物业管理员职责_物业管理员职责是什么
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1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。
2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。
3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。
4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。
5、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录。
6、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电正常运转。
7、各维修点、工场间清洁，工具、物品堆放整齐。安全生产，文明维修。
8、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。
9、完成领导交给的其他任务。
物业管理员的岗位职责通常可以分为以下几点： 1.负责管辖楼宇的日常巡视工作。
2.负责日常各类业主保修接待，及业主投诉处理工作
3.负责管辖楼宇的物业费、供暖费等各项费用的催缴（这是最主要的）
4.负责办理各类日常业务，如车位的办理、二手房的物业交接、各类证明的开启、业主邮件的收发等。
5.每年度的入户拜访、业主保修后的跟单回访。
6.定期组织业主社区活动、物业公司与业主的沟通交流等工作。
如果是前期接管，还需要进行收房的办理、入住手续的办理等工作。
物管经理职责与要求
管理处经理岗位要求与职责
要求：
1.大专以上学历。
2.熟悉ISO9000标准与要求,有三年以上相关行业经验,熟悉物业管理运作程序。
3.一定的协调和组织能力。
4.了解行业法规和要求。
职责：
●参与重大项目的合同或标书的评审；
●编制新增项目的物业管理方案；
●参与新接管项目的验收工作；
●组织本部门员工的专业技能培训；
●自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；
●制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；
●负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；
●检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；
●与政府有关部门联络,了解行业最新规定；
●推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。
基本工作职责
认真贯彻执行省公司和本公司经营方针、政策；制订分公司相关专业发展规划及实施细则；确定本部门年度工作总体计划和实施细则；负责本部门日常管理工作，督促、指导、考评部内工作人员履行岗位职责，保证部内各项工作的有序开展；指导县（市）局相关专业的工作。
基本任职资格
1、政治思想素质好，具有一定的综合分析、组织领导和协调能力；
2、从事管理、技术工作3年以上，在副职岗位工作2年以上；
3、具有大学本科及以上学历和中级及以上专业技术职务任职资格；
4、年龄一般男不超过50周岁、女不超过45周岁；
5、身体健康，能承担繁重的工作任务。
管理中心经理工作职责
1、实施对委托管理物业的验收和接管；
2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务；
3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。
4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；
6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价；
7、组织物业管理相关费用的收缴工作；
8、处理和记录客户的投诉；
9、组织开展顾客意见征询和调查活动；
10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；
11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；
12、组织相关标识的实施及管理；
13、完成公司交办的其他工作。
岗位名称管理中心经理所属部门管理中心
直接上级公司副总经理下属员工副主任、管理员、事务员、各班组长
工作目的组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工作描述
职责任务
1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；
3、组织实施公司质量管理体系，服务
达到质量要求，满足客户需求；
4、组织实施服务对象满意度调查活动；
5、协助做好专业服务分供方的选择；
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；
7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；
8、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；
9、落实安全生产责任制。
关键业绩标准
1、业务收入、生产成本；
2、设备完好率；
3、设备设施保养质量和零修及时率；
4、设备设施安全；
5、重大事故、重大投诉；
6、核心员工管理（满意度、流失率）；
7、客户满意率；
8、公司重大、改革工作的完成情况。
工作难点
1、全面熟悉管理中心业务，服务达到质量要求，满足顾客需求；
2、处理好客户关系及社区关系；
3、调动员工的积极性和合作精神，发挥最佳的团队效应。
工作禁忌
1、管理意识、经营意识薄弱，原则性不强，给企业造成有形或无形损失；
2、缺乏统筹计划，协调能力差。
工作时间正常工作时间，应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。
其他要求
管理中心副经理岗位职责和要求
岗位名称管理中心副经理所属部门管理中心
直接上级公司副总经理下属员工副主任、管理员、事务员、各班组长
工作目的组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工作描述
职责任务
1、按照物业服务合同约定，协助完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，协助完成公司下达的经|考试大|营管理目标；
3、协助组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；
4、协助组织实施服务对象满意度调查活动；
5、协助做好专业服务分供方的选择；
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；
7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；
8、协助提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；
9、落实安全生产责任制；
10、协助经理做好部门管理工作，做好本部门员工管理和本专业队伍建设。
关键业绩标准
1、业务收入、生产成本；
2、设备完好率；
3、设备设施保养质量和零修及时率；
4、设备设施安全；
5、重大事故、重大投诉；
6、核心员工管理（满意度、流失率）；
7、客户满意率；
8、公司重大、改革工作的完成情况。
工作难点
1、全面熟悉管理中心业务，服务达到质量要求，满足顾客需求；
2、处理好客户关系及社区关系；
3、调动员工的积极性和合作精神，发挥最佳的团队效应。
工作禁忌
1、管理意识、经营意识薄弱，原则性不强，给企业造成有形或无形损失；
2、缺乏统筹计划，协调能力差。
工作时间正常工作时间，应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。
其他要求
管理处主任岗位职责与要求
岗位名称管理处
主任所属部门管理中心
直接上级管理中心主任下属员工管理中心人员
工作目的组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工作描述
职责任务
1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；
3、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪；
4、处理用户投诉，对重大投诉及时报告；
5、落实安全生产责任制；
6、协助做好专业服务分供方的选择；
7、协助组织|考试大|实施服务对象满意度调查活动；
8、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系；
9、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核。
关键业绩标准
1、业务收入，生产成本；
2、设备完好率、设备设施保养质量和零修及时率、设备设施安全；
3、重大事故、重大投诉；
4、核心员工管理（满意度、流失率）；
5、客户满意率；
6、公司重大、改革工作的完成情况。
工作难点
1、全面熟悉管理中心业务，服务达到质量要求，满足顾客需求；
2、处理好客户关系及社区关系；
3、调动管理中心员工的积极性和合作精神，发挥最佳的团队效应。
工作禁忌
1、服务意识淡薄、原则性不强，给企业造成有形或无形损失；
2、管理工作中缺乏积极性、主动性。
工作时间正常工作时间，应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。
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