索赔员岗位职责_4s索赔员岗位职责

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索 赔 员 岗 位 职 责

一、熟练掌握本公司车辆担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护本销售服务中心的利益和形象；

二、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质

量担保政策，判定是否符合作陪要求；

三、按照本公司索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保

养单据的填报，索赔旧件管理等；

四、积极向顾客宣传本公司车辆索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

五、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

六、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

七、在本公司车辆开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递

相关信息；

八.上级领导分配的其它任务。