来电客户资料的整理和分析；

4)负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；

5)协调内部关系；

6)负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；

7)负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训；

8)汇总销售信息；

9)对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。

D.置业顾问

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

1)在销售主管的直接领导下开展各项工作；

2)熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务；

3)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等；

4)通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理；

5)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；

6)销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务；

7)有疑问应及时向主管或者经理反映；

8)负责签约并及时回收房款；

9)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；

10)每日认真填写客户档案，工作日志。

11)当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！xx售楼部”；

12)负责客户的直接接待工作及合同的签定；

13)购房欠款的催款工作；

14)反馈客户信息并提出合理化建议；

15)现场操作水平及业务流程的熟知与应用；

16)客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划（个人视情况而定）；

17)与各同事之间的配合；