业务员岗位职责说明_业务员岗位职责描述

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业务员岗位职责说明

部

门：业务部

职

务：业务员

直接上司：总经理

本职工作：负责公司区域营销开发工作

一、岗位职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3、办理各项业务工作，要做到积极联系、事前请示、事后汇报。

4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的资料，积极联系协调公司部门妥善解决。

6、收集前沿营销信息和用户意见，对公司营销策略、推广、售后服务、产品改进、新品开发等提出参考意见。

7、做到以公司利益为重，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

8、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。

9、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道。

10、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

11、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。

二、工作流程

1、工作流程：开发客户→建立档案→签署协议→跟踪发货→回收货款→做好每单登记。

2、每天上午准时上班，整理好前一天客户的跟踪情况，做好客户发货跟踪工作。

3、有计划地向客户询问产品使用情况，作好售后回访。

4、每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户，对有意向的客户填写报价单给予报价。

5、新客户促成后，需建立客户档案，签定服务协议的，应先拟好协议，报总经理审核后，再送客户签定。

6、接到客户的订货信息后，应及时向工厂下达生产单据，订单录入公司ERP系统。

7、接到客户的查询时，应立即给予回复，做好全程服务跟踪工作。

8、当接到客诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解决的，必须及时向总经理汇报寻求解决办法。

9、如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格，业务员应及时反馈，做好业务与内勤的协调工作。

10、准时参加每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作。