客房部PA员工作程序、业务要求及岗位职责_pa岗位职责及工作程序

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客房部PA员工作程序、业务要求及岗位职责

职务：PA员工

任务下达：楼层领班、助理

项目：工作程序

8：00Am 换好工作服，仪容仪表合格，准时到客房中心签到。

8：05Am 接受部分分配的当日工作，并到岗位开始工作。

1清扫大厅花岗石地面，清洗柜台上的烟缸，清洗大厅卫生间 ○2擦洗大厅的门、各部位 ○3注意即时更换大厅烟灰缸，烟头不能超过三个 ○4擦亮和清洁干净钛金烟筒，以及不锈钢烟筒 ○5随时保持公共卫生间的清洁，并即时补充物品 ○6保持大厅玻璃的干净 ○

10：00Am 参加班组早例会

10：10Am 继续以上工作

12：00Am 午餐

12：30Pm 回到大厅，继续各位的清扫工作

4：45Pm 清洗所用清洁工具，并妥善保管，放回到指定位置

5：00Pm 完成当日工作，到客房中心签退下班

职务：PA员工

任务下达：楼层领班、助理

项目：业务要求

1.具有一定责任感，纪律观念和服务意识 2.具有初中文化水平 3.能用普通话对客服务

4.熟悉本岗工作职责和程序，各类客房设施设备用品的布置和摆放标准

5.熟练掌握清洁工具的性能，使用方法及设施设备维护保养知识，会使用地毯清洗机具 6.熟悉各种紧急事件的处理办法 7.具有一定的工作技巧和应变能力

职务：PA员工

任务下达：楼层领班、助理

项目：工作职责

1.负责楼层防火楼梯，公共卫生间，电梯厅以及通道的清扫工作 2.负责大堂区域的卫生清洁工作

3.负责总经理办公室以及行政楼、餐厅处环境的清洁工作 4.负责家具调整、搬运以及根据要求布置公议室的桌椅、花木 5.负责楼屋地毯的清洗和维护保养工作