市场义诊人员职责1_市场人员工作职责
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市场人员的工作职责
一、日常管理
1、市场部人员牢固树立医院、部门与个人之间利益相一致的观念。
2、市场部人员必须对医院负责，严守医院机密，严格遵守医院各项规章制度。
3、严格考勤制度，每日外出须先到医院报到。如由于工作原因不能到医院签到，须在前一天下班前报医院行政，逾期不补。
4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。
5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。
6、如客户到医院，不许在会议室以外场所和客户沟通。
7、注意礼貌用语，接电话先说“您好，我是＊＊＊医院”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。
8、每周在医院进行内部培训，所有人员不得迟到。
9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。
10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。
11、完成医院或部门交办的其他工作。
二、资料管理
1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括：宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。
2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。
3、客户档案内容包括：公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。
4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管；合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。
三、合同管理
1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃医院的合同使用。未经医院许可，市场部人员不得利用医院合同或医院名誉开展与医院无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
2、每次业务签订之前必须先向医院汇报业务进程及具体情况。合同签订后将原件交医院存档。
四、义诊组职责
1、组长：
①负责义诊工作的整体安排，组织落实人员及场地工作； ②每月月底组织一次工作总结会； ③对义诊入院的患者进行慰问。
2、专家：
①与现场咨询者进行有效的沟通交流，进行简单的查体； ②对患者的基础情况做好登记； ③根据患者病情开设单据。
3、咨询、外联：
①提前一周落实下周义诊场地；
②每月月底对当月的义诊患者进行电话回访，并做好登记工作； ③做好专家的辅助工作，测血压、发放宣传资料等；
4、司机：
①提前一周落实下周义诊车辆（认真检查车况），并填写派车单； ②接送义诊病人、工作人员； ③协助接送外院病人； ④协助义诊现场资料的发放。
5、平面设计、内勤：
①负责医院广告图文设计；
②义诊现场的图片拍摄，并将图片存档； ③带领现场义诊患者到院检查； ④提前一周落实下周义诊专家； ⑤每周一将上周的义诊数据进行统计； ⑥月底将当月的义诊数据总结、汇总； ⑦协助义诊现场资料的发放。
医院市场部：龚长清
2011年8月3日
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